Satisfação dos profissionais da estratégia saúde da família no município de Fortaleza (CE) / Satisfaction of professionals involved in family health strategy in Fortaleza, Brazil

Objetivou-se investigar os fatores que interferem na satisfação e insatisfação dos profissionais da Estratégia Saúde da Família (ESF). Trata-se de uma pesquisa avaliativa, do tipo transversal com abordagem quantitativa, realizada em 12 Unidades de Atenção Primária à Saúde (UAPS), da Secretaria Executiva Regional (SER) IV, no município de Fortaleza (CE). As informações foram investigadas no período de outubro de 2015 a fevereiro de 2016, por meio de um questionário estruturado. A análise dos dados foi calculada através do teste Qui-Quadrado e o Teste Exato de Fisher com 95% para intervalo de confiança e com significância de p = 0,05. Participaram do estudo 67 profissionais, sendo 49,2% (n = 33) casados, 35,8% (n = 24) possuem a faixa etária de 31 a 40 anos, e 10,4% (n = 7) estão satisfeitos com a remuneração salarial. Verificou-se que a remuneração e a fragilidade na organização dos processos de trabalho foram as variáveis com maior índice de insatisfação.

Factors that interfere in the satisfaction or non-satisfaction of professional involved in Family Health Strategy are investigated. Transversal and quantitative research was undertaken in twelve First Care Units of the Regional Executive Secretary IV in Fortaleza, Brazil. Data were collected between October 2015 and February 2016 through a structured questionnaire. Data analysis was done by the Chi-square test and Fischer´s Exact test at 95% confidence rate and significance at p=0.05. Sixty-seven professionals participated, with 49.2% (n = 33) married, 35.8% (n = 24) within the 31-40 year bracket and 10.4% (n = 7) are satisfied with their pay packet. Wage and weakness in the organization of the labor process were the variables with the highest non-satisfaction index.

Caracterização dos usuários atendidos em um centro de testagem e aconselhamento em infecções relacionadas ao sexo / Characterization of users seen at a screening and counseling center for sex-related infections

O método de testagem rápida favorece um diagnóstico precoce das infecções sexualmente transmissíveis. O objetivo deste estudo foi identificar as características dos usuários atendidos em um centro de testagem e aconselhamento sobre infecções relacionadas ao sexo. Trata-se de um estudo retrospectivo, documental, com abordagem quantitativa, aprovado com número de registro 963.805, desenvolvido no CTA de Fortaleza/CE, baseado nas informações do período de 2013 a 2015. As variáveis abordam o perfil socioeconômico, uso do preservativo, origem da clientela e motivo da procura. Após a coleta, os dados foram transcritos para o programa Excel-2010 e interpretados e descritos em forma de texto e tabela com distribuição em frequência e porcentagem. 15.836 usuários realizaram a testagem rápida. Constatou-se que os motivos que os levaram a buscar o CTA foram exposição a situações de risco 68,7%, sendo que, da totalidade, no público masculino os índices de resultados positivos foram o de HIV, com 3,6%, e sífilis, com 3,9%. Além disso, 32,5% da população estudada relatou usar preservativos com parceiros fixos. Verificou-se que várias pessoas buscam o serviço, o que indica que é preciso verificar quais motivos deixam essas pessoas expostas ao risco, bem como intensificar campanhas de promoção à saúde.

The fast screening method allows an early diagnosis of the sexually transmitted infections. This study aims to identify the characteristics of users at a screening and counseling center for sex-related infections. This is a retrospective and documental study, with quantitative approach, approved under registration number 963.805, developed in the SCC of Fortaleza/CE, based on information from 2013 to 2015. The variables address the socioeconomic profile, use of condom, origin of the clients and reason for searching the center. After data collection, the data were transcribed into the Excel-2010, then they were interpreted and described as text and table with frequency and percentage distribution. 15,836 users performed the fast screening. The main reason that led them to seek the SCC was exposure to risk situations (68.7%), and, of all, in male users, the positive results were 3.6% HIV, followed by 3.9% syphilis. Moreover, 32.5% the studied population reported using condoms with steady partners. It has been found that several people seek the service, which indicates that it is necessary to check what reasons lead these people to be exposed to risk, as well as to intensify campaigns for health promotion.

Estratégia saúde da família: satisfação dos usuários no Município de Fortaleza-CE / Family health strategy: user satisfaction in Fortaleza City

O nível de satisfação ou insatisfação pode transcorrer das relações interpessoais entre o profissional e o paciente e, ao mesmo tempo, pode estar relacionado a aspectos da infraestrutura dos serviços e também às representações do usuário sobre o processo saúde-doença. O estudo tem como objetivo conhecer a satisfação dos usuários quanto ao atendimento na Estratégia Saúde da Família (ESF). Trata-se de um estudo transversal quantitativo, cuja amostra de usuários independe do sexo e faixa etária e exige o cadastro na UBS do estudo. Participaram da pesquisa 301 usuários, dos quais 76,1% eram do sexo feminino e 23,9% do sexo masculino. Dentre esses, verificou-se que 82,1% dizem-se satisfeitos com o atendimento prestado pelos profissionais da Estratégia Saúde da Família. Constatou-se um bom grau de satisfação dos usuários da ESF em algumas áreas estudadas, sendo essa satisfação maior quanto à infraestrutura da UBS e ao bom atendimento dos funcionários.

The level of satisfaction or dissatisfaction can be consequence of interpersonal relationships between the professional and the patient, and, at the same time, can be related to the aspects of the material infrastructure of services, in addition to the user representations about the health-disease process. This study aims to identify the main reasons for user satisfaction regarding the service in Family Health Strategy (FHS) program. This is a quantitative and cross-sectional study, whose sample was composed of users enrolled in the PCU under study, regardless of gender and age. The research was made with 301 users, of which 76.1% were female and 23.9% were male. Among them, it was observed that 82.1% say to be satisfied with the service provided by professionals working in Family Health Strategy. It was noted that there was a good level of satisfaction by FHS users in some studied areas, and this satisfaction was greater as the BHU infrastructure and the good services provided by employees.