Gestión por procesos en el personal de No Docente de la Universidad Nacional de Córdoba

El objetivo del trabajo es analizar la calidad y funcionalidad actual del sistema de gestión administrado en las carpetas médicas, juntas médicas; y recalificación laboral en el marco de una gestión por procesos en la Universidad Nacional de Córdoba. Los resultados obtenidos revelan que para su ejecución es muy importante la implementación de un Manual de Procedimientos como herramienta de gestión administrativa

SUMMARY : The aim of this investigation is to analize the quality and functionality of the present administrative management as regard as leaves of absence, medical boards and labour recalification at Universidad Nacional de Cordoba. The obtained results reveal the importance to implement a procedure manual as a vital tool for the administrative management

Diagnóstico situacional técnico administrativo del Centro de Salud de Yatytay durante los meses de enero a junio del 2015 / Situational technical administrative diagnosis of the Yatytay Health Center during the months of January to June 2015

El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar capacidades administrativas en las personas encargadas de dirigirlos. En todo país en vías de desarrollo, es imperativa la meta de resolver los problemas humanos que tiendan al mejor aprovechamiento de los recursos siempre limitados. Los sistemas de salud y sus subsistemas (clínicas, hospitales, unidades médicas, etcétera) deben contar con una administración eficiente, con el objeto de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de salud, y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les demande. Teniendo en cuenta la complejidad e importancia de los procesos administrativos en las instituciones de salud, para brindar un servicio de calidad a la población, surge la siguiente pregunta: ¿Cuál es la situación técnico administrativo del Centro de Salud de Yatytay durante los meses de Enero a Junio del 2015? Con el presente trabajo se tiene el objetivo de realizar un diagnóstico situacional técnico administrativo del Centro de Salud de Yatytay durante los meses de Enero a Junio del 2015. El estudio realizado es de carácter descriptivo, experimental, con metodología cualitativa y cuantitativa. La muestra de estudio la constituyeron los 29 profesionales del área programática del Centro de Salud de Yatytay, durante el periodo de Enero a Junio del 2015. En el Centro de Salud de Yatytay durante el periodo de estudio, se encontraron 6 servicios disponibles que realizan consultas a la población (medicina, pediatría, obstetricia, enfermería, odontología y otros servicios) y 4 áreas de carácter administrativo (estadística, admisión, administración y servicios). En ningún caso los profesionales contratados de forma permanente por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social superan la cantidad de contratados de manera temporal. Los trabajadores contratados por el Consejo Local de Salud superan ampliamente los recursos humanos que trabajan de manera permanente a través del MSPyBS. La mayoría de las consultas realizadas corresponden a medicina, ya sean pediátricas o adultos. Durante el periodo de estudio se registraron nuevas consultas de embarazadas, hipertensión arterial, diabetes mellitus y desnutrición.

The challenge for health systems in our time is to develop administrative capacity in persons responsible for directing. In any developing country, it is imperative goal of solving human problems that tend to make better use of the always limited resources. Health systems and subsystems (clinics, hospitals, medical units, etc.) must have an efficient administration, in order to meet the targets of contemplating their different health programs, and thus to respond to the needs that society demands them. Given the complexity and importance of administrative processes in health institutions, to provide a quality service to the population, the question arises: What is the technical administrative situation Yatytay Health Center during the months of January to June 2015? In this paper we aim to conduct a situational analysis of technical administrative health center Yatytay during the months of January to June 2015. The study is descriptive, experimental, qualitative and quantitative methodology with character. The study sample was constituted of 29 professionals in the program area of Yatytay Health Center, during the period January to June 2015. The Health Center Yatytay during the study period, 6 services available that query were found the population (medicine, pediatrics, obstetrics, nursing, dentistry and other services) and 4 administrative areas (statistics, admission, management and services). In no event professionals hired permanently by the Ministry of Public Health and Social Welfare exceed the amount of contracted temporarