Psychological resources and student burnout among pre-university students / Recursos psicológicos e burnout estudantil em pré-vestibulandos / Recursos psicológicos y agotamiento estudiantil en estudiantes preuniversitarios

The expectations imposed on students to achieve good academic performance have continually increased. This study's objective was to explore how career adaptability, psychological capital, and mental health indicators predict student burnout. A total of 1,398 students intending to enter higher education in 2020 participated; most were women from the Southeast. The results indicate that perception of control and resilience protects students from exhaustion, while stress and depression favor its emergence. In addition, the concern, anxiety, optimism, and resilience constructs prevent disengagement, while depression facilitates disengagement to be experienced in daily life. These findings reinforce the relationship between personal resources and well-being in the academic environment. (AU)

A expectativa de bom desempenho acadêmico cresce gradualmente e desenvolver habilidades para lidar com os desafios do período do vestibular se faz cada vez mais importante. O objetivo deste artigo foi explorar como recursos de adaptabilidade de carreira, capital psicológico e indicadores de saúde mental predizem o Burnout de estudantes. Participaram deste estudo 1398 estudantes que visavam ingressar no ensino superior no ano de 2020, sendo maioria mulher e que pertencia à região sudeste. Os resultados indicaram que a percepção de controle e resiliência favorecem ao estudante a não vivenciar a exaustão, bem como o estresse e depressão favorecem o seu surgimento. Construtos de preocupação, ansiedade, otimismo e resiliência evitam o desengajamento e a depressão colabora para que este esteja presente no dia a dia. A partir disso, os achados desta pesquisa enfatizam a relação existente entre recursos pessoais e bem-estar no ambiente dos estudos. (AU)

La expectativa de un buen desempeño académico crece gradualmente y el desarrollo de habilidades para enfrentar desafíos del período vestibular es importante. El objetivo del artículo fue explorar cómo recursos de adaptabilidad a la carrera, Capital Psicológico y indicadores de salud mental predicen Burnout de estudiantes. Participaron 1398 estudiantes con objetivo de ingresar a la educación superior en 2020, la mayoría eran mujeres y pertenecían a región sureste. Resultados indicaron que percepción de control y resiliencia favorecen que el alumno no experimente agotamiento, así como el estrés y la depresión favorecen su aparición. Las construcciones de preocupación, ansiedad, optimismo y resiliencia previenen la desconexión y la depresión ayuda a asegurar que esté presente en la vida cotidiana. A partir de esto, los hallazgos de esta investigación enfatizan la relación entre los recursos personales y el bienestar en el ambiente de estudio. (AU)

Burnout Syndrome and the Work Design of education and health care professionals / Síndrome de Burnout e o Desenho do Trabalho de profissionais da educação e saúde / Síndrome de Burnout y el Diseño del Trabajo de profesionales de la educación y de la salud

This study aimed to identify the predictive power of the Work Design (WD) variables on Burnout Syndrome (BS). The sample consisted of 300 professionals, 188 from the field of education and 112 from health care. Two instruments were used in this research, a reduced version of the Work Design Questionnaire (WDQ) and the Brazilian version of the Spanish Burnout Syndrome Inventory (SBI). The results showed that in both professional categories, the factors of work design are predictors of the 4 dimensions of BS, especially factors related to social and task characteristics. In the education field, characteristics of knowledge required by work appear as predictors of only psychological exhaustion; and in health care professionals, as predictors of psychological exhaustion and decreased Enthusiasm towards the job. Implications of these findings will be discussed in terms of their applicability in interventions to prevent BS based on work redesign actions. (AU)

Este estudo buscou identificar o poder preditivo de variáveis do Desenho do Trabalho (DT) sobre a Síndrome de Burnout (SB). A amostra foi constituída por 188 profissionais da educação e 112 da saúde. Dois instrumentos foram utilizados nesta pesquisa: uma versão reduzida do Questionário de Desenho do Trabalho (QDT) e a versão brasileira do Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo (CESQT). Os resultados mostraram que em ambas as categorias profissionais os fatores de desenho do trabalho, especialmente as características sociais e das tarefas, são preditores das quatro dimensões da SB. Na educação, características do conhecimento requerido pelo trabalho aparecem como preditoras apenas do desgaste psíquico; e na saúde, como preditoras do desgaste psíquico e da diminuição da ilusão pelo trabalho. Implicações desses achados serão discutidas em termos de sua aplicabilidade em intervenções para prevenir a SB a partir de ações de redesenho do trabalho. (AU)

Este estudio buscó identificar el poder predictivo de las variables de Diseño del Trabajo (DT) en el Síndrome de Burnout (SB). La muestra estuvo conformada por 300 profesionales, siendo 188 del ámbito educativo y 112 del sanitario. Se utilizaron dos instrumentos en esta investigación, una versión reducida del Cuestionario de Diseño del Trabajo (QDT) y la versión brasileña del "Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo" (CESQT). Los resultados indicaron que, en ambas categorías profesionales, los factores de diseño del trabajo son predictores de las cuatro dimensiones de la SB, especialmente los factores relacionados con las características sociales y de la tarea. En la educación, las características de los conocimientos requeridos para el trabajo solo aparecen como predictores del desgaste psíquico; y en el campo de la salud, como predictores del desgaste psíquico y de la disminución del entusiasmo por el trabajo. Las implicaciones de estos hallazgos serán discutidas en términos de su aplicabilidad en intervenciones para prevenir la SB a partir de acciones de rediseño del trabajo. (AU)

Occupational callings: A double-edged sword for burnout and stress / Chamados ocupacionais: uma faca de dois gumes para o burnout e o estresse / Llamamientos ocupacionales: un cuchillo de doble filo para el burnout y el estrés

We evaluate the bivalent relationship between perceiving a calling and burnout syndrome and occupational stress. We suggest that although callings are negatively associated with burnout and stress, they produce a positive effect on both, having the perception of paradoxical tensions as a mediator. For this purpose, we conducted a quantitative survey of 539 individuals. The results showed a direct effect, according to which the more individuals perceive an occupational calling, the smaller the symptoms of burnout and stress. We also found an opposite indirect effect: the more individuals perceive a calling, the greater the symptoms of burnout and stress caused by increased paradoxical tensions that are experienced by individuals. Our findings show the importance of problematizing the idea of occupational callings as a necessarily positive antecedent for career development.

Neste estudo, avalia-se a relação bivalente entre perceber um chamado com a síndrome de burnout e o estresse ocupacional. Sugere-se que apesar dos chamados estarem negativamente associados com o burnout e o estresse, eles podem gerar um aumento nessas variáveis, por meio da percepção de tensões paradoxais. Para isto, realizou-se uma pesquisa quantitativa com 539 indivíduos. Em consonância com a literatura, os resultados apontaram que, diretamente, quanto mais os indivíduos percebem um chamado a uma ocupação, menores são os sintomas de burnout e de estresse. Mostrou também que, indiretamente, quanto mais os indivíduos percebem um chamado, maiores serão os sintomas de burnout e de estresse, provocado pelo aumento de tensões paradoxais que vivenciadas pelos indivíduos.

