Repercussões do processo de ensinar-aprender em serviços de saúde na qualidade de vida dos usuários / Repercussions of the teaching-learning process in health services in the quality of life of users

Estudo de abordagem qualitativa cujo objetivo foi o de conhecer percepções de usuários de serviços de saúde atendidos por docentes e alunos de cursos de graduação em saúde de uma universidade de Santa Catarina, Brasil, sobre a repercussão dessa participação na sua qualidade de vida e saúde. Os dados foram coletados pela técnica da entrevista em profundidade com vinte indivíduos que buscaram atendimento nos locais onde eram realizados os processos de ensino-aprendizagem. O processo de análise-reflexão-síntese dos dados, com base no referencial teórico adotado, evidenciou repercussões positivas na qualidade de vida e saúde dos usuários, particularmente em razão dos atributos identificados nas interações que mediaram o atendimento às necessidades específicas apresentadas por eles. O conjunto de categorias identificado nas interações professor-aluno-usuário pode ser caracterizado como um construto de atenção humanizada em processos de ensino-aprendizagem, o qual por si só, pelos seus atributos de cuidado, representa um espaço terapêutico e de realização para todos os participantes. Processos dessa natureza podem contribuir para a concretização das diretrizes curriculares, integradas às políticas públicas em saúde, as quais orientam para a assistência integral e humanizada, tendo em vista a atenção à saúde para promoção da qualidade de vida da população em diferentes contextos.

This study had a qualitative approach, with the purpose of understanding users' perceptions of health services provided by professors and students of undergraduate courses in health at a university in the state of Santa Catarina, Brazil, and on the repercussions of this participation on their own health and quality of life. The data was collected by the indepth interview technique from twenty individuals who sought treatment in locations where teaching-learning processes were carried out. The data analysis-reflection-synthesis process, based on the theoretical reference adopted, indicated positive repercussions on users' quality of life and health, particularly with regards to the attributes identified in interactions that permeated the treatment of the specific necessities presented by them. The set of categories identified in the professor-student-user interactions may be characterized as a construct of humanized attention in teaching-learning processes, which in and of themselves, represent a space for treatment and its execution for all the participants, because of their care-related attributes. Processes of this nature may contribute to the establishment of curricular directives, integrated with public health policies, which could be directed at full and humanized health care, considering the promotion of the quality of life of the population in different contexts.

Avaliação do programa de controle do câncer de colo uterino: percepção de portadoras de papilomavirus / Cervical cancer program evaluation: perceptions from carriers of papillomavirus

O objetivo dessa pesquisa foi avaliar aspectos da qualidade dos serviços oferecidos pela rede básica de saúde do município de Tubarão, na perspectiva das usuárias do Programa. Nacional de Controle do Câncer do Colo de Útero do Ministério da Saúde, portadoras do Papiloma Virus humano. O trabalho caracterizou-se como estudo de caso de abordagem qualitativa, que utilizou observação participativa e entrevistas semiestruturadas aplicadas a 16 mulheres selecionadas em que se buscou conhecer seu perfil, suas percepções e satisfação quanto à atenção recebida. Os resultados foram avaliados à luz do preconizado pelo Programa e mostraram falhas organizacionais no acompanhamento das mulheres com alterações colpocitológicas, e inconsistências na adoção de condutas diagnósticas e terapêuticas. Não houve clareza sobre a sequência do exame ou orientações após o recebimento dos resultados. Houve falta de organização da rede para absorver as mulheres que apresentavam exames alterados ou necessitavam de seguimento. Estes fatores podem atuar como barreiras para a adesão ao Programa e comprometer sua qualidade. Espera-se que os resultados da avaliação possam ampliar a perspectiva de aperfeiçoamento e a qualidade dos programas e apoiar o desenvolvimento de estratégias para melhor conduzir as políticas de controle das doenças sexualmente transmissíveis, fornecendo subsídios para adequações do programa nos municípios.

The purpose of this research was to evaluate features of quality of services offered to woman with Human Papillomavirus from the basic health services in the city of Tubarão, through National Uterine Cervical Cancer Control Program of Ministry of Health. It is a qualitative approach case-study which used observation and semi-structured interviews with 16 selected women so as to get to know their profile, perceptions and satisfaction towards the attention provided to them, evaluated in accordance with the Program. The results showed organizational failures towards the follow-up of these women, as well as inconsistencies towards the adoption of diagnostic conducts and therapeutics and incorrect information about exams sequence and results. There was also lack of organization to help the women whose exams showed colposcopic changes, and those who needed follow-up. These factors may work as barriers to join the program and compromise its quality. The results of the evaluation are hopefully expected to extend the perspective of improvement towards the quality of the programs, and support the development of strategies to better conduct control policies of sexually transmitted diseases by providing subsidies in order to adapt the program to towns.