RESUMEN
Embasados nas teorias contemporâneas da administracao, as quais destacam que a qualidade e a excelência de um profissional sao intrínsecas à sua qualificacao global, isto é, conhece o processo de trabalho e nao somente executa tarefas, de forma a promover melhor articulacao, comunicacao e eficácia em seu campo de atuacao, vimos por este trabalho, destacar o processo da promocao à saúde salientando a excelência de atuacao do enfermeiro. Buscou-se, por meio de uma situacao real, demonstrar as dificuldades enfrentadas por profissionais enfermeiros quando deparam, por várias razoes, com a necessidade de atuar em segmentos da enfermagem para os quais nao têm qualificacao cientifica nem prática anterior. No processo da promocao à saúde, o enfermeiro é um técnico que atua em vários segmentos, portanto, faz-se necessário seu conhecimento do "todo", para nao se surpreender atuando de forma ineficaz. Para compreender esta situacao, contamos com sete enfermeiros das cinco Unidades de Atencao aos Dependentes Químicos da Secretaria da Saúde do município de Sao Paulo, que ali entraram em 1996; e devido ao caráter emergencial da implantacao do referido servico, a escolha dos profissionais obedeceu a poucos critérios técnicos. Com estes sete enfermeiros foi realizada uma entrevista nao-estruturada, nao-diretiva - enfatizando uma abordagem qualitativa - na qual se registraram as insatisfacoes, dificuldades e ansiedades no exercício da profissao provenientes da falta de qualificacao técnico-científica para o atendimento do dependente químico, bem como a inexistência de prática anterior. Esta pequena amostragem busca sensibilizar para a necessidade de repensar a qualificacao do profissional, durante a graduacao, a pós-graduacao, nos vários segmentos da enfermagem para torná-lo apto a atuar nas mais diversas situacoes. Assim, adquire expressiva seguranca e consequentemente garante eficácia às suas acoes, determinadas por escolha própria ou necessidade emergencial dos servicos