Marketing para la comercialización de servicios educativos. Un reto para la competitividad internacional / Marketing for the commercialization of educational services. A challenge for international competitiveness

Introducción: El comercio de servicios educativos se ha desarrollado a partir de la consideración de la educación como algo que se produce y se vende. Actualmente, las organizaciones de servicios, así como las educativas, solo perdurarán si compiten con éxito en los mercados nacionales e internacionales. Objetivo: Propiciar la concientización de la importancia de hacer competitivos los servicios educativos con que cuenta el Sistema Nacional de Salud en Cuba. Posicionamiento del autor: es criterio del autor, que en los servicios educativos que se ofrecen, debe primar el interés social, ya sea los que se ofertan con carácter público como los que se comercializan, pero sin dejar de tomar en cuenta la eficiencia, racionalidad y flexibilidad. Lograr un balance adecuado que permita la comercialización sin dejar atrás los objetivos sociales de la educación. Conclusiones: En el trabajo se demuestra que es posible comercializar los servicios educativos de ciencias de la salud, más allá de las fronteras nacionales, con una estrategia de marketing de calidad que los haga competitivos en el escenario internacional(AU)

Introduction: Trade in educational services has developed from the consideration of education as something that is produced and sold. Today, service organizations, as well as educational organizations, will only endure if they compete successfully in domestic and international markets. Objective: To raise awareness of the importance of making competitive the educational services available to the National Health System in Cuba. Positioning of the author: It is the author's discretion that in the educational services offered, the social interest must prevail, whether those offered publicly or those that are commercialized, but without neglecting to take into account efficiency, rationality and flexibility. Achieve an adequate balance that allows commercialization without leaving behind the social objectives of education. Conclusions: The work shows that it is possible to commercialize educational services of health sciences, beyond national borders, with a quality marketing strategy that makes them competitive in the international scenario(AU)

Diseño metodológico para la estrategia de comercialización de servicios educativos en salud / Methodological design for the marketing strategy of health education services

Introducción: El Ministerio de Salud Pública de Cuba ofrece servicios educativos internacionales, mediante cursos de pregrado, entrenamientos, diplomados, maestrías y doctorados, dirigidos a extranjeros financiados de gobiernos o autofinanciados; estos últimos, como alternativa dirigida a potenciar su gestión exportadora. El llamado de organismos internacionales para incrementar la inversión destinada a la educación superior para mantener la calidad y la equidad, resulta una oportunidad para introducirse en el mercado, pero requiere disponer de servicios competitivos, por su calidad y diversidad, se aprovechan las potencialidades del Sistema Nacional de Salud y hacerlos valer por su calidad y humanismo. Objetivo: Exponer los métodos, técnicas y procedimientos empleados en la investigación realizada para diseñar una estrategia de comercialización de los servicios educativos en salud, en cada una de las etapas en que se transitó para llegar a los resultados parciales y final. Desarrollo: El diseño de estrategias para los servicios educativos a nivel internacional, requiere contar con herramientas metodológicas adecuadas para la investigación que permita obtener los insumos requeridos. Conclusiones: Los métodos, técnicas y procedimientos empleados en la investigación, permiten llegar al diseño de una estrategia de comercialización de los servicios educativos en salud cubanos con un abordaje pertinente, actualizado, científico, necesario y aplicable. Se obtuvo los insumos necesarios, constituyen argumentos a favor de considerar que se cuenta con una herramienta metodológica para el abordaje de este tipo de proyectos para Cuba y determinadas regiones y países(AU)

Introduction: The Ministry of Public Health of Cuba offers international educational services, through undergraduate courses, training, diplomas, master's degrees and doctorates, aimed at foreigners financed by governments or self-financed; the latter, as an alternative aimed at strengthening their export management. The call of international organizations to increase investment in higher education to maintain quality and equity, is an opportunity to enter the market, but it requires having competitive services, due to their quality and diversity, taking advantage of the potential of the System Nacional de Salud and make them stand out for their quality and humanism. Objective: To expose the methods, techniques and procedures used in the research carried out to design a marketing strategy for educational health services, in each of the stages in which it was passed to reach the partial and final results. Development: The design of strategies for educational services at the international level requires having adequate methodological tools for research that allow obtaining the required inputs. Conclusions: The methods, techniques and procedures used in the research allow the design of a marketing strategy for Cuban health educational services with a pertinent, updated, scientific, necessary and applicable approach. The necessary inputs were obtained, they constitute arguments in favor of considering that there is a methodological tool for addressing this type of project for Cuba and certain regions and countries(AU)

