RESUMEN
O estudo buscou compreender a influência da estratégia do Pay for Performance (P4P), por meio do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB), na atuação do(a)s trabalhadore(a)s. Trata-se de um estudo de caso qualitativo realizado com o(a)s trabalhadore(a)s das Estratégias de Saúde da Família. A análise foi realizada mediante a técnica de construção de narrativas. Constatou-se que o P4P contribuiu para qualificação do processo de trabalho, ao mesmo tempo que estimulou competição e conflito entre as equipes, aflorando sentimentos de culpa e injustiça e, devido à precarização do trabalho, o estímulo financeiro se descaracteriza, tornando-se complemento salarial. Problemas macroestruturais afetam as condições de trabalho e a motivação do(a)s trabalhadore(a)s, de modo que modelos de incentivo financeiro, isoladamente, não são suficientes para reverter tal cenário.
This study sought to understand the influence of pay-for-performance (P4P) on worker performance using data from the National Program for Improving Primary Care Access and Quality (PMAQ-AB). We conducted a qualitative case study with professionals working in family health strategy teams. The data were analyzed using the narrative construction technique. The findings show that P4P contributed to the improvement of work processes, while at the same time stimulating competition and conflict between the teams, causing feelings of guilt and injustice. However, the original purpose of the financial incentive is defeated due to poor working terms and conditions, becoming akin to a salary supplement. Macrostructural problems affect working conditions and worker motivation, showing that financial incentive models alone are not sufficient to reverse this situation.
El estudio buscó comprender la influencia de la estrategia Pay for Performance (P4P), por medio del Programa de Mejora del Acceso y Calidad de la Atención Básica (Pmaq-AB), en la actuación de los trabajadores y las trabajadoras. Se trata de un estudio de caso, cualitativo, realizado con los trabajadores y las trabajadoras de las Estrategias de Salud de la Familia. El análisis se realizó mediante la construcción de narrativas. Se constató que el P4P contribuyó para la calificación del proceso de trabajo, al mismo tiempo que incentivó competencia y conflicto entre los equipos, haciendo aflorar los sentimientos de culpa e injusticia y, debido a la precarización del trabajo, el incentivo financiero se descaracteriza pasando a ser complemento salarial. Problemas macroestructurales afectan las condiciones de trabajo y la motivación de los trabajadores y de las trabajadoras, de modo que los modelos de incentivo económico, aisladamente, no son suficientes para revertir ese escenario.
RESUMEN
The pursuit of high levels of performance and well-being at work is a shared goal in societies nowadays. The happy-productive worker thesis (HPWT) proposes a positive relationship, where "happy" workers will perform better than "unhappy" workers. However, other relationships found in the literature have encouraged a revision of this thesis. This systematic review aims to understand better how the relationship between performance and well-being has been analyzed in Brazil during the last 20 years. Results obtained with the review of 26 studies, revealed that most of them reported a synergic or positive and unidirectional relationship consistent with the HPWT. However, we also found support for null and antagonist relationships and differences in the types of operationalizations studied. We discuss that this area of study should adopt a broader perspective to understand the complexity of the relationships between both constructs, and we propose future research directions.
A busca de altos níveis de desempenho e bem-estar no trabalho é um objetivo comum nas sociedades atuais. A tese do trabalhador feliz-produtivo (HPWT) propõe uma relação positiva, onde trabalhadores "felizes" terão um desempenho melhor do que trabalhadores "infelizes". No entanto, outras relações encontradas na literatura têm incentivado a revisão desta tese. Esta revisão sistemática visa entender melhor como a relação entre desempenho e bem-estar tem sido analisada no Brasil durante os últimos 20 anos. Os resultados obtidos com a revisão de 26 estudos, revelaram que a maioria deles relatou uma relação sinérgica, positiva e unidirecional consistente com o HPWT. Entretanto, também encontramos apoio para relações nulas e antagônicas e diferenças nos tipos de operacionalizações estudadas. Discutimos que esta área de estudo deveria adotar uma perspectiva mais ampla para entender a complexidade das relações entre os dois constructos, e propomos direções de pesquisa futuras.
