Controle burocrático e suporte organizacional no setor público: efeitos mediados pelo empoderamento psicológico no engajamento / Control burocrático y apoyo organizacional en el sector público: efectos mediados por el empoderamiento psicológico en el compromiso laboral / Bureaucratic control and organizational support in the public sector: effects mediated by psychological empowerment on engagement

Resumo O presente estudo tem como objetivo investigar em que medida o controle burocrático e o suporte organizacional afetam o engajamento no trabalho de funcionários públicos e o papel mediador do empoderamento psicológico. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um levantamento junto a 159 servidores públicos de dois tribunais de contas brasileiros, com posterior aplicação de análise fatorial exploratória, técnicas de parcelamento, análise fatorial confirmatória e regressão de mínimos quadrados ordinários (OLS). Os resultados evidenciam que há mediação total negativa entre controle burocrático e engajamento no trabalho por meio do empoderamento psicológico. O efeito do suporte organizacional no engajamento no trabalho é parcial e positivamente mediado pelo empoderamento psicológico. Assim, o empoderamento psicológico parece ser um importante mecanismo por meio do qual os funcionários públicos reagem a características do contexto de trabalho, sendo enfraquecido em situações de controle burocrático exacerbado ou de falta de suporte organizacional, com consequências para o nível de entusiasmo e dedicação. Os achados são discutidos à luz de suas implicações teóricas e práticas para a gestão no setor público.

Resumen El presente estudio tuvo como objetivo investigar hasta qué punto el control burocrático y el apoyo organizacional afectan el compromiso laboral de los servidores públicos y el papel mediador del empoderamiento psicológico. Para lograr este objetivo, se llevó a cabo una investigación cuantitativa, basada en datos recolectados de 159 servidores públicos de dos tribunales de cuentas brasileños, con la aplicación posterior de análisis factorial exploratorio, división de variables, análisis factorial confirmatorio y regresión de mínimos cuadrados ordinarios (OLS). Los resultados muestran que existe una mediación negativa total entre el control burocrático y el compromiso laboral a través del empoderamiento psicológico. El efecto del apoyo organizacional sobre el engagement en el trabajo está parcialmente y positivamente mediado por el empoderamiento psicológico. Así, el empoderamiento psicológico constituye un mecanismo importante a través del cual los servidores públicos reaccionan a las características del contexto de trabajo, debilitándose en situaciones de control burocrático exacerbado o falta de apoyo organizacional, con consecuencias en el nivel de entusiasmo y dedicación. Los hallazgos se discuten a la luz de sus implicaciones teóricas y prácticas para la gestión en el sector público.

Abstract The study investigates how bureaucratic control and organizational support affect the civil servant's work engagement and the mediating role of psychological empowerment. The research adopted a quantitative approach using data collected from 159 public servants of Brazilian courts of accounts, with subsequent application of exploratory factor analysis, parceling techniques, confirmatory factor analysis, and ordinary least squares regression (OLS). The results show a negative mediation of psychological empowerment in the relationship between bureaucratic control and work engagement and a partial and positive mediation between organizational support and work engagement. Thus, psychological empowerment constitutes an important mechanism through which civil servants react to characteristics of the work context, being weakened in situations of exacerbated bureaucratic control or lack of organizational support, with consequences for the level of enthusiasm and dedication. The findings are discussed in light of their theoretical and practical implications for management in the public sector.

Anomia y Red Tape en las Organizaciones: Propuesta de una Agenda de Investigación

Este estudio se centra en el análisis de dos fenómenos: la rede tape y la anomia organizacional. Considera los cambios a los que las organizaciones están sujetas y la necesidad de reinvención constante de sus procesos y productos, tratando de ser más eficientes en el contexto de una competencia feroz. Sin embargo, cuando se considera el funcionamiento de una organización, es fundamental contar con una definición clara de cómo las cosas deben suceder, o qué reglas se deben seguir. La red tape significa la existencia de un conjunto de reglas que imponen gran carga administrativa si se siguen.Anomia organizacional se refiere a la situación en la que las reglas han alcanzado un nivel de debilidad que se consideran cifras, meramente, como ilustrativas, ya que no son suficientes para guiar el comportamiento de los empleados en la organización. Por lo tanto, los patrones de grupo o incluso estándares personales toman su lugar.

This study is focused on the discussion of two phenomena: red tape and organizational anomie. It has been widely discussed in the literature considering the time changes that organizations are subject to and the need for constant reinvention of their processes and products, seeking to become more efficient in the context of fierce competition. Nevertheless, when considering the functioning of an organization, it is crucial to have a clear definition of how things should happen, what rules should be followed. By red tape we mean the existence in an organization of rules that impose big administrative burdens when followed; Organizational anomie refers to the situation in which the rules have reached a level of weakness that they have begun to be considered only as illustrative figures, since they are not sufficient to guide the conduct of employees in the organization. Thus, group or even personal standards take their place.