En este estudio, evaluaremos la relación bivalente entre percibir una llamada con síndrome de burnout y estrés laboral. Sugerimos que aunque los llamamientos se asocian negativamente con el agotamiento y el estrés, pueden generar un aumento en estas variables, a través de la percepción de tensiones paradójicas. Para esto, se llevó a cabo una investigación cuantitativa con 539 individuos. En línea con la literatura, los resultados mostraron que directamente, mientras más individuos perciben un llamamiento a una ocupación, menores son los síntomas de agotamiento y estrés. Evidenció también , indirectamente, que cuanto más un individuo percibe un llamamiento, mayores son los síntomas de burnout y estrés, causados por el aumento de las tensiones paradójicas vivenciadas por los individuos.

Burnout Syndrome and Consumption of Alcohol and Illicit Substances in University Students / Síndrome de Burnout e Consumo de Álcool e Substâncias Ilícitas em Universitários / Síndrome de Burnout y Consumo de Alcohol y de Sustancias Ilícitas por Universitarios

Abstract The consumption of alcohol and illicit substances has shown alarming levels among young university students, and its use may be associated with the coping strategy of academic burnout. This review aimed to synthesize the scientific evidence related to the consumption of alcohol and illicit substances associated with burnout syndrome in university students. Searches were carried out in: Biblioteca Virtual em Saúde, PubMed, Web of Science, PsycNet and Scopus databases, with no year limitation and based on the PRISMA guideline. Among the 2.269 articles identified, 16 met the inclusion criteria. All studies evaluated students in the health area, 12 studies found an association between the variables, with alcohol and illicit substances consumption strongly related to burnout syndrome. It was concluded that there is an association between the studied variables, indicating that the presence of burnout syndrome in university students can result in the use of negative strategies as a coping measure.

Resumo O consumo de álcool e substâncias ilícita tem apresentado níveis alarmantes entre jovens universitários, e seu uso pode estar associado à estratégia de enfrentamento do burnout acadêmico. Esta revisão teve por objetivo sintetizar as evidências científicas relacionadas ao consumo de álcool e substâncias ilícitas associadas a síndrome de burnout em estudantes universitários. Foram realizadas buscas nas bases: Biblioteca Virtual em Saúde, PubMed, Web of Science, PsycNet e Scopus, sem limitação de ano e baseado na guia PRISMA. Entre os 2.269 artigos identificados, 16 atenderam aos critérios de inclusão. Todos os estudos avaliaram estudantes da área da saúde, 12 estudos encontraram associação entre as variáveis, sendo o consumo de álcool e substâncias ilícitas fortemente relacionado à sindrome de burnout. Concluiu-se que há associação entre as variáveis estudadas, indicando que a presença da síndrome de burnout em universitários pode resultar no uso de estratégias negativas como medida de enfrentamento.

Resumen El consumo de alcohol y de sustancias ilícitas ha mostrado niveles alarmantes entre los jóvenes universitarios, y su uso puede estar asociado con estrategias de enfrentamiento del burnout académico. Esta revisión tuvo como objetivo sintetizar la evidencia científica relacionada con el consumo de alcohol y de sustancias ilícitas asociadas al síndrome de burnout en estudiantes universitarios. Las búsquedas se realizaron en las bases Biblioteca Virtual en Salud, PubMed, Web of Science, PsycNet y Scopus, sin limitación de año y basándose en la guía PRISMA. De los 2.269 artículos encontrados, 16 cumplieron los criterios de inclusión. Todos los estudios evaluaron estudiantes del área de salud y 12 estudios encontraron asociación entre las variables, entre los que el consumo de alcohol y de sustancias ilícitas estuvo fuertemente relacionado con el síndrome de burnout. Se concluyó que existe asociación entre las variables estudiadas, indicando que la presencia de síndrome de burnout en estudiantes universitarios puede resultar en el uso de estrategias negativas como medida de enfrentamiento.

Evidências de Validade da Escala Indicadores das Características do Ambiente Organizacional (ICAO) / Evidence of Validity of the Indicator for Characteristics of the Organizational Environment Scale (ICOES) / Evidencias de validez de la Escala Indicadores de las Características del Entorno Organizacional (ICEO)

As evidências de validade das escalas de Indicadores das Características do Ambiente Organizacional (ICAO) nas versões longa (35 itens) e breve (25 itens) foram avaliadas dentro do contexto brasileiro. A pesquisa utilizou duas amostras, sendo que a primeira foi composta por 1.325 profissionais (63,8%, sexo feminino), com idade média de 39,9 anos (DP = 11,9). A segunda amostra foi formada por 559 profissionais (55,1% sexo feminino) com idade média de 43,5 anos (DP = 12). A análise fatorial confirmatória demonstrou que a solução de sete fatores de primeira ordem se constitui como uma solução adequada para as duas versões da ICAO. A auto-eficácia ocupacional, engajamento no trabalho e sentido do trabalho apresentaram relações positivas com os recursos do trabalho, porém, negativas com a demanda. Os resultados sugerem o uso da ICAO-25 em detrimento da ICAO-35, devido aos índices de ajustes superiores da ICAO-25, assim como pela brevidade da respectiva escala de indicadores.

The evidence of validity of the Indicators for Characteristics of the Organizational Environment Scale (ICOES) in the long (35 items) and short (25 items) versions were evaluated for the Brazilian context. The survey consisted of two samples, the first being 1,325 professionals (63.8%, female), with an average age of 39.9 years (SD = 11.9). The second sample was composed of 559 professionals (55.1% female) with an average age of 43.5 years (SD = 12). Confirmatory factor analysis showed that the first-order seven-factor solution is adequate for both versions of the ICOES. Occupational self-efficacy, work engagement, and meaning of the work showed positive relationships with job resources, and negative with demand. The results suggest the use of ICOES-25 to the detriment of ICOES-35, due to the superior adjustment indices of ICOES-25, as well as the brevity of the scale.

La evidencia de validez de las escalas del Indicadores de las Características del Entorno Organizacional (ICEO) en las versiones larga (35 ítems) y corta (25 ítems) fueron investigadas dentro del contexto brasileño. La encuesta utilizó dos muestras, la primera fue composta 1.325 profesionales (63,8%, mujeres), con una edad promedio de 39,9 años (DP = 11,9). La segunda se formó de 559 profesionales (55,1% mujeres) con una edad media de 43,5 años (DP = 12). El análisis factorial confirmatorio demostró que la solución de siete factores de primer orden es una solución adecuada para ambas versiones de la ICEO. La auto eficacia ocupacional, entusiasmo por el trabajo y sentido del trabajo mostraron relaciones positivas con los recursos de trabajo, sin embargo, negativas con la demanda. Los resultados sugieren el uso de ICAO-25 en detrimento de ICAO-35, debido a los mejores índices de ajuste de ICAO-25, así como a la brevedad de la escala de indicadores.

