Clima organizacional en el Policlínico Dr. Mario Muñoz Monroy / Organization Climate in Dr. Mario Muñoz Monroy Polyclinic

ntroducción: La calidad en la administración y en los servicios se determina por el uso eficiente de los recursos y por su organización. Objetivo: Proponer acciones que permitan mejorar el clima organizacional del Policlínico Universitario Dr. Mario Muñoz Monroy del municipio Abreus. Métodos: Se realizó una investigación descriptiva en el período de julio a septiembre de 2015. El universo estuvo constituido por los 141 trabajadores pertenecientes al policlínico. Se realizó un muestreo estratificado de forma bietápica probabilística. La muestra quedó conformada por prestadores (37) y personal de apoyo (13). Se trabajaron tres dimensiones con sus categorías: comportamiento organizacional (motivación, comunicación y relaciones interpersonales y de trabajo); estructura organizacional (funcionamiento, condiciones de trabajo y estímulo al desarrollo organizacional) y la dimensión estilo de dirección con sus categorías (liderazgo, participación, solución de conflictos y trabajo en equipo). Resultados: Se propusieron un total de 58 acciones en las siguientes direcciones: participación de los trabajadores en la gestión de la calidad de los servicios que se ofrecen y en la toma de decisiones para lograr servicios de excelencia, reconocimiento por la labor desarrollada, el mejoramiento de las condiciones de trabajo, garantía de la superación, información y promoción y el desarrollo de actividades políticas, culturales y recreativas. Conclusiones: El sistema de acciones propuesto constituye un referente teórico de valor para la planificación, organización, dirección y control de estrategias institucionales(AU)

Introduction: Management and service quality is determined by an efficient use of resources and by their organization. Objective: To propose actions that allow to improve the organizational climate of Dr. Mario Muñoz Monroy University Polyclinic (Abreus Municipality, Cienfuegos Province, Cuba). Methods: A descriptive research was carried out in the period from July to September 2015. The study universe was made up of the 141 workers belonging to the polyclinic. A stratified two-stage probabilistic sampling approach was used. The sample consisted of providers (37) and support staff (13). Three dimensions and their categories were used: organizational characteristics (motivation, communication, as well as interpersonal and work relationships), organizational structure (functioning, working conditions and stimulus to organizational development), and the management style dimension (leadership, involvement, conflict resolution and teamwork). Results: A total of 58 actions were proposed upon the base of the following guidelines: participation of workers in quality management for the provided services and in decision-making to achieve services of excellence, acknowledgement for their performed work, improvement of working conditions, guaranteed professional upgrading, information and promotion, and the development of political, cultural and recreational activities. Conclusions: The proposed system of actions is a valuable theoretical referent for the planning, organization, direction and control of institutional strategies(AU)

Adaptação e Validação do Questionário de Desenho do Trabalho (QDT) em Angola / Adaptation and Validation of the Work Design Questionnaire for Angola / Adaptación e Validación del Cuestionario de Diseño del Trabajo (CDT) en Angola

O objetivo deste estudo foi adaptar e buscar evidências de validade para a versão em português do Questionário de Desenho do Trabalho (QDT) para o contexto angolano. Inicialmente composto por 77 itens, o instrumento foi aplicado a 505 trabalhadores ligados a organizações de diferentes atividades econômicas. Os dados foram submetidos a uma análise fatorial exploratória revelando uma estrutura de 15 fatores (62 ítens), com o alfas variando entre ) 0,69 e 0,85, distribuídos nas quatro dimensões latentes do instrumento, com níveis adequados de validade convergente e discriminante. Possíveis interpretações dessas relações são discutidas e, como suporte adicional para a validade do construto, foram avaliadas as diferenças entre três categorias ocupacionais (administrativa, gerencial e operacional), sendo encontradas diferenças significativas em 7 dimensões. Conclui-se que o estudo fornece evidências de construto e discriminate de uma versão em português da escala e apresenta um suporte adicional para a generalização da estrutura de 15 fatores em Angola.

