Trabalho emocional e gestão de emoções em equipes de saúde oncológicas: um estudo qualitativo / Emotional labor and emotion management in oncology health care teams: a qualitative study / Trabajo emocional y manejo de emociones en equipos de salud oncológicos: un estudio cualitativo

A representação do câncer tende a ser negativa pela ansiedade, medo, dor, perda e incerteza do diagnóstico, tratamento e acompanhamento. Os hospitais oncológicos têm características particulares em termos dos estados emocionais gerados, afetando profissionais de saúde, pacientes e familiares. Os objetivos foram compreender as percepções individuais, as representações mentais e os atributos relacionados à gestão de emoções no trabalho. Utilizando metodologia qualitativa, seis profissionais de saúde de três grupos profissionais do Instituto Português de Oncologia de Coimbra Francisco Gentil, situado em Coimbra, Portugal, foram entrevistados em 2008, com aplicação da técnica de análise de conteúdo. Os resultados mostram que elevar o nível de consciência sobre os estados emocionais, combinado com suporte de qualidade e desenvolvimento de atividades apropriadas podem contribuir para o bem-estar e a qualidade de vida dos cuidadores. Conclui-se que os resultados podem subsidiar a implementação de soluções para apoiar a regulação emocional dos profissionais de saúde.

Representations of cancer tend to be negative because of anxiety, fear, pain and loss, and the uncertainty of diagnosis, treatment and follow-up. Cancer hospitals have particular characteristics in terms of emotional states generated there, which affect the health professionals, patients and relatives who interact in them. The study objectives were to understand individual perceptions, mental representations and attributes relating to management of emotions at work. Using a qualitative methodology, six health care professionals from three professional groups at the Francisco Gentil Portuguese Institute of Oncology, in Coimbra, Portugal, were interviewed in 2008, and content analysis echnique was applied. The results show that raising levels of awareness about emotional states, combined with quality support and appropriate activities, can contribute to caregivers’ well-being and quality of life. It was concluded thatthe results can inform the implementation of solutions to support health professionals emotional self-regulation.

La representación del cáncer tiende a ser negativa debido a la ansiedad, miedo, dolor, pérdida y incertidumbre del diagnóstico, tratamiento y seguimiento. Hospitales de cáncer tienen características particulares en términos de los estados emocionales generados, afectando profesionales de salud, pacientes y familiares. Los objetivos fueron conocer las percepciones individuales, las representaciones mentales y los atributos relacionados con la gestión de las emociones en el trabajo. Utilizando una metodología cualitativa, seis profesionales de la salud de tres grupos profesionales del Instituto Português de Oncologia de Coimbra Francisco Gentil, situado em Coimbra, Portugal, fueron entrevistados em 2008 con la aplicación de la técnica de análisis de contenido. Los resultados muestran que el aumento del nivel de conciencia de los estados emocionales, combinado con el apoyo de calidad y el desarrollo de actividades apropiadas pueden contribuir para el bienestar y la calidad de vida de los cuidadores. Se concluye que los resultados pueden subsidiar la implementación de soluciones para apoyar la regulación emocional de los profesionales de salud.

Las dimensiones del apego y los síndromes culturales como determinantes de la expresión emocional / Cultural Syndromes and Attachment Dimensions Involved in Emotional Expression

Las reglas de expresión emocional son normas culturales que dictan el manejo y modificación de las manifestaciones emocionales y se asocian consistentemente con los síndromes culturales. Se propone que las reglas de expresión emocional también son afectadas por la seguridad del apego. A través de una plataforma de internet se administraron instrumentos de auto-reporte a un grupo de estudiantes de México y otro de Estados Unidos, encontrándose que la ansiedad y evitación del apego limitan la expresión de emociones positivas hacia los miembros del endogrupo, mientras que el colectivismo motiva la expresión de estas emociones. Además, la evitación del apego y el colectivismo limitan la expresión de emociones negativas hacia el endogrupo, mientras que el individualismo la favorece. El patrón general de resultados refleja que las dimensiones de ansiedad y evitación del apego afectan únicamente las reglas de expresión de emociones hacia los miembros del endogrupo.

Emotional display rules are cultural norms that dictate the management and modification of emotional disclosure depending on social circumstances. They are associated to cultural syndromes. We propose that display rules are also affected by attachment sense of security. Online questionnaires were administered to college students in both México and the United States, finding that attachment anxiety and avoidance constrain the expression of positive emotions toward in-groups members, whereas collectivism encourages emotional expression. Moreover, attachment-related avoidance and collectivism are associated with constrained expression of negative emotions toward in-group members, whereas individualism encourages their expression. The results suggest that attachment anxiety and avoidance affect emotional displays toward in-group members.