Relações entre Burnout, traços de personalidade e variáveis sociodemográficas em trabalhadores brasileiros / Relationship between Burnout, personality traits and sociodemographic variables in Brazilian workers / Relaciones entre Burnout, rasgos de personalidad y variables sociodemográficas en trabajadores brasileños

O Burnout é caracterizado pela exaustão emocional, despersonalização e baixa realização no trabalho. O objetivo desta pesquisa foi investigar as relações entre variáveis sociodemográficas e traços de personalidade, segundo o modelo dos Cinco Grandes Fatores, no desfecho da síndrome. Os seguintes questionários: sociodemográfico, Inventário de Burnout no Trabalho e Marcadores Reduzidos de Personalidade foram respondidos, em plataforma on-line, por 343 profissionais brasileiros do setor de serviços (75,50% mulheres, n = 259) atuantes nas áreas da saúde, educação, serviços administrativos, segurança, bancários e atendimento ao público (e.g., telemarketing, call centers). Os resultados não apontam para relações estatisticamente significativas entre as variáveis sociodemográficas e o Burnout. Os traços de personalidade desempenharam relação preditiva mais relevante com os três fatores do Burnout, sendo o Neuroticismo o maior preditor. A partir dos dados, pode-se dizer que os recursos pessoais podem exercer um importante papel no desenvolvimento do Burnout, com especial atenção ao Neuroticismo. (AU)

Burnout is characterized by emotional exhaustion, depersonalization, and low personal accomplishment at work. The objective of this research was to investigate the relationship between sociodemographic variables and personality traits, according to the Big Five theory, in the outcome of the syndrome. The sociodemographic questionnaire, the Work Burnout Inventory and the Reduced Personality Markers were answered in an online platform by 343 Brazilian professionals from the service sector (75.50% women, n = 259), working in the areas of health, education, administrative services, security, banking and customer service (e.g. telemarketing, call centers). The results do not point to a statistically significant relationship between sociodemographic variables and burnout. Personality traits had a more predictive relationship with the three factors of burnout, which Neuroticism was the most important predictor. Personal resources, especially Neuroticism, can play an important role in the development of burnout. (AU)

El burnout se caracteriza por el agotamiento emocional, la despersonalización y la reducción de la realización en el trabajo. El objetivo de esta investigación fue investigar las relaciones entre variables sociodemográficas y rasgos de personalidad, según el modelo de los Cinco Grandes Factores, en el desenlace del síndrome. El cuestionario sociodemográfico, el Inventario de Burnout en el Trabajo y los Marcadores Reducidos de la Personalidad fueron contestados, en una plataforma digital, por 343 profesionales brasileños (75,50% mujeres, n = 259) en el sector de servicios (p. ej., áreas de salud, educación, seguridad). Los resultados no apuntan a una relación estadísticamente significativa entre las variables sociodemográficas y el burnout. Los rasgos de personalidad desempeñaron relación predictiva más relevante con los tres factores del burnout, siendo el Neuroticismo el principal predictor. Fue observado que los recursos personales pueden desempeñar un importante papel en el desarrollo del burnout, con especial atención al Neuroticismo. (AU)

A influência da aversão à perda na decisão de se sobrecarregar no trabalho / The influence of loss aversion on the decision to work overload / La influencia de la aversión a la perdida en la decision de sobrecargar en el trabajo

A presente pesquisa teve como objetivo avaliar o papel moderador do burnout na relação entre aversão à perda e tomada de decisão de se sobrecarregar no trabalho. Um total de 128 profissionais, com idades acima de 18 anos e inseridos no mercado de trabalho, responderam a uma medida de burnout e avaliaram um cenário de sobrecarga no trabalho. Verificou-se um efeito da aversão à perda na decisão de se sobrecarregar no trabalho, mas o burnout não moderou essa relação. Variáveis sociodemográficas também não influenciaram na tomada de decisão. Esse estudo evidencia o potencial heurístico da aversão à perda como mecanismo automático que pode influenciar a decisão de se sobrecarregar no trabalho. Assim, deve-se ter cautela ao expor indivíduos em processos de decisões visto que isso pode impactar negativamente tanto para o próprio indivíduo (no curto prazo), quanto para a própria organização (no médio e longo prazo) (AU).

The present study aimed to evaluate the moderating role of burnout in the relationship between loss aversion and making a decision to suffer work overload. A total of 128 professionals over 18 years old inserted in the job market participated in the study, responding to a burnout measure and evaluating a work overload scenario. A loss aversion effect on the decision to suffer work overload was noted, although burnout did not moderate this relationship. Sociodemographic variables also did not influence decision making. This study highlights the heuristic potential of loss aversion as an automatic mechanism that can influence the decision to overwork at work. Thus, it is important pay attention to exposing individuals to decision-making processes, because this can impact negatively both the individual (in the short term) and the organization itself (in the medium and long term) (AU).

El presente estudio tuvo como objetivo evaluar el papel moderador del burnout en la relación entre la aversión a la pérdida y la decisión de sufrir una sobrecarga de trabajo. Un total de 128 profesionales mayores de 18 años inscritos en el mercado laboral participaron en el estudio, respondiendo a una medida de burnout y evaluando un escenario de sobrecarga de trabajo. Se observó un efecto de aversión a la pérdida en la decisión de sufrir una sobrecarga de trabajo, aunque el burnout no moderó esta relación. Las variables sociodemográficas tampoco influyeron en la toma de decisiones. Este estudio destaca el potencial heurístico de la aversión a la pérdida como un mecanismo automático que puede influir en la decisión de trabajar en exceso en el trabajo. Por lo tanto, es importante prestar atención a exponer a los individuos a los procesos de toma de decisiones, ya que esto puede afectar negativamente tanto al individuo (a corto plazo) como a la organización misma (a mediano y largo plazo) (AU).

Pathological personality as predictor of work engagement, job satisfaction, and burnout in a community sample / Indicador de personalidade patológica como preditor do engajamento, satisfação no trabalho e burnout em uma amostra da população geral / Indicador de personalidad patológica como predictor del compromiso laboral, satisfacción laboral y agotamiento en una muestra comunitaria

The aim of the study was to verify the predictive capacity of the indicator of pathological personality (IPP) regarding work engagement, job satisfaction, and burnout. A total of 228 Brazilian workers answered the IDCP-SV, EEGT, EST, and MBI-HSS. Structural Equation Modeling was used to predict work engagement, job satisfaction, and burnout using the IPP. The results showed that the IPP can negatively predict work engagement and job satisfaction, and positively predict burnout. We observed that workers with high levels of pathological personality functioning are less engaged and satisfied with work and present higher levels of burnout, as hypothesized in this study. The findings indicate the importance of evaluating personality traits, especially pathological traits, in hiring processes and in promoting well-being at work.

O objetivo do estudo foi verificar a capacidade preditiva do indicador de personalidade patológica (IPP) sobre engajamento no trabalho, satisfação com o trabalho e burnout. Participaram 228 trabalhadores brasileiros, os quais responderam o IDCP-SV, o EEGT, a EST e o MBI-HSS. Foi utilizada a Modelagem de Equações Estruturais para predição do engajamento no trabalho, satisfação com o trabalho e burnout pelo IPP. Os resultados demonstraram que o IPP é capaz de predizer negativamente o engajamento no trabalho e a satisfação com o trabalho, e positivamente o burnout. Foi observado que trabalhadores com níveis elevados de funcionamento patológico de personalidade são menos engajados e satisfeitos com o trabalho e apresentam maiores níveis de burnout, tal qual hipotetizado. Os achados indicam a importância de se realizar avaliações de traços da personalidade, em especial os patológicos, em processos de contratação de funcionários e para a promoção de bem-estar no trabalho.

