RESUMEN
O presente trabalho tem por objetivo analisar a organização do processo de trabalho em saúde bucal das equipes que aderiram ao Programa de Melhoria de Acesso e Qualidade da Atenção Básica, da rede municipal do Rio de Janeiro. Foram avaliadas as seguintes dimensões: (i) organização da demanda; (ii) oferta de ações e procedimentos básicos; e (iii) organização e acesso aos procedimentos odontológicos de média complexidade. Trata-se de um estudo de natureza descritiva e analítica, de abordagem quantitativa, realizado, a partir dos dados secundários do Módulo II do componente Avaliação Externa do Programa. Os dados foram analisados por Área de Planejamento e para o conjunto da cidade. Na organização da demanda, a maioria das equipes relata realizar acolhimento e avaliação de risco e vulnerabilidade, mas nem todos comprovam. Alguns procedimentos clínicos básicos não são ofertados pelas equipes. A endodontia é a especialidade com maior tempo de espera e grande parte das equipes não tem acesso a laboratórios de próteses dentárias. Muitos respondentes desconhecem a rede de serviços complementares em saúde bucal. Criar uma agenda propositiva para discussões dessas questões parece ser um dos caminhos para a melhoria do acesso e da qualidade.
This study aims to analyze the organization of the work process in oral health teams that have joined Improvement Program Access and Quality of Primary Care, the municipal system of Rio de Janeiro. The following dimensions were measured: organization of demand (I); offering basic procedures and (II); and organization and access to dental procedures of medium complexity (III). This is a study of nature descriptive and analytical, quantitative approach, performed from the secondary data from the External Evaluation Module II component of the Program. Data were analyzed by Planning Area for the entire city. In the organization of demand most teams carry host reports and risk assessment and vulnerability, but not all show. Some basic clinical procedures are not offered by the teams. Endodontics is the specialty with longer waiting time and most teams do not have access to dental prosthesis laboratories. Many respondents are unaware of the range of supplementary services in oral health. Creating a proposed agenda for discussions of these issues seems to be one of the ways to improve access and quality.