La búsqueda de altos niveles de desempeño y bienestar en el trabajo es un objetivo compartido en las sociedades actuales, por lo que entender las relaciones entre esos constructos es clave en la investigación laboral. La tesis del trabajador feliz y productivo (HPWT) propone una relación positiva entre ellos, en que los trabajadores "felices" presentarán un mejor desempeño que los "infelices". Sin embargo, otras relaciones encontradas en la literatura han estimulado la revisión de esa tesis. Esta revisión sistemática tiene como objetivo comprender mejor cómo se ha analizado la relación entre el desempeño y el bienestar en Brasil durante los últimos 20 años. Los resultados obtenidos con la revisión de 26 estudios revelaron que la mayoría reportó una relación sinérgica, positiva y unidireccional consistente con la HPWT. Además, se encontró apoyo a la existencia de relaciones nulas y antagónicas, y diferencias en los tipos de operacionalización de los constructos. Se concluye que esta área de estudio debería adoptar una perspectiva más amplia para comprender la complejidad de las relaciones entre los dos constructos y se proponen caminos para la investigación futura.
RESUMEN
Abstract The growing importance of human capital to the success of organizations has increased the efforts to learn what companies can do to attract and retain employees capable of helping them succeed. This paper investigated what individual, organizational and contextual variables predicted competent performance, job satisfaction, and intention to remain in the organization. Participants were 262 Brazilian professionals, who answered a survey online containing measures to assess individual (sociodemographic data, personality, and moral forces), organizational (labor data, contractual, constituent, calculative and behavioral forces), and contextual aspects (perceptions about the labor market, perceived employment opportunities, and nomative forces). Their mean age was 35.4 years (SD = 8.74) and 63% were men. Three independent hierarchical linear regression analyses were conducted. Results indicate that: individual aspects were the best predictors of competent performance; organizational variables only predicted Job satisfaction, and that individual, organizational, and contextual variables predicted intention to remain. We conclude that, although different variables predict performance, satisfaction and retention of professionals, the calculative force predicts these three variables. We recommend, therefore, that evidence-based management enable clear career dialogues between employees and organizational representatives, in order to retain valuable professionals and promote satisfactory experiences in organizations.
Resumo A crescente importância do capital humano para o sucesso das organizações tem aumentado os esforços para entender o que empresas podem fazer para atrair e reter funcionários capazes de ajudá-las a alcançar sucesso. Este artigo investigou quais variáveis individuais, organizacionais e contextuais eram preditoras de desempenho competente, satisfação no trabalho e intenção de permanecer na organização. Participaram do estudo 262 profissionais brasileiros, que responderam um questionário on-line contendo medidas para avaliar variáveis individuais (dados sociodemográficos, de personalidade, e forças morais), organizacionais (dados laborais, forças contratuais, constituintes, calculativas e comportamentais), e contextuais (percepção do mercado e de empregabilidade, e forças normativas). Os participantes tinham, em média, 35,4 anos de idade (DP=8,74), e 63% eram homens. Realizaram-se três análises independentes de regressão linear hierárquica. Os resultados indicaram que: aspectos individuais foram melhores preditores de desempenho competente; apenas variáveis organizacionais predisseram a satisfação no trabalho; variáveis individuais, organizacionais e contextuais predisseram a intenção de permanecer na empresa. Conclui-se que, embora diferentes variáveis predigam o desempenho, a satisfação e a retenção dos profissionais, a força calculativa prediz essas três variáveis. Assim, recomenda-se que uma gestão baseada em evidências promova diálogos claros sobre carreira a fim de reter profissionais valiosos e promover experiências satisfatórias nas organizações.