El objetivo del estudio fue verificar la capacidad predictiva del indicador de personalidad patológica (IPP) en el compromiso laboral, la satisfacción laboral y el agotamiento. Un total de 228 trabajadores brasileños respondieron a IDCP-SV, EEGT, EST y MBI-HSS. El IPP utilizó el modelo de ecuación estructural para predecir el compromiso laboral, la satisfacción laboral y el agotamiento. Los resultados mostraron que el IPP puede predecir negativamente el compromiso laboral y la satisfacción laboral, y predecir positivamente el agotamiento. Observamos que los trabajadores con altos niveles de funcionamiento patológico de la personalidad están menos comprometidos y satisfechos con el trabajo y presentan niveles más altos de agotamiento, como se presume en este estudio. Los hallazgos indican la importancia de evaluar los rasgos de personalidad, especialmente los rasgos patológicos, en los procesos de contratación y en la promoción del bienestar en el trabajo.

The occupational stress in International Business Travellers of a multinational of the automotive sector / O stress ocupacional em Viajantes de Negócios Internacionais de uma multinacional do setor automóvel / El estrés ocupacional en Viajeros de Negocios Internacionales en una multinacional del sector automotriz

International business travelers constitute an emerging type of international mobility, and there is a gap in terms of studies that address well-being. Based on the Holistic Model of Stress, we intend to explore the occupational stress associated with business travel through a qualitative case study using document analysis and semi-structured interviews. We verified a predominance of distress sources in the trip stage and the adoption of coping strategies focused on the problem. Personal and professional factors are assumed to be the main moderators of the stress experienced. We conclude that travel brings mostly negative personal consequences that are accentuated during the traveler's career, and confirm that the trips are a source of stress with impact on the personal and professional life of the traveler. The paper includes a discussion on the theoretical and practical implications of the findings for both the company and the travelers.

Os Viajantes de Negócios Internacionais constituem uma modalidade de mobilidade internacional emergente, existindo uma lacuna ao nível de estudos que abordem o seu bem-estar. Com base no Modelo Holístico de Stress pretendemos explorar o stress ocupacional associado às viagens de negócios através de um estudo de caso qualitativo com recurso à análise documental e à entrevista semiestruturada. Foram predominantes as fontes de distress na fase da viagem e da adoção de estratégias de coping focadas no problema. Fatores pessoais e profissionais assumem-se como principais moderadores do stress percecionado. Concluímos que a viagem tem maioritariamente consequências pessoais e negativas que se acentuam ao longo da carreira do viajante e confirmamos que as viagens são uma fonte de stress com impacto na sua vida pessoal e profissional do viajante. O artigo incluí a discussão acerca das implicações teóricas e práticas dos resultados para a organização e para os viajantes.

Los Viajeros de Negocios Internacionales constituyen una modalidad de movilidad internacional emergente, existiendo una laguna en el nivel de estudios que abordan su bienestar. Con base en el Modelo Holístico de Estrés pretendemos explorar el estrés ocupacional asociado a los viajes de negocios a través de un estudio de caso cualitativo, utilizando el análisis documental y la entrevista semiestructurada. Se verificó un predominio de fuentes de distress y la adopción de estrategias de coping enfocadas en el problema. Los factores personales y profesionales se asumen como principales moderadores del estrés percibido. Concluimos que el viaje tiene mayormente consecuencias personales y negativas, que se acentúan al través de la carrera de viajero. Confirmamos así que los viajes son una fuente de estrés con impacto en la vida personal y profesional. El artículo incluye la discusión sobre las implicaciones teóricas y prácticas de los resultados para la organización y para los viajeros.

Síndrome de Burnout em trabalhadores da oncologia: uma revisão integrativa / Burnout syndrome in oncology workers: an integrative review / Síndrome de Burnout en trabajadores de oncología: una revisión integradora

O estudo teve como objetivo identificar, na literatura, os principais fatores geradores da síndrome de Burnout em profissionais de saúde, sobretudo em enfermeiros que atuam em unidades de oncologia. Trata-se de uma revisão integrativa, a qual utilizou as etapas metodológicas de Ganong. Realizamos uma busca eletrônica por artigos indexados nas bases de dados Web of Science, PubMed Central e Biblioteca Virtual de Saúde, publicados entre 2010 a 2015. Nós utilizamos, em diferentes combinações, os descritores controlados: esgotamento profissional, enfermagem e oncologia. A amostra final foi composta por 18 artigos. O maior número de publicações, quatro artigos (22,2%) em cada ano, ocorreu em 2010 e 2013, principalmente nos Estados Unidos (n=5, 27,8%) e na Austrália (n=3, 16,6%). Lidar com o agravamento da doença do paciente e a morte foi considerado o principal fator gerador da síndrome de burnout. A implementação de programas de valorização profissional e de grupos de apoio psicossocial para equipe de enfermagem tem potencial para auxiliar na elaboração de mecanismos para suportar as situações difíceis que permeiam o cotidiano da enfermagem oncológica.

The study aimed to identify, in the literature, the main factors causing burnout in health professionals, mainly nurses working in oncology units. This is an integrative review, which used the methodological steps of Ganong. We searched an electronic search for articles indexed in the databases Web of Science, PubMed Central and Virtual Health Library, published between 2010 and 2015. We used, in different combinations, controlled descriptors: burnout, nursing and oncology. The final sample consisted of 18 articles. The highest number of publications, four articles (22.2%) in each year, occurred in 2010 and 2013, mainly in the United States (n=5, 27.8%) and Australia (n = 3, 16.6%). Dealing with the worsening of the patient's disease and death were considered the main burnout causing factors. The implementation of professional appreciation programs and psychosocial support groups for nursing staff have the potential to assist in the development of mechanisms to handle difficult situations that permeate the dailylife of oncology nursing.

El estudio tuvo como objetivo identificar, en la literatura, los principales factores causantes de burnout en profesionales de la salud, sobre todo enfermeras que trabajan en unidades de oncología. Se trata de una revisión integradora, que utiliza los pasos metodológicos de Ganong. Se realizó una búsqueda electrónica de artículos indexados en las bases de datos Web of Science, PubMed Central y la Biblioteca Virtual en Salud, publicada entre 2010 y 2015. Utilizamos, en diferentes combinaciones, los descriptores controlados: burnout, enfermería y oncología. La muestra final estuvo compuesta por 18 artículos. El mayor número de publicaciones, cuatro artículos (el 22,2%) al año, se produjo en 2010 y 2013, principalmente en los Estados Unidos (n = 5, el 27,8%) y Australia (n = 3, el 16,6%). Encaja con el empeoramiento de la enfermedad y la muerte del paciente fueron considerados los principales factores que causan síndrome de burnout. La implementación de programas de habilidades profesionales y grupos de apoyo psicosocial para el personal de enfermería tiene el potencial para ayudar en el desarrollo de mecanismos para manejar las situaciones difíciles que impregnan la vida cotidiana de la enfermería oncológica.

