1.
Horiz. enferm
;
6(1): 42-5, mar. 1995.
Artículo
en Español
| LILACS, BDENF
| ID: lil-172932
RESUMEN
El artículo que se presenta a continuación describe el Programa de Mejoramiento de la Calidad de Atención que se implementará en el Hospital Clínico de la Pontificia Universidad Católica de Chile; a partir del presente año. Se destaca en este programa la aplicación de metodologías utilizadas en Europa, especialmente en España como son: el modelo europeo de calidad Iso 9000; y los Métodos Serqual y de Pactos