Aspectos do trabalho e formação docente no serviço de atendimento educacional especializado da rede estadual de ensino de Santa Catarina / Aspects of teacher’s work and education in specialized educational service of Santa Catarina’s state schools / Aspectos del trabajo y formación de profesores en servicio educativo especializado em escuelas públicas del estado de Santa Catarina

Este trabalho tem por objetivo conhecer aspectos do trabalho e formação do professor do Serviço de Atendimento Educacional Especializado (SAEDE) na Rede Estadual de Ensino em Joinville/SC. Os procedimentos metodológicos envolveram a aplicação de questionários junto a dezesseis professoras atuantes no SAEDE em Joinville, sendo suas respostas analisadas por meio da Análise de Conteúdo (FRANCO, 2012). Os resultados evidenciaram que a formação continuada em serviço parece não ser favorecida nos espaços escolares em função das atuais condições de trabalho das docentes, que estão quase totalmente voltadas a atender estudantes. Entendeu-se que, para compreender aspectos do trabalho e formação dos professores do SAEDE é preciso conhecer e discutir a estrutura organizativa das escolas, bem como o contexto político, ideológico e econômico que as envolvem atuam como seus determinantes.

This paper aims to know aspects of the work and education of teachers working at Specialized Education Service (SAEDE) in state schools of Joinville/SC. The methodological procedures involved the application of questionnaires to sixteen teachers working in SEAS in state schools of Joinville, and their answers were analyzed through Content Analysis (FRANCO, 2012). Results showed that in-service education doesn’t seem to be supported in the school context, due to the teachers’ current working conditions, which are almost entirely dedicated to attend studentes. It was understood that, in order to comprehend aspects of SAEDE’s teachers work and formation, it’s necessary to know and discuss the school’s organizational structure, as well as and the political, ideological and economic context that surround them and act as their determinants.

Este trabajo tiene como objetivo conocer los aspectos del trabajo y formación de profesores que trabajan en el Servicio Educativo Especializado (SAEDE) en escuelas públicas del estado de Santa Catarina en Joinville/SC. Los procedimientos metodológicos incluyeron el uso de cuestionarios a dieciséis maestros que trabajan en el SAEDE en Joinville, y sus respuestas fueron analizadas a través del análisis de contenido (FRANCO, 2012). Los resultados mostraron que la formación continuada formación en servicio no parece ser favorecida en los espacios de la escuela debido a las actuales condiciones de trabajo de los maestros, que están casi totalmente orientados a servir a los estudiantes. Se entendió que para comprender los aspectos del trabajo y formación de professores que trabajan em el SAEDE es necesario conocer y analizar la estructura organizativa de las escuelas, así como que el contexto político, ideológico y económico que rodea a estas escuelas y actúan como sus determinantes.

Aspectos da organização e funcionamento do atendimento educacional especializado: um estudo em larga escala / Aspects of the organization and functioning of specialized educational service: a large-scale study / Les aspects de l'organisation et le fonctionnement de services d'éducation spécialisée: une étude à grande échelle

RESUMO: Há uma série de legislações que regulamentam a política de inclusão escolar e o acesso dos alunos Público-alvo da Educação Especial (PAEE) à classe comum da rede de ensino público brasileiro. Além do acesso dos alunos PAEE às classes comuns, é fundamental garantir a sua permanência e seu sucesso na escolarização e sua integração. Objetivou-se, com este estudo, conhecer a opinião dos professores de Salas de Recursos Multifuncionais (SRM) sobre a organização do Atendimento Educacional Especializado (AEE). Foi aplicado um questionário on-line em larga escala, que coletou repostas de 1.202 professores de SRM das redes municipais de ensino de 20 estados e mais de 150 municípios. Os resultados apontam a) dificuldades no atendimento em horário contrário à sala de aula comum, b) número de SRM insuficiente em algumas regiões e c) necessidade de apoio de outros profissionais.

