ABSTRACT
Abstract Perceived Organizational Support refers to workers evaluating their workplaces and creating a general perception on whether their contributions are considered worthy by the organization. Employees who consider that the organization values what they contribute and ideas exchanging, also showing concern for their well-being, are people with better job performance, less absenteeism and higher expectations about rewards for their work. Perceived Organizational Support is increasingly recognized as an important factor in worker's performance and research has shown that it could be related to various sociodemographic and economic variables. The objective of this study was to analyze the relationship between Perceived Organizational Support with sociodemographic variables such as age, gender, educational level, suffering from chronic illness and paternity / maternity; and also economic variables such as years of work, salary, type of economic activity, organization size and hierarchical level in Mexican workers of the service sector. Sample included 294 workers from 27 different organizations, who answered Perceived Organizational Support and sociodemographic and economic characteristics surveys. Results show that only organization size obtained significant differences, being organizations with many employees where more support is perceived compared to small companies or institutions. The rest of the variables did not show significant differences, which represents that Perceived Organizational Support is not related to age, gender, educational level, suffering from chronic illness and paternity / maternity, years of work, salary, economic activity or the hierarchical level. Obtained evidence is discussed and recommendations for future research are proposed.
Resumen El Apoyo Organizacional Percibido refiere a la percepción general que los trabajadores crean sobre el aprecio a sus contribuciones en la organización en la que se encuentran. Los empleados que consideran que en su trabajo valoran sus aportaciones, sus ideas y su bienestar son personas con un mejor rendimiento laboral, menor ausentismo y mayores expectativas sobre la recompensa de su desempeño. Los estudios han mostrado que podría estar relacionado con diversas variables sociodemográficas y económicas de una población, por lo que el objetivo de esta investigación fue analizar la relación de los diferentes niveles de apoyo organizacional percibido con las variables sociodemográficas -edad, género, nivel educativo, padecer enfermedad crónica y paternidad / maternidad- y con las variables económicas -años de trabajo, salario, tipo de actividad económica, tamaño de la organización y nivel jerárquico- de trabajadores mexicanos del sector de servicios. Estudiar esta variable con este tipo de organizaciones (actividades asociadas a la venta y entrega de servicios) es relevante, puesto que es un área económica importante y que, además, contiene a la mayor fuerza de trabajo en el mundo, y en México estos datos no son la excepción. Esta investigación tiene un diseño transversal, descriptivo y correlacional. El estudio se llevó a cabo con 294 trabajadores de 27 organizaciones de la ciudad de Colima, México. La clasificación de los lugares de trabajo se realizó acorde a las actividades económicas establecidas en el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), las cuales quedaron conformadas por ventas, educación, salud, alojamiento temporal, no gubernamentales y organizaciones de gobierno. Los trabajadores respondieron el cuestionario de apoyo organizacional percibido, conformado por dos dimensiones: (1) satisfacción de necesidades socioafectivas; y (2) sensación de reconocimiento. Además, contestaron otro instrumento para medir las características sociodemográficas y económicas elaborado por los autores de este estudio basados en la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE). El análisis de datos se llevó a cabo mediante descriptivos y pruebas no paramétricas (Spearman, U de Mann-Whitney y H de Kruskal-Wallis). Los resultados de las puntuaciones del cuestionario señalaron que existe una distribución asimétrica en la dimensión de satisfacción de necesidades socioafectivas, con un sesgo positivo, mientras que la dimensión de sensación de reconocimiento mostró simetría en la distribución de las respuestas. Respecto al análisis de las correlaciones realizadas sobre las variables de edad, antigüedad y salario respecto al apoyo organizacional percibido y sus dimensiones, no mostraron ser significativos. En cuanto a los análisis de diferencias muestrales, solo el tamaño de la organización obtuvo diferencias significativas, e indicó que es en los grandes lugares de trabajo en los que se percibe más apoyo de la organización en comparación con las empresas o instituciones pequeñas. El resto de las características no mostraron diferencias significativas, lo que representa que el apoyo organizacional percibido no está relacionado con la edad, el género, el nivel educativo, el padecer enfermedad crónica, la paternidad / maternidad, los años de trabajo, el salario, el tipo de actividad económica ni el nivel jerárquico. Algunos sesgos presentes en esta investigación están relacionados con la representatividad de la muestra puesto que los grupos no fueron homogéneos, ya que había un mayor número de trabajadores pertenecientes a las organizaciones de salud y educación. Futuras investigaciones podrían explorar en mayor medida la interacción de las variables de estudios con otras para una mejor comprensión. Además, sería interesante analizar las políticas y los aspectos sociales entre los tamaños de las organizaciones para establecer conclusiones más profundas respecto a las diferencias encontradas en este estudio.
