Nos bastidores da gestão da Saúde Pública: Ensaio-discussão sobre um itinerário por lugares onde habita o poder gestionário / Behind the scenes of Public Health Management: essay-discussion on an itinerary where management power resides

O gerenciamento da Saúde pública refere-se a um lugar que lida diretamente com os recursos para a promoção, prevenção e recuperação da vida humana. Esse movimento representa a prática de um direito constitucionalmente garantido. Todavia, ao fazer parte dos seus microprocessos, experienciando o agir daqueles que os impulsionam (ou não), tanto no aspecto individual como coletivo, compreendi a necessidade de apresentar minha vivência nos bastidores da gestão nas esferas governamentais que atuei. Assim, tornou-se urgente descrever a rotina instaurada pelo poder gestionário, bem como a forma que se geraram/geram tomadas de decisões nas políticas públicas. Para tanto, parto do pressuposto de que o Estado hesita em propiciar o bem-estar e a qualidade de vida para o seu povo, fazendo com que o seu poder (constitucionalizado) institucionalize o controle e a administração da governança sob o seu território, submetendo-os aos interesses que não estão associados às necessidades sociais. Na intenção de construir um espaço de reflexão, emerge a hipótese de que as instituições que representam a governança estatal se apresentam funcional e intencionalmente abstratas, indiferentes ao seu real dever constitucional, fomentando a regulamentação e a manutenção do caos, produzindo uma fragilidade no sistema e, como consequência, permitindo os privilégios dos amantes do poder, promovendo o vazio assistencial e a morte de seu povo. Portanto, com o propósito de elaborar uma narrativa de todo esse processo vivido, elaboro um pout-pourri de ideias propostas por autores com os quais me identifico metodologicamente, balizando os contornos que considero necessários, sendo o mais fidedigna possível nos relatos. Nesse processo, destaco o arcabouço do método de Richard Sennett e a experiência de campo de Simone Weil. Ademais, realizo um diálogo acerca dos sentidos de gestão, dos seus impactos estabelecidos no universo das relações do trabalho em saúde e das necroses ­ tanto emocionais quanto físicas ­ produzidas nas vidas abaladas pelo descuidado em saúde. Dessa forma, aproprio-me do saber constituído pela prática, exemplificando por intermédio da narrativa, o ato de sentir na pele a magnitude do vigor amoral da gestão, na intenção de expor elementos que são cruciais à execução e à manutenção de seu poder. Por fim, reconhecendo o conhecimento estabelecido pelas experiências, aponto as sequelas no âmbito do trabalho da Saúde pública, revelando os seus ilimitados ditames que ocasionam a morte em suas diferentes versões. Diante das críticas lançadas ao longo deste trabalho, sobre a forma de fazer a gestão, entendendo a necessidade de pensarmos em outras maneiras de construirmos esse lugar, lamento não ser capaz de produzir argumentos e direções possíveis. A conjuntura não permite que eu ocupe outra posição, a não ser a da incredulidade. Não acredito em possibilidades concretas de modificação do nosso cenário. Contudo, não deixa de ser urgente a necessidade de encontrar outras formas possíveis de se fazer gestão em prol, de fato, da vida coletiva. É imprescindível que, ainda assim, haja firmeza de caráter o suficiente para manter o propósito focado no cuidado em saúde do usuário, assim como uns dos outros, também, ao longo desse processo. (AU)

Public Health Management refers to a place that directly deals with resources to promote, prevent and recover human life. This movement represents the practice of a constitutionally guaranteed right. However, by being part of their microprocesses, experiencing the actions of those who drive them (or not), both individually and collectively, I understood the need to show my experience behind the scenes of management in the government fields in which I worked. Thus, it became urgent to describe the routine established by the management power, as well as the way in which decision-making in public policies was generated. Then, I assume that the Government hesitates to provide well-being and quality of life to the people. Besides that, it has the power to institutionalize the control and administration of governance under its territory, subjecting them to interests that are not associated with social needs. In order to build a space for reflection, the hypothesis states that the institutions which represent state governance are functionally and intentionally abstract. So, they are indifferent to their real constitutional duty, encouraging regulation and the maintenance of chaos, producing fragility in the system and, as a consequence, allowing the privileges of lovers of power, promoting a vacuum in assistance and the death of people. Therefore, with the purpose of elaborating a narrative of this process, I elaborate a mix of ideas proposed by authors connected to my thoughts, so defining the contours that I consider necessary, being as reliable as possible in the reports. In this process, I highlight the framework of Richard Sennett's method and Simone Weil's field experience. Furthermore, I carry out a dialogue about the meanings of management, its impacts established in the field of health work relationships and the damages ­ both emotional and physical ­ produced in lives shaken by carelessness in health. In this way, I receive the knowledge constituted by practice, exemplifying through narrative, the act of feeling firsthand the magnitude of the amoral vigor of management. So, as a consequence, I am exposing elements that are crucial to the execution and maintenance of government's power. Finally, recognizing the knowledge established by experiences, I pointed out the consequences in the scope of public health work, revealing its unlimited dictates which cause death in different versions. In view of the criticisms launched throughout this work about the way of managing and thinking of other ways of building this place, I regret not being able to produce possible arguments and directions. This situation does not allow me to occupy any other position than that of disbelief. I do not believe in real possibilities of changing our reality. However, it is still urgent to understand the need to find other possible ways of managing for the benefit, in fact, of collective life. It is essential that, even so, there must be enough firmness of character to maintain the purpose to focus on the health care of the user, as well as each other, throughout this process. (AU)

Assédio moral no trabalho, aposentadoria e dinâmica familiar: repercussões percebidas pelo casal / Workplace bullying, retirement and family dynamics: repercussions identified by the couple / Acoso moral en el trabajo, jubilación y dinámica familiar: repercusiones identificadas por la pareja

O presente estudo qualitativo objetivou compreender repercussões do assédio moral no trabalho e do processo de aposentadoria na dinâmica familiar, na perspectiva do casal. É um estudo de caso único, cuja esposa estava em fase de aposentadoria e vivenciando situação de assédio moral no trabalho. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas com o casal. Realizou-se análise de conteúdo categorial. Os resultados evidenciaram repercussões diretas do assédio moral no trabalho, nos aspectos físicos e emocionais da esposa e conflitos na família, o que demandou reorganizações e adaptações entre os subsistemas familiares. Conclui-se sobre a importância do reconhecimento das relações conjugais e familiares como estratégias de intervenção para o enfrentamento das situações de assédio, no contexto laboral, na fase de aposentadoria.

This qualitative study aimed to understand the repercussions of workplace bullying and the process of retirement on family dynamics, from the perspective of the couple. It is a single case study, in which the wife was retiring while experiencing workplace bullying. Data were collected through semi-structured interviews with the couple. Categorical content analysis was performed. Results showed direct repercussions of workplace bullying on the wife's physical and emotional condition and also caused conflicts in the family, which required a reorganization and adaptation of family subsystems. The conclusions indicate the importance of recognition of marital and family relations, as intervention strategies to cope with workplace bullying, in the labor context, in the retirement phase.

