RESUMEN
O Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia Jamil Haddad (INTO), uma instituição pública da administração direta do Ministério da Saúde, especializado em traumatologia e ortopedia, recentemente mudou-se para sua nova sede, objetivando ampliar sua capacidade de atendimento na assistência terapêutica e cirúrgica à população com problemas ortopédicos, preferencialmente os de alta complexidade. A ampliação do atendimento aos pacientes trouxe como consequência o incremento de todos os processos assistenciais, inclusive os da Assistência Farmacêutica, coordenados pela Unidade de Farmácia (UFARM). Objetivando o encontro de um modelo gestor assertivo para o conjunto de serviços prestados por esta farmácia hospitalar, o presente estudo construir elementos do conceito de Administração Estratégica que subsidiassem a definição de macro-estratégias para a UFARM com vistas a proporcionar melhorias no gerenciamento do setor. Adotou-se uma metodologia de pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, descritiva; visando uma pesquisa exploratória dos problemas organizacionais do serviço em análise, permitindo a construção das hipóteses e definições desejadas. Uma equipe de farmacêuticos do setor foi estrategicamente constituída, e servindo-se de elementos da técnica de Brainstorming determinaram a missão, a visão e os valores; analisaram o ambiente organizacional, e o cruzamento dos fatores positivos e negativos encontrados - através da matriz SWOT o que proporcionou a definição dos macro-objetivos estratégicos da UFARM. Evidencia-se com o estudo a disseminação de novas práticas de gestão dentro da UFARM, auxiliando o setor a alcançar os objetivos que se propõe obter com as melhores práticas no âmbito da farmácia hospitalar, bem como crescimento organizacional.