RESUMEN
INTRODUCION Estos últimos años la Educación Superior ha tenido que incorporar en su curricular el desarrollo de habilidades comunicacionales, siendo actualmente considerada por la Asociación de Colegios Médicos Americanos (AAMC), Asociación Americana de Escuelas de Medicina(AAME) y Escuela de aprendizaje, conductual y de habilidades (EACH) como una competencia básica del profesional del área salud y que en ocasiones determina el éxito o fracaso del proceso asistencial, existiendo evidencia que el proceso comunicativo que se da en los centros de atención médica referida a la interacción médico-paciente determina la precisión del diagnóstico, toma de decisiones y adherencia del tratamiento que permite una excelente práctica médica. Frente a esta necesidad las Universidades han implementado diversas actividades realizadas en países anglosajones que deben ser ajustadas a las necesidades y contexto social chileno.
In recent years, Higher Education has had to incorporate in its curriculum the development of communication skills, being currently considered by the Association of American Medical Colleges (AAMC), American Association of Medical Schools (AAME) and School of Learning, Behavioral and Skills (EACH) as a basic competence of the health professional and that sometimes determines the success or failure of the care process, there is evidence that the communicative process that occurs in health care centers related to doctor-patient interaction determines the accuracy of diagnosis, decision making and adherence to treatment that allows excellent medical practice. Faced with this need, the Universities have implemented various activities carried out in Anglo Saxon countries that must be adjusted to the needs and social context of Chile
Asunto(s)
Humanos , Relaciones Médico-Paciente , Estudiantes de Medicina , Comunicación en Salud , Chile , Curriculum , Educación MédicaRESUMEN
El paciente y su grupo familiar, se desestabilizan psicológicamente al ingresar por un evento cardíaco a una unidad de cuidados coronarios en condiciones de gravedad. Las alteraciones emocionales aumentan debido a la dificultad de obtener y entender la información, el ambiente desconocido rodeado de condiciones especiales, con un personal médico y otro profesionales de la salud que laboran interesantemente, y la incertidumbre de la condición médica que presenta. Todas estas condiciones alteran al paciente y a su familia que no haya como participar o colaborar con la situación. Con el fin de mejorar estas experiencias se hace prioritario contribuir a solventar las necesidades psicológicas del paciente y sus familiares. Estas propuestas de ayuda, para ser implementadas por los cardiólogos en formación, los especialistas y el resto del equipo de salud que trabaja en las unidad de cuidados coronarios, van desde la intervención en la crisis, hasta técnicas para proporcionar soporte emocional, apoyo psicológico en el período de permanencia en la unidad y la utilización de una efectiva comunicación de ayuda acompañada de actitudes éticas, cálidas y humanas, por parte de todo el equipo, que labora por un objetivo común: recuperar y regresar al paciente y canalizar favorablemente la ansiedad de los familiares en búsqueda de una calidad de atención más humanizada.
The patient and his family go through a psychological unsteadiness when he in admitted in the coronary care unit (CCU) in very bad conditions. The emotional alterations increase as the patient stays in an unknown environment under especial conditions, surrounded by medical staff and the other health providers working intensively and going through the uncertainty of a medical condition. All of these events alter the patient and his family that do not know how to participate or collaborate with the actual situation. To improve these experiences it is of the first priority to contribute to solve the psychosocial needs of the patient and his relatives. These proposal of help, to be implemented by cardiologist in formation, specialists, and the rest of the health team, that work at the coronary care unit go from crisis intervention to techniques to provide emotional support, psychological backup during the period in the coronary care unit, combined with the use of an effective communication, ethic attitudes and warm and human support on the part of the team that work guided by a common goal: to recuperate the patient and to send him back to his normal life, helping his family to cope with anxieties in search of a more humanized type of medical attention.