El objetivo de este estudio cualitativo fue comprender las repercusiones del acoso moral en el trabajo y del proceso de jubilación en la dinámica familiar, en la perspectiva de la pareja. Es un estudio de caso unico, cuya esposa estaba en fase de jubilación y vivenciando la situación de acoso moral en el trabajo. Los datos fueron recolectados con entrevistas semi-estructuradas con la pareja. Fue realizado análisis de contenido. Los resultados evidenciaron repercusiones directas del acoso moral en el trabajo, en los aspectos físicos y emocionales de la esposa y conflictos en la familia, lo que demandó reorganizaciones y adaptaciones entre los subsistemas familiares. Se concluye sobre la importancia del reconocimiento de las relaciones conyugales y familiares, como estrategias de intervención para el enfrentamiento de las situaciones de acoso, en el contexto laboral, en la fase de jubilación.

Assédio moral: uma análise a partir da percepção de advogados que defenderam trabalhadores assediados / Moral harassment: an analysis based on the perception of lawyers who defended harassed workers

O assédio moral tem reverberado em pedidos indenizatórios junto ao poder judiciário trabalhista, e muitos deles têm sido negados. Dentre os motivos, estão as inconsistências apresentadas pelos advogados nos processos judiciais. Desse modo, o objetivo desta pesquisa é analisar a compreensão dos advogados em relação ao assédio moral no trabalho, por meio de um estudo qualitativo com 16 advogados, que defenderam ao menos um processo de assédio moral. Os dados oriundos de entrevistas foram tratados por análise de conteúdo, gerando categorias temáticas a posteriori. Os principais achados indicaram compreensões sobre o assédio moral divergentes do embasamento jurídico e psicológico, em termos de definição e caracterização, bem como quanto à distinção entre assédio e dano moral. Ademais, os advogados informaram os principais meios de prova utilizados, as dificuldades no estabelecimento do nexo causal entre assédio e adoecimento e relataram condutas enganosas que contribuem para fragilizar a noção de assédio moral. Os resultados geram preocupações quanto ao enfrentamento do assédio moral no trabalho, indicando a necessidade de qualificar a compreensão dos advogados.

Moral harassment has reverberated in claims for damages to the labor justice system, and many of them have been denied. Among the reasons are the inconsistencies presented by lawyers in lawsuits. Thus, the objective of this research is to analyze the understanding of lawyers in relation to bullying at work, through a qualitative study with 16 lawyers, who defended at least one case of moral harassment. Data from interviews were treated using content analysis, generating thematic categories a posteriori. The main findings indicated understandings of moral harassment that differed from the legal and psychological basis, in terms of definition and characterization, as well as the distinction between moral harassment and moral damage. Furthermore, the lawyers informed the main means of evidence used, the difficulties in establishing the causal link between harassment and illness, and reported misleading conduct that contributes to weakening the concept of moral harassment. The results raise concerns about coping with bullying at work, indicating the need to improve lawyers' understanding on the subject.

Assédio moral na cozinha: prevalência em trabalhadores da gastronomia em restaurantes comerciais / Harassment in the kitchen: prevalence in gastronomy workers in commercial restaurants / Acoso moral en la cocina: prevalencia en trabajadores de la gastronomía en restaurantes comerciales

Há crescente interesse sobre o comportamento abusivo sofrido por trabalhadores nas cozinhas de restaurantes comerciais, uma vez que agressões físicas e verbais parecem ser comuns neste contexto laboral. Este estudo objetivou identificar a prevalência do assédio moral e descrever as características das situações em que ele ocorre entre trabalhadores da gastronomia. Participaram do estudo 160 indivíduos com graduação em gastronomia, sendo que 95 eram do sexo feminino (59,4%), com idade média de 30,81 anos (DP = 8,34). Os mesmos responderam ao Questionário Biossociodemográfico e Laboral e ao Questionário de Atos Negativos, cujos dados foram analisados descritivamente. Os resultados indicaram elevados índices de prevalência de assédio moral (63,1%) e de violência psicológica (33,8%), que alertam sobre a importância de divulgar informações sobre o assédio moral e seus prejuízos, visando a uma maneira mais saudável de gerenciar e trabalhar na cozinha.

Great interest in abusive behavior suffered by workers in commercial restaurant kitchens was observed. In this work context, verbal and physical aggression seems to be common. This study aimed to identify the prevalence of moral harassment and describe the characteristics of the situations in which it occurs among gastronomy workers. Participants were 160 individuals undergraduate in gastronomy and 95 were female (59.4%), that have an average age of 30.81 years (SD = 8.34). The participants answered the Biosociodemographic and Labor Questionnaire and the Negative Acts Questionnaire, whose data were analyzed descriptively. The results indicated high prevalence rates of moral harassment (63.1%) and psychological violence (33.8%), which warn the importance of disclosing information about bullying and its harms, aiming at a healthier way to manage and work in the kitchen.

Una creciente preocupación por el comportamiento abusivo que sufren los trabajadores en las cocinas de restaurantes comerciales ha sido observada. Esta agresión puede ser verbal o física y parece ser común en este contexto laboral. Este estudio tuvo como objetivo identificar la prevalencia del bullying y describir las características de las situaciones en las que ocurre entre los trabajadores de la gastronomía. Los participantes fueron 160 individuos con un título en gastronomía, de los cuales 95 eran mujeres (59.4%), con una edad promedio de 30.81 años (DE = 8.34). Los participantes respondieron el Cuestionario Biosociodemográfico y Laboral y el Cuestionario de Actos Negativos, cuyos datos fueron analizados descriptivamente. Los resultados indicaron altas tasas de prevalencia de acoso moral (63.1%) y violencia psicológica (33.8%), que advierten sobre la importancia de divulgar información sobre el acoso y sus daños, con el objetivo de una forma más saludable de manejar y trabajar en la cocina.

Cuerpo y silencio en el acoso moral en el trabajo: una reflexión desde la clínica del trabajo / Corpo e silêncio no assédio moral no trabalho: uma reflexão a partir da clínica de trabalho / Body and silence in the moral harassment at workplace: a reflection from the work clinic

ABSTRACT: The following essay reflects from the work clinic proposed by Dejours on the suffering for moral harassment at work that is felt in the body and that leads the victims to suffer different psychosomatic ailments. Being a stigmatizing violence, moral harassment at workplace obstructs the sublimatory potential of work, which negatively affects the subjectivity, pleasure and mental health of workers. This damage is analyzed in this essay on three cases of Chilean workers who experienced harassment in the performance of their work tasks in psychosocial programs of SENAME (National Service of Minors).

Resumen: El siguiente ensayo reflexiona desde la clínica del trabajo propuesta por Dejours sobre el sufrimiento por acoso moral en el trabajo que se siente en el cuerpo y que lleva a las víctimas a padecer diversas dolencias psicosomáticas. Al ser una violencia estigmatizante, el acoso moral en el trabajo obstruye las potencialidades sublimatorias del trabajo, lo que incide negativamente en la subjetividad, el goce y salud mental de los trabajadores. Aquel perjuicio se analiza en este ensayo mediante tres casos de trabajadoras chilenas que experimentaron acoso en el desempeño de sus labores en programas psicosociales del SENAME (Servicio Nacional de Menores).

