RESUMEN
Introdução - Este estudo analisa a passagem de plantão no contexto do processo de trabalho da enfermagem, com base em pesquisa realizada em um hospital privado de Campinas. Teve por objetivos: discutir o papel da comunicação no processo de trabalho da enfermagem e suas implicações na passagem de plantão. Material e Métodos - Trata-se de uma pesquisa não experimental, descritiva, sendo que os dados primários foram coletados por meio da aplicação de um questionário. Participaram enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, que aceitaram participar do estudo, envolvendo 75 profissionais. Os dados foram organizados em duas categorias básicas: o entendimento da passagem de plantão e sua importância no processo de trabalho; e as dificuldades encontradas na passagem de plantão na transferência entre os setores no hospital. A importância da passagem de plantão aparece nas respostas de vários integrantes da pesquisa, acompanhada de vários fatores, que tornam a passagem de plantão insatisfatória. Resultados - Os resultados evidenciaram que a comunicação ainda é frágil na passagem de plantão, mas não foi um dos fatores considerado crítico pelos sujeitos da pesquisa; apresentam falhas em todo o processo como informações incompletas. Conclusão - Foi possível constatar que os sujeitos do estudo destacam a necessidade de maior objetividade na transmissão das informações e redução do tempo utilizado e que a passagem de plantão subsidia o planejamento das ações de enfermagem.
Introduction - This study analyses the duty passage in the context of the process of work of the nursing, with base in research accomplished at a private hospital of Campinas. It has as objectives to discuss the paper of the communication in the process of work of the nursing and their implications in the duty passage. Material and Methods - It is a descriptive research, no experimental, that it uses the opinion survey, with 75 nursing professionals, involving nurses, technicians and auxiliaries of nursing of the units of internment and unit of therapy intensive adult. The data were collected through a questionnaire composed by a closed subject and seven open subjects. The analysis of the data of the closed subject was accomplished by manual tabulation of the obtained answers, being contained by regularity and repetition. The treatment of the data of the open subjects was of the measure denominated statistical fashion. It was possible to verify that the importance of the duty passage appears in the answers of several members of the research, accompanied of several factors, which turn the unsatisfactory duty passage. Results -The results evidenced that the communication is still fragile in the duty passage, but it was not one of the factors considered critical for the subject of the research; they present flaws in whole the process as incomplete information. Conclusion - It was possible to verify, still, that the subject of the study detaches the need of larger objectivity in the transmission of the information, reduction of the used time and that the duty passage subsidies the planning of the nursing actions.