Reglas de despliegue emocional: estudio preliminar de un procedimiento de evaluación y análisis de sus implicaciones / Emotional Display Rules: A Preliminary Study of an Evaluation Procedure and Analysis of its Implications

En la presente investigación se adaptó un procedimiento de evaluación de Reglas de Despliegue Emocional (RDE), basado en escenarios hipotéticos y se aplicó a una muestra de once niños (hombres) con una edad promedio de 9 años. Sólo uno de los once participantes usó RDE y los restantes mostraron un patrón inconsistente de respuestas en cuanto a coherencia entre la emoción sentida y la acción reportada, la preferencia por comunicar o no la emoción sentida y la justificación para comunicar o enmascarar la emoción. Se discuten las implicaciones del uso de escenarios hipotéticos y se señala la pertinencia de involucrar el concepto de conducta gobernada por reglas en el diseño de estrategias de evaluación de los despliegues emocionales.

In this investigation an evaluation procedure of Emotional Display Rules (EDR) based on hypothetical scenarios was adapted and applied to a sample of 11 boys, mean age of 9 years. Just one of the 11 participants used EDR and the others showed an inconsistent pattern of responses in terms of coherence between felt emotion and reported action, preference for whether or not to communicate the felt emotion and justification for communicating or masking the emotion. Implications inherent to the use of hypothetical scenarios are discussed and the relevance of the concept of rule governed behavior in the design of strategies intended to evaluate emotional displays is pointed out.

Impacto de las reglas de despliegue sobre la regulación emocional en una muestra de escolares / Impact of display rules on emotional regulation in a sample of school children / Impacto da implantação das regras de regulamento emocional em uma amostra de escolares

El objetivo del estudio fue describir el patrón temporal de ira y de dos comportamientos con función reguladora (autotranquilización y manipulación de un objeto) en función de un entrenamiento para el uso de reglas de despliegue emocional (RDE) en una muestra de 12 niños (M= 9.5 años). Como efecto de la intervención se estabilizó la tasa de autotranquilización en participantes y grupos; la manipulación de objeto parece no tener una función reguladora. Los puntajes de uso de RDE no mostraron diferencias significativas pre y post intervención, pero se discuten los cambios en autotranquilización y manipulación de objeto en función de patrones específicos de uso de RDE.

The aim of this study was to describe the temporary pattern of anger and two regulatory behaviors (self-soothing, object manipulation) as a function of training in the use of emotional display rules (EDR) in a sample of 12 boys (M= 9.5 years-old). As an outcome of,this intervention the rate of self-soothing amongst subjects and groups became stable whereas object manipulation seemed to have no regulatory function. Scores in EDR did not show significant differences pre and post intervention, but changes in self-soothing and object manipulation are discussed in function of specific patterns of EDR enactment.

O objetivo deste estudo foi descrever o padrão temporal de ira e de dois comportamentos reguladores (auto-tranquilização e manipulação de um objeto) com base em um treinamento para o uso de regras de exibição emocional (REE) em uma amostra de 12 crianças (M = 9,5 anos). A intervenção estabilizou a taxa de auto-tranquilização nos participantes e grupos. A manipulação de objetos parece não ter uma função reguladora. Os escores de utilização de REE não mostraram diferença significativa antes e depois a intervenção, mas são discutidas as mudanças em auto-tranquilização e manipulação de objetos com base em padrões específicos de uso do REE.

Developmental Characteristics of the Pupils' Emotion Display Rules and Its Relationship to the Peer Acceptance / 中国临床心理学杂志

Objective: To examine the developmental characteristics of the pupils' emotion display rules and its relationship to the peer acceptance. Methods: A sample of 157 pupils' emotion display rules and peer acceptance in third and fifth grades were tested by clinical interview and social nomination. Results: Third-graders compared to fifth-graders were more knowledgeable about expression regulation, and used more self-protective display rules. Girls were proposed more norm-maintenance display rules than boys. Urban children compared to country children were more knowledgeable about expression regulation, and used more prosocial display rules. Self-protective display rules can predict peer rejection. Conclusion: Pupils' emotion display rules have different developing characteristics, and can predict peer rejection to a certain extent. The development of display rules is beneficial to moderate children's expression regulation and social development.