Resumo: O ensaio a seguir discorre a partir da clínica do trabalho proposta por Dejours acerca do sofrimento do assédio moral no trabalho que se sente no corpo e que leva as vítimas a sofrerem diversas doenças psicossomáticas. Por ser uma violência estigmatizante, o assédio moral no trabalho obstrui as potencialidades sublimatórias do trabalho, o que afeta negativamente a subjetividade, o gozo e a saúde mental dos trabalhadores. Este dano é analisado neste ensaio mediante três casos de trabalhadoras chilenas que experimentaram assédio no desempenho de seus trabalhos em programas psicossociais do Servicio Nacional de Menores (SENAME).

Percepções de servidores públicos sobre os motivos da ocorrência do assédio moral no trabalho em uma universidade brasileira / Perceptions of public server on the reasons for the occurrence of workplace bullying in a brazilian university / Percepciones de los servidores públicos sobre los motivos de la ocurrencia del acoso laboral en una universidad brasileña

O assédio moral no trabalho é fenômeno complexo, em que sua ocorrência pode combinar fatores individuais, grupais e organizacionais. Tal aspecto ocorre nas mais diferentes organizações, tal qual nas Universidades, lócus desta pesquisa. Neste ambiente, de intensa competitividade e vaidade, o assédio moral se manifesta frequentemente e de várias formas. Portanto, este artigo tem por objetivo identificar os motivos que levam à ocorrência do assédio moral, nas percepções de servidores públicos de uma Universidade brasileira. A pesquisa caracterizou-se como transversal, descritiva e de abordagem qualitativa, tendo como instrumento um questionário online com perguntas abertas e fechadas, aplicado aos docentes e técnicos-administrativos e analisado por meio da análise de conteúdo. Dentre as explicações internas, referente às características e comportamentos do indivíduo, foram identificados em maior frequência o posicionamento (político, ideológico ou relacionado ao trabalho), características físicas, competência e produtividade no trabalho como motivos para as agressões. Quanto às justificativas externas, relacionadas ao vínculo com o trabalho, observou-se que o pertencimento a determinado grupo ou categoria e o tempo de instituição podem favorecer ou prejudicar o indivíduo. Por fim, compreender os motivos que levam ao assédio moral, pode ser um caminho para criar estratégias para combatê-lo.

Workplace bullying is a complex phenomenon in which its occurrence can combine individual, group and organisational factors. This aspect occurs in the most diverse organisations, such as universities, the locus of this research. In this environment of intense competitiveness and vanity, workplace bullying manifests itself frequently and in various forms. Therefore, this article aims to identify the reasons that lead to bullying in the perceptions of public servants in a Brazilian university. The research was characterised as cross-sectional, descriptive and qualitative, using as an instrument an online questionnaire with open and closed questions (69 responses), applied to teachers and administrative technicians, and analysed through content analysis. Among the internal explanations, referring to the characteristics and behaviour of the individual, positioning (political, ideological or work-related), physical characteristics, competence and productivity at work were the most frequently identified as reasons for the aggressions. On the other hand, external justifications, related to the link with the job, it was observed that belonging to a particular group or category and the time spent in the institution can favour or harm the individual. Finally, understanding the reasons that lead to workplace bullying can create strategies to combat it.

El acoso laboral es un fenómeno complejo que en su ocurrencia puede combinar factores individuales, grupales y organizacionales. Este aspecto se da en las más diversas organizaciones, así como en las Universidades, locus de esta investigación. En este entorno de intensa competitividad y vanidad, el acoso laboral se manifiesta con frecuencia y de diversas formas. Por tanto, este artículo tiene como objetivo identificar las razones que conducen a la ocurrencia del acoso moral, en las percepciones de los servidores públicos de una universidad brasileña. La investigación se caracterizó como transversal, descriptiva y cualitativa, utilizando como instrumento un cuestionario online con preguntas abiertas y cerradas (69 respuestas), aplicado a docentes y técnicos administrativos, y analizado mediante análisis de contenido. Entre las explicaciones internas referidas a las características y comportamientos del individuo el posicionamiento (político, ideológico o laboral), las características físicas, la competencia y la productividad en el trabajo fueron las más frecuentemente identificadas como motivo de las agresiones. Por otro lado, en las justificaciones externas relacionadas con el vínculo con el trabajo, se observó que la pertenencia a un determinado grupo o categoría y el tiempo de institución puede favorecer o perjudicar al individuo. Finalmente, comprender las razones que conducen al acoso laboral puede contribuir a crear estrategias para combatirlo.

Incidência e definição do assédio moral entre trabalhadores do transporte coletivo urbano / Incidence and definition of workplace bulling among urban public transport workers / Incidencia y definición de acoso laboral entre trabajadores del transporte público urbano

O estudo identificou a ocorrência e o conhecimento sobre Assédio Moral no Trabalho (AMT) para trabalhadores do transporte coletivo urbano de uma capital do Brasil. Foi realizado um estudo como misto, com 382 trabalhadores, que responderam um questionário de dados sociodemográficos, a Escala Laboral de Assédio Moral e a questões relacionadas ao conhecimento sobre essa violência. Os resultados demonstraram diferença entre o quantitativo de trabalhadores identificados como alvos de AMT pelos itens da escala (48,69%) e aqueles que se reconhecem como assediados (36,34%). A dimensão "condições de trabalho" foi a mais frequentemente citada na amostra. As definições de AMT relacionaram-se com humilhação, desrespeito e constrangimento. Apesar de terem conformidades conceituais com a literatura, estas categorias demonstraram um conhecimento simplificado, salientando elementos objetivos. Conclui-se que essa violência só poderá ser eficazmente com sua definição clara e distinta de outras formas de sofrimento decorrente do trabalho (AU).

The study identified the occurrence and knowledge about Workplace Bullying (WB) for workers in urban public transport in a Brazilian capital. This mixed study was done, with 382 workers answered a sociodemographic data questionnaire, the Bullying Labor Scale and questions related to knowledge about this violence. The results showed a difference between the quantitative of workers identified as targets of WB by the items of the scale (48.69%) and those who recognize themselves in this situation (36.34%). The dimension "work conditions" was the most frequently mentioned in the sample. The definitions of WB were related to humiliation, disrespect and embarrassment. Despite having conceptual conformities with the literature, these categories demonstrated a simplified knowledge, emphasizing objective elements. It is concluded that violence can only be prevented with its clear and distinct definition from other forms of suffering in the workplace (AU).

