RESUMEN
Este trabalho tem por objetivo estudar uma rede composta por 175 hospitais filiados ao Programa CQH - Compromisso com a Qualidade Hospitalar. O interesse em estudar esta rede de hospitais deve-se não só ao fato desta ser uma rede de serviços relativamente pouco estudada na literatura acadêmica, mas, especialmente, pela diversidade de atores a ela filiados, já que agrega 139 hospitais gerais e 36 especializados, de portes variados, tanto públicos, como privados, localizados no Estado de São Paulo (na RMSP e Interior), e em outros Estados. O objetivo geral desse trabalho é, a partir da análise desta rede de hospitais, verificar se sua existência e a cooperação entre seus filiados vêm facilitando a transferência de conhecimentos entre eles e, efetivamente, contribuindo para a melhoria da qualidade de seus serviços.
This paper aims to explore a network of 175 hospitals affiliated with the Program of CQH Commitment to Quality Hospital. The interest in studying this network of hospitals is due not only to the fact this is a network of services, relatively little researched in scholarly literature, but especially for the diversity of actors affiliated to it, since it adds 139 general and 36 specialized hospitals of various sizes, both public, and private, located in the State of Sao Paulo and in other states. The aim of this work is to analyze if the cooperation among the hospitals members is facilitating the transferof knowledge among them and, effectively, contributing to improve the quality of their services.
Asunto(s)
Adhesión a Directriz , Gestión de la Calidad Total , Servicios de Salud , Administración Hospitalaria , ConocimientoRESUMEN
Projeto para garantia da gestäo da qualidade, na área hospitalar, desenvolvido através de cinco linhas de açäo: comissäo de ética médica, educaçäo em serviço, comissäo de controle de infecçöes hospitalares, regimentos técnicos de qualidade, qualimetria-mensuraçäo da qualidade