ABSTRACT
RESUMO O acesso aos serviços de saúde no Sistema Único de Saúde (SUS) incide significativamente nas condições de vida e saúde dos indivíduos e comunidades, sendo que os profissionais de saúde são os protagonistas, por meio das suas práticas, para implementá-lo e qualificá-lo. Este estudo teve como objetivo, analisar a promoção do acesso à Atenção Básica, na perspectiva dos profissionais da saúde do SUS. Trata-se de uma pesquisa qualitativa com aproximação teórico-metodológica aos pressupostos da Análise Institucional. O desenvolvimento ocorreu na forma de entrevistas individuais e um grupo de restituição. Os resultados apontam o acolhimento, o trabalho que é desenvolvido pelos Agentes Comunitários de Saúde, bem como o trabalho em equipe como realidades potentes e efetivas para qualificar o acesso. Questões relativas à comunicação entre os profissionais, à presença de equipe de referência para o cuidado, à realização de visita domiciliar no território e à busca pelo primeiro contato do usuário com a rede comprometem a efetividade e a disponibilidade de acesso à Atenção Básica.
ABSTRACT The access to health services in the Unified Health System(SUS) significantly affects the living and health conditions of individuals and communities, and health professionals are the protagonists, through their practices, to implement and qualify it. This study aims to analyze the promotion of access to Primary Care from the perspective of SUS health professionals. It is a qualitative research with a theoretical-methodological approach to the assumptions of Institutional Analysis. It was developed by means of individual interviews and a feedback group. The results point to the reception, the work that is developed by the Community Health Agents, as well as the teamwork as powerful and effective realities to qualify the access. Issues related to communication among professionals, the presence of a reference team for care, home visits in the territory, and the search for the user's first contact with the network compromise the effectiveness and availability of access to Primary Care.
ABSTRACT
Tomando por base o relato de uma experiência desenvolvida no serviço de psicologia aplicada deuma universidade pública, este artigo tem como um de seus objetivos problematizar as condiçõesde recepção, acolhimento e ação aos usuários adolescentes nos dispositivos de saúde, a partir deum balanço entre uma experiência de atendimento de um grupo de adolescentes realizada há 20anos e as condições atuais. Certamente ocorreram mudanças nas práticas de atendimento em saúdemental durante esses anos. Mas teriam elas sido frutos apenas dos dispositivos das leis? Ou o queatualmente estamos consolidando teria por base o desconforto que muitos de nós, profissionaispsi, sentiam em relação às práticas da época, assim como as experiências inovadoras?Palavras-chave: Acolhimento; Dispositivos de saúde; Adolescência; Inclusão social.
Starting off from the account of an experience developed at the applied psychology service of apublic university, this article intends to address the conditions of reception and, welcomenesssocial inclusion of adolescent users in health apparatus, making a comparison between an experienceof assistance of an adolescent group realized more than twenty five years ago and the currentconditions. Certainly, there were changes in assistance practices throughout these years. However,would these changes be due only to legal regulations? Or does the situation we witness today haveat its base, among several factors, the discomfort that many of us, professionals of psychology andpsychiatry, felt regarding the practices of those times and which favored innovative experiencespregnant with intuition we had over twenty five years ago?