Competência em comunicação: uma ponte entre aprendizado e ensino na enfermagem / Communication competence: a bridge between learning and teaching in nursing

Este estudo teve como objetivo caracterizar referenciais de competências comunicativas interpessoais e propor bases teórico-metodológicas para o aprendizado da comunicação interpessoal no ensino de Enfermagem. Abordando questões norteadoras sobre competência em comunicação interpessoal, utilizou-se referencial teórico de comunicação e método de análise de conteúdo em 13 discursos de professores de Enfermagem, especialistas em comunicação. Os resultados obtidos representam que a competência em comunicação é um processo interpessoal que deve atingir o objetivo dos comunicadores, pressupor conhecimentos básicos de comunicação, ter consciência do verbal e do não-verbal nas interações, atuar com clareza e objetividade, promover o autoconhecimento e, consequentemente, ter a possibilidade de uma vida mais autêntica. Os sujeitos relatam que a expressão da competência comunicativa está, necessariamente, no vivenciar o cotidiano profissional e pessoal, ouvindo o outro, prestando atenção na comunicação não-verbal, validando a compreensão das mensagens, sendo capaz de eliminar as barreiras impostas à comunicação, demonstrando afetividade e investindo no autoconhecimento. O desenvolvimento da competência comunicativa verifica-se pelo estímulo recebido desde a graduação, pelas leituras de aprofundamento do tema, pela prática profissional e realização de pesquisas e publicações na área. O ganho alcançado com a competência em comunicação interpessoal resulta em relações profissionais e pessoais mais significativas, maior autoconsciência e aceitação das diferenças do ouro, ampliação dos caminhos do ensino e da pesquisa e conquista de um bem-estar. Os teóricos mais citados como referenciais, pelos sujeitos do estudo, foram: Stefanelli MC., Silva MJP., Travelbee J., Littlejohn SW., Davis F., Rogers CR., Sullivan HS., Ruesch J., Peplau HE., Bales RF., e Moscovici F. As bases metodológicas propostas para o aprendizado e ensino da comunicação interpessoal em Enfermagem, são: assumir a comunicação como base para o cuidar, ensinar os fundamentos teóricos da comunicação no início da graduação, desenvolver a competência de todos os professores em comunicação, vincular a prática assistencial com o ensino da comunicação, acompanhar a progressão da competência comunicativa no aluno e vivenciar a comunicação efetiva com as pessoas na escola. Os resultados que emergiram deste estudo permitem considerar a competência em comunicação interpessoal, como uma habilidade fundamental a ser adquirida pelo enfermeiro, sabendo que esta lhe possibilitará um cuidar consciente, verdadeiro e transformador.

This study aimed at characterizing references of interpersonal communicative competence and proposing theoretical methodological bases for interpersonal communication learning on nursing teaching. Through guiding questions about competence on interpersonal communication, the theoretical reference of communication and the method of the content analysis in thirteen communication expert nursing teacher´s speeches were used. The results show that competence in communication is a interpersonal process which must reach the communicator´s objectives, require basic knowledge of communication, have verbal and non-verbal perception in the interactions, act clearly and objectively, develop self-knowledge and, therefore lead to the possibility of a more legitimate life. The subjects report that the communicative competence expression is necessarily, in the living of the professional and personal every day life, listening to the other, perceiving nonverbal communication, validating the message understanding, being able to break communication barriers, showing affection and developing self-knowledge. The development of a communictive competence has been reached by the stimulus received since the undergraduation course, by reading deeply the theme, by professional practice and by accomplish research as well as publishing in the field. The benefits originated from competence in interpersonal communication lead to a more significant professional and personal relationship, a better self-knowledge and acceptance of the other´s differences, a widening on ways os teaching and researching as well as an achievement of welafare. The most cited theorists as reference by the study subjects were as follows: Stefanelli MC., Silva MJP., Travelbee J., Littlejohn SW., Davis F., Rogers CR., Sullivan HS., Ruesch J., Peplau HE., Bales RF., e Moscovici F. The target methodological bases for interpersonal communication learning and teaching in nursing are: assuming communication as the basis for caring, teaching the communication theoretical principles in the beginning of the undergraduation course, developing the communication competence of all teachers, linking assistance practice to communication teaching, following the student communicative competence progression and living the effective communication with people in the school. The results coming out from this study allow us to consider competence in interpersonal communication as a major ability to be acquired by the nurse, being aware that it will enable a conscious, true, and transforming care.

Sendo mediada pela força da motivação: o significado da comunicação para as profissionais de enfermagem na interação com o recém-nascido e a família / The power of motivation: the meaning for nurses communication with the newborn and the parents

Este trabalho teve como objetivos compreender o significado da comunicação verbal e não-verbal de profissionais de enfermagem na interação com recém-nascido e família na assistência de enfermagem e desenvolver um modelo teórico-explicativo da experiência. A pesquisa foi realizada, usando-se o Interacionismo Simbólico e o modelo de interação interpessoal de Hargie como referenciais teóricos e a Teoria Fundamentada nos Dados como referencial metodológico. Os dados foram coletados em um berçário de um Hospital Geral do Município de São Paulo, e obtidos por meio de filmagens, observação e entrevistas semi-estruturadas. O estudo envolveu sete profissionais, sendo três enfermeiras e quatro auxiliares de enfermagem. A experiência das profissionais foi estruturada em torno de elementos motivacionais, mobilizadores, facilitadores, definidores, contextuais e na categoria central QUERENDO FORMAR UM VÍNCULO COM O RECÉM-NASCIDO E A FAMÍLIA. Esta se configurou também, entre os elementos motivacionais, como componente essencial para a compreensão da experiência que emergiu da integração dos conceitos e possibilitou obter o modelo teórico SENDO MEDIADA PELA FORÇA DA MOTIVAÇÃO que revelou a atuação da motivação para a comunicação das profissionais de enfermagem na interação com o recém-nascido e família

The goal of this study was two folded: to understand the meaning for nurses of both verbal and nonverbal communication in the interaction with the newborn and his family and the development of a theoretical model to explain such experience. Research was designed according to the Symbolic Interaction theory and Hargie's model of interpersonal interaction, using the Data based Theory Method. Data were collected in a General Hospital's nursery in the city of São Paulo, Brazil, and obtained by means of camera recording, direct observation, and semi-structured interviews of three certified nurses and four undergraduate nursing assistants. The experiences reported by the interviewed professionals were structured according to their nature in the following categories: motivacional, facilitating, defining, mobilizing, contextual, and in the central category WILLING TO FORM A BOND WITH THE NEWLY BORN AND HIS PARENTS. The latter, belonging to the motivational elements, was originated from the integration of several concepts, and has proved to be an essential component to the understanding of the experience and the development of a theoretical model as well. Such theoretical model has allowed the identification of the power of the motivation as the driving force behind nurse's effort to communicate and interact with both the newborn and his parents