Occupational Stress and Quality of Life in Nursing / Estresse Ocupacional e Qualidade de Vida em Profissionais de Enfermagem / Estres Ocupacional y Calidad de Vida en Profesionales de Enfermería

To reduce the work related to stress and the psychosocial risk is not only an imperative question, but also moral. This epistemological study aims to verify the presence of the occupational stress and quality of life related to health in nursing professionals. We used three questionnaires: (a) Socio Demographic Questionnaire, (b) Job Strain Scale, and (c) Item Short Form Health Survey. Statistical analysis was performed between the questionnaires, analysis of variance (ANOVA) and simple and multiple linear regression. It was found that 60.8% of the participants see the high demand of work, 71.8% high control on the developed activity and 85.5% low social support. Related to eight dominant of quality of life, the most damaged are: pain (µ = 61.87) and vitality (µ = 62.25). It was concluded that although in most sample experiences an intermediary risk situation to stress, the quality of life showed a damaged...

Reduzir o estresse relacionado ao trabalho e os riscos psicossociais não é apenas uma questão imperativa, mas também moral. O objetivo deste estudo epidemiológico foi verificar a presença de estresse ocupacional e avaliar a qualidade de vida relacionada à saúde entre profissionais de enfermagem. Foram utilizados três questionários: (a) Questionário sociodemográfico, (b) Job Strain Scale e (c) Item Short Form Health Survey. Realizou-se análise estatística por associações entre os questionários, análise de variância (ANOVA) e regressão linear simples e múltipla. Verificou-se que 60,8% dos participantes vivenciam uma alta demanda no trabalho, 71,8% um alto controle sobre a atividade desempenhada e 85,5% baixo apoio social. Dos oito domínios da qualidade de vida relacionada à saúde, os mais afetados foram: dor (µ = 61,87) e vitalidade (µ = 62,25). Concluiu-se que, embora a maioria da amostra vivencie um risco intermediário de estresse, a qualidade de vida relacionada à saúde mostrou-se comprometida...

Reducir el estres ocupacional y riesgos psicosociales no es sólo una cuestión imperativa, sino también moral. El objetivo deste estudio epidemiológico es verificar la presencia de estrés laboral y la calidad de vida relacionada con la salud en profesionales de enfermería. Se utilizaron tres cuestionarios: (a) Cuestionario sociodemografico, (b) Job Strain Scale y (c) Item Short Form Health Survey. Análisis estadístico se realizó mediante asociaciones entre los cuestionarios, análisis de varianza (ANOVA) y de regresión lineal simple y múltiple. Se encontró que 60,8% de los participantes experimentan una alta demanda en el trabajo, 71,8% un alto control sobre la actividad realizada, y 85,5% bajo apoyo social. De los ocho dominios de la calidad de vida relacionada con la salud, los más afectados fueron: dolor (μ = 61,87) y la vitalidad (μ = 62,25). Se concluyó que, además que la presente muestra tenga riesgo intermedio de estrés, la calidad ser comprometida...

Propriedades psicométricas da escala de percepção de estressores ocupacionais dos professores (EPEOP) / Psychometric properties of a scale for measuring the perception of occupational stressors by teachers (EPEOP) / Propiedades psicométricas de la escala de percepción de estresores laborales de maestros (EPEOP)

Este estudo investigou as propriedades psicométricas da Escala de Percepção de Estressores Ocupacionais dos Professores - EPEOP. A escala, composta por 22 itens, foi aplicada coletivamente em 404 professores do Ensino Básico de escolas estaduais e municipais de Mossoró (RN), sendo 73,8% mulheres, com idades entre 20 a 68. A fidedignidade do instrumento foi alta com alpha de Cronbach de 0,94. A análise fatorial dividiu a escala em quatro fatores com os seguintes índices de confiabilidade: carga de trabalho (α=0,88), aspectos físicos e ambientais do trabalho (α=0,88), crescimento na carreira e capacitação profissional (α=0,82) e relações com alunos e responsáveis (α=0,79). A média geral da EPEOP foi 46,80 pontos. O instrumento apresentou características psicométricas adequadas para uso em professores, podendo orientar medidas que visem melhoria na qualidade de vida desses profissionais.

This study investigated the psychometric properties of a scale for measuring the Perception of Occupational Stressors by Teachers (EPEOP). The scale was applied in a sample of 404 teachers of public schools (state or municipal) of basic education of Mossoró (RN), Brazil. 73.8% were women between 20 to 68 years old. The EPEOP, composed of 22 items, was applied collectively in the participants' schools. The scale reliability was considered high with a Cronbach's alpha of 0.94. The factorial analysis divided the scale into four factors with the following indices: workload (α=0.88), physical and environmental aspects of work (α=0.88), career growth and professional training (α=0.82), and relationships with students and guardians (α=0.79). The EPEOP overall average for the sample was 46.80 points. The instrument presents adequate psychometric characteristics for evaluating teachers' stress and can orient actions aimed at improving the quality of life of these professionals.

Este estudio investigó las propiedades psicométricas de la escala de Percepción de Estresores Laborales de Maestros (EPEOP). La escala fue aplicada en 404 maestros de educación básica de las escuelas del estado y municipales de Mossoró (RN), Brasil. 73,8% eran mujeres con edades comprendidas entre 20 y 68 años. La escala, composta por 22 ítems, fue aplicada colectivamente en las escuelas de los maestros. La confiabilidad del instrumento fue alta, con alfa de Cronbach de 0.94. La análisis factorial dividió la escala en cuatro factores con los siguientes índices: carga de trabajo (α=0,88), aspectos físicos y ambientales de trabajo (α=0,88), crecimiento profesional y formación profesional (α=0,82) y relaciones con los estudiantes y responsables (α=0,79). El promedio general de la EPEOP fue 46,80 puntos. El instrumento tiene características psicométricas adecuadas para su utilización en los profesores y puede subsidiar medidas para mejorar la calidad de vida de los profesionales.

Estresse e burnout no trabalho em oncologia pediátrica: revisão integrativa da literatura / Stress and burnout at work in pediatric oncology: an integrative literature review / El estrés y el agotamiento en el trabajo en oncología pediátrica: una revisión de la literatura

Profissionais da oncologia pediátrica enfrentam estressores psicossociais no desempenho de suas atividades laborais que os tornam vulneráveis ao burnout. Este estudo teve por objetivo apresentar uma revisão integrativa da literatura relacionada ao estresse e burnout em profissionais da oncologia pediátrica. O levantamento bibliográfico foi realizado nas bases LILACS, MedLine e PsycINFO com análise da produção científica nacional e internacional relativa ao período de 1998 a 2012. Os resultados apontaram para uma produção científica restrita na área. Houve predominância de estudos voltados à identificação de fatores estressores. Enfermeiros constituíram a população mais frequentemente investigada. Os achados mostram a necessidade de ampliação dos estudos que abordem a relação entre estresse ocupacional e aspectos psicossociais, considerando a relevância desses fatores que perpassam a vivência dos profissionais que cuidam da criança com câncer...

