Nurse's management of workplace violence situations in the family health strategy / Manejo de las situaciones de violencia laboral por parte de los profesionales de enfermería en la estrategia de salud de la familia / Gerenciamento das situações de violência no trabalho na estratégia de saúde da família pelo enfermeiro

ABSTRACT Objectives: to identify situations of violence in the daily work of the health professionals of the Family Health Strategy and to describe the conducts adopted by these professionals in relation to the situations of violence identified. Method: a qualitative, descriptive and exploratory study whose scenario was a Family Clinic of the city of Rio de Janeiro. Eighteen health professionals participated. Data was collected through semi-structured interviews and subjected to content analysis. Results: three thematic categories emerged: Situations of workplace violence in the Family Health Strategy; Consequences of workplace violence on the Family Health Strategy; The nurse's role as leader of the Family Health Team and the strategies adopted in the face of workplace violence. Conclusions: situations of interpersonal violence and collective violence were identified, exemplified by the contact with armed violence in the territory, racial discrimination, peer violence and violence suffered by the user, such as domestic violence, directly affecting the professional. The importance is highlighted of the nurse's role as leader of the Family Health Strategy team, envisioning the management of violence situations, often neglected.

RESUMEN Objetivos: identificar las situaciones de violencia en la rutina laboral de los profesionales de salud de la Estrategia de Salud de la Familia y describir las conductas que adoptan estos profesionales ante las situaciones de violencia identificadas. Método: estudio cualitativo, descriptivo y exploratorio que tuvo como escenario a una Clínica de Salud Familiar del municipio de Río de Janeiro. Participaron 18 profesionales de la salud. Los datos se recolectaron a través de entrevistas semiestructuradas y se los sometió a análisis de contenido. Resultados: surgieron tres categorías temáticas: Situaciones de violencia laboral en la Estrategia de Salud de la Familia; Consecuencias de la violencia laboral en la Estrategia de Salud de la Familia y Desempeño de los enfermeros como líderes de los equipos de Salud de la Familia y las estrategias adoptadas ante la violencia laboral. Conclusiones: se identificaron situaciones de violencia interpersonal y colectiva, ejemplificadas por el contacto con la violencia armada en el campo de acción, discriminación racial, violencia entre pares y violencia sufrida por el usuario, como ser la violencia doméstica, que afecta directamente al profesional. Se destaca la importancia del desempeño de los enfermeros como líderes de los equipos de la Estrategia de Salud de la Familia, con vistas a manejar las situaciones de violencia laboral, muchas veces desatendidas.

RESUMO Objetivos: identificar as situações de violência no cotidiano de trabalho dos profissionais de saúde da Estratégia de Saúde da Família e descrever as condutas adotadas por esses profissionais perante as situações de violência identificadas. Método: estudo qualitativo, descritivo e exploratório cujo cenário foi uma Clínica da Família do município do Rio de Janeiro. Participaram 18 profissionais da saúde. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas e submetidos à análise de conteúdo. Resultados: emergiram três categorias temáticas: Situações de violência no trabalho na Estratégia de Saúde da Família; Consequências da violência no trabalho na Estratégia de Saúde da Família; Atuação do enfermeiro como líder da Equipe de Saúde da Família e as estratégias adotadas perante a violência no trabalho. Conclusões: foram identificadas situações de violência interpessoal e a violência coletiva, exemplificadas pelo contato com a violência armada no território, discriminação racial, violência entre os pares e violência sofrida pelo usuário, como a violência doméstica, afetando diretamente o profissional. Destaca-se a importância da atuação do enfermeiro como líder da equipe da Estratégia de Saúde da Família vislumbrando o gerenciamento das situações de violência no trabalho, muitas vezes negligenciadas.

Espaços participativos em saúde na Atenção Primária: itinerários descritivos no município do Rio de Janeiro / Participatory spaces in Health in Primary Care: descriptive itineraries in the city of Rio de Janeiro

A história da construção do sistema de saúde brasileiro é permeada pela luta em busca dos direitos da população, neste trajeto o direito ao acesso universal à saúde não foi a única conquista. O entedimento da importância da participação popular e do controle social na saúde, também ganharam destaque e espaço nos aparatos legais elaborados na época. Neste estudo, buscamos analisar os aspectos da participação popular nos espaços dos conselhos e colegiados gestores, vinculados a Atenção Primária, no bairro de Manguinhos, no Município do Rio de Janeiro. Com um desenho metodológico exploratório descritivo,investimos na ampliação do conhecimento acerca destes espaços, a sua organzação, composição e dinâmica de funcionamento, tal como a concepção dos gestores envolvidos,sobre a participação da população. Os resultados obtidos nos conduziram a discutir as semelhanças e diferenças entre os espaços investigados e a necessidade congênere de definições legais para estas arenas, que empregam esforços na consolidação da participação popular nos pontos da Atenção Primária.

The history of the construction of the Brazilian health system is permeated by thestruggle in search of rights population, in this path the right to universal access to health care was not the only achievement. The understanding of the importance of popular participation and social control on health, also gained prominence and space in the legal apparatus designed at the time. In this study, we analyze the aspects of popular participationin the councils spaces and collegiate managers, linked to Primary Care in Manguinhos neigh borhood, in the city of Rio de Janeiro. With a descriptive exploratory methodological design, we invested in the expansion of knowledge about these spaces, their organization, composition and dynamics of operation, such as the design of the managers involved, aboutthe participation of the population. The results led us to discuss the similarities and differences between the areas investigated and the need congener of legal definitions forthese arenas, employing efforts to consolidate points of popular participation in Primary Care.