El estudio identificó la ocurrencia y el conocimiento sobre el acoso laboral (AL) en el para los trabajadores en el transporte público urbano en una capital brasileña. Se realizó un estudio mixto, con 382 trabajadores respondieron un cuestionario de datos sociodemográficos, la Escala Laboral de Acoso y preguntas relacionadas con el conocimiento sobre esta violencia. Los resultados mostraron una diferencia entre el cuantitativo de trabajadores identificados como objetivos de AL por los ítems de la escala (48.69%) y aquellos que se reconocen como acosados (36.34%). La dimensión "condiciones de trabajo" fue la más frecuente en la muestra. Las definiciones de AL estaban relacionadas con la humillación, la falta de respeto y la vergüenza. A pesar de tener conformidad conceptual con la literatura, estas categorías demuestran conocimiento simplificado, destacando elementos objetivos. Se concluye que esta violencia solo puede prevenirse con su definición clara y distinta de otras formas de sufrimiento resultantes del trabajo (AU).

Assédio moral no trabalho: uma revisão de publicações brasileiras / Workplace harassment: a review of brazilian publications

As mudanças contemporâneas ocorridas no mundo do trabalho impuseram maiores exigências aos trabalhadores e, por vezes, mostraram-se propiciadoras de diferentes violências, tais como o assédio moral no trabalho (AMT). Objetivou-se compreender como esse fenômeno vem sendo investigado por pesquisadores brasileiros. Foi realizada uma revisão de literatura de publicações indexadas nas bases de dados SciELO, PePSIC e Index-psi-periódicos. Analisou-se as características da produção científica, os procedimentos metodológicos e os objetivos e resultados dos artigos. Nos resultados destaca-se a atualidade das pesquisas e intervenções, a diversidade de objetivos e contextos investigados, bem como a necessidade de mais pesquisas que considerem a dimensão subjetiva, as características da organização, da equipe de trabalho e da sociedade para compreender o fenômeno de forma complexa. Por fim, evidencia-se a necessidade de uma visão sistêmica e de conscientizar a sociedade sobre a prevenção e o combate ao AMT.

Contemporary changes in the world of work have imposed greater demands on workers and sometimes proved conducive to different forms of violence, such as moral harassment at work. This study aimed to understand how Brazilian researchers have been investigating this phenomenon. A literature review of publications indexed in Brazilian SciELO, PePSIC and Index Psi Periódicos databases was carried out. The characteristics of the production, methodological procedures, objectives and results presented in the papers were analyzed. It was possible to see the relevance of current research and interventions, the diversity of objectives and contexts investigated, as well as the need for an analysis that considers the subjective dimension, the characteristics of the organization, the work team and the society to understand the phenomenon. Finally, the data demonstrated the need for a systemic view in investigations and interventions and to raise society's awareness of the importance of preventing and tackling moral harassment.

Assédio moral no trabalho e sofrimento psíquico em motoristas de ônibus / Harassment at work and psychic distress in bus drivers

O assédio moral e o sofrimento psíquico estão presentes na profissão do motorista pela tipicidade da atividade: exigências e cobranças de seus superiores, violência urbana, relação com os passageiros, o trânsito e a organização urbana de um modo geral. Este estudo tem como objetivo analisar qual é o efeito do assédio moral sobre os sofrimentos psíquicos adquiridos pelos motoristas de transportes urbanos na cidade de Natal/Rio Grande do Norte (RN). Para tanto, foi realizado um estudo quantitativo, descritivo e exploratório, tendo como público alvo os motoristas vinculados ao Sindicato dos Transportes Rodoviários do RN (SINTRO/RN). Foram entrevistados 161 motoristas, utilizando o Self Reporting Questionnaire (SRQ-20) e o Negative Acts Questionnaire, versão revisada (NAQ-R), além de questionário socioprofissional. Os resultados apontam que o assédio moral no trabalho causa o sofrimento psíquico e é causa direta dos transtornos mentais comuns (TMC) nos motoristas. Deste modo, este levantamento realizado permitiu conclusões estatísticas sobre o cotidiano dos motoristas de ônibus do Natal-RN, servindo como direcionamento de ações no âmbito das políticas públicas a fim de fomentar intervenções de promoção e prevenção à saúde, adjacentes aos atores do campo da saúde do trabalhador, bem como, sindicatos, serviços de saúde especializados (CEREST) e Ministério Público.

Psychological harassment and psychological suffering are present in the driver's profession due to the typical activity: demands and charges from his superiors, urban violence, relation with passengers, traffic and urban organization in general. The purpose of this study is to analyze the effect of bullying on psychic suffering acquired by urban transport drivers in the city of Natal/Rio Grande do Norte (RN). For that, a quantitative, descriptive and exploratory study was carried out, with the target audience being the drivers linked to the Road Transport Union of the RN (SINTRO/RN). A total of 161 drivers were interviewed, using the Self Reporting Questionnaire (SRQ-20) and the Negative Acts Questionnaire, revised version (NAQ-R), as well as a socio-professional questionnaire. The results point out that work place bullying causes psychic suffering and is a direct cause of common mental disorders (CMD) in motorists. Thus, this survey allowed statistical conclusions about the daily routine of the bus drivers of Natal, serving as a guide for actions in the scope of public policies in order to promote heal the promotion and prevention interventions adjacent to the actor in the field of worker health, as well as trade unions, specialized health services and public prosecutors

O assédio moral no contexto universitário: o caso de uma IFES em Minas Gerais / Workplace bullying in the university context: study with an IFES in the interior of Minas Gerais

O artigo se baseia em um estudo sobre a vivência do assédio moral por servidores técnico-administrativos de uma instituição federal de ensino superior de Minas Gerais. A pesquisa teve por objetivos identificar a ocorrência desse problema, suas consequências e possíveis ações de prevenção. Realizou-se um estudo qualitativo por meio de entrevistas semiestruturadas e em profundidade. Por meio das entrevistas, tentou-se obter informações sobre as características pessoais dos sujeitos em conflito, as particularidades do seu trabalho e o contexto organizacional. Participaram da pesquisa doze servidores que foram ou não vítimas de assédio moral, tendo sido escolhidos, inicialmente, por indicação do sindicato da categoria e, posteriormente, pelo método de Snowball (Bola de Neve). Os resultados confirmam outros obtidos em instituições de ensino superior, revelando formas importantes de violência moral nesse contexto e sugerindo a presença de um grupo dominante na instituição, que dita normas e regras de comportamento, favorecendo o abuso. Tudo isso aponta a necessidade de medidas de prevenção e combate ao problema, além da sua divulgação, dando publicidade a tais formas de conduta, para que todos possam reconhecê-las, denunciá-las e, se possível, preveni-las.

The article is based on a study about the experience of moral harassment by technical-administrative employees of a Higher Education Federal Institution of Minas Gerais. The objective of the research was to identify the occurrence of this problem, its consequences and possible prevention actions. A qualitative study was conducted through semistructured and in-depth interviews. An analysis of the problem of moral harassment in the Institution was carried out taking into account the personal characteristics of the subjects in conflict, the particularities of their work and the organizational context. Twelve employees who were or were not victims of moral harassment participated in the survey, and were initially selected by the representatives union and then, by the Snowball method. The results suggest the presence of a dominant group in the Institution that dictates norms and rules of behavior, favoring abuse, a fact that indicates the need for measures to prevent and combat moral harassment in the context studied, besides its dissemination, giving publicity to such forms of conduct so that everyone can recognize, denounce, and, if possible, prevent them.

