ABSTRACT
Este estudo teve como objetivos identificar, a partir do ponto de vista dos profissionais, as necessidades das famílias atendidas, na rede de serviços de proteção às crianças e adolescentes vítimas de violência intrafamiliar, e arrolar as ações desenvolvidas pelos profissionais para responder às necessidades das famílias. Trata-se de um estudo qualitativo, cujos dados foram coletados entre 2008 e 2010, através de entrevistas semiestruturadas, realizadas com quatorze profissionais que trabalham em três instituições de proteção a vítimas de violência intrafamiliar. Mediante a análise temática dos dados, os resultados apontaram como prioritárias as necessidades dos pais de esclarecimentos, apoio, recursos básicos para a sobrevivência com dignidade e proteção das crianças e adolescentes. As práticas desenvolvidas pelos profissionais incluem requisição de serviços, encaminhamento da família para outros serviços, acolhimento, reuniões de equipe, realização de anamneses e avaliação da família. Conclui-se que, embora os profissionais trabalhem intensamente e demonstrem desejo de ajudar, suas ações,em geral, não são convergentes com as necessidades das famílias
This study aimed to identify, from a professional point of view, the needs of families assisted by the network of services that take care of children and adolescents who suffer domestic violence, as well as to list the actions taken by professionals to address such needs. It isa qualitative study, whose data were collected between 2008 e 2010, through semi-structured interviews, carried out with fourteen professionals who work in three institutions that take care of domestic violence victims. Through thematically analyzing the data, the results demonstrate as priority the parents' needs for clarification, support, basic resources for survival with dignity and protection of children and adolescents. The practices developed by the professionals include service request, referral ofthe family to other services, reception, team meetings, anamnesis and family assessment. The conclusion is that, although professionals work intensely and demonstrate willingness to help, their actions do not generally fulfill the families' needs