Avaliaçäo de assistência médica baseada na opiniäo dos pacientes / Evaluation of medical assistance based in patient's opinion

Estuda-se a assistência médica de 3 clínicas de um Hospital Universitário segundo a opiniäo dos pacientes. Säo considerados, na opiniäo dos pacientes, a oportunidade de fazer perguntas, as explicaçöes médicas recebidas e o conhecimento acerca do diagnóstico e terapêutica que säo capazes de referir. Praticamente a totalidade dos pacientes declarou-se satisfeita com a assistência recebida embora 20 a 30% deles näo soubesse referir adequadamente seu problema de saúde ou a terapêutica que deveria seguir. Em torno de 20% dos pacientes disseram näo ter recebido explicaçöes do médico, porcentagem que variou em relaçäo inversa ao nível de instruçäo dos mesmos (entre 38% e 0%). As equipes de saúde devem ser alertadas para estes fatos