Assédio moral no trabalho: do enfrentamento individual ao coletivo / Mobbing at work: from individual to collective confrontation

Resumo Objetivo: relatar uma experiência de acolhimento de trabalhadores em um serviço escola de psicologia e apresentar os resultados obtidos por meio de ações desenvolvidas para o enfretamento, individual e coletivo, de assédio moral no trabalho. Métodos: relato de intervenção vivenciada em serviço de psicologia. A intervenção se deu em dois momentos: 1) acolhimento terapêutico individual do caso inicial, 2) acolhimento em grupo. O atendimento individual ocorreu em oito encontros e o de grupo, constituído por sete trabalhadores, em nove encontros. A análise se deu com a leitura de prontuários e diários e de reuniões para discussão e convergência dos conteúdos emergidos. Resultados: foram sistematizados dois dispositivos de análise, o assédio ao indivíduo e o assédio ao grupo. O primeiro apontou as reelaborações do trabalhador frente ao fenômeno. O segundo promoveu o fortalecimento enquanto grupo, por meio da partilha e da construção coletiva dos meios de enfrentamento. Conclusão: reafirma-se a importância do acolhimento ao assediado e/ou testemunhas como modo inicial para enfrentar o assédio, seguido da necessidade de espaços coletivos para ressignificação dos efeitos psicossociais que o assédio moral produz ao trabalhador e ao seu trabalho.

Abstract Objective: to report an experience of welcoming workers in a psychology school service and to present the results obtained through actions undertaken for the individual and collective confrontation of mobbing at work. Methods: report of intervention experienced in a psychology service. The intervention took place in two moments: 1) initial case individual therapeutic welcoming, 2) group welcoming. The individual care was provided in eight meetings. The group, consisting of seven workers, in nine care meetings. The analysis was carried out with the reading of medical records and diaries, as well as by meetings for discussion and convergence of the emerged contents. Results: two analysis devices were systematized: individual mobbing and group mobbing. The first one pointed out the worker's re-elaborations due to the phenomenon. The second promoted the group strengthening while it shared and constructed collectively its means of confrontation. Conclusion: the authors reaffirm the importance of welcoming the mobbed workers and/or their witnesses as a starting point to deal with mobbing It must be followed by collective spaces to re-signify the psychosocial effects of mobbing on the workers and their work.

Assédio moral no ámbito da justiça brasileira: fatores do cenário produtores de volência psicológica / Mobbing in the field of justice: when the scenario produces psychological / Acoso moral en el ámbito de la justicia brasileña: cuando el escenario laboral produce violencia psicológica

Desde a última década do século XX têm se intensificado as pesquisas acerca do assédio moral no trabalho. O fenômeno está inserido em diversos cenários, com implicações nas organizações e, por conseguinte, na sociedade. Este estudo objetivou analisar quais fatores do contexto laboral se relacionam à presença de Assédio Moral em Instituição Judiciária brasileira. Trata-se de estudo quantitativo, de alcance transversal e correlacional. Obtiveram-se os dados por meio de questionário biossociodemográfico e laboral, do Questionário de Atos Nega-tivos (QAN) e da escala Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT) do Inventário sobre o Trabalho e Risco de Acidente (ITRA). Os resultados apontaram correlações significativas positivas entre as dimensões contexto de trabalho, organização do trabalho e relações socioprofisssionais e a presença de assédio moral. Como causas preponderantes do fenômeno investigado emergiram fatores relacionados ao cenário onde é desenvolvido o trabalho, caracterizado por imposição de metas e cobrança de resultados. Considerando a abrangência desse tipo de violência no cotidiano laboral, são necessárias intervenções multidimensionais, a fim de prevenção e promoção de saúde ocupacional.

Since the last decade of the 20th century, due to the repercussions on worker's health, research about bullying at work has intensified. The phenomenon is inserted in numerous contexts, with implications in organizations and therefore, in society. The objective of this study is to analyze which work-related factors relate to the presence of harassment at the Brazilian Judicial Institution, as well as what variables can be associated with the public servants' health damage. The scope of this research was transversal and correlative. Data was obtained through a bio-socio-demographic survey from the Negative Acts Questionnaire (NAQ) and the Work Context Assessment Scale (EXACT) of the Work Inventory and Accident Risk (ITRA). Statistical analysis showed that the longer a public servant works, the more susceptible is to bullying practices. There were significant correlations between the dimensions of work context, work organization, social and professional relationships and the presence of harassment. Factors related to the workplace appeared as predominant causes of the phenomenon.

Desde la última década del siglo XX, debido a las repercusiones en la salud del trabajador, las investigaciones acerca del acoso moral se han intensificado. El fenómeno está inserto en diversos escenarios, con implicaciones en las organizaciones y por consiguiente, en la sociedad. Este estudio se propuso como objetivo analizar qué factores laborales se relacionan con la presencia de acoso moral en las instituciones del sistema judicial brasileño, así como qué variables pueden estar asociadas a los daños en la salud de sus funcionarios públicos. El alcance de la investigación fue transversal y correlacional. Se obtuvieron los datos por medio de un cuestionario bio-sociodemográfico y laboral, del Cuestionario de Actos Negativos (QAN) y la escala Evaluación del Contexto de Trabajo (EACT) del Inventario Laboral y Riesgo de Accidentes (ITRA). Los análisis estadísticos evidenciaron que cuanto mayor es el tiempo de servicio, más susceptible resulta el servidor público de sufrir prácticas de acoso moral. Hubo correlaciones significativas positivas entre las dimensiones Contexto de trabajo, Organización del trabajo y Relaciones socio-profesionales, y la presencia de acoso moral. Como causas preponderantes del fenómeno investigado surgieron factores relacionados al escenario laboral donde se desarrolla el trabajo

Assédio Moral na Formação Médica: conscientizar para combater / Moral Harassment in Medical Training: raise awareness to combat

Já na graduação, o futuro médico enfrenta dificuldades que vão de lidar com matérias e problemáticas novas, como enfrentar aulas com cadáveres e ­ mais complicado ­, aflições e temores de pacientes e familiares. Ao chegar à residência, por vezes, depara com assédio moral e suas consequências emocionais e profissionais ao longo de toda uma carreira. Não por acaso, foi o tema escolhido pelo Cremesp para esta publicação voltada à formação médica, em especial à residência, mas também à graduação. A obra ora lançada revisa, amplia e atualiza a versão on-line publicada pelo Cremesp em 2016, trazendo enfoques como bases históricas e sociais, relações interpessoais como causa e consequência e o reconhecimento do assédio, entre vários outros. A intenção é conscientizar a classe médica sobre a questão do assédio, sugerir e alavancar medidas para superação.