In performing their activities, pediatric oncology professionals encounter psychosocial stressors, making them vulnerable to burnout. This study aimed to present an integrative literature review associated with stress and burnout in pediatric oncology professionals. The review was performed using LILACS, MedLine, and PsycINFO databases for analyzing national and international scientific literature published in 1998–2012. The results revealed a restricted scientific literature. Studies that aimed at identifying stress factors were prevalent; nurses comprised the most investigated class of subjects. The findings highlighted the need for further studies that address the association between occupational stress and psychosocial factors underlying the experience of health professionals who take care of children with cancer...

Profesionales de la oncología pediátrica se enfrentan a factores de estrés en el desempeño de sus actividades de trabajo que los hace vulnerables al agotamiento. Este estudio tuvo como objetivo presentar una revisión integradora de la literatura relacionada con el estrés y el burnout en los profesionales pediátricos oncológicos. La revisión de la literatura se realizó en LILACS, MedLine y PsycINFO con el análisis de la producción científica nacional e internacional en el período de 1998-2012. El corpus se compone de 10 artículos, seleccionados según criterios de inclusión y exclusión previamente establecidos. Los resultados muestran predominio de los estudios dirigidos a identificar los factores de estrés. La población de enfermeras fue la más frecuentemente investigada. Los resultados revelan la necesidad de realizar más estudios para abordar la relación entre el estrés laboral y los aspectos psicosociales, teniendo en cuenta la importancia de estos factores que subyacen a la experiencia de los profesionales que se ocupan de los niños con cáncer...

Significados do trabalho e qualidade de vida percebida em trabalhadores do judiciário / Meanings of work and perceived quality of life for workers in judiciary

A qualidade de vida dos trabalhadores do funcionalismo público judiciário é uma área ainda pouco estudada. Neste estudo objetivou-se identificar e compreender o significado do trabalho e da qualidade de vida entre servidores públicos do Poder Judiciário do Rio Grande do Sul. Participaram 16 servidores em dois grupos focais. Em um dos grupos participaram servidores de diversos cargos e no outro, somente oficiais de justiça. Foi realizada uma análise de conteúdo das narrativas dos participantes, pela qual foram encontradas dificuldades relacionadas ao exercício da profissão que acarretavam despersonalização, abandono, dificuldades de relação com outras categorias profissionais, inabilidade de gestão, estresse ocupacional, supressão de horários de folga e falta de motivação para o trabalho. Também foi relatado companheirismo, cumplicidade entre os colegas além de estratégias de amenização do estresse ocupacional pela estabilidade oferecida e significação do trabalho como socialmente relevante.

The quality of life of workers in the judiciary public system is as yet an unknown subject issue. In the present study the focus is on identifying and understanding the meaning of work and the quality of life of workers in that institution. Sixteen workers participated in two focus groups, one with just public prosecutors and the other mixed categories of workers. A content analysis was performed on the discourses collected. Difficulties were encountered such as depersonalization, abandonment, difficulties in relation to other categories, disability in management, occupational stress, and suppression of off-duty and lack of motivation to work. Companionship and complicity among colleagues was also reported as well as some alleviation of occupational stress by the stability offered and the perceived social relevance of the work.

Género y estrés laboral: semejanzas y diferencias de acuerdo a factores de riesgo y mecanismos de coping / Gender and occupational stress: similarities and differences according to risk factors and coping mechanisms

El objetivo del presente estudio fue identificar diferencias entre hombres y mujeres de acuerdo a su vivencia de estrés ocupacional, los factores de riesgos asociados y los mecanismos de coping utilizados. La muestra estuvo compuesta por 579 mujeres y 515 hombres, trabajadores de una misma organización radicada en Porto. La información se recogió a través de un inventario compuesto por cuatro escalas para medir la percepción del estrés, las fuentes de estrés, las estrategias de coping utilizadas y la articulación entre valores personales y valores organizacionales A través de la aplicación del test ANOVA constatamos que no hubo diferencias significativas, considerando como significativos valores de p < 0,001 y p < 0,05, en cuanto al género de acuerdo a la vivencia del estrés laboral. La aplicación del test ANCOVA demostró que los hombres presentaron de forma significativa menos factores de riesgo y más implicación con la organización, en comparación con las mujeres. Los hombres también mostraron de forma significativa una mayor variedad en las formas de coping, manifestando formas de respuesta emocional que la literatura propone como más características de las mujeres. Por su parte, en las mujeres aparecieron comportamientos opuestos a lo esperado como el caso del uso de la reinterpretación positiva. Los resultados obtenidos apuntan a una comprensión del estrés dentro del contexto analizado que no se corresponde con estudios elaborados en otros contextos. Esto se deriva en mayor información sobre la complejidad de este fenómeno que deberá ser comprobada en otras organizaciones...

ABSTRACT The objective of the study was to identify differences between men and women according to their experience with occupational stress, associated risk factors, and the coping mechanisms used. The sample included 579 women and 515 men, all working at the same organization based in Porto. Information was gathered using a four point scale to measure perceived job stress, stress factor sources, the coping strategies employed, and the connection between personal and organizational values. Using the ANOVA test, we found that there were no significant differences, considering as significant p <.001 and p <.05, as to gender, regarding the work stress experience. Application of the ANCOVA test showed that men had significantly fewer risk factors and more involvement with the organization, compared to women. Men also showed a significantly greater variety of coping methods, and presented emotional responses that the literature proposes as more characteristic of women. Meanwhile, women exhibited behaviors contrary to our expectations, such as in the use of positive reinterpretation. These results point to an understanding of stress within the context analyzed, which does not correspond with studies conducted in other contexts. This offers more information about the complexity of this phenomenon, which must be verified in other organizations...

Síndrome de Burnout: estudo comparativo entre professores do ensino especial e do ensino regular / Burnout Syndrome: comparative study between teacher of special education and regular education / Síndrome de Burnout: estudio comparativo entre profesores de educación especial y regular

O objetivo deste estudo foi verificar se existem diferenças nos índices das dimensões de SB, Perfil 1 e 2 entre professores de ensino especial e regular. A amostra constituiu-se de 160 professores, 80 de ensino especial e 80 de ensino regular. Os instrumentos utilizados foram um questionário elaborado para levantamento de dados demográficos e laborais e o Cuestionario para la Evaluacióndel Síndrome de Quemarse por elTrabajo - CESQT. Os resultados encontrados, por meio do teste t de student, evidenciaram que professores de ensino especial possuem média mais elevada na dimensão de Ilusão pelo Trabalho e professores de ensino regular, maiores índices médios de Perfil 1 e Perfil 2 de Burnout. Resultados apontam a necessidade de intervenções diferenciadas que considerem as peculiaridades funcionais dos grupos investigados.

In this study we propose to determine whether there is a difference in the rates of the dimensions of BS and Profile 1 and Profile 2 among special education and regular teachers. The sample consisted of 160 teachers, 80 in special education and 80 in regular education. We used a questionnaire to survey demographic and professional data and the Cuestionariopara La Evaluación del Síndrome de Quemarsepor el Trabajo - CESQT to evaluate Burnout Syndrome, as instruments. The results obtained by means of the Student's t test show that special education teachers have higher averages in the dimension of Enthusiasm toward the job, and regular education teachers have higher average rates of Profile 1 and Profile 2 of Burnout Syndrome. Results point to the need for different interventions that consider the peculiarities of the investigated groups.

