Percepções sobre o plantão psicológico em uma Delegacia de Defesa da Mulher / Percepciones sobre el turno psicológico en una Estación de Defensa de la Mujer / Perceptions du soutien psychologique dans un Commissariat de défense de la Femme / Perceptions about the emergency psychological service at a Women's Police Station

Resumo O plantão psicológico realizado em Delegacia de Defesa da Mulher (DDM) é uma ferramenta no combate à violência contra a mulher. Entretanto as plantonistas estão inseridas em um ambiente de muita carga emocional. Objetivou-se analisar as percepções das plantonistas e agentes de uma DDM sobre a violência de gênero e seus impactos psíquicos no cotidiano pessoal e de trabalho dessas mulheres. Entrevistaram-se 23 mulheres com idade entre 19 e 56 anos (M=28, 26; DP=10, 15), e o material coletado foi analisado pelo software Iramuteq. Foram avaliados 1.304 segmentos de texto, gerando uma retenção de 98,27% do total, os quais conceberam seis classes, dentre as quais a de maior expressividade foi a classe 1 "impacto da violência", com 21,55% dos segmentos de texto. Desgastes físicos e emocionais são desencadeados pelos atendimentos, porém as plantonistas e agentes da DDM não recebem apoio emocional para realizar suas funções, tendo assim que desenvolver estratégias de enfrentamento pessoal.

Resumen El turno psicológico realizado en Estación de Defensa de la Mujer (EDM) es una herramienta para combatir la violencia contra la mujer. Sin embargo, los oficiales de guardia se encuentran insertados en el ambiente de mucha carga emocional. Este estudio tuvo como objetivo analizar las percepciones de los oficiales de guardia y de agentes de EDM sobre la violencia de género y sus impactos psíquicos en la rutina personal y laboral de estas mujeres. Se entrevistó a 23 mujeres, de entre 19 y 56 años (M=28,26; DE=10,15), y para el análisis de datos se utilizó el software Iramuteq. Se analizaron 1.304 segmentos de texto, que generó retención del 98,27% del total, en seis clases, la más expresiva fue la clase 1 "impacto de la violencia", con el 21,55% de segmentos de texto. El desgaste físico y emocional se desencadena por la asistencia, pero el personal de guardia y los agentes de EDM no reciben apoyo emocional para desempeño de sus funciones, por lo que se debe desarrollar estrategias de afrontamiento personal.

Résumé Le Soutien Psychologique tenu au Commissariat de défense de la femme (CDF) est un outil de lutte contre violence envers les femmes ; cependant, les femmes en service sont insérés dans un environnement à forte charge émotionnelle. L'objectif était d'analyser les perceptions des officiers et agents de service d'un CDF sur la violence de genre et ses impacts psychiques sur leurs quotidien personnelle et professionnelle. Nous avons interviewées 23 femmes âgées de 19 à 56 ans (M=28,26; ET=10,15), et les donnés ont été analysé par le logiciel Iramuteq. Au total, 1304 segments de texte ont été analysés, générant une rétention de 98,27% du total, qui engendrait six classes, parmi lesquelles la plus expressive était la classe 1 "impact de la violence", avec 21,55% des segments de texte. L'usure physique et émotionnelle est déclenchée per le service, mais les officiers et les agents de service du CDF ne reçoivent pas de soutien émotionnel pour remplir leurs fonctions, et doivent donc développer des stratégies d'adaptation personnelle.

Abstract The emergency psychological service held at Women's Police Stations (DDMs) is a tool in the combat against women violence. However, on-duty emergency workers are included in an emotionally intense environment. We aimed at analyzing the perceptions of DDM on-duty emergency workers and agents about gender violence, as well as its psychic impacts on their personal and work routines. We interviewed 23 women aged between 19 and 56 (M=28, 26; DP=10, 15), and analyzed the obtained data using IRAMUTEQ. We evaluated 1,304 text segments, retaining 98.27% of the total, which originated six classes. The most expressive among those was Class 1 "service impact", with 21.55% of the text segments. Even though the emergency psychological service triggers physical and emotional wear and tear, DDM on-duty emergency workers and agents do not receive emotional support to perform their functions, thus developing personal coping strategies.

