ABSTRACT
Objetivo: Verificar a qualidade da atenção à saúde bucal oferecida na disciplina de clínica integrada do curso de Odontologia, por meio da avaliação da satisfação dos pacientes. Metodologia: Este trabalho foi realizado nas Clínicas Integradas do curso de Odontologia da Universidade Federal de Uberlândia, na sala de espera do 5º ao 8º período. O trabalho foi caracterizado como um estudo qualiquantitativo. Preliminarmente para ajustar o instrumento de coleta foi realizado um piloto junto a 30 pacientes. Nesta avaliação, observarmos as sugestões à sua elaboração e conhecimento dos termos utilizados. Foi utilizada uma amostra aleatóriade 138 pacientes (n=138). Para cálculo da amostra foi utilizado um nível de confiança de 95% e erro amostral de 0,05. A técnica de amostragem utilizada foi amostra aleatória simples. Trata-se de um estudo transversal cujo desfecho é avaliar a satisfação do paciente. Resultados: Em sua maioria, constituído por pacientes do gênero feminino (92,43%) e tinham entre 35 e 49 anos (36,23%). O motivo principal por ter procurado o atendimento foi motivo financeiro (51,44%). Foram analisados os seguintes fatores: acesso ao tratamento/prontuário, portaria/recepção, organização do hospital, secretária da clínica, atendimento prestado pelo aluno e professor. Em todas analises foram encontrados resultados representados em sua maioria por satisfeitos e muito satisfeitos. Conclusão: Notou-se a importância da avaliação dos serviços prestadosem Clínicas Integradas nas Faculdades de Odontologia, pois estes servem de auxílio para melhorar o atendimento e o ensino nestas instituições. As insatisfações serão encaminhadas para os responsáveis, para que possam ser melhoradas e sanadas.
Objective: To evaluate the quality of dental care offered in the discipline of integrated clinical course of Dentistry, through the evaluation of patient satisfaction. Methodology: This study was conducted on the Integrated Clinical Course of Dentistry, Federal University of Uberlandia, in the waiting room of the 5th to 8th period. The work was characterized as a qualitativeand quantitative study. Preliminarily to adjust the instrument to collect a pilot was conducted with 30 patients. In this evaluation, we observe the suggestions for their preparation and knowledge of the terms used. A random sample of 138 patients (n = 138) was used. To calculate sample a confidence level of 95% and a sampling error of 0.05 was used. The sampling technique used was simple random sample. It is a cross-sectionalstudy whose outcome is to assess patient satisfaction. Results: The majority comprised of female patients (92.43%) and 35 and 49 years (36.23%). The main reason for seeking care was financial reason (51.44%). Access to treatment / medical records, concierge / reception, organization of hospital, clinic secretary, care provided by the student and teacher: The following factors were analyzed. In all analysis results represented mostly by satisfied and very satisfied were found. Conclusion: It was noted the importance of evaluating the services in Integrated Clinical Faculties of Dentistry because they serve to aid to improve care and education in these institutions. The grievanceswill be forwarded to those responsible, so they can be improvedand corrected.
ABSTRACT
Objetivo: a analisar as razões que motivaram os pacientes a solicitar o ressarcimento financeiro por tratamentos realizados nas Clínicas do Curso de Odontologia do Centro Universitário da Fundação Educacional de Barretos (UNIFEB), São Paulo, Brasil. Material e métodos: foi realizado um levantamento nos prontuários que envolviam custos financeiros nos procedimentos odontológicos executados nas disciplinas de Clínicas Integradas. Duzentos prontuários que envolviam procedimentos odontológicos com custos enquadraram-se no estudo. Desses prontuários foram obtidas informações de procedimentos odontológicos realizados e solicitação de ressarcimento financeiro. Resultados: do total de prontuários levantados na clínica odontológica, 16 (8%) dos pacientes solicitaram ressarcimento financeiro. Todos os prontuários apresentavam a prótese dentária como à especialidade predominante na solicitação dos pacientes para ressarcimento financeiro. As justificativas dos usuários para solicitação dos ressarcimentos financeiros concentrou-se predominantemente no descumprimento do prazo de finalização do trabalho protético 6 (37%), na alteração do planejamento do tratamento 5 (32%), no estado não funcional das próteses 4 (25%) e as condições sistêmicas alteradas do usuário 1 (6%). Conclusão: essa pesquisa proporcionou um melhor entendimento sobre os aspectos financeiros que envolvem as devoluções em espécie por trabalhos protéticos realizados pelos alunos sob supervisão docente. Os dados apontam a conscientização do paciente em relação aos seus direitos, enquanto consumidores.
