Identificación y evaluación de factores psicosociales laborales en un centro de atención de llamadas / Identification and assessment of psychosocial factors at work on a call center of attention

Se realizó un estudio descriptivo transversal en el cual se aplicó el cuestionario ISTAS en su versión corta a 30 trabajadores (19 mujeres y 11 hombres) con un promedio de edad de 23,3 ± 4,0 años de un centro de atención de llamadas telefónicas para identificar factores psicosociales laborales. De las seis dimensiones individuales, tres de ellas resultaron en la situación más desfavorable para la salud: la inseguridad con un 86,7 % de los trabajadores ubicados en este nivel; el apoyo social y calidad de liderazgo con un 83,3 % y en tercer lugar las exigencias psicológicas con un 70%. En conclusión se recomienda al evaluar los puestos de trabajo incluir los aspectos psicosociales, ya que estos bajo determinadas condiciones de intensidad y tiempo de exposición pueden transformarse en riesgos y generar efectos negativos en la salud y al bienestar de los trabajadores

In this cross-sectional study the short version of COPSOQ 2: ISTAS, was used in 30 workers at a call center (19 woman & 11 men) with an average age of 23.3 ± 4.0 years to identify psychosocial factors related to the job in call center workers. Of the six (6) dimensions evaluated with ISTAS, three (3) dimensions presented the worst score, represented in red. Located in the most unfavorable situation were: first, insecurity, 86.7% of workers polled in this level of danger, followed by social support and quality of leadership with 83.3% and third, psychological demands with 70%. In conclusion we recommend including psychosocial aspects when evaluating a work place, as these under certain conditions of intensity and exposure time can become a risk and generate adverse effects to the health and well-being

Condições de trabalho e saúde dos enfermeiros em oncologia / Health and work conditions of the oncology nursing professionals

O presente estudo teve como objeto as condições de trabalho e a saúde dos enfermeiros no contexto organizacional de uma instituição oncológica. A minha experiência profissional em oncologia em uma Instituição, referência em oncologia clínica e cirúrgica, que desenvolve ações no âmbito assistencial, de ensino e pesquisa, possibilitou-me observar o processo de trabalho dos enfermeiros. Verifiquei a incidência freqüente de licenças médicas para tratamento da saúde e a ocorrência de transtornos de ordem física e mental relacionados ao estresse, trabalho em turnos, sobrecarga de trabalho por déficit de recursos humanos, além das dificuldades do enfermeiro em lidar com situações adversas relacionadas ao tratamento de clientes oncológicos. Trata-se de um estudo não experimental, de caráter descritivo, com abordagem quantitativa e aporte qualitativo. Este estudo possibilitou identificar os fatores de risco no trabalho a que estavam expostos os enfermeiros oncológicos, descrevendo as condições do ambiente de trabalho e a percepção dos enfermeiros sobre os problemas de saúde que foram provocados ou agravados pelo trabalho. Concluiu-se que as condições de trabalho podem interferir diretamente na saúde desses profissionais, haja vista que o problemas de saúde apontados pelos enfermeiros estão intimamente ligados ao cuidado realizado por estes profissionais. Dos problemas provocados pelo trabalho, destacam-se: lesão por material pérfuro-cortante (67%), estresse (52%), mudanças de humor (50%), doenças de pele (46%) dores lombares (45%) e depressão (33%)...

The present study it had as object the conditions of work and the health of the nurses in the context of a oncology institution. My professional experience in oncology in an Institution, reference in clinical and surgical oncology, that develops action in the care scope, of education and research, made possible to observe me the process of work of the nurses, verified the frequent incidence of medical licenses for treatment of the health and the occurrence of related upheavals of physical and mental order to stress it, work in turns, overload of work for deficit of human resources, beyond the difficulties of the nurse in dealing with related adverse situations to the treatment of oncológicos customers. One is about a not experimental study, of descriptive character, with quantitative boarding and arrives in port qualitative. This study work made possible to identify to the factors of risk no the one that were displayed the oncology nurses, describing the conditions do surrounding of dos work and the perception nurses on the health problems that had been provoked or aggravated of work. It was concluded that the work conditions can intervene directly with the health of these professionals, has since the problems of health pointed by the nurses are closely on to the care carried through for these professionals. Of the problems provoked for the work, they are distinguished: Injury for drill-cutting material (67%), stress (52%), mood changes (50%), skin illnesses (46%) lumbar pains (45%)e depression (33%)...