The purpose of this study was to adapt and gather evidence of validity for the Portuguese version of the Work Design Questionnaire (WDQ) in Angola. Initially composed of 77 items, the instrument was administered to 505 workers from different organizations. The data were submitted to exploratory factor analysis. The results revealed a structure of 15 factors (62 items) distributed among the four latent dimensions of work design, with adequate levels of convergent and discriminant validity. Cronbach's alpha varies between 0.69 and 0.85. Possible interpretations of these relationships are discussed. As an additional support for the validity of the construct, differences between three occupational categories (administrative, managerial, and operational) were evaluated, with significant differences detected in 9 factors. It is concluded that the study provides evidence for the construct and divergent validity of a Portuguese version of the scale and presents an additional support for the generalization of the 15-factor structure to Angola.

El objetivo de este estudio fue adaptar y validar la versión portuguesa del Cuestionario de Diseño del Trabajo (CDT) para el contexto angoleño. Inicialmente compuesto por 77 ítems, el instrumento fue aplicado a 505 trabajadores vinculados a organizaciones de diferentes actividades económicas. Los datos fueron sometidos a un análisis factorial exploratorio, y revelaron una estructura de 15 factores (62 ítems) con el alfa variando entre 0,69 y 0,85, distribuidos en las cuatro dimensiones latentes del instrumento, con niveles adecuados de validez convergente y discriminante. Se discuten posibles interpretaciones de estas relaciones y, como soporte adicional para la validez de constructo, se evaluaron las diferencias entre tres categorías ocupacionales (administrativa, gerencial y operacional) con diferencias significativas identificadas en 7 dimensiones. Llegamos a la conclusión de que el estudio proporciona evidencia de la validez de una versión en portugués de la escala y proporciona apoyo adicional para la generalización de la estructura de 15 factores en Angola.

Adaptation of the Work Design Questionnaire to Brazil / Adaptação do Questionário de Desenho do Trabalho para o Brasil / Adaptación del Cuestionario de Diseño del Trabajo para Brasil

Work design refers to the study, creation, and modification of the composition, content, structure of tasks and roles and the environment in which they are performed. A measure with evidence of validity is necessary to understand the impact of work design on people and organizations. To obtain such evidence in the Brazilian context, we conducted two studies to adapt an instrument developed in a different cultural context. Study 1 performed an exploratory factor analysis assessing the latent structure of the Work Design Questionnaire (N = 1,017). Study 2 confirmed the fit of the structure found (N = 1,224) and the robustness of the taxonomy investigated. The structure identified in the analysis corroborated one of the originally proposed models, including 18 subcategories and 71 items presenting adequate psychometric indexes.

O desenho do trabalho diz respeito ao estudo, à criação e à modificação da composição, do conteúdo, da estrutura e do ambiente no qual tarefas e papéis são desempenhados. Entender o impacto do desenho do trabalho sobre as pessoas e organizações depende da existência de medida com evidências de validade. Para obter tais evidências no contexto brasileiro, conduzimos dois estudos, visando adaptar um instrumento advindo de outros contextos culturais. O Estudo 1 realizou uma análise fatorial exploratória da estrutura do Work Design Questionnaire (N = 1.017), enquanto o Estudo 2 confirmou o ajuste da estrutura encontrada (N = 1.224) e a robustez da taxonomia investigada. De modo geral, a estrutura corroborou um dos modelos originalmente propostos, com uma solução composta por 18 subcategorias e 71 itens, que apresentou índices psicométricos adequados.

El diseño del trabajo se refiere al estudio, creación y modificación de la composición, contenido, estructura y ambiente en el que se desempeñan tareas y roles. Entender el impacto del diseño del trabajo sobre las personas y organizaciones, depende de la existencia de medidas con evidencias de validez. Para obtener estas evidencias en el contexto brasileño, realizamos dos estudios, con el fin de adaptar el instrumento proveniente de otros contextos culturales. El Estudio 1 realizó un análisis factorial exploratorio de la estructura del Work Design Questionnaire (N = 1.017). El Estudio 2 confirmó el ajuste de la estructura encontrada (N = 1.224) y la robustez de la taxonomía investigada. En general, la estructura corroboró uno de los modelos originalmente propuestos, con una solución compuesta por 18 subcategorías y 71 ítems, que presento índices psicométricos adecuados.

