El paisaje lingüístico en los baños de mujeres de la Universidad Nacional de Cuyo, Mendoza - Argentina

R E S U M E N En este artículo se apunta a analizar los (micro)discursos que se encuentran en los baños públicos de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Cuyo, Mendoza - Argentina Se focalizan las temáticas que se abordan, la clase de diálogos que se establecen y las valoraciones que se ponen de manifiesto. Se trata de una investigación de tipo cualitativo y exploratorio. Se trabaja con un corpus de imágenes recopilado en los baños públicos de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de Cuyo en el mes de junio de 2022.

A B S T R A C T This article aims to describe and interpret the (micro)discourses that are found in the public bathrooms of the Faculty of Philosophy and Letters of the National University of Cuyo. In particular, the focus of this study is in the topics that are addressed, the kind of dialogues that are established and the assessments that are revealed. It is a qualitative and exploratory research. It works with a corpus of images collected in the public bathrooms of the Faculty of Philosophy and Letters of the National University of Cuyo in the month of June 2022.

Este artigo tem como objetivo analisar os (micro)discursos encontrados nos banheiros públicos da Faculdade de Filosofia e Letras da Universidade Nacional de Cuyo. Focalizam-se os temas que são abordados, o tipo de diálogos que se estabelecem e as avaliações que se revelam. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e exploratória. O trabalho explora um corpus de imagens coletadas nos banheiros públicos da Faculdade de Filosofia e Letras da Universidade Nacional de Cuyo no mês de junho de 2020.

Las fórmulas de tratamiento nominal: un rasgo de identidad lingüística en el habla juvenil / Nominal treatment forms: a feature of linguistics identity in youth speech / Fórmulas de tratamento nominal: uma característica da identidade linguística no discurso dos jovens

RESUMEN El artículo analiza si las fórmulas de tratamiento nominal son un rasgo de identidad lingüística en las comunidades de habla juveniles en la localidad de Kennedy Bogotá D.C. La metodología se abordó desde cuatro etapas: selección de los informantes con la técnica del muestreo selectivo cualificado; elección de los instrumentos de recolección de datos (grabación espontánea, cuestionario sociolingüístico, entrevista a profundidad y grupo focal); organización del corpus y análisis de los datos obtenidos desde la perspectiva de la sociolingüística interaccional. Los resultados arrojaron una relación directa entre las fórmulas de tratamiento nominal como rasgo central de la identidad lingüística en habla juvenil de la comunidad de habla estudiada, la cual se configura a través de la conciencia lingüística, el comportamiento lingüístico, la cohesión grupal, las prácticas discusivas, la comunicación efectuada en los medios masivos de comunicación y las redes sociales. Se concluye que los diversos deícticos sociales son un rasgo definitivo de la identidad lingüística en el habla juvenil en los diversos escenarios comunicativos.

ABSTRACT The paper analyzes the nominal forms of treatment as a feature of linguistic identity in the youth-speaking communities in Kennedy, Bogotá D.C. The methodology was approached from four stages: selection of the informants from the technique of qualified selective sampling; choice of data collection instruments (spontaneous recording, sociolinguistic questionnaire, in-depth interview and focus group); organization of the corpus and analysis of the data obtained from the perspective of interactional sociolinguistics. The results generated a direct relationship between the formulas of nominal treatment as a central feature of the linguistic identity in juvenile speech of the studied speech community which is configured through linguistic awareness, linguistic behavior group cohesion, practices discussion, communication stablished in the mass media and social networks. It is concluded that the various social deictics are a definitive feature of the linguistic identity in youth speech in the various youth communication scenarios.

RESUMO O artigo analisa se as fórmulas de tratamento nominal, são uma característica da identidade linguística nas comunidades de expressão juvenil na localidade de Kennedy Bogotá D.C. A metodologia foi abordada em quatro fases: selecção de informadores com a técnica de amostragem selectiva qualificada; ,escolha de instrumentos de recolha de dados (registo espontâneo, questionário sociolinguístico, entrevista aprofundada e grupo focal); organização do corpus e análise dos dados obtidos a partir da perspectiva da sociolinguística interactiva. Os resultados mostraram uma relação directa entre as fórmulas de tratamento nominal como uma característica central da identidade linguística no discurso juvenil da comunidade estudada, que se configura através da consciência linguística, comportamento linguístico, coesão grupal, práticas discursivas, comunicação nos meios de comunicação de massas e redes sociais. Conclui-se que os vários deictics sociais são uma característica definitiva da identidade linguística no discurso dos jovens em vários cenários comunicativos.