El objetivo de este estudio fue verificar si existen diferencias en índices de dimensiones de SB, Perfil 1 e 2 entre profesores de educación especial y regular. La muestra fue compuesta por 160 profesores, 80 de educación especial y 80 de educación regular. Los instrumentos utilizados fueron un cuestionario elaborado para levantar datos demográficos y laborales y el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo - CESQT. Los resultados encontrados por medio del test t de student mostraron que profesores de educación especial tienen promedio más elevado en la dimensión de Ilusión por el Trabajo, en cuanto que los profesores de educación regular, mayores índices promedio de Perfil 1 y Perfil 2 de Burnout. Los resultados señalan para la necesidad de intervenciones diferenciadas que considere las peculiaridades funcionales de los grupos investigados.

Sources and reactions to stress in brazilian lawyers / Fontes e reações de estresse em advogados brasileiros / Fuentes y reacciones al estrés en aAbogados brasileños

Job stress can negatively affect the health of employees. As such, the investigation of its characteristics in different professional categories is relevant. The aim in this study was to analyze the predictive power of seven stressors (decision latitude, psychological demands at work, physical demands at work, social support from colleagues, ergonomic stressors, relationships with clients, job insecurity) for job dissatisfaction, depression and psychosomatic problems in a sample of 702 Brazilian lawyers. The data were collected using a Brazilian version of the Job Content Questionnaire (JCQ). The results showed that decision latitude and social support were the main negative predictors of stress, while psychological demands and job insecurity were its main positive predictors. These results are discussed in the light of the demand-support-control model, which was used as a framework for the research.

O estresse ocupacional pode afetar negativamente a saúde do trabalhador, o que torna relevante a investigação de suas características em diferentes categorias profissionais. O presente estudo teve por objetivo analisar o poder preditivo de sete fontes de estresse (latitude de decisão, demandas psicológicas do trabalho, demandas físicas do trabalho, suporte social de colegas, estressores ergonômicos, relacionamento com clientes e insegurança no trabalho) na insatisfação no trabalho, na depressão e em problemas psicossomáticos, em uma amostra de 702 advogados brasileiros. A coleta de dados efetivou-se por meio de uma versão adaptada do Job Content Questionnaire (JCQ). Os resultados obtidos revelaram que a latitude de decisão e o suporte social constituíram-se nos principais preditores negativos do estresse, enquanto as demandas psicológicas e a insegurança no trabalho foram os seus principais preditores positivos.Tais resultados são discutidos a partir do modelo teórico de demanda-suporte-controle, que fundamentou a pesquisa.

El estrés laboral puede afectar negativamente la salud del trabajador y, por esto, es relevante investigar sus principales propiedades en diferentes categorías laborales. El objetivo del estudio fue analizar el poder predictivo de siete fuentes de estrés (latitud de la decisión, demandas psicológicas del trabajo, demandas físicas del trabajo, soporte social de colegas, motivos ergonómicos de estrés, relacionamiento con clientes e inseguridad en el trabajo) en la insatisfacción en el trabajo, en la depresión y en problemas psicosomáticos en una muestra de 702 abogados brasileños. La recolecta de dados fue mediante el Job Content Questionnaire (JCQ). Los resultados indicaron que la latitud de la decisión y el soporte social fueran los principales predictores negativos del estrés, mientras que las demandas psicológicas y la inseguridad en el trabajo fueran sus principales predictores positivos. Tales resultados son discutidos a partir del modelo de teórico de demandas-soporte-control que fundamentó la investigación.

Vivências de sofrimento e prazer no trabalho de gerentes de banco / Experiences of suffering and pleasure in the work of bank managers / Experiencias de sufrimiento y placer en el trabajo degerentes de bancos

Este artigo tem por objetivo discutir as vivências de sofrimento e prazer no trabalho de gerentes de bancos públicos e privados da cidade de João Pessoa, Paraíba. Para tanto, a psicodinâmica do trabalho foi utilizada como referência teórica principal, tendo em vista a articulação dos materiais produzidos em campo com o que a abordagem ensina sobre o sujeito no trabalho, especificamente no que diz respeito à relação complexa entre sofrimento, prazer e trabalho. Para as análises apresentadas, consideram-se as transformações no trabalho gerencial e nos modos de gestão e de funcionamento dos bancos ocorridos nas últimas décadas. Foram realizadas 16 entrevistas com pessoas que exerciam gerências gerais ou intermediárias, analisadas através da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram que os seguintes elementos se colocam como fonte de prazer ou de sofrimento: o trabalho com clientes e outros funcionários, o reconhecimento ou a ausência de reconhecimento desse trabalho, a estrutura organizacional, a carga de trabalho e a pressão por resultados, a autonomia ou a falta de autonomia para tomar decisões e a remuneração. Tais resultados demonstram que a relação entre a organização do trabalho e o sujeito está em contínuo movimento, em equilíbrio dinâmico...

That article aims to discuss the suffering and pleasure experiences in the work of public and private bank managers of João Pessoa-PB. Taking psycodynamic of work as main theoretical reference, it articulates the material produced in the field with the theory approach on the subjects' operation at work, specifically in what concerns the complex relationship among suffering, pleasure and work. For the presented analysis, the transformations in the managerial work and in the administration manners and the bank operations that happened in the last decades are considered. In the field research sixteen interviews were accomplished with people that exercised general or intermediate managements, analyzed through content analysis. The results show that the following elements can be sources of pleasure or suffering: working with customers and other employees, the recognition or the absence of recognition of this work, the organizational structure, the work load and the pressure for results, the autonomy or the lack of autonomy to take decisions, and the salary...

Este artículo tiene como objetivo analizar las experiencias de sufrimiento y placer en el trabajo de gerentes de bancos públicos y privados en la ciudad de João Pessoa, Paraíba. Para eso, este trabajo se utilizó de la Psicodinámica del Trabajo como referencia teórica principal, apoyándose en la articulación de los materiales producidos en campo, en la cual el abordaje teórico enseña sobre el funcionamiento del sujeto en el trabajo, sobre todo en lo que se refiere a la relación compleja entre sufrimiento, placer y trabajo. Para el análisis presentado se considera los cambios en el trabajo gerencial y en los modos de gestión y funcionamiento de los bancos que ocurrieron en las últimas décadas. Se realizaron dieciséis entrevistas con gerentes directos e intermediarios, las cuales fueron analizadas desde el análisis de contenido temático. Los resultados obtenidos evidenciaron que los siguientes elementos se presentan como fuente de placer o sufrimiento: el trabajo con los clientes y otros empleados, el reconocimiento o la ausencia de este, la estructura organizativa, la carga de trabajo y la presión por resultados, la autonomía para tomar decisiones o la falta de ella, la remuneración. Tales resultados demuestran que la relación entre la organización del trabajo y el sujeto está en continuo movimiento, en equilibrio dinámico...

