RESUMEN
Estudo qualitativo realizado através de observações feitas em um serviço de saúde. Na coleta de dados, utilizou-se um roteiro de observação não estruturado, tendo por objetivo descrever, do ponto de vista da complexidade, o cuidado na relação enfermeira/cliente. Para a realização deste estudo fizeram-se leituras das referências constantes, que nos permitiram reflexões sobre a prática do cuidado da enfermeira e também, a visita ao serviço de saúde escolhido. Nesse momento, foi observada a relação enfermeira/cliente. A análise dos dados revela que o cuidado não pode ser visto isoladamente, pois é complexo; não é apenas uma abordagem técnica, mas tem implicações morais e éticas. Aplicaram-se os conceitos de retroação social e interdisciplinaridade, conceitos próprios da complexidade que precisam estar presentes na prática do cuidado.