RESUMEN
O presente estudo teve por objetivo avaliar o desempenho da Estratégia Saúde da Família no município de Campina Grande, Paraíba, mediante estudo transversal que utilizou medidas de duplo nível: estrutura e processo. Foram selecionadas aleatoriamente 20 unidades de saúde, e realizada, em cada unidade, entrevista com um enfermeiro, para a obtenção de alguns dados de caracterização. Informações adicionais, relacionadas às atividades específicas desenvolvidas pela equipe multiprofissional, foram coletadas em reunião com a equipe. Considerando a avaliação da estrutura, a ventilação e as condições de área física foram os parâmetros com maior quantidade de avaliações inadequadas (92 por cento), seguidos da dimensão (40 por cento), ruído (30 por cento) e iluminação (10 por cento). No que se refere ao processo de trabalho desenvolvido nas unidades todas as modalidades de atividade (ações educativas, cuidados domiciliares, gestão da informação, e ações pragmáticas) foram desenvolvidas por todos os profissionais que compõem a equipe de saúde. A estrutura física representou o principal problema no desenvolvimento das atividades, e a diminuição da demanda foi citada como a principal melhoria a ser alcançada. A avaliação da estrutura e processo constitui instrumento importante na prática gerencial devendo ser estimulada e seus conhecimentos aplicados e discutidos, tais aspectos poderão contribuir para aumentar o desempenho e o impacto nas ações da atenção básica na saúde da população.