A (não) atuação frente ao assédio moral no trabalho: estudo sobre um sindicato / The (lack of) action against workplace bullying: study on a union

O assédio moral no trabalho é entendido como um conjunto de atos hostis que ocorrem de forma processual e podem estar relacionados às prescrições da organização do trabalho. Os sindicatos e associações que defendem os interesses e direitos de categorias profissionais devem estar atentos a essa violência psicológica. Com o objetivo de identificar a percepção e a atuação de dirigentes sindicais frente a situações de assédio moral no trabalho, realizou-se uma pesquisa qualitativa com representantes sindicais dos trabalhadores de transporte coletivo urbano de uma capital do sul do país. O sindicato ao qual pertencem esses dirigentes é reconhecido por sua luta e enfrentamento, assim como pela obtenção de conquistas e melhorias nas condições de trabalho de seus representados. Com relação e esse tipo de assédio, os resultados obtidos neste estudo evidenciaram uma visão simplificada sobre o fenômeno - sem um entendimento processual e ampliado. Tal compreensão indicou a associação entre práticas de assédio moral e pessoas específicas (os agressores), o que tende a reforçar uma atuação sindical tímida acerca dessa violência presente nas relações de trabalho. Os sindicatos, com função política e social, são entidades de suporte e amparo aos trabalhadores e, quando possuem um arcabouço de informações que subsidie o entendimento, a orientação e a construção de ações de luta e busca de melhores condições trabalhistas, tornam-se instrumentos de combate a condutas não aceitáveis no ambiente de trabalho.

The workplace bullying can be understood as a set of hostile actions that occur as a process and may be instructed by work organizations. Unions, which are associations that defend the interests and rights of professional categories, must be attentive to this form of psychological violence. In order to identify the perception and action of union leaders against situations of workplace bullying, a qualitative research was conducted with union representatives of the urban collective transport workers from a capital in the South of Brazil. The union to which these leaders belong is known for its struggle and confrontation tradition, as well as for the gains and improvements accomplished in the work conditions of its members. Regarding this kind of bullying, the results obtained in this study have showed a narrow view of the phenomenon, instead of understanding it more globally and as a process. This current view associates workplace bullying practices with specific people - the aggressors -, which tends to reinforce a timid union action against this kind of violence within working relationships. Unions, which play a social and political role, are organizations to support and protect workers, and when they have an information framework to support their view, orientation, and the implementation of actions of struggle and search for better working conditions, they can become instruments to fight against unacceptable behaviors in the workplace.

Percepción de violencia desde escolares de dos instituciones educativas de la localidad de Kennedy, Bogotá / Perception of violence from schoolchildren of two educational institutions in the locality of Kennedy, Bogotá / Percepção da violência de crianças em idade escolar de duas instituições de ensino na cidade de Kennedy, Bogotá

RESUMEN Objetivo Describir la percepción de violencia desde escolares de dos instituciones educativas de la localidad de Kennedy, Bogotá. Métodos Estudio cualitativo, tipo Investigación Acción Participación (IAP). Los participantes de estos grupos focales fueron elegidos de manera aleatoria, 5 estudiantes por cada curso para un total de 15 grupos focales y 75 alumnos seleccionados previo consentimiento informado de los padres y asentimiento de los estudiantes. Se tuvieron en cuenta los aspectos éticos. Resultados Participantes conformados por 61 escolares, 30 niños (49,1%) y 31 niñas (50,8%), con edades entre 5 y 12 años, de los cursos transición 10 participantes (16,3%), primero 3 estudiantes (4,9%), segundo 10 niños (16,3%), tercero 18 estudiantes (29,5%), cuarto 10 participantes (16,3%) y quinto 10 niños (16,3%). El estrato socioeconómico de los niños es 1 y 2. Los resultados se presentan en cuatro categorías: causas, problemática, consecuencias y soluciones, en las cuales emergieron 8 (ocho) subcategorías, que describen la percepción que tienen los niños de la violencia en el hogar y el colegio donde se resalta la violencia intrafamiliar física y verbal, consumo de sustancias psicoactivas y abuso sexual. Conclusión Se evidenció en la población escolar de la localidad de Kennedy que la violencia es una problemática de salud pública ya establecida en los hogares y en el ámbito escolar; el origen de esta violencia se da en los hogares de los niños, por tanto, es importante construir y generar propuestas de intervención a partir de las soluciones planteadas por los mismos niños a nivel estructural y familiar.(AU)

ABSTRACT Objective To describe the perception of violence in schoolchildren of two schools of the borough of Kennedy, Bogotá. Methods Participatory action research (PAR) and qualitative study. The participants in these focus groups were chosen randomly, 5 students per course, for a total of 15 focus groups and 75 students included, prior informed consent from parents and students. Ethical aspects were taken into account. Results 61 participants, 30 boys (49.1%) and 31 girls (50.8%), were included in the study, with an age range between 5 and 12 years. 10 participants (16.3%) were kindergarten students, 3 were first-grade students (4.9%), 10 second-grade students (16.3%), 18 third-grade students (29.5%), 10 fourth-grade students (16.3%), and 10 fifth-grade students (16.3%). The socioeconomic status of the children was ranked as 1 and 2. The results are presented in four categories: causes, problems, consequences and solutions, from which 8 subcategories emerged; they describe the perception that children have about violence at home and schools, highlighting physical and verbal domestic violence, the use of psychoactive substances and sexual abuse. Conclusion There is evidence in the school population of the borough of Kennedy that violence is a public health problem established in homes and in schools. The origin of this violence is mainly children's homes, therefore, it is important to build and generate proposals for intervention based on the solutions raised by the children themselves regarding the structural and family levels.(AU)

RESUMO Objetivo Descreva a percepção da violência de crianças em idade escolar de duas instituições de ensino na cidade de Kennedy, Bogotá. Métodos Estudo qualitativo, tipo Participation Action Research (IAP). Os participantes desses grupos focais foram escolhidos aleatoriamente, 5 alunos para cada curso para um total de 15 grupos focais e 75 alunos selecionados com o consentimento prévio dos pais e o consentimento dos alunos. Aspectos éticos foram levados em consideração. Resultados Participantes formados por 61 alunos, 30 meninos (49,1%) e 31 meninas (50,8%), com idades entre 5 e 12 anos, dos cursos de transição 10 participantes (16,3%), primeiros 3 alunos (4 , 9%), segundo 10 filhos (16,3%), terceiro 18 alunos (29,5%), quarto 10 participantes (16,3%) e quinto 10 filhos (16,3%). O estrato socioeconômico das crianças é 1 e 2. Os resultados são apresentados em quatro categorias: causas, problemas, consequências e soluções, nas quais emergiram 8 (oito) subcategorias, que descrevem a percepção que as crianças têm da violência no casa e escola onde se destacam a violência doméstica física e verbal, o consumo de substâncias psicoativas e o abuso sexual. Conclusão Evidenciou-se na população escolar da localidade Kennedy que a violência é um problema de saúde pública já estabelecido nos lares e no ambiente escolar; A origem desta violência ocorre nos lares das crianças, portanto, é importante construir e gerar propostas de intervenção a partir das soluções propostas pelas próprias crianças a nível estrutural e familiar.(AU)

Assédio moral no judiciário: prevalência e repercussões na saúde dos trabalhadores / Bullying in the judiciary: prevalence and impact on workers' health / Acoso moral en el poder judicial: prevalencia y consecuencias a la salud de los funcionarios

