RESUMEN
El documento ofrece una guía a los gerentes en el proceso de identificar y fortalercer sus competencias de liderazgo a fin de mejorar el ejercicio de sus funciones gerenciales. El documento consta de siete unidades. La unidad I aborda las funciones de liderazgo y de administración, así como las competencias de liderazgo de los gerentes y sus equipos de trabajo; Unidad II explica la importancia del clima organizacional para el logro de resultados, además contiene los conceptos e instrumentos para evaluar el clima en el área de trabajo; Unidad III presenta la metodología para identificar y analizar los procesos críticos a mejorar, a fin de obtener los resultados organizacionales; Unidad IV presenta la identificación del reto y plan de acción. proporciona elementos para realizar un análisis de los obstaáculos encontrados en el estudio del clima organizacional; Unidad V, presenta el manejo del cambio: Analiza las reacciones humanas ante el cambio y presenta una metodología basada en modelo John P. Kotter; Unidad VI: Comunicación Interpersonal y organizacional: presenta una sencilla metodología de conversaciones enfocadas, así como mecanismos para facilitar la comunicación organizacional; Unidaad VII: Enfoque en lo importante: se estudia el significado de lo importante y lo urgente y estrategias para minimizar las urgencias y enfocarse en lo importante