Desenvolvimento e validação de conteúdo do resultado de enfermagem "satisfação da cliente: processo de parto" / Development and content validation of the nursing result "customer satisfaction: delivery process" / Desarrollo y validación de contenido del resultado de enfermería "satisfacción del cliente: proceso de parto"

OBJETIVO: Desenvolver e validar o conteúdo do Resultado de Enfermagem (RE) "Satisfação da Cliente: Processo de Parto". MÉTODO: Estudo metodológico de validação de conteúdo do RE por nove especialistas, utilizando-se o Índice de Validade de Conteúdo (IVC) em 33 puérperas. RESULTADOS: A versão final do RE foi composta por 25 indicadores. O IVC foi maior ou igual a 0,8 para todos os critérios avaliados para a maioria dos indicadores após a segunda avaliação das especialistas. DISCUSSÃO: O RE "Satisfação da cliente: Processo de Parto" foi definido como "extensão da percepção positiva das mulheres quanto aos cuidados prestados pela equipe de saúde durante o processo do parto". CONCLUSÃO: Considera-se que o uso dos RE da Nursing Outcomes Classification embora recente na nossa prática assistencial, representa uma possibilidade para avaliar cuidados relacionados ao processo de parto.

OBJECTIVE: To develop and validate the content of the Nursing Result (RE) "Customer Satisfaction: The Delivery Process". METHOD: Methodological study of RE content validation by nine specialists, using the Content Validity Index (CVI) in 33 puerperal women.   RESULTS: The final version of the RE was composed of 25 indicators. The CVI was greater than or equal to 0.8 for all criteria evaluated for most indicators after the second evaluation of the specialists.  DISCUSSION:  The RE "Customer Satisfaction: Delivery Process" was defined as "an extension of the positive perception of women regarding the care provided by the health team during the delivery process". CONCLUSION:  It is considered that the use of RE nursing outcomes classification although recent in our care practice, represents a possibility to evaluate care related to the delivery process.

OBJETIVO: Desarrollar y validar el contenido del Resultado de Enfermería (RE) "Satisfacción del cliente: Proceso de parto". MÉTODO: Estudio metodológico de validación de contenido de la RE por nueve especialistas, utilizando el Índice de Validez de Contenido (IVC) en 33 puérperas. RESULTADOS: La versión final del RE estuvo compuesta por 25 indicadores. El IVC fue mayor o igual a 0.8 para todos los criterios evaluados para la mayoría de los indicadores luego de la segunda evaluación por parte de los especialistas. DISCUSIÓN: El RE "Satisfacción del cliente: proceso del parto" se definió como "una extensión de la percepción positiva de la mujer sobre la atención brindada por el equipo de salud durante el proceso del parto". CONCLUSIÓN: Se considera que el uso de la RE de la Nursing Outcomes Classification, aunque reciente en nuestra práctica asistencial, representa una posibilidad para evaluar la atención relacionada con el proceso del parto.

Do parto institucionalizado ao parto domiciliar / From institutionalized birth to home birth / Del parto institucionalizado al parto domiciliario

Objetivou-se descrever a experiência vivenciada por um grupo de enfermeiras obstetras da cidade de Campinas, SP, Brasil, sobre o processo de transição do atendimento ao parto institucionalizado para o parto domiciliar, ocorrido no período de 2011 a 2013. Estudo do tipo relato de experiência, cujas reflexões, percepções e desafios vivenciados nesse processo foram coletados com uso da técnica de tempestade de ideias. Utilizou-se a análise de conteúdo proposta por Bardin, a qual originou quatro categorias temáticas: a experiência hospitalar; convivendo com a violência obstétrica; de volta para casa e os desafios da assistência domiciliar. Concluímos que atender o parto em domicílio tem oferecido maior satisfação às enfermeiras, mesmo diante de diversos obstáculos, já que é possível oferecer uma assistência à mulher e ao recém-nascido que contemple tanto o conceito de integralidade como as recomendações científicas atuais.

The study aimed to describe the experiences of a group of nurse-midwives from the city of Campinas, SP, Brasil, regarding the transition process from attending institutionalized births to attending home births, in the period 2011 – 2013. The study is of the experience report type; the reflections, perceptions and challenges experienced in this process were collected using the technique of brainstorming. Content analysis, as proposed by Bardin, was used, which yielded four thematic categories: a) the hospital experience; b) living with obstetric violence; c) returning home and d) the challenges of home care. It is concluded that attending home births offers greater satisfaction to the nurses, even in the face of various obstacles, as it is possible to offer a care to the woman and new-born which covers both the concept of comprehensiveness and the current scientific recommendations.

El objetivo fue describir la experiencia vivida por un grupo de enfermeras en Campinas, SP, Brasil, acerca del proceso de transición de la atención institucionalizada para el parto domiciliario, en el período de 2011 a 2013. Relato de experiencia, cuyas reflexiones, percepciones y problemas enfrentados en este proceso fueron recolectados mediante la técnica lluvia de ideas. Se utilizó el análisis de contenido propuesto por Bardin, que emergieron cuatro categorías temáticas: experiencia del hospital, convivir con la violencia obstétrica; de vuelta a casa y desafíos de la atención domiciliaria. En conclusión, atenderel parto en el hogar tiene ofrecido mayor satisfacción a las enfermeras, a pesar de diversos obstáculos, ya que es posible prestar asistencia a las mujeres y los recién nacidos que abarca tanto el concepto de integralidad como recomendacionescientíficas actuales.