RESUMEN
Introducción: La comunicación terapéutica y la terapia narrativa permiten establecer una relación empática con la persona a quien se brinda cuidado, además de atender las necesidades en salud y mejorar su calidad de vida. Metodología: Se realizó una revisión narrativa de la literatura, utilizando bases de datos como Scielo, Pubmed, Proquest, Lilacs, Redalyc y Google Scholar, mediante la búsqueda de las palabras clave "patient care" and "narrative therapy" and "attention" and "nurse-patient relations". Se seleccionaron 50 artículos correspondientes a los últimos 15 años y se realizó análisis y síntesis crítica. Resultados: Las características de la comunicación terapéutica son la escucha activa, compresión, empatía, observación y humanización, al considerar las emociones y experiencias de la persona; su aplicación en el cuidado de Enfermería permite identificar los roles entre la persona y el enfermero. La terapia narrativa comprende la comunicación verbal y no verbal, lo cual facilita la relación entre la persona y el enfermero. La teoría interpersonal de Hildegard Peplau potencializa estas aplicaciones al enfocarse en las relaciones interpersonales terapéuticas. Conclusiones: Las aplicaciones de la comunicación terapéutica y terapia narrativa en el cuidado por enfermería comprenden la orientación, identificación, aprovechamiento y resolución para un abordaje holístico del individuo y su familia.
Introduction: Therapeutic communication and narrative therapy allow establishing an em-pathic relationship with the person to whom care is provided, in addition to meeting health needs and improving their quality of life. Methodology: A narrative review of the litera-ture was carried out, using databases such as Scielo, Pubmed, Proquest, Lilacs, Redalyc and Google Scholar, by searching for the keywords "patient care" and "narrative therapy" and "attention" and "nurse-patient relations". Fifty articles corresponding to the last 15 years were selected and critical analysis and synthesis were performed. Results: The characteristics of therapeutic communication are active listening, understanding, empathy, observation and hu-manization, by considering the person's emotions and experiences; its application in nursing care allows identifying the roles between the person and the nurse. Narrative therapy involves verbal and nonverbal communication, which facilitates the relationship between the person and the nurse. Hildegard Peplau's interpersonal theory potentiates these applications by focus-ing on therapeutic interpersonal relationships. Conclusions: The applications of therapeutic communication and narrative therapy in nursing care comprise orientation, identification, utili-zation and resolution for a holistic approach to the individual and his or her family.
Introdução: A comunicação terapêutica e a terapia narrativa permitem estabelecer uma relação empática com a pessoa a quem se presta o cuidado, além de atender às necessidades de saúde e melhorar sua qualidade de vida. Metodologia: Foi realizada uma revisão narrativa da literatura usando bancos de dados como Scielo, Pubmed, Proquest, Lilacs, Redalyc e Google Scholar, pesquisando as palavras-chave "patient care" e "narrative therapy" e "attention" e "nurse-patient relations". Foram selecionados 50 artigos dos últimos 15 anos e foram realizadas uma análise crítica e uma síntese. Resultados: As características da comunicação terapêutica são a escuta ativa, a compreensão, a empatia, a observação e a humanização, considerando as emoções e as experiências da pessoa; sua aplicação na assistência de enfermagem permite identificar os papéis entre a pessoa e o enfermeiro. A terapia narrativa envolve comunicação verbal e não verbal, o que facilita o relacionamento entre a pessoa e o enfermeiro. A teoria interpessoal de Hildegard Peplau potencializa essas aplicações ao se concentrar nas relações interpessoais terapêuticas. Conclusões: As aplicações da comunicação terapêutica e da terapia narrativa no cuidado de en-fermagem compreendem a orientação, a identificação, o aproveitamento e a resolução para uma abordagem holística do indivíduo e de sua família