O enfermeiro e as drogas: percepções a partir de um sujeito coletivo / The nurse and the drugs: perceptions from a collective subject

Este estudo tem como objeto o uso e abuso de drogas psicoativas por trabalhadores de enfermagem, e sua relação com a saúde deste trabalhador. A abordagem foi exploratória, qualitativa e baseou-se na metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). O objetivo geral foi o de identificar, por meio da construção de discursos coletivos, as percepções de 10 trabalhadores de enfermagem de um hospital público, alocados nos setores de clínica médico-cirúrgica e emergência. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semi-estruturada, e a organização dos dados seguiu os passos de categorização do DSC; a discussão dos achados foi realizada tomando como base as normativas técnicas da SENAD (1999), e os referenciais teórico-metodológicos de LEFÉVRE (2003), MURAD(1982), GUERINO PIN (1999), SPRIClGO (2004) e CARILLO (2003). Os resultados forma organizados em três categorias principais, i) a droga como fenômeno social: ii) o uso de drogas pelo trabalhador de enfermagem e iii) a droga e a saúde do trabalhador de enfermagem. Em relação à primeira categoria, foram discutidas as subcategorias: o fenômeno drogas na atualidade, e sua relação com a criminalidade; as drogas como elemento negativo para a saúde e droga ilícita , segurança pública e medidas repressivas. Na discussão sobre o uso de drogas pela enfermagem, as questões abordadas foram: a facilidade de acesso e uso pelo profissional e a falta de regulação deste acesso; o uso de drogas pela enfermagem está em crescimento; alguns enfermeiros desconhecem os efeitos negativos das drogas. Na relação com a saúde deste trabalhador, discutiu-se o uso de drogas como elemento que facilita o enfrentamento das jornadas de trabalho, sobretudo noturnas; o uso abusivo de drogas causa problemas à saúde do enfermeiro e interfere no seu trabalho...

This study investigated psychoactive drugs use and abuse by nursing workers, and it's relationship with their health. An exploratory, qualitative study was carried on, using the methodology of Collective Subject's Discourse (OSC). The main objective was to identify the perceptions of 10 nursing workers of surgical clinic and emergency room of a public hospital. Data collection was accomplished through semi-structured interviews, and the organization followed the steps of DSC categorization. Theoretical-methodological discussion was based on SENAD (1999), LEFÉVRE (2003), MURAD(l982), GUERINO PIN (1999), SPR1CIGO (2004) and CARlLLO (2003). The results were organized in three main categories, i) the drug as a social phenomenon: ii) drug use by nursing and iii) drug use and nursing worker's health. From the first category, followed sub-categories as: drug phenomenon at present time, and it's relationship with criminality; the drugs as negative element for health; illicit drugs, public safety and repressive measures. In the discussion on the drug use by nursing workers, the issues that emerged were: the easiness of access and use by health professional and the lack of regulation of this access: the increasing drug use by nursing workers; some nurses ignorance about the negative effects of drugs. In the category that related drug use with the worker's health, drug use was discussed as an element that facilitates workers to cope with the difficulties in their work. mainly in night shifts; drug abuse as a cause of problems to nurse's health and work...

Nuevas condiciones laborales para el profesional de enfermería / New labor conditions for the nursing professional

El artículo revisa y analiza el contexto económico-social que afecta al profesional de enfermería, su situación laboral y los sistemas actuales de contratación, los factores de riesgo asociados al trabajo asistencial de enfermería, los cuales también involucran por igual a los demás integrantes del equipo de salud; y, por último, los mecanismos propuestos para el mejoramiento de las condiciones laborales del profesional de enfermería, dentro de éstos, se destaca la difusión del Convenio 149 y la Recomendación 157/ 77 de la OIT, sobre empleo, condiciones de vida y trabajo del personal de enfermería y la intervención de las organizaciones de los trabajadores para conseguir su ratificación por el Congreso colombiano. De la misma manera, propiciar el conocimiento y aplicación en los sitios de trabajo de las disposiciones legales en materia de salud ocupacional y riesgos profesionales, así como la participación más activa de enfermería en las decisiones políticas que afectan sus condiciones laborales. Se puede afirmar, que el enfermero (a) está inmerso en unas nuevas relaciones y espacios laborales en los que precisa demostrar diferentes competencias no sólo de carácter intelectual, sino también de índole física y mental, además de la capacidad para negociar los diferentes servicios que se prestan a la comunidad.