Resumen La importancia del capital humano para el éxito es responsable de aumentar los esfuerzos para entender cómo atraer y retener a empleados capaces de contribuir al éxito organizacional. Este artículo investiga qué variables individuales, organizacionales y contextuales predicen el desempeño competente, la satisfacción laboral y la intención de mantenerse en la organización. Participaron 262 profesionales, que respondieron un cuestionario online para evaluar variables individuales (datos sociodemográficos, de personalidad, y fuerzas morales), organizacionales (datos laborales, fuerzas contractuales, constituyentes, calculativas y comportamentales), y contextuales (percepción del mercado, de la empleabilidad, y fuerzas normativas). El promedio fue 35,4 años (DE=8.74), enseñanza media completa, y el 63% eran hombres. Fueron ejecutadas tres análisis independientes de regresión lineal jerárquica. Los resultados indican que: los aspectos individuales fueron los mejores predictores de desempeño competente; sólo las variables organizacionales predicen la satisfacción en el trabajo; las variables individuales, organizacionales y contextuales predijeron la intención de permanecer en la empresa. Se concluye que, aunque diferentes variables predigan desempeño, satisfacción y retención de los profesionales, la fuerza calculativa predice esas tres variables. Así, se recomienda que una gestión basada en evidencias promueva diálogos claros sobre la carrera para retener a profesionales valiosos y promover experiencias satisfactorias en las organizaciones.
RESUMEN
O trabalho é um gênero de atividade no qual a ação desempenha papel fundamental. Tal ação implica o confronto do sujeito com os objetos de sua atividade, bem como com outros sujeitos, em contextos semioticamente mediados. Porém, ao longo da história da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), não raras vezes a ação foi reduzida à esfera do comportamento, seja na tradição comportamentalista propriamente dita, como também em versões cognitivistas duas grandes influências nesse campo. O objetivo deste artigo é analisar o modo como a ação é conceptualizada nos modelos de desempenho no trabalho propostos na literatura da POT. Nossa hipótese é de que esses modelos, ao se debruçarem sobre o tema da ação, o fazem de modo restritivo e fragmentador. Como contrapartida a tais modelos, propomos a análise da ação a partir das teorias da atividade, as quais promovem deslocamentos teórico-metodológicos capazes de recuperar a dimensão mediada da ação no trabalho. Mostramos como as teorias da atividade em geral, e a clínica da atividade em particular, elevam a um outro patamar a discussão sobre o papel do trabalho no desenvolvimento psicológico e na saúde.
Work is an genre of activity to which action plays a central role. This action implies the agents confrontation with the objects of his or her activity in semiotically mediated contexts. However, over the course of the history of Organizational and Work Psychology, action has often been reduced to the realm of behavior, whether in the behaviorist or cognitivist tradi-tion, two major influences on the field. The purpose of this paper is to analyze how action is conceived in the job performance models advanced in Organizational and Work Psychology literature. Our hypothesis is that these models deal with the theme of action in a restrictive and fragmentary way. In opposition to these models, we propose analyzing action based on activity theories, which fosters theoretical and methodological shifts capable of recasting the mediated dimension of action in work. We show how activity theories in general, and clinic of activity in particular, take the discussion concerning work role in psychological development and health a step further.
El trabajo es un género de actividad en el cual la acción desempeña un papel fundamental. Dicha acción implica la confrontación del sujeto con los objetos de su actividad, así como con otros sujetos, en contextos semióticamente mediados. No obstante, a lo largo de la historia de la Psicología Organizacional y del Trabajo, la acción fue reducida, con cierta frecuencia, a la esfera del comportamiento, sea en la tradición comportamentalista, sea en la tradición cogni-tivistas, dos grandes influencias en ese campo. El objetivo de este artículo es analizar el modo cómo la acción es conceptualizada en los modelos de desempeño en el trabajo propuestos en la literatura de la Psicología Organizacional y del Trabajo. Nuestra hipótesis es que esos modelos, al enfocar el tema de la acción, lo hacen de modo restrictivo y fragmentario. Como contrapartida a tales modelos, proponemos el análisis de la acción a partir de las teorías de la ac-tividad, pues entendemos que ellas promueven ciertos desplazamientos teórico-metodológicos capaces de recuperar la dimensión mediada de la acción en el trabajo. propiciar un debate re-novado sobre el papel de este último en el desarrollo y salud psicológicos. Mostramos cómo las teorías de la actividad en general, y la clínica de la actividad en particular, elevan a otro nivel la discusión sobre el papel del trabajo en el desarrollo psicológico y la salud.