RESUMEN
Fundamento: el respeto por la autonomía del paciente y una conducta respetuosa en general son rasgos centrales de la profesionalidad médica. Objetivo: indagar la presencia de los rasgos profesionales de respeto por la autonomía de los pacientes y de respeto en general en las expresiones verbales de profesionales del ámbito de atención primaria de la salud durante su interacción con pacientes y estudiantes del último año de la carrera de Medicina. Métodos: se efectuó una investigación cualitativa de carácter exploratorio en contextos de prácticas finales obligatorias en dos Centros de Atención Primaria de la Salud de la ciudad de Tandil, República de Argentina, durante el año 2019. Como métodos teóricos se emplearon: análisis-síntesis, inductivo-deductivo y método de revisión crítica de la literatura y empírico: se realizó el registro grabado de 28 encuentros entre expertos, estudiantes y pacientes. Las sesiones se analizaron mediante triangulación de investigadores. Resultados: las expresiones verbales de los expertos permitieron identificar enunciados relacionados con rasgos de respeto en general y respeto por la autonomía de los pacientes. Estos se evidenciaron en enunciados para construir un ambiente de confianza y confidencialidad, el esfuerzo por brindar explicaciones de forma clara y sencilla, la atención a las dudas de los pacientes y la formulación de explicaciones sobre cómo proceder, en un lenguaje accesible. Conclusiones: se identificó la presencia de los rasgos profesionales de respeto por la autonomía de los pacientes y de respeto en general, tanto en las interacciones con pacientes como con los estudiantes.
Background: respect for the autonomy of the patient and a respectful behavior in general are key features of medical professionalism. Objective: to investigate the presence of professional traits of respect for the autonomy of patients and of respect in general in the verbal expressions of professionals in the field of primary health care during their interaction with patients and students in the last year of the Medicine degree. Methods: a qualitative research of an exploratory nature was carried out in the context of mandatory final practices in two Primary Health Care Centers in the city of Tandil, Republic of Argentina, during the year 2019. The following theoretical methods were used: analysis-synthesis, inductive-deductive and method of critical review of the literature and empirical ones: the recorded record of 28 meetings between experts, students and patients was made. The sessions were analyzed by opposing sources of researchers. Results: the verbal expressions of the experts made it possible to identify statements related to traits of respect in general and respect for the autonomy of the patients. These were evidenced in statements to build an environment of trust and confidentiality, the effort to provide explanations in a clear and simple way, the attention to the patients' doubts and the formulation of explanations on how to proceed, in an accessible language. Conclusions: the presence of professional traits of respect for the autonomy of patients and respect in general was identified, both in interactions with patients and with students.