RESUMEN
Objetivo: Investigar as dificuldades enfrentadas para a humanização do cuidado na visão dos profissionais de saúde da UTI. Método: A coleta de dados foi realizada em janeiro/2012, por meio de questionário semiestruturado, na UTI de uma instituição pública de Imperatriz/MA. A análise qualitativa foi realizada de acordo com Minayo. Resultados: Os profissionais definiram humanização da assistência como ter respeito ao paciente e assisti-lo como um todo através de um olhar holístico. As dificuldades apontadas foram: sobrecarga de trabalho, baixa remuneração, falta de recursos, falta de educação continuada e o relacionamento com os familiares. Os entrevistados acreditam que o cuidado humanizado contribui de maneira significativa na recuperação do paciente crítico. Conclusão: É necessário um maior comprometimento dos gestores e de todos os envolvidos para vencer os desafios existentes e, dessa forma, proporcionar um cuidado mais humano e acolhedor aos usuários.
Objective: To investigate the difficulties faced to the care humanization from the viewpoint of ICU health professionals. Method: Data collection was performed on January 2012, by means of a semi-structured questionnaire, in the ICU of a public institution from the city of Imperatriz/MA/Brazil. The qualitative analysis was conducted according to Minayo. Results: Professionals have defined care humanization as having respect for the patient and watch it as a whole through a holistic gaze. The pointed difficulties were: work overload, low income, scarce resources, lack of continuing education and the relationship with family members. The interviewees believe that a humanized care significantly contributes to the recovery of the critical patient. Conclusion: It is necessary having an increased commitment of the managers and the stakeholders to overcome existing challenges and, thus, providing a more humane and warm care to the users.
Objetivo: Investigar las dificultades para la humanización de la atención en vista de los profesionales de la salud de la UCI. Método: Larecolección de datos se realizo em en janeiro/2012 a través de cuestionario semi-estructurado en la UCI de una institución pública de la Imperatriz/MA. El análisis cualitativo se realizó según Minayo. Resultados: Los profesionales han definido una atención de calidad cómo tener respeto por el paciente y verlo em su totalidade a través de una mirada holística. Las dificultades mencionadas fueron: trabajo excesivo, los bajos salarios, la falta de recursos, la falta de educación continua y las relaciones con los miembros de la familia. Los encuestados creen que el cuidado humanizado contribuye de manera significativa en la recuperación de los pacientes críticos. Conclusión: Requiere un mayor compromiso de los directivos y todos los involucrados para superar los retos existentes y proporcionar así una atención más humana y amigable para los usuarios.