Evaluación del clima organizacional en el Policlínico Universitario Dr. Mario Muñoz Monroy / Assessment of the organizational environment in Dr. Mario Muñoz Monroy University Polyclinic

Introducción: la comprensión del fenómeno organizacional es una necesidad de todos los profesionales que tengan alguna responsabilidad en el manejo de personas y recursos de la sociedad. Objetivo: evaluar la percepción del clima organizacional en el Policlínico Universitario Dr. Mario Muñoz Monroy, municipio de Abreus, Cienfuegos, 2015. Métodos: se realizó una investigación evaluativa en el período de julio a septiembre de 2015. El universo estuvo constituido por los 141 trabajadores pertenecientes al Policlínico. Se realizó un muestreo estratificado de forma bietápica probabilística. La muestra quedó conformada por 37 trabajadores de Servicios y 13 de Departamentos, 35 por ciento del universo de cada estrato. Se estudiaron tres dimensiones: comportamiento organizacional, estructura organizacional y estilo de dirección. Resultados: los promedios alcanzados en las dimensiones de clima organizacional para ambos estratos clasifican como clima en riesgo. Se puede apreciar una discreta diferencia entre los promedios de las unidades organizativas de Servicio con un promedio de 5,7 y el estrato Departamentos con 5,0, donde la dimensión estructura organizacional para ambos estratos, obtuvo el valor más bajo y la dimensión comportamiento organizacional enunció la cuantía más alta, sobresaliendo el estrato de Servicios con 5,8 de promedio. Se debe destacar que se identifica como inadecuada la categoría condiciones de trabajo en los trabajadores de la unidad organizativa Departamentos. Conclusiones: el clima organizacional del Policlínico es evaluado en riesgo para ambos estratos objeto de estudio. El estrato Departamentos evalúa todas las categorías investigadas en riesgo o inadecuadas, mientras el estrato Servicio percibe mejor clima organizacional en la institución(AU)

Introduction: Understanding the organization phenomenon is a need for all the professionals who have any responsibility to manage the society's people and resources. Objective: Assess the perception of the organizational environment in Dr. Mario Muñoz Monroy, University Polyclinic, Abreus Municipality, Cienfuegos, in the year 2015. Methods: An evaluative research was carried out from July to September 2015. The universe was made up by the 141 worker belonging to the Polyclinic. A stratified sampling was made in two stages and in a probabilistic way. The sample was made up by 37 service workers and 13 department workers, 35 percent of each stratus universe. Three dimensions were studied: organizational behavior, organizational structure and direction style. Results: The averages achieved in the dimensions of organizational environment for both strati classify as risk environment. A discreet difference can be perceived between the averages of the service organizational units with 5.7 and the department stratus with 5.0, where the dimension organizational structure for both strati obtained the lowest value and the dimension organizational behavior obtain the highest value, the service stratus outstanding with 5.8 of average. It should be pointed put that the category working conditions was identified as inadequate in the workers of the organizational unit Departments. Conclusions: The organizational environment in the Polyclinic has been assessed as being in risk for both studied strati. The stratus Departments assesses all the categories investigated as being in risk or inadequate, while the stratus Service perceives better organizational environment in the institution(AU)

Intervenção em uma escola estadual de ensino fundamental: ênfase na saúde mental do professor / Intervention in a public elementary school: emphasis on teacher's mental health / Intervención en una escuela estatal primária: énfasis en la salud mental del maestro / Intervention dans une école de l'état de l'enseignement fondamental: emphase dans la santé mentale de professeur

Este é um relato de experiência, que teve como objetivo realizar uma intervenção em uma escola estadual de ensino fundamental, com ênfase na saúde mental do professor. O trabalho foi desenvolvido por quatro estagiários do curso de Psicologia da Universidade Estadual Júlio de Mesquita filho, "campus" de Assis, São Paulo, durante um estágio na disciplina "Psicologia e Saúde no Trabalho", com o acompanhamento da supervisão docente. A fundamentação teórica utilizada foi a psicodinâmica do trabalho, com contribuições da psicologia social. O método foi a observação participante, totalizando 32 horas de observação, conforme um roteiro previamente estabelecido para a realização de um diagnóstico organizacional. A intervenção foi pontual, realizada em três encontros para discussão de temas relevantes à realidade dos professores identificados no diagnóstico. Nesses encontros, foram discutidas as relações interpessoais no ambiente de trabalho e a relação entre família e escola. A análise de todo o processo apontou quatro temáticas: organização do trabalho, formação, remuneração e municipalização. Concluiu-se que a organização do trabalho prejudicava a saúde dos professores, acarretando sofrimento psíquico. A avaliação deles sobre o trabalho desenvolvido foi favorável, com solicitação de continuidade do processo, indicando que esse é um espaço promissor para intervenções da psicologia enquanto modalidade de estágio e da própria atuação mais consistente da categoria.

