Relationship between perceived organizational support and work engagement in Mexican workers / Relación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement laboral en trabajadores mexicanos

Abstract Introduction: The organizational support and the work engagement are important elements aligned with the psychology perspective of occupational health. Understanding the interaction between both variables in a context little explored as México and Latin America give an interesting contribution to its analysis. Objective: Analyze the relationship between perceived organizational support and work engagement in Mexican workers. Method: Cross-sectional and correlational design were employed in this study. A regression analysis was performed on the data obtained of the Survey Perceived Organizational Support (SPOS) and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) in their short and Spanish version. The sample consisted of 292 Mexican workers of the tertiary sector. Results: Spearman correlation showed significant but weak correlations only between one dimension of perceived organizational support (satisfaction of socio-affective needs) and two dimensions of work engagement: vigor (rho = 0.33, p < 0.01) and dedication (rho = 0.28, p < 0.01). Conclusions: The evidence found does not support an important relationship between the two variables unlike previous studies, but those were made in different contexts to Latin America and some were related to other variables. So, it is proposed to investigate relationship of perceived organizational support with the engagement considering other variables as mediating.

Resumen Introducción: El apoyo organizacional y el engagement laboral son elementos importantes alineados con la perspectiva psicológica de la salud ocupacional. La comprensión de la interacción entre ambas variables en contexto poco explorado como lo es México y Latinoamérica genera un aporte interesante para su análisis. Objetivo: Analizar la relación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement laboral en trabajadores mexicanos. Método: Diseño transversal y correlacional fue empleado en el estudio. Se realizó un análisis de regresión con los datos obtenidos del Cuestionario de Apoyo Organizacional Percibido (SPOS) y del Utrecht Work Engagement Scale (UWES) en sus versiones cortas y en español. El muestro fue por conveniencia y consistió en 292 trabajadores mexicanos del sector terciario. Resultados: El análisis de correlación de Spearman mostró una correlación significativa, pero débil, entre una dimensión del apoyo organizacional percibido (satisfacción de las necesidades socioafectivas) y dos dimensiones del engagement: vigor (rho = 0.33, p < 0.01) y dedicación (rho = 0.28, p < 0.01). Conclusiones: La evidencia encontrada no sostiene una relación importante entre ambas variables a diferencia de estudios anteriores, pero esos fueron realizados en contextos distintos al latinoamericano y algunos relacionan otras variables. Por ello se propone ahondar en la investigación de la relación del apoyo organizacional percibido con el engagement considerando otras variables como mediadoras.

Factores de riesgo psicosocial y síndrome de burnout en trabajadores de una empresa dedicada a la recreación y el entretenimiento educativo infantil en Bogotá D.C. / Psychosocial risk factors and burnout syndrome in workers of a recreation and entertainment organization for children in Bogotá D.C.

Introducción: Las demandas actuales de trabajo, las extensas jornadas laborales y la presión social, entre otras, pueden generar en el trabajador efectos negativos como depresión, ansiedad, problemas de sueño, estrés, y por ende poca motivación, inconformismo e inestabilidad laboral. Objetivo: Caracterizar los factores de Riesgo Psicosocial, y el Síndrome de Desgaste Ocupacional en trabajadores de una empresa de recreación y entretenimiento educativo infantil. Metodología: Estudio cuali-cuantiativo. Se aplicó a una muestra de 72 trabajadores la ficha de datos socio-demográficos, los cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo intralaboral y extralaboral diseñados y validados para Colombia por el Ministerio de Trabajo y el Cuestionario de evaluación del Síndrome del Quemarse por el trabajo (CESQT) de Gil Monte. Se elaboraron distribuciones de frecuencia en los distintos factores y cruces de variables a través del software Epi-Info. Resultados: Los resultados revelaron que el 56% de los encuestados perciben un nivel de riesgo Intralaboral alto y muy alto. A nivel extralaboral, el 71% de los trabajadores se ubica en riesgo alto y muy alto; el 72% identifica el Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda en niveles de riesgo alto y muy alto. En el total de la prueba CESQT, 16 personas, se encuentran en nivel de riesgo Alto y Crítico. Conclusión: El cruce de variables mostró los niveles de riesgo psicosocial intralaboral como extralaboral altos y muy altos se encuentran correlacionados con niveles altos y críticos de la escala de culpa del CESQT en el 33% y el 29% de los encuestados respectivamente.

Introduction: Current work demands, long working hours, social pressure, among others, can cause negative effects on workers such depression, anxiety, sleep problems, stress, little motivation and job instability. Objective: To characterize psychosocial risk factors and Burnout syndrome among employees of a recreation and entertainment organization for children in Bogota D.C. Methodology: Semicuantiative study. The Socio-demographic Profile Data Questionnaire for Assessing Non-occupational Factors and Working Risk designed and validated for Colombia by Colombian Ministry of Labour and the Gil Monte Assessment Questionnaire of Working Burnout Syndrome (CESQT) were applied to 72 workers. Frequency distributions were proposed for different factors and variables were analyzed with Epi-Info. Results: 56% of respondents perceived very high and high level of risks at work. Related to non-occupational level, 71% of workers reported very high and high risk; 72% identified home-work environment as the one with highest risk and displacement. According to CESQT total score, 16 interviewed workers are in high and critical risk. Conclusion: Bivariated analysis showed high psychosocial working risk and a very high one outside work, which are correlated with critical and high levels in the guilty scale (CESQT test) in 33% and 29% of respondents respectively.

Premissas para a compreensão da saúde dos trabalhadores no setor serviço / Some premises for a better understanding of workers' health in the service sector

O setor serviço ou terciário responde atualmente por mais de dois terços do PIB nos países desenvolvidos e, no Brasil, emprega cerca de três quartos da população economicamente ativa. Muitos autores consideram que esse fenômeno expressa uma transição da sociedade industrial para a sociedade de serviços. Entretanto, os estudos sobre a saúde do trabalhador, mesmo atentos às mutações tecnológicas e à reestruturação produtiva, não se aprofundam suficientemente no conhecimento das características do setor serviço, persistindo em referências aos processos industriais. O presente ensaio tem por objetivo analisar determinados conceitos sobre os processos de trabalho no setor serviço considerados importantes para compreensão da saúde dos trabalhadores desse setor. Formula-se a hipótese da proximidade entre trabalhador e consumidor como uma das principais características das relações de trabalho desse setor com possibilidades de repercussões específicas nos processos saúde e doença. Sob essa perspectiva de análise são incorporados os conceitos de simultaneidade, co-presença, co-produção, autosserviço e gestão emocional. Conclui-se que essas peculiaridades, além de permitirem uma compreensão mais adequada do processo saúde/doença dos trabalhadores no setor serviço, indicam a necessidade da construção de uma nova interface entre a saúde do trabalhador e as práticas emergentes de proteção à saúde do consumidor.