ABSTRACT
El estado a través de la reforma del sector salud en el país se encuentra comprometida en desarrollar procesos de mejoramiento que orienten a asegurar servicios de salud de calidad.El trabajo de investigación estudió la situación actual de la calidad de atención de Enfermería que se imparte en el servicio de Neonatología del Hospital José María Velasco Ibarra.Durante el presente trabajo se pudo evidenciar que el accionar de enfermería viene desarrollándose con una escasa planificación carente de instrumentos que direccionen su trabajo, con personal que no cumple correctamente los procedimientos, con una pareparación académica deficiente realizando actividades de enfermería en forma rutinaria cumpliéndose a medias con el trabajo asignado, limitando su desempeño y dando lugar a que se presenten complicaciones en los recién nacidos en este servicio
Subject(s)
Nursing Audit/standards , Nursing Audit , Total Quality Management , Health Care Reform , Nursing , Neonatology/ethics , Neonatology/methods , Patient Care Management , Patient Satisfaction , Quality of Health CareABSTRACT
La evaluación de desempeño constituye una herramienta indispensable para el gestor de enfermería en vista de una mejor calidad del Servicio. El presente artículo desarrolla la necesidad y los criterios de evaluación del personal, y ofrece un ejemplo de protocolo de evaluación
Subject(s)
Humans , Nursing Audit/methods , Nursing Staff/education , Nursing Audit/standards , Nursing Assistants/education , /standardsABSTRACT
Se trató primeramente el pensamiento administrativo y orígenes de la administración; los procesos de ésta tales cómo: organización, planificación, relaciones humanas, comunicaciones, administración de personal, auditoría y otros. Se aplicó cada uno de estos procesos en situaciones reales de los servicios de enfermería, como es la toma de decisiones y la programación para el buen funcionamiento de ellos. El texto fue dirigido a estudiantes de enfermería y su contenido se desarrollo de acuerdo al Programa de Administración de Enfermería de la Pontificia Universidad Católica de Chile
Subject(s)
Nurse Administrators , Organization and Administration , Nursing Process/organization & administration , Nursing Services/organization & administration , Personnel Management/methods , Nursing Audit/standards , Health Services Programming , Nursing Services/standardsABSTRACT
As autoras descrevem a experiência de auditoria desenvolvida no Serviço de Enfermagem, relatando sua operacionalizaçäo e ressaltam a importância do processo para a melhoria do padräo de assistência de enfermagem