Interacción comunicativa en salud. Comprensión de conceptos mínimos en pacientes oncológicos que asisten al Centro Asistencial Barros Luco (CAB / Communicative interaction in health. Compression of minimal concepts in cancer patients attending the Barros Luco Healthcare Center (CABL)

El presente estudio se centra en la importancia que tiene la interacción comunicativa entre médico y paciente durante el tratamiento del cáncer. El peso de la interacción recae en la comunicación efectiva desarrollada en las prácticas lingüísticas dentro de la medicina clínica. Aquí se aborda la comunicación en salud y se explica el grado de comprensión que el paciente oncológico tiene en torno a cuatro conceptos elementales: cáncer, metástasis, tipos de tumores y tipos de terapia, los que se expresaron para ellos en tres tipos de definiciones: técnica, acomodada y coloquial. Para esto se aplicó una encuesta sociolingüística mixta a 50 pacientes en el Hospital Barros Luco, en donde se observó que más del 50% de los pacientes comprende toda la información cuando esta se explica de manera técnica y, más del 70% incluso 80% comprende toda la información cuando se explica de una manera acomodada a la valoración del contexto, situación e interlocutores. Los resultados también indican que los médicos, según los pacientes entrevistados, explican con un lenguaje de código cerrado y, en ocasiones, simplemente no entregan la información. Según los resultados se puede concluir que la información previa junto con la experiencia comunicativa, entendida como una práctica social, ayudan a construir y representar una nueva realidad sociolingüística que coopera para que los pacientes oncológicos logren entender la información verbal, así como también el nuevo contexto social en el que se encuentran.

The present study focuses on the importance of the communicative interaction between doctor and patient during cancer treat-ment. The weight of the interaction falls on the effective communication developed in linguistic practices within clinical medicine. Here, health communication is addressed, and the degree of understanding that the cancer patient has around four elementary concepts been explained: cancer, metastasis, types of tumors, and types of therapy, which were expressed for them in three types of definitions: technical, well-off and colloquial. For this, a mixed sociolinguistic survey was applied to 50 patients at the Barros Luco Hospital, where it was observed that more than 50% of patients understand all the information when it is explained tech-nically, and more than 70% even 80% understand all the information when it is explained in a way adapted to the assessment of the context, situation, and interlocutors. The results also indicate that the doctors, according to the patients interviewed, explain with a closed code language and sometimes, simply do not provide the information. According to the results, it can be concluded that the previous information together with the communicative experience, understood as a social practice, help to build and represent a new sociolinguistic reality that cooperates so that cancer patients can understand verbal information, as well as the new context social where they are.

Niveles de literacidad en jóvenes universitarios: entrevistas cualitativas y análisis sociolingüístico / Literacy levels in University Students: Qualitative Interviews and Sociolinguistic Analysis / Níveis de literacidade em jovens universitários: entrevistas qualitativas e análise sociolinguística

Resumen (descriptivo): Se presentan algunos hallazgos emanados de la investigación denominada "Análisis sociolingüístico de los niveles de literacidad en jóvenes de la Institución Universitaria de Envigado", realizada por uno de los autores, para optar al título de "Doctor en Ciencias Sociales, Niñez y Juventud" de la Universidad de Manizales-Cinde. Pretende ser una contribución en una doble dirección. Por una parte, denunciar que es común que los jóvenes comiencen sus estudios universitarios con unos niveles de literacidad extremadamente bajos, lo que exige unos esfuerzos especializados en el proceso de enseñanza/aprendizaje de esta población. Por otra, aportar a los aspectos metodológicos, al examinar las posibilidades que ofrece el análisis sociolingüístico de las entrevistas en la investigación empírica. El diseño de la investigación incluyó una intervención académica realizada a una muestra experimental compuesta por 21 estudiantes que ingresaban a la universidad a los cuales se les pidió que diligenciaran una encuesta elemental de perfil sociocultural. Esto se complementó con 5 entrevistas cualitativas. Se concluye que el contexto biográfico desde la infancia y las instituciones involucradas como la familia y la escuela son preponderantes en la adquisición de las competencias en comprensión lectora, producción escritural y apropiación discursiva.

Abstract (descriptive): Findings from a research study on sociolinguistic analysis of the literacy levels of students from the University of Envigado are presented in this article, which is based on one of the author's thesis for a Doctorate in Social Science, Childhood and Youth at University of Manizales-Cinde. This paper aims to make two distinct contributions to this field. On one hand, it highlights that it is common that young students start their university studies with extremely low literacy levels, which requires specialized efforts in the learning/teaching process of this population. On the other hand, the study provides some interesting methodological aspects, examining the possibilities offered by a sociolinguistic analysis of interviews in empirical research. The research design included an academic intervention, which was carried out with an experimental sample consisting of by 21 students who were in their first semester of an undergraduate degree. These students filled out a basic sociocultural profile survey, which was complemented with 5 qualitative interviews. In conclusion, the study identifies that a student's biographical context since infancy and the institutions involved in their lives, such as family and school, are prevailing factors in the acquisition of reading comprehension and writing production competencies and discursive appropriation.

