RESUMEN
La calidad de los servicios constituye una prioridad en cualquiera de los sectores o empresas que tenga como finalidad prestar un servicio o un bien, independientemente del tipo que sea. La calidad de los servicios brindado depende de varios factores, pero, sin duda alguna, la evaluación de costos constituye un factor fundamental en la evaluación económica de las empresas, especialmente en instituciones de salud. El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia que puede ejercer el estudio de los costos de los servicios en la evaluación económica de las instituciones de salud. Para esto se realizó un análisis de los elementos generales de la evaluación económica y específicos de su aplicación en instituciones de salud; con énfasis en el análisis de costos de servicios. Los resultados muestran que los costos determinan varios elementos relacionados con la calidad de los servicios prestados, de ahí que se concluya que un eslabón importante en la evaluación económica de las instituciones de salud lo constituye el análisis de los costos; ya qua a partir de ellos se pueden identificar brechas y puntos vulnerables que con acciones directas puedan ser solucionados parcial o totalmente; a partir de ellos se puede mejorar la calidad del servicio prestado.
The quality of the services constitutes a priority in any of the sectors or companies whose purpose is to provide a service or a good, regardless of the type it is. The quality of the services provided depends on several factors, but, without a doubt, the evaluation of costs constitutes a fundamental factor in the economic evaluation of companies, especially in health institutions. The objective of this research was to analyze the influence that the study of the costs of services can exert on the economic evaluation of health institutions. For this, an analysis of the general elements of economic evaluation and specifics of its application in health institutions was carried out; with emphasis on service cost analysis. The results show that costs determine various elements related to the quality of the services provided, hence it is concluded that an important link in the economic evaluation of health institutions is cost analysis; since from them it is possible to identify gaps and vulnerable points that with direct actions can be partially or totally solved; from them the quality of the service provided can be improved.