Aconselhamento psicológico como área de fronteira / Counselling psychology as a frontier area / Soutien psychologique comme zone de frontière / Consejería psicológica como zona de frontera

O ensaio lança mão da noção de fronteira para analisar relações do campo do aconselhamento psicológico com a ordenação disciplinar da psicologia, partindo da experiência do Serviço de Aconselhamento Psicológico (SAP) do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo (IPUSP). Articula referências teóricas do aconselhamento psicológico praticado com base na abordagem centrada na pessoa e do chamado pós-colonialismo na esfera da crítica literária, nomeadamente Edward Said e Homi Bhabha, assim como da antropologia, com Marc Augè e Vincent Crapanzano, e da história das ciências, com Bruno Latour, buscando refinar a visão da formação identitária do aconselhamento psicológico praticado pelo SAP. A análise parte de alguns elementos da fundação do SAP para, em seguida, dar atenção ao contexto e aos desdobramentos da metáfora e do conceito de fronteira na constituição identitária do campo de aconselhamento psicológico na relação com a ordem disciplinar no interior da psicologia e do IPUSP, tecendo, por fim, comentários sobre sua liminaridade e tomando como exemplo o plantão psicológico. Condição de liminaridade e posições minoritárias e/ou contra-hegemônicas no plano político e ideológico aparecem como qualidades do aconselhamento psicológico visto como região de fronteira.

The article uses the notion of frontier to analyze the relations between the field of Counselling Psychology and the disciplinary order of psychology, based on the experience of the Serviço de Aconselhamento Psicológico (SAP) [Counselling Psychology Service] of the Psychological Institute of the University of São Paulo (IPUSP), Brazil. It articulates the theoretical references of the practiced psychological counselling based on the person centered approach and on what is called the post-colonialism in the sphere of literary criticism, namely Edward Said and Homi Bhabha, as well as from anthropology, with Marc Augé and Vincent Crapanzano, and from the history of science, with Bruno Latour, seeking to refine the vision of the identity formation of psychological counselling practiced by SAP. The analysis initiates by presenting some elements of SAP, and then focus on the context and consequences of metaphor and the concept of frontier in the identity constitution of counselling psychology in relation to the disciplinary order within the psychology and the IPUSP, turning finally to comments on their liminality, taking the psychological emergency attendance services as an example. Condition of liminality and minority and/or counter-hegemonic political and ideological positions appear as qualities of psychological counselling viewed as a frontier area.

Cet essai explore la notion de frontière pour analyser des relations du domaine du Soutien Psychologique avec l'ordonnance des disciplines de la Psychologie, à partir de l'expérience du Serviço de Aconselhamento Psicológico (SAP) [Service de Soutien Psychologique] de l'Institut de Psychologie de l'Universidade de São Paulo (IPUSP), au Brésil. L'étude articule des références théoriques du Soutien Psychologique pratiquée sur la base de l'Approche Centrée sur la Personne et du post-colonialisme dans la sphère de la critique littéraire, en particulier Edward Said et Homi Bhabha, ainsi que de l'anthropologie, chez Marc Augè et Vincent Crapanzano, et de l'histoire des sciences, chez Bruno Latour, cherchant à affiner la vision de la formation identitaire du soutien psychologique pratiquée par le SAP. Il part de certains éléments de la fondation du SAP et puis il concentre l'attention sur le contexte et les développements de la métaphore et du concept de frontière dans la constitution identitaire du domaine de soutien psychologique par rapport à l'ordonnance des disciplines au sein de la psychologie et de l'IPUSP. Finalement, il formule des commentaires sur la liminalité, en prenant comme exemple le psychologue de garde. L'état de liminalité et des positions minoritaires et/ou contre-hégémoniques dans le cadre politique et idéologique apparaissent comme des qualités du soutien psychologique vu comme zone de frontière.

El ensayo hace uso de la noción de frontera para analizar las relaciones del campo de Consejería Psicológica con el orden disciplinario de la Psicología, apoyado en la experiencia del Serviço de Aconselhamento Psicológico (SAP) [Servicio de Consejería Psicológica] del Instituto de Psicología de la Universidad de São Paulo (IPUSP), BrasilArticula referencias teóricas de Consejería Psicológica practicadas con base en el abordaje centrado en la persona y del llamado postcolonialismo en el ámbito de la crítica literaria, en particular Edward Said y Homi Bhabha, así como de la antropología, con Marc Augè y Vincent Crapanzano, y de la historia de las ciencias, con Bruno Latour, buscando mejorar la visión de la formación identitaria de la Consejería Psicológica practicada por el SAP. El análisis parte de algunos elementos de la fundación del SAP para, después, poner atención al contexto y a las consecuencias de la metáfora y del concepto de frontera en la constitución identitaria del campo de consejería psicológica en relación con el orden disciplinario en el interior de la psicología y del IPUSP, tejiendo, por fin, comentarios sobre su liminalidad y tomando como ejemplo la guardia psicológica. La condición de liminalidad y posiciones minoritarias y/o contra hegemónicas en el plano político e ideológico aparecen como cualidades de la consejería psicológica vista como una región fronteriza.