Resumo (descritivo): São apresentados alguns achados que fazem parte da pesquisa chamada de "Análise sociolinguística dos níveis de literacidade em jovens da Institución Universitaria de Envigado", realizada por um dos autores, para a obtenção do título de "Doutorado em ciências sociais, infância e juventude" da Universidade de Manizales-Cinde. O trabalho visa ser uma contribuição em dupla direção. No primeiro lugar, visa expor o fato de ser comum para os jovens o começo do ensino universitário com níveis de literacidade extremamente baixos, o que exige esforços especiais no processo de ensino/aprendizado para essa população. Alem disso, a pesquisa aporta aspectos metodológicos, ao examinar as possibilidades oferecidas pela análise sociolinguística nas entrevistas da pesquisa empírica. O projeto de investigação incluiu uma intervenção acadêmica feita com uma amostra experimental de 21 estudantes que entraram na universidade para a qual foram convidados, que deve processar uma pesquisa elementar de perfil sociocultural. Esta foi complementada por cinco entrevistas qualitativas. Concluiu-se que o contexto biográfico desde a infância e instituições envolvidas neste contexto como a família e a escola são preponderantes na aquisição de competências em compreensão de leitura, produção literária e apropriação discursiva.

Análisis sociolingüístico de literacidad en jóvenes de la Institución Universitaria de Envigado

Introducción. Este artículo se desprende de la tesis doctoral Análisis sociolingüístico de los niveles de literacidad en jóvenes de la Institución Universitaria de Envigado (IUE). Por ello, tiene en cuenta variables como estrato social, edad, sexo y nivel educativo de los padres, factores que influyen sobre los niveles de literacidad de los estudiantes. Objetivo. Describir tales niveles y su correlación con los factores sociolingüísticos previamente señalados. Materiales y métodos. Para ello, se realizaron dos pruebas (una inicial y otra final) a dos grupos de primer semestre (Psicología 2010-II y Derecho 2011-II). Además, los participantes diligenciaron una encuesta sociocultural. Resultados. Los resultados en la prueba final indican que ambos grupos mejoraron, pero de manera desigual. El grupo de Psicología obtuvo resultados más significativos que el de Derecho. Conclusiones. Hay variables sociales que afectan el desarrollo de competencias en comprensión lectora y producción escritural; no obstante, estas probablemente puedan ser subsanadas a través de un curso dirigido desde la lingüística textual, el análisis crítico del discurso y la argumentación pragmadialéctica.

Introduction. This article is derived from the PhD thesis Análisis sociolingüístico de los niveles de literacidad en jóvenes de la Institución Universitaria de Envigado (IUE). Therefore, it takes into account variables such as social stratum, age, sex and educative level of the parents, given the fact that these factors affect the literacy levels of students. Objective. Describe such levels and their correlation with the sociolinguistic factors previously mentioned. Materials and methods. Two tests were performed, one at the beginning and another at the end, in two first semester groups (Psychology 2010-II and Law 2011-II). The participants also answered a sociocultural survey. Results. The results of the test performed at the end indicate that both groups improved, but in an uneven way. The group from psychology had more significant results that from Law. Conclusions. There are social variables that affect the development of reading comprehension and written production competencies. Nevertheless, they can be remedied by means of a special course proposed from textual linguistics, the critical analysis of speech and the pragma-dialectical argumentation.

Introdução. Este artículo se desprende da tese doutoral Análise sociolinguístico dos níveis de literacidade em jovens da Instituição Universitária de Envigado (IUE). Por isso, tenha em conta variáveis como estrato social, idade, sexo e nível educativo dos pais, fatores que influem sobre os níveis de literacidade dos estudantes. Objetivo. Descrever tais níveis e sua correlação com os fatores sociolinguísticos previamente mostrados. Materiais e métodos. Para isso, se realizaram duas provas (uma inicial e outra final) a dos grupos de primeiro semestre (Psicologia 2010-II e Direito 2011-II). Ademais, os participantes preencheram uma enquete sociocultural. Resultados. Os resultados na prova final indicam que ambos grupos melhoraram, mas de maneira desigual. O grupo de Psicologia obteve resultados mais significativos do que o de Direito. Conclusões. Há variáveis sociais que afetam o desenvolvimento de competências em compreensão leitora e produção escritural; embora, estas provavelmente possam ser corrigidas através de um curso dirigido desde a linguística textual, a análise crítica do discurso e a argumentação pragma-dialéctica.

A atividade do trabalho nas centrais de atendimento: um trabalho de linguagem / Working in call centers: a language work

As evoluções do trabalho contemporâneo se traduzem, também, pelo crescimento da dimensão do uso da linguagem nas atividades produtivas. No setor de serviços, uma parte considerável do trabalho realiza-se por meio de diálogos e de comunicação entre cliente e trabalhador. Trata-se, nesse caso, de um verdadeiro trabalho de linguagem que nos leva a conceber esses trabalhadores como trabalhadores da linguagem.Analisaremos alguns diálogos profissionais em uma central de atendimento a fim de evidenciar a natureza do trabalho dos teleoperadores: um trabalho de verbalização, um trabalho enunciativo.

The development of contemporary labour can be featured by the increasing use of language in many productive activities, mainly in the service area, where most jobs involve dialogues and oral communication. These activities can be considered as language jobs held by a new professional group, the language workers, as I have named them. By analysing and registering some dialogues in a call center in France, I came to the conclusion that telephone operating is a linguistic activity.