Mulheres trabalhadoras domésticas e a qualidade de vida no trabalho / Women domestic workers and the quality of life at work / Las trabajadoras domésticas y la calidad de vida en el trabajo

OBJETIVO: Analisar sob a luz das categorias do instrumento QVT QWLQ-78 como as mulheres trabalhadoras domésticas atribuem ou não o valor de qualidade de vida ao seu trabalho. MATERIAIS E MÉTODOS: Trata-se de uma pesquisa narrativa e observação participante, de natureza qualitativa, acerca da qualidade de vida no trabalho de mulheres trabalhadoras domésticas. O estudo atendeu aos princípios éticos, sendo apreciado pelo Comitê de Ética. Participaram da pesquisa 23 mulheres trabalhadoras domésticas, as quais responderam ao Questionário de avaliação da qualidade de vida no trabalho ­ QWLQ-bref e posteriormente, de uma roda de conversa. Para as análises dos dados coletados foi desenvolvida uma planilha eletrônica a partir de algoritmos no programa Microsoft Excel for Windows, apontando o índice de correlação de Pearson entre os domínios do QWLQ-bref. RESULTADOS: A idade das participantes situa-se entre 26 e 59 anos. São casadas e chefes de família; todas trabalham atualmente em uma única residência, entre os dias de segunda e sábado. Em relação ao indicador de qualidade de vida no trabalho foi possível observar que as trabalhadoras domésticas estão no nível médio de satisfação no trabalho, segundo o QWLQ-bref, o que indica uma dispersão de 16% pelo coeficiente de variação de Pearson, considerada o mesmo para todos os domínios (físico/ saúde; psicológico; pessoal; profissional), resultando numa QVT de 63,53 pontos. CONCLUSÃO: O estudo mostra que, mesmo com todas as informalidades nos modos de relação de trabalho em que elas estão expostas, essas mulheres não estão isentas da satisfação pessoal. Pelo contrário, o estudo evidencia tal satisfação e reforça a capacidade que a mulher trabalhadora tem de desempenhar seus diferentes papéis como mãe, esposa e muitas vezes chefe de família, de modo a estarem satisfeitas em relação aos cuidados prestados.

OBJECTIVE: To analyze in the light of the categories of the QVT QWLQ-78 instrument how women domestic workers attribute or not the value of quality of life to their work. MATERIALS AND METHODS: This is a narrative research and participant observation, of a qualitative nature, about the quality of working life of women domestic workers. The study complied with ethical principles, being appreciated by the Ethics Committee. Twenty-three domestic workers participated in the research, who answered the Questionnaire to assess the quality of life at work ­ QWLQ-bref and later, a conversation circle. For the analysis of the collected data, an electronic spreadsheet was developed using algorithms in the Microsoft Excel for Windows program, indicating the Pearson correlation index between the domains of the QWLQbref. RESULTS: The age of the participants is between 26 and 59 years old. They are married and heads of families; all currently work in a single residence, between Monday and Saturday. Regarding the indicator of quality of life at work, it was possible to observe that domestic workers are at the average level of job satisfaction, according to the QWLQ-bref, which indicates a dispersion of 16% by Pearson's coefficient of variation, considered the same for all domains (physical/health; psychological; personal; professional), resulting in a QVT of 63.53 points. CONCLUSION: The study shows that, even with all the informalities in the modes of work relationship in which they are exposed, these women are not exempt from personal satisfaction. On the contrary, the study evidences such satisfaction and reinforces the ability of working women to play their different roles as mother, wife and often head of the family, to be satisfied with the care provided.

OBJETIVO: Analizar a la luz de las categorías del instrumento QVT QWLQ-78 cómo las trabajadoras domésticas atribuyen o no el valor de la calidad de vida a su trabajo. MATERIALES Y MÉTODOS: Se trata de una investigación narrativa y de observación participante, de carácter cualitativo, sobre la calidad de vida laboral de las trabajadoras domésticas. El estudio cumplió con los principios éticos, siendo apreciado por el Comité de Ética. Participaron de la investigación 23 trabajadoras del hogar, que respondieron el Cuestionario para evaluar la calidad de vida en el trabajo ­ QWLQ-bref y posteriormente, una rueda de conversación. Para el análisis de los datos recolectados, se desarrolló una planilla electrónica utilizando algoritmos en el programa Microsoft Excel para Windows, indicando el índice de correlación de Pearson entre los dominios del QWLQ-bref. RESULTADOS: La edad de los participantes está entre 26 y 59 años. Son casados y cabezas de familia; todos trabajan actualmente en una sola residencia, entre lunes y sábado. En cuanto al indicador de calidad de vida en el trabajo, se pudo observar que las trabajadoras del hogar se encuentran en el nivel medio de satisfacción laboral, según el QWLQ-bref, lo que indica una dispersión del 16% por el coeficiente de variación de Pearson, considerado el mismo para todos los dominios (físico/salud; psicológico; personal; profesional), resultando en una CVL de 63,53 puntos. CONCLUSIÓN: El estudio muestra que, aun con todas las informalidades en los modos de relación laboral en que están expuestas, estas mujeres no están exentas de satisfacción personal. Por el contrario, el estudio evidencia tal satisfacción y refuerza la capacidad de las mujeres trabajadoras para desempeñar sus diferentes roles de madre, esposa y muchas veces cabeza de familia, para estar satisfechas con los cuidados prestados.

Apreensão das zonas de sentido da atividade de trabalho da diarista / Apprehension of the zones of sense concerning the daily hired female housekeepers' work activity

O objetivo deste artigo é analisar o processo de significação da atividade de trabalho de diaristas. Doze entrevistas semi-estruturadas foram realizadas e suas narrativas foram sistematizadas pela técnica de núcleos de significação. Os resultados indicam a organização de tais narrativas em seis núcleos, cujos conteúdos se articulam. Eles compreendem aspectos relacionados: (1) à história de vida das diaristas, em particular a escolha dessa atividade; (2) aos relacionamentos no contexto de trabalho, revelando zonas de sentido que dizem respeito à instabilidade e ambivalências, em especial com seus pares e tomadores de serviço; (3) à dimensão da autonomia e liberdade nessa ocupação; (4) ao objetivo e as fontes de sentido da atividade (seu porquê); (5) à precariedade e incerteza, refletindo as marcas do trabalho informal; (6) às dificuldades na realização da atividade, bem como o processo de criação e utilização de estratégias de enfrentamento ou de instrumentos e ferramentas necessárias para execução do trabalho. As diaristas compartilham uma história de trabalho infantil, demarcada por uma rotina de trabalho intenso, um labor diversificado, precário e instável, que proporciona sua sobrevivência e o enfrentamento de situações cotidianas que lhes exigem criatividade, flexibilidade e adaptação.

This article analyzes the process of signification of daily hired housekeepers' work activity. Twelve semi structured interviews were carried out and their narratives were systematized through the meaning cores technique. The results indicate that the narratives were organized within six articulating cores. They comprehend aspects related to: (1) the women's life story, particularly the choice of said activity; (2) work environment relationships, revealing zones of sense that concern instability and ambivalence, specially towards their peers and employees; (3) the dimension of the autonomy and freedom inherent to this occupation; (4) the activity's objective and sources of meaning; (5) the precariousness and uncertainty, reflecting the traits of informal labor; (6) the difficulties regarding the performance of the activity, as well as the creation process and utilization of coping strategies, or instruments and tools required to execute the work. The daily hired female housekeepers share a history of child labor, marked by an intense diversified work routine that enables their survival and coping with daily situations that demand creativity, flexibility, and adaptation.