O objetivo deste estudo foi investigar a prevalência do assédio moral e suas repercussões na saúde de trabalhadores em uma instituição judiciária. Adotou-se método quantitativo, transversal e de caráter descritivo. Analisou-se a organização do trabalho, situações de assédio moral e possíveis associações entre o assédio moral e danos à saúde. Como instrumentos, foram aplicados um questionário biossociodemográfico e laboral e o Questionário de Atos Negativos (QAN). Os resultados evidenciaram que 37% dos respondentes foram submetidos a práticas de assédio moral na medida objetiva e 6,2% pela medida subjetiva, que 75% dos participantes indicaram o superior hierárquico como agressor e que os comportamentos negativos relacionados ao contexto e à gestão do trabalho preponderaram sobre os atos hostis direcionados à pessoa. Apareceram como repercussões na saúde depressão, ansiedade, nervosismo, irritabilidade, angústia, crises de choro, insônia, problemas digestivos e tensão muscular. Concluiu-se que ser alvo de atos hostis tem relação com danos à saúde.

The objective of this study was to investigate the prevalence of bullying and health consequences in the judiciary public service. A transversal, descriptive, quantitative methodology was implemented. Aspects concerning work organization, bullying situations, and possible associations between bullying and health issues were analyzed. The data was obtained through a biosociodemographic survey and from the Negative Acts Questionnaire (NAQ). Results showed that 37% of the subjects were submitted to bullying practices according to the objective measure, and 6,2% to subjective bullying practices. The hierarchical superior was indicated as the aggressor by 75% of the subjects. Negative behaviors related to the context and management of work were predominant with respect to hostile approaches directed specifically at individuals. Depression, anxiety, nervousness, bad mood, anguish, crying episodes, insomnia, digestive problems, and muscular tension were indicated as health repercussions. It was concluded that being the target of hostile acts resulted in damages to health.

El objetivo de este estudio fue investigar la prevalencia del acoso moral y sus consecuencias a la salud de funcionarios del Poder Judicial. Se implementó un abordaje metodológico cuantitativo, transversal y de carácter descriptivo. Se evaluaron los aspectos de la organización del trabajo, las situaciones de acoso moral. Se analizaron las posibles asociaciones entre el acoso moral y sus perjuicios a la salud. Los datos fueron obtenidos por medio del cuestionario biosociodemográfico y laboral, y del Cuestionario de Actos Negativos (NAQ). Los resultados evidenciaron que el 37% de los encuestados fueron sometidos a prácticas de acoso moral por medida objetiva y el 6,2% por medida subjetiva. El 75% de los participantes indicó su superior jerárquico como el agresor. Los comportamientos negativos relacionados con el contexto y gestión del trabajo preponderaron sobre los actos hostiles dirigidos a la persona. Fueron citadas como consecuencias a la salud: depresión, ansiedad, nerviosismo, irritabilidad, angustia, crisis de llanto, insomnio, problemas digestivos y de tensión muscular. Se concluyó que los daños a la salud resultaron de actos hostiles.

Assédio moral no trabalho, gênero, raça e poder: revisão de literatura / Workplace bullying, gender, race and power: a review

Resumo Introdução: o assédio moral no trabalho (AMT) é considerado violência baseada em humilhações, agressões, psicoterror e abusos de poder que interferem na saúde dos trabalhadores e em suas trajetórias profissionais. Objetivo: analisar as produções científicas brasileiras sobre AMT nas áreas de saúde e educação considerando as relações de gênero, poder e raça. Métodos: revisão integrativa utilizando as bases de dados SciELO, BVS-Regional, PubMed, Scopus e Web of Science. Foram encontradas 249 produções publicadas de 2006 a 2016. Após análise, foram selecionados 20 artigos. Resultados: há carência de estudos que tenham o gênero e a raça como categorias centrais; as pesquisas apontam a necessidade de investigações sobre o assédio sexual vivenciado pelas mulheres; a organização, as condições de trabalho e as relações de poder foram apontadas como centrais nas vivências do AMT. Conclusão: os achados reiteraram a influência do AMT na saúde do(a) trabalhador(ra), na sua vida familiar e no desenvolvimento da sua carreira e indicam a necessidade de integrar às investigações científicas as categorias de raça e gênero. Recomenda-se desenvolver programas e instrumentos legais específicos para prevenir a violência ocupacional, a violência de gênero e o racismo.

Abstract Introduction: workplace bullying (WB) is considered violence based on humiliation, aggressions, psychological terror and abuse of power that interferes with workers' health and the course of their careers. Objective: to analyze Brazilian scientific production on WB within the Health and Education fields considering gender, race and power relations. Method: integrative review using SciELO, Virtual Health Library-Regional Portal, PubMed, Scopus and Web of Science databases. After analysis of 249 studies, published from 2006 to 2016, 20 articles were selected. Results: there is shortage of research that has gender and race as central categories; the studies points at the need for investigations into sexual harassment experienced by women; organization, working conditions and power relations were pointed out as central to the WB experiences. Conclusion: the findings reiterated the influence of WB on workers' health, their family life and career development, and indicated the need to have the race and gender categories integrated into scientific investigations. Preventive programs and specific laws are recommended to avoid occupational and gender violences, and racism.

Enfrentamento do assédio moral no trabalho: dimensões institucionais e aspectos subjetivos / Facing bullying at work: institutional dimensions and subjective aspects

Este artigo analisa um caso de assédio moral julgado em tramitado, discutindo fatores subjetivos e institucionais que dificultaram ou facilitaram o seu enfrentamento. A abordagem do assédio moral no trabalho vem se intensificando em decorrência do avanço dos direitos e da preocupação com a saúde do trabalhador. A gestão social dessas relações conflituosas e assimétricas exige um olhar interdisciplinar para as articulações entre o subjetivo, o social, e o organizacional. Dicute-se a necessidade da compreensão do assédio moral na perspectiva da ética e da garantia de direitos. Utilizando-se o paradigma da complexidade de Morin, a sociologia crítica de Gaulejac e o paradigma da complexidade aplicado à Psicologia por González-Rey, analisa-se o assédio moral como um sistema complexo, com relações rígidas entre sujeitos sociais. Sugere-se intervenção com equipe interdisciplinar para criação de estratégias que possibilitem a abordagem desse sistema, buscando instaurar o diálogo e explicitar as contradições nessas relações assimétricas.(AU)

The aim of this paper is to analyze a case of moral harassment that has been in trial aiming identifying subjective and objective factors that facilitated or hindered coping with it. The discussion on workplace moral harassment has intensified due to the advancement of the rights and concerns with the health of workers. The management of these conflicting and asymmetrical relations requires interdisciplinary approach trying to build relationships among the subjective, social and organizational dimensions. The case analysis shows the need to expand the understanding of moral harassment from the perspective of ethics and citizenship rights. The paper is based on the paradigm of complexity, according to Morin, the Gaulejac´s critical sociology, and the complexity paradigm applied to psychology by Gonzalez-Rey. It looks at moral harassment as a complex system, organized according to strict relations between social actors. It suggests the use of an interdisciplinary team to create strategies for approaching the problem, seeking to establish a dialogue and to explicit the contradiction in such asymmetric relations.(AU)

