ABSTRACT
A literatura cientifica tem destacado a necessidade de avaliação continuada das intervenções de carreira. Este estudo objetivou avaliar um serviço de orientação profissional de um centro de psicologia aplicada num período de seis anos, em três dimensões: condições, processo e total. Inicialmente foi realizada uma análise de prontuários. Dentre os 140 ex-usuários, com 66 obteve-se êxito no contato telefônico para coleta de dados. Prevaleceram participantes do sexo feminino, com idade média de 17,42 anos. A avaliação na dimensão total foi positiva e as condições oferecidas pelo serviço foram mais bem avaliadas que o processo de orientação. Os resultados confirmam a importância da avaliação da intervenção, sobretudo, no que se refere à tomada de decisão e ao esclarecimento dos objetivos da intervenção para os usuários.
The scientific literature suggests the need for continued evaluation of career interventions. This study aimed to evaluate a service of vocational guidance at a center of applied psychology, during a period of six years, according to three dimensions: conditions, processes and total. Initially, an analysis of files was carried out. Out of the 140 former users, telephone contact was successful with 66 for data collection. Females prevailed, age averaging 17.42. The evaluation was positive for total dimension, and the conditions offered by the service were better assessed than the guiding processes. The results confirmed the importance of evaluation of interventions, mainly in what concerns decision making and clarifying of intervention objectives for the users.
La bibliografía científica apunta a la necesidad de evaluación continua de las intervenciones de carrera. Este estudio se propuso evaluar un trabajo de orientación profesional de un centro de psicología aplicada en un período de seis años en tres dimensiones: condiciones, proceso y total. Inicialmente se realizó un análisis de registros. Entre los 140 ex usuarios se tuvo éxito en el contacto telefónico para recolección de datos. Prevalecieron las participantes del sexo femenino con edad media de 17,42 años. La evaluación en la dimensión total fue positiva y las condiciones ofrecidas por el trabajo fueron mejor evaluadas que el proceso de orientación. Los resultados confirman la importancia de la evaluación de la intervención sobre todo en lo que se refiere a la toma de decisión y al esclarecimiento de los objetivos de la intervención para los usuarios.