Objective: to examine the reasons for patients to ask for financial compensation for treatments performed in the Clinical Course of Dentistry of the University Center of the Educational Foundation of Barrie (UNIFEB), São Paulo, Brazil. Material and methods: We performed a survey in the medical records involving financial costs on dental procedures performed in the disciplines of Integrated Clinics. Two hundred medical records involving dental procedures cost framed in the study. These planning 5 (32%), non-functional state of the prosthesis 4 (25%) and systemic conditions changed the user 1 (6%). Conclusion: This research provided a better understanding of the issues involving the financial returns in kind prosthetic work performed records were collected from dental procedures carried out and request for financial compensation. Results: the total number of records collected in the dental clinic, 16 (8%) patients asked for financial compensation. All had the dental records as the predominant specialty of patients in the request for financial compensation. The reasons for requesting the users of financial remedies was predominantly concentrated in breach of the term of completion of the prosthetic work 6 (37%), changes in treatment by students under supervision. The data point to the patient's awareness regarding their rights as consumers.
ABSTRACT
O planejamento e execução de um tratamento odontológico ideal visando à integração multidisciplinar são o principal objetivo da disciplina de Clínica Integrada, de forma que a produtividade do aluno possa, posteriormente, otimizar sua atuação profissional. O objetivo deste estudo foi identificar as principais variáveis intercorrentes e sua repercussão na produtividade dos alunos de graduação em Odontologia da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo. Para tanto, foram avaliadas as intercorrências presentes em trezentos planos de tratamento realizados por alunos em quatro diferentes semestres letivos. Os planos foram divididos em dois grupos, segundo suas necessidades de tratamento: Grupo I - duzentos pacientes em fase de adequação do meio bucal e início da fase reabilitadora(restaurações plásticas); Grupo II - cem pacientes em conclusão da fase reabilitadora (próteses). No Grupo I, as intercorrências mais frequentemente encontradas estavam relacionadas aos tratamentos endodônticos, especificamente na realização do preparo biomecânico dos canais radiculares; no Grupo II, aos erros cometidos na execução das próteses, especialmente durante as moldagens. Em virtude das intercorrências, o plano de tratamento originalmente proposto foi comprometido, obtendo-se 21,50 por cento de planos totalmente concluídos no Grupo I e 33,00 por cento no Grupo II. As intercorrências, principalmente as relacionadas aos tratamentos endodônticos e protéticos, causaram diminuição na produtividade clínica dos alunos em diversos procedimentos previstos, tanto no Grupo I quanto no Grupo II, sendo responsáveis por considerável comprometimento do plano de tratamento original
Subject(s)
Comprehensive Dental Care , Critical Pathways , Dentistry , Patient Care PlanningABSTRACT
A implantação das diretrizes curriculares da graduação em odontologia significou uma possibilidade de reformular os currículos dessa área no Brasil. Mas mudanças na legislação não bastam para mudar uma formação; analisar e repensar o papel do currículo de odontologia, focalizando sua dinâmica, saberes e práticas foram os objetivos deste artigo. O estudo envolveu análise de documentos e entrevistas com atores envolvidos no cenário educacional da faculdade de odontologia investigada. A clínica integrada foi escolhida como objeto central do estudo porque se considera essa disciplina o eixo vertebral do currículo. Revelaram-se quatro lógicas norteadoras da dinâmica curricular: da integração, da fragmentação, da profissionalização e do mercado - não estanques, mas entrelaçadas, produzindo um currículo oculto marcado por diversas contradições com o oficial.
Implementation of curricular guidelines for undergraduate dentistry courses has made it possible to restructure the curriculum in this field in Brazil. However, changing the legislation is not enough to modify the training. The aims of this paper were to analyze and rethink the role of the dentistry curriculum, through focusing on its dynamics, knowledge and practices. The study involved document analysis and interviews with the players concerned with the educational scenario of the dentistry school in question. Integrated clinical practice was chosen as the central object of this study, because this discipline is considered to be the backbone of the curriculum. Four guiding strands of logic were revealed within the curriculum dynamics: integration, fragmentation, professionalization and market logic. These were interlinked, thereby producing a hidden curriculum marked by various contradictions to the official one.
La implantación de las directrices curriculares de la graduación en odontología ha significado una posibilidad de reformular los currículos de este área en Brasil. Pero los cambios en la legislación no bastan para cambiar una formación; analizar y repensar el papel del currículo de odontología, enfocando su dinámica, saberes y prácticas han sido los objetivos de este artículo. El estudio abarca análisis de documentos y entrevistas con actores vinculados al ámbito educacional de la Facultad de Odontología investigada. La clínica integrada se ha escogido como objeto central del estudio porque se considera tal disciplina como eje central del currículo. Se revelan cuatro lógicas norteadoras de la dinámica curricular: la de la integración, de la profesionalización y del mercado, no estancadas sino que entrelazadas, produciendo un currículo oculto marcado por diversas contradicciones en relación con el oficial.