En este artículo se analiza un caso de intimidación juzgado por una decisión, argumentando factores subjetivos e institucionales que obstaculizan o facilitaron su enfrentamiento. El enfoque de la intimidación en el trabajo se ha intensificado debido al avance de los derechos y la preocupación por la salud de los trabajadores. La gestión social de estas relaciones conflictivas y asimétricas requiere una mirada interdisciplinaria en las uniones entre lo subjetivo, social y organizacional. Dicute la necesidad de comprensión de acoso desde la perspectiva de la ética y la garantía de los derechos. Utilizando el paradigma de la complejidad de Morin, la sociología crítica de Gaulejac y el paradigma de la complejidad aplicada a la Psicología por González-Rey, analiza la intimidación como un sistema complejo con estricta relación entre sujetos sociales. Se sugiere la intervención de un equipo interdisciplinario para crear estrategias que permitan el acercamiento de este sistema, que busca establecer un diálogo y explicar las contradicciones de estas relaciones asimétricas.(AU)

Assédio moral na enfermagem: uma abordagem quantitativa / Bullying in nursing: a quantitative approach

Introdução: O assédio moral é um problema mundial, que afeta a qualidade de vida dos trabalhadores, alterando a saúde, e atingindo o ambiente no âmbito laboral e social, deteriorando o processo de trabalho e a produtividade. Objetivos: Identificar as características das denúncias sobre assédio moral encaminhadas ao Conselho Regional de Enfermagem do Estado de São Paulo, o perfil dos profissionais de enfermagem envolvidos, e os encaminhamentos das denúncias no período de 2011 a 2016. Método: Pesquisa de abordagem quantitativa, retrospectiva, exploratória e descritiva, a partir da análise documental nas denúncias sobre assédio moral. Os dados foram analisados, organizados e apresentados através de estatística descritiva, e na análise de variáveis foram observados os valores mínimos e máximos, o cálculo de desvio padrão, médias e medianas, e nas variáveis qualitativas foi calculada a frequência relativa e absoluta. Resultados: A idade média, sexo, e tempo de registro profissional dos denunciantes e denunciados foi de 42,34±10,69(42) e 42,08 ± 9,63 (43.50), 68,35%(feminino) e 75,27%(feminino), 13,5 ± 8,0 [13,5] e 18 ± 15,7 [18,5] respectivamente. As categorias profissionais predominantes nos denunciantes e denunciados foram Auxiliares de Enfermagem 46,83% e Enfermeiros 94,64% respectivamente. Dos Enfermeiros denunciados, 44,08% possuem ou possuíram inscrição como Técnicos e Auxiliares de Enfermagem. Dos profissionais de enfermagem denunciantes, 10,25% alegaram problemas de saúde, decorrentes do assédio moral. Em relação a qualidade das denúncias, 55% foram manuscritas e 48,72% vieram desprovidas de qualquer documento de comprovação. Conclusão: O estudo identificou características sócio demográficas de denunciantes e denunciados, e das denúncias por assédio moral, e seus encaminhamentos na Autarquia, tendo relevância nos âmbitos laboral, social e político da enfermagem, visando a proteção dos profissionais, e a diminuição da ocorrência do assédio moral.

Introduction: Bullying is a worldwide problem, which affects the quality of life of workers, changing health, and reaching the workplace and social environment, deteriorating the work process and productivity. Objective: Identify the characteristics of the reports about workplace harassment sent to Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo, the profile of the nursing professionals involved, and the referrals of the denunciations in the Autarchy, from 2011 to 2016. Method: Quantitative, retrospective, exploratory and descriptive research, based on the documentary analysis of the allegations of workplace harassment. Data were analyzed, organized and presented through descriptive statistics, and in the analysis of variables the minimum and maximum values, the calculation of standard deviation, averages and medians, and the qualitative variables were calculated the relative and absolute frequency. Results: The mean age, sex, and professional registration time of whistleblowers and complainants was 42.34 ± 10.69 (42) and 42.08 ± 9.63 (43.50), 68.35% (female) and 75.27 % (female), 13.5 ± 8.0 [13.5] and 18 ± 15.7 [18.5] respectively. The predominant professional categories in the complainants and denounced were Nursing Assistants 46.83% and Nurses 94.64%, respectively. Of the denounced Nurses, 44.08% have or have registered as Technicians and Nursing Assistants. Of the denouncing nursing professionals, 10.25% claimed health problems due to bullying. Regarding the quality of the complaints, 55% were handwritten and 48.72% were deprived of any document of proof. Final Considerations: The study identified socio-demographic characteristics of whistleblowers and denounces, and denunciations of workplace harassment, and its referrals in the Autarchy, having relevance in the labor, social and political fields of nursing, aiming at the protection of professionals, and reducing the occurrence of bullying.

O enfrentamento do assédio moral pelos sindicatos: contribuições marxistas / Trade unions coping with moral harassment: Marxist contributions

Este ensaio teórico discute o assédio moral no trabalho enquanto constituição e desenvolvimento de uma forma específica de violência no trabalho, enfatizando as consequências sobre a organização da classe trabalhadora, em especial os sindicatos, a partir do materialismo histórico-dialético (MHD). O assédio moral emerge na década de 1970 como uma forma de gestão necessária do capital para enfrentar sua contestação, tão mais eficiente quão pouco explícita. É a lógica do capital que organiza determinadas estratégias de atuação que visam impedir a classe trabalhadora de se unir, de se reconhecer como indivíduos com direitos comuns, como classe. O momento de descenso das representações de classe tem impactado negativamente as formas de resistência dos/as trabalhadores/as, mas saídas existem e devem ser construídas necessariamente no coletivo. A luta sindical esbarra em limites corporativos inerentes à sua própria natureza, mas pode ser travada até o limite, forçando conquistas e organizando a classe nesse processo. Faz-se necessário que a luta contra o assédio moral seja travada como luta de classe e não como luta cidadã, posto que esta é uma das estratégias do capital para sua perpetuação

This theoretical essay is a debate on moral harassment at workplaces from the historical-dialectical materialism standpoint, which discusses the constitution and development of a specific form of violence at work by emphasizing on the consequences on the organization of the working class, particularly the trade unions. Emerging in the 1970s, moral harassment is a capital's required sort of management addressed against those who then used to contest it, becoming thus a much more efficient, but less explicit tool. It is the logic of capital that arranges certain strategies of action, which necessarily aims to prevent the working class from coming together to organize and to recognize themselves as individuals with common rights, as a class. Unfortunately, the fall time of working class representations has negatively impacted worker's means of resistance. There are ways for workers to go out of this situation, but they must necessarily be built collectively. Struggles through trade unions run into corporate boundaries, inherent in their own nature, but they can be held to their limits, by achieving and organizing the class in this process. This confrontation needs to be performed as class struggles and not as a search for citizenship since it is inscribed in capital's board of strategies of keeping its own perpetuation