Influência da estrutura de governança no desenvolvimento das competências organizacionais: estudo nos serviços de saúde / Influence of governance structure on organizational competency development: health services study

O objetivo deste artigo foi identificar a influência da estrutura de governança no desenvolvimento das competências organizacionais, na perspectiva da Economia dos Custos de Transação (ECT). Analisaram-se duas empresas de uma corporação da área da saúde atuantes em Campinas e região. O portfólio de ambas são exames de diagnóstico por imagem (ressonância magnética [RM], tomografia, ultrassom e mamografia). O presente estudo caracterizou-se como um estudo de caso exploratório (Yin, 2001). Devido a um forte crescimento da demanda de exames de RM na matriz, foi necessária a contratação de um fornecedor especializado nessa modalidade, para quem foi transferida apenas e tão somente a atividade de laudos de baixa complexidade, e assim a estrutura de governança da matriz passou a ser híbrida. Os resultados do estudo apontaram que as estruturas de governança não somente influenciaram no desenvolvimento de novas, como interagiram para o fortalecimento e a eliminação de algumas competências organizacionais vigentes.

The objective of this paper was to identify the influence of the governance structure in the development of organizational skills from the perspective of Economics of Transaction Costs (ECT). Two companies were analyzed (corporation) in the city of Campinas and region. This study was characterized as an exploratory case study (Yin, 2001). The portfolio of both tests are diagnostic imaging (MRI, CT, ultrasound and mammography). Due to strong growth of magnetic resonance imaging in the matrix demand, hiring a specialized supplier in this mode to who was transferred was only necessary and only the activity of low complexity reports, and so the matrix governance structure has become hybrid. It was focused on this transaction that the study results showed that the governance structures not only influenced the development of new, as interacted for strengthening and elimination of some existing organizational skills.

Estudo de caso de dois hospitais: estratégias, estrutura, competências organizacionais e o desempenho financeiro / Case study of two hospitals: strategies, structure, organizational skills and financial performance

INTRODUÇÃO: O desempenho organizacional é muito importante e este deve estar relacionado a resultados em todos os sentidos, principalmente o resultado econômico. Para uma organização da área da saúde, um hospital, isso também deve ser uma realidade. OBJETIVO: Analisar a gestão de dois hospitais na região metropolitana de São Paulo, estudando a aplicação dos conceitos: estratégia, estrutura e competências organizacionais e os relacionar com o conceito e com o resultado financeiro desses hospitais. METODOLOGIA:Pesquisa de campo quantitativo-qualitativa, descritiva de corte transversal. Foram analisados fatos e fenômenos ocorridos no processo de gestão desses hospitais por meio de publicações em revistas e sites das instituições pesquisadas, e entrevista estruturada, onde se procurou a validação dos dados e percepção dos principais executivos sobre o tema estudado. RESULTADOS: Para os dois hospitais foram feitos indicadores relacionados a competência organizacional e ao resultado financeiro e foi possível estabelecer uma correlação e estabelecer uma comparação. CONCLUSÃO: Um maior o alinhamento, concorrência e consistência entre as estratégias, estruturas e competências, ocasionará um melhor desempenho financeiro do hospital.

INTRODUCTION: Organizational performance is very important and this should be related to mainly economic results. For a healthcare organization, an hospital, it should also be a reality. OBJECTIVE: To analyze the management of two hospitals in the metropolitan region of São Paulo, studying the application of the strategy concepts, structure and organizational skills and relate them with the financial result. METHODOLOGY: Survey of quantitative-qualitative, descriptive cross-sectional . Facts and phenomena occurring in the process of managing these hospitals through publications in magazines and websites of the institutions surveyed, and structured interview, considering the validation of data and perceptions of CEOs on the topic studied. RESULTS: For both hospitals were developed indicators related to organizational competence and to the financial results in order to stablish correlation and a comparison between them. CONCLUSION: A better alignment and consistency competition between the strategies, structures and skills, will cause a bigger financial performance of the hospital

Competências críticas ao desenvolvimento de mapas cognitivos de redes interorganizacionais / Critical capabilities for the development of cognitive maps of inter-organizational networks

Este artigo identifica alguns dos conhecimentos e habilidades requeridos para a compreensão e abstração de redes interorganizacionais por intermédio de diagramas de rede. Para tanto, realizou-se um exercício prático junto a 102 alunos da área de administração. No exercício, foi pedido o desenvolvimento de um diagrama de rede a partir da transcrição de falas de atores centrais de uma rede do cultivo de uva. Na fase de pré-análise das respostas, os pesquisadores identificaram aspectos críticos para abstração de redes interorganizacionais, reflexão que auxiliou a definir os códigos requeridos para exploração do material por meio de análise de conteúdo: abstração de organizações com mesma função na rede; abstração de macroprocessos que compõem a rede; abstração do ator central da rede. Além de apurar a grande dificuldade dos alunos para compreender e abstrair redes interorganizacionais, o exercício auxiliou na identificação de algumas competências críticas para tal, como: conhecimentos e habilidades referentes a entidades e seus relacionamentos, como os alcançados pela prática das técnicas de construção de modelo entidade-relacionamento; conhecimentos e habilidades de processos de negócio, em especial de atividades de decomposição e síntese de processos.

Dimensionamento quantitativo de recursos humanos em hospitais privados e públicos no estado de Säo Paulo / Dimensioning quantitative of human resources in public and private hospitals in Säo Paulo State, Brazil

Pesquisa sobre parâmetros e indicadores quantitativos de recursos humanos em hospitais. Tem a intençäo de ser útil na agilizaçäo de tomada de decisäo com relaçäo à quantificaçäo de recursos humanos, como também identificar possíveis deficiências existentes de recursos humanos nos diversos setores do hospital. Procura levantar e consolidar os tempos padröes, parâmetros e indicadores encontrados na literatura técnica. Busca relacionar os parâmetros e indicadores com as variáveis condicionantes do dimensionamento quantitativo de recursos humanos. Constata o número enorme de variáveis, em vários níveis de importância, que condicionam o dimensionamento de recursos humanos nos hospitais e justifica os casos específicos.

Mudança em instituiçöes hospitalares: análise do processo e estudo da açäo do administrador hospitalar / Change in hospitalar institutions: analysis of process and study of hospitalar manager action

Identifica e caracteriza os processos de mudança estratégica em instituiçöes hospitalares complexas e de grande porte do município de Säo Paulo, a fim de analisar os fatores internos limitadores e impulsionadores do processo, bem como discutir a açäo e o papel efetivo do gestor hospitalar nesse contexto.

Administraçäo pública, saúde pública e os gestores: as contradiçöes dos modelos organizacionais e a autonomia de uma classe / Public administration, public health and managers: contraditions of the organizationals models and the class autonomy

Procura analisar o desenvolvimento institucional da administraçäo pública, especificamente no setor saúde, no Estado de Säo Paulo, e destacar a importância dos gestores no processo, através do estudo das reformas administrativas realizadas e dos planos, programas, sistemas e modelos de prestaçäo de serviços implantados. (NMPM)