This is a report of an experience aimed to intervene in a public elementary school, which emphasizes teacher's mental health. The study was conducted by four psychology graduation students of University Julio de Mesquita Filho, "campus" of Assis, São Paulo, during their stage in the discipline Psychology and Health at Work, with the teacher supervision. The base theory used was the psychodynamics of work, with contributions from social psychology. The method was participant observation, totaling 32 hours of observation, according to a previously established routine to perform an organizational diagnosis. The intervention was specific, conducted in three meetings to discuss issues relevant to the reality of teachers identified in the diagnosis. In these meetings the following issues were discussed: workplace interpersonal relationships and the relationship between family and school. : work organization, formation, remuneration and municipalization were identified by an analysis of the whole process. It was concluded that work organization is damaging teachers' health, leading to mental suffering. Evaluations of this kind of intervention by the students were favorable and they request a continuation of the process, indicating that this is a promising area for psychology intervention as a method of students' training and a more consistent proceeding for psychologists.

Este es un relato de un estudio experimental que tuvo como objetivo realizar una intervención en una escuela estatal primaria enfatizando la salud mental del maestro. El trabajo fue desarrollado por cuatro practicantes del curso de Psicología de la Universidad Estatal Julio de Mezquita Filho, "cede" Assis, durante una rotación en la disciplina de Psicología y Salud en el Trabajo; bajo la supervisión de un docente. El fundamento teórico utilizado fue la Psicodinámica del trabajo, con contribuciones de la Psicología Social. El método fue la observación participante, totalizando 32 horas de observación, conforme un proyecto previamente establecido para la realización de un diagnóstico organizacional. La intervención fue puntual, realizada en 3 reuniones para la discusión de temas relevantes para la realidad de los maestros identificados en el diagnóstico. En estas reuniones fueron discutidas las relaciones interpersonales en el ambiente de trabajo y la relación entre familia y escuela. El análisis de todo el proceso arrojó cuatro temas: organización del trabajo, formación, remuneración y municipalización. Se llegó a la conclusión de que la organización del trabajo trae perjuicios a la salud de los maestros, acarreando un sufrimiento psíquico. La evaluación de los maestros sobre el trabajo desarrollado fue favorable, con solicitación de continuidad del proceso, indicando que este es un espacio promisorio para intervenciones psicológicas en lo que se refiere a modalidades de pasantías y de la propia actuación más consistente de la categoría.

Ceci est un rapport d'une experiénce, qui a eu comme objectif la réalisation d'une intervention dans une collège public avec accent dans la santé mentale de l' enseignant. Le travail il a été développé pour quatre stagiaires du cours de Psychologie de L' Universidade Estadual Julio de Mesquita Filho, "site" de Assis, lors un stage du cours de Psychologie et Santé au Travail, avec le suivi et supervision du professeur. La fundamentation théorique utilisée a été la Psycodynamique du Travail, avec la contribuition de la Psycologie Social. Le méthode a été l´observation participé totalisant 32 heures d'observation, selon un plan établie d´avance pour la réalisation d'un diagnostic organisationnel. L'intervention a été ponctuel et a été faite dans trois points réunions pour la discussion des thèmes pertinent à la réalité des enseignants qui ont été identifiés lors le diagnostic. Dans ces réunions ont été discutées les thématiques: les relations interpersonnelles au milieu de travail et la relation entre la famille et le collège. L'analyse du processus identifié quatre thèmes: l'organisation du travail, la formation, de rémunération et de municipalisation. Il a été conclu que l'organisation du travail porterait atteinte à la santé des enseignants provoquant des souffrances mentales. L'évaluation des enseignants sur le travail développé a été favorable à la demande la poursuite du processus, indiquant qu'il s'agit d'un domaine prometteur pour l'intervention de la psychologie, lors une modalité de stage et aussi la perfomance plus cohérent de la catégorie.