Análise da situação de trabalho de motoristas em uma empresa de ônibus urbano da cidade de Natal/RN / Analysis of the drivers' work situation of an urban bus company in Natal/RN / Análisis de la situación de trabajo del conductores de autobús urbano en una empresa en la ciudad de Natal/RN

A presente pesquisa está relacionada à análise da situação de trabalho do motorista de ônibus, e teve origem na necessidade de identificar as suas dificuldades em cumprir as tarefas para alcançar os resultados determinados por uma empresa de transporte coletivo urbano da cidade de Natal. Foram entrevistados 50 motoristas sobre nove fatores relacionados ao seu trabalho. Os resultados mostraram que os fatores trânsito, tempo de viagem, condições da via, manutenção do veículo, ambiente físico (terminal de linha), posto de trabalho e supervisão exercida constituem constrangimentos para a atividade do motorista, diferenciando o trabalho prescrito do trabalho real. Por outro lado, fatores como gostar de dirigir, o trabalho em si e os colegas de trabalho influenciam positivamente na situação de trabalho do motorista. Nas proposições dos subsistemas de administração de recursos humanos, foram encontradas como alternativas para o redimensionamento dessa atividade a possibilidade de alterações nas políticas de recrutamento e de seleção de pessoal, implementação de um sistema de avaliação de desempenho, melhorias no ambiente de trabalho, esclarecimentos sobre política salarial, exercício da supervisão do qual participem os motoristas e a redução de estressores no ambiente de trabalho...

This research is related to the analysis of the bus driver work situation, and was originated by the need to identify the difficulties of the driver in accomplishing the tasks to achieve the results determined by a public transport company in Natal. We interviewed 50 drivers on nine factors related to their work. The results showed that the factors transit, travel time, road conditions, vehicle maintenance, physical environment (bus terminal), job post and supervision are constraints to the activity of the driver distinguishing the prescribed work and the work actually done. On the other hand, factors such as enjoying driving, the work itself and being with the workmates positively influenced the drivers' working conditions. In the propositions of human resource management subsystems were found as alternatives to reform this activity the possibility of changes in the policies of staff recruitment and selection, implementing a system of performance evaluation, improvements in the workplace, information on wage policy, exercise of supervision with the participation of drivers and reduction of stressors in the workplace...

Esta investigación está relacionada con el análisis de la situación de trabajo del conductor de autobús , y se originó en la necesidad de identificar las dificultades en el cumplimiento de las tareas para lograr los resultados determinados por una empresa de transporte urbano de Natal. Entrevistamos a 50 conductores en nueve factores relacionados con su trabajo. Los resultados mostraron que los factores de tránsito, tiempo de viaje, estado de las carreteras, mantenimiento de vehículos, el entorno físico (terminal de autobuses), puesto de trabajo y la supervisión son las limitaciones a la actividad del conductor para distinguir el trabajo prescrito y el trabajo efectivamente realizado. Por otro lado, factores como disfrutar de la conducción, el trabajo en sí y estar con los compañeros de trabajo influyeron positivamente en las condiciones de trabajo de los conductores. En las proposiciones de los subsistemas de gestión de recursos humanos fueron encontrados como alternativas para reformar esta actividad la posibilidad de cambios en las políticas de contratación y selección del personal, la implementación de un sistema de evaluación del rendimiento, las mejoras en el lugar de trabajo, la información sobre la política salarial, el ejercicio de la supervisión con la participación de los conductores y la reducción de los factores de estrés en el lugar de trabajo...

Agentes de limpeza pública: um estudo sobre a relação prazer/ sofrimento no ambiente laboral / Public cleaning agents: a study on the relatinship pleasure / pain in the workplace / Agentes de limpieza pública: un estudio sobre la relación placer/sufrimiento en el ambiente laboral

Este artigo relata uma pesquisa quantitativa realizada com uma amostra de 40 participantes de um total de 241 funcionários lotados no serviço de limpeza pública, pertencentes a uma empresa terceirizada prestadora de serviços de limpeza e manutenção junto à Prefeitura do Município de Alagoinhas-BA. A pesquisa teve como finalidade investigar as vivências de prazer/sofrimento no ambiente de trabalho, a partir das dimensões organização de trabalho e relações socioprofissionais. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizada a Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT) e a Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho (EIPST), cuja análise fora feita através da técnica da estatística descritiva, com o propósito de mensurar as percepções compartilhadas dos agentes de limpeza pública sobre o contexto de trabalho em que estão inseridos e as suas vivências de prazer e sofrimento no trabalho. Para o processamento dos resultados, foi aplicado o pacote estatístico SPSS (Statistical Package for Social Science), em que os dados obtidos foram sistematizados através de tabelas e de gráficos. Os resultados indicam que os agentes de limpeza pública estão sujeitos às contradições do contexto de trabalho, que geram prazer e sofrimento ao mesmo tempo, e que favorecem o uso eficaz de estratégias de defesa, evitando, assim, o adoecimento, embora a saúde possa estar sujeita a riscos em caso de falha dessas defesas...

This paper reports a quantitative study done with a sample of 40 participants from a total of 241 employees who work in the public cleaning service, belonging to a cleaning and maintenance service in the municipality of Alagoinhas-BA. The paper had as purpose to investigate the experiences of pleasure / pain in the workplace, from the dimensions organization of work and socio-professional relationships. The Evaluation of Work Context Scale (EACT) and the Indicators of Pleasure and Pain at Work Scale (EIPST) were used to collect data, whose analysis was done by the technique of descriptive statistics, with the purpose of measuring the shared perceptions of the public cleaning agents about the work context in which they live, and their experiences of pleasure and pain at work. For the processing of the results, we applied the statistical package SPSS (Statistical Package for Social Science), in which the data were systematized in tables and graphs. The results indicate that the cleaning agents are subject to public contradictions in the work context, which generates pleasure and pain while promotes the efficient use of defense strategies, thus preventing illness, although they may be subject to health risks in case of failure of these defenses...

Este artículo relata una investigación cuantitativa realizada con una muestra de 40 participantes de un total de 241 empleados que actúan en el servicio de limpieza pública, pertenecientes a una empresa tercerizada prestadora de servicios de limpieza y mantenimiento en el Ayuntamiento del Municipio de Alagoinhas-BA. La investigación tuvo como finalidad investigar las vivencias de placer/sufrimiento en el ambiente de trabajo, desde las dimensiones organización de trabajo y relaciones socio profesionales. Como instrumento de recolección de datos, fue utilizada la Escala de Evaluación del Contexto de Trabajo (EACT) y la Escala de Índices de Placer y Sufrimiento en el Trabajo (EIPST), cuyo análisis fue realizado a través de la técnica de la estadística descriptiva, con el propósito de medir las percepciones compartidas de los agentes de limpieza pública sobre el contexto de trabajo en el que están insertos y sus vivencias de placer y sufrimiento en el trabajo. Para el procesamiento de los resultados, fue aplicado el paquete estadístico SPSS (Statistical Package for Social Science), en que los datos obtenidos fueron sistematizados a través de tablas y de gráficos. Los resultados indican que los agentes de limpieza pública están sujetos a las contradicciones del contexto de trabajo, que generan placer y sufrimiento al mismo tiempo, y que favorecen el uso eficaz de estrategias de defensa, evitando, así, la enfermedad, aunque la salud pueda estar sujeta a riesgos en caso de fallo de esas defensas...