ABSTRACT
Abstract Introduction: The organizational support and the work engagement are important elements aligned with the psychology perspective of occupational health. Understanding the interaction between both variables in a context little explored as México and Latin America give an interesting contribution to its analysis. Objective: Analyze the relationship between perceived organizational support and work engagement in Mexican workers. Method: Cross-sectional and correlational design were employed in this study. A regression analysis was performed on the data obtained of the Survey Perceived Organizational Support (SPOS) and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) in their short and Spanish version. The sample consisted of 292 Mexican workers of the tertiary sector. Results: Spearman correlation showed significant but weak correlations only between one dimension of perceived organizational support (satisfaction of socio-affective needs) and two dimensions of work engagement: vigor (rho = 0.33, p < 0.01) and dedication (rho = 0.28, p < 0.01). Conclusions: The evidence found does not support an important relationship between the two variables unlike previous studies, but those were made in different contexts to Latin America and some were related to other variables. So, it is proposed to investigate relationship of perceived organizational support with the engagement considering other variables as mediating.
Resumen Introducción: El apoyo organizacional y el engagement laboral son elementos importantes alineados con la perspectiva psicológica de la salud ocupacional. La comprensión de la interacción entre ambas variables en contexto poco explorado como lo es México y Latinoamérica genera un aporte interesante para su análisis. Objetivo: Analizar la relación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement laboral en trabajadores mexicanos. Método: Diseño transversal y correlacional fue empleado en el estudio. Se realizó un análisis de regresión con los datos obtenidos del Cuestionario de Apoyo Organizacional Percibido (SPOS) y del Utrecht Work Engagement Scale (UWES) en sus versiones cortas y en español. El muestro fue por conveniencia y consistió en 292 trabajadores mexicanos del sector terciario. Resultados: El análisis de correlación de Spearman mostró una correlación significativa, pero débil, entre una dimensión del apoyo organizacional percibido (satisfacción de las necesidades socioafectivas) y dos dimensiones del engagement: vigor (rho = 0.33, p < 0.01) y dedicación (rho = 0.28, p < 0.01). Conclusiones: La evidencia encontrada no sostiene una relación importante entre ambas variables a diferencia de estudios anteriores, pero esos fueron realizados en contextos distintos al latinoamericano y algunos relacionan otras variables. Por ello se propone ahondar en la investigación de la relación del apoyo organizacional percibido con el engagement considerando otras variables como mediadoras.
ABSTRACT
Introducción: Las demandas actuales de trabajo, las extensas jornadas laborales y la presión social, entre otras, pueden generar en el trabajador efectos negativos como depresión, ansiedad, problemas de sueño, estrés, y por ende poca motivación, inconformismo e inestabilidad laboral. Objetivo: Caracterizar los factores de Riesgo Psicosocial, y el Síndrome de Desgaste Ocupacional en trabajadores de una empresa de recreación y entretenimiento educativo infantil. Metodología: Estudio cuali-cuantiativo. Se aplicó a una muestra de 72 trabajadores la ficha de datos socio-demográficos, los cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo intralaboral y extralaboral diseñados y validados para Colombia por el Ministerio de Trabajo y el Cuestionario de evaluación del Síndrome del Quemarse por el trabajo (CESQT) de Gil Monte. Se elaboraron distribuciones de frecuencia en los distintos factores y cruces de variables a través del software Epi-Info. Resultados: Los resultados revelaron que el 56% de los encuestados perciben un nivel de riesgo Intralaboral alto y muy alto. A nivel extralaboral, el 71% de los trabajadores se ubica en riesgo alto y muy alto; el 72% identifica el Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda en niveles de riesgo alto y muy alto. En el total de la prueba CESQT, 16 personas, se encuentran en nivel de riesgo Alto y Crítico. Conclusión: El cruce de variables mostró los niveles de riesgo psicosocial intralaboral como extralaboral altos y muy altos se encuentran correlacionados con niveles altos y críticos de la escala de culpa del CESQT en el 33% y el 29% de los encuestados respectivamente.
Introduction: Current work demands, long working hours, social pressure, among others, can cause negative effects on workers such depression, anxiety, sleep problems, stress, little motivation and job instability. Objective: To characterize psychosocial risk factors and Burnout syndrome among employees of a recreation and entertainment organization for children in Bogota D.C. Methodology: Semicuantiative study. The Socio-demographic Profile Data Questionnaire for Assessing Non-occupational Factors and Working Risk designed and validated for Colombia by Colombian Ministry of Labour and the Gil Monte Assessment Questionnaire of Working Burnout Syndrome (CESQT) were applied to 72 workers. Frequency distributions were proposed for different factors and variables were analyzed with Epi-Info. Results: 56% of respondents perceived very high and high level of risks at work. Related to non-occupational level, 71% of workers reported very high and high risk; 72% identified home-work environment as the one with highest risk and displacement. According to CESQT total score, 16 interviewed workers are in high and critical risk. Conclusion: Bivariated analysis showed high psychosocial working risk and a very high one outside work, which are correlated with critical and high levels in the guilty scale (CESQT test) in 33% and 29% of respondents respectively.