ABSTRACT: There is a number of regulations establishing a policy of educational inclusion and the access of 'target audience' student of special Brazilian education services to the common classroom of Brazilian public network teaching. In addition to the access of special students to the common classroom, it is important to ensure that this policy and therefore the educational service offered to the children needing special care are indeed effective the desired successful schooling. The main objective of this investigation was to assess the impressions of school teachers working in concerning the organization and operation of the specialized educational services. For this purpose, a large scale survey was carried out, collecting data from 1.202 teachers of multifunctional resource classes of the municipal school systems, with answers from 150 cities of 20 States of Brazil. Results point a) difficulties in attendance at times contrary to the common classroom, b) number of multifunctional resource classes is insufficient, and c) the assistance of another professionals is required.

RÉSUMÉ: Diverses lois régissant la politique de l'insertion scolaire pour public cible de l'accès des élèves de l'enseignement spécial dans une classe ordinaire brésilien. Est important de vérifier la qualité de l'enseignement pour assurer le succès dans ces études. Objectif de cette étude était de connaître la réalité sur l'organisation et le fonctionnement de l'enseignement spécialisé. Un questionnaire en ligne à grande échelle, a été répondu par 1.202 professeurs de classes d'éducation spéciale. Ces données incluent des participants de 20 provinces et plus de 100 municipalités. Les résultats ont révélé des problèmes dans contraturno, classes d'éducation spéciale est insuffisant et nécessite le soutien de professionnels de la santé et des soins que l'étudiant est, dans la plupart des cas, le service est deux fois par semaine individuellement.

Análise do serviço socioeducativo ofertado para crianças e adolescentes de 6 a 15 anos retiradas do trabalho infantil / Analysis of childcare service offered to children and adolescents aged 6 to 15 years removed from child labor

A erradicação do trabalho infantil figura como prioridade na agenda do governo federal. O seu combate envolve políticas sociais realizadas por ações intersetoriais do MDS, do MTE e da OIT. Destacou-se a ação do MDS, que por meio de programas sociais tem por objetivo, combater, conscientizar e prevenir o trabalho infantil nas populações vulneráveis através do programa PETI – Programa de Erradicação ao Trabalho Infantil, atualmente integrado ao programa Bolsa Família. Neste estudo foi feita uma análise dos serviços socioeducativos ofertados para crianças e adolescentes na faixa etária de 06 (seis) a 15 (quinze) anos de idade, retiradas do trabalho infantil, oferecido no Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculo – SCFV. Este serviço pertence a atenção básica do SUAS, e é realizado pelas unidades de atendimento do CRAS - Centro de Referência de Assistência Social. Dessa forma, pesquisamos o SCFV do Distrito Federal que é ofertado por 06 (seis) CRAS e 17 (dezessete) COSE – Centro de Orientação Socioeducativa, em jornada complementar à Escola da criança e do adolescente. Ressaltamos ainda que existe paralelamente o acompanhamento à família das crianças pelo programa PAIF – Programa de Atenção Integral à Família. A gestão e a avaliação dos programas citados são de responsabilidade do Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome – MDS...

The fight against child labor figures on the agenda of the federal government as a priority for its eradication. That is accomplished by social policies involving Intersectoral actions performed by MDS, MTE and OIT. Stood out the action of MDS, which through social programs aims, fight, raise awareness and prevent child labor in vulnerable populations through the PETI program - Program to Eradicate Child Labor, currently integrated into the Bolsa Familia program. In this paper, an analysis of the socio-educational services offered to children and adolescents between 06 and 15 years old, withdrawn from child labor, the service offered Coexistence and Strengthening the Link - SCFV. This service belongs to the primary SUAS, and it is performed by the service units of CRAS - Reference Centre for Social Welfare. Thus, we surveyed the SCFV of the Distrito Federal that is offered by 6 CRAS and 17 COSE - Socio Guidance Center in Complementary journey to school and adolescent children. We also emphasize that exists parallel monitoring of children by the Family program PAIF - Program full attention to family. The management and evaluation of programs cited are the responsibility of the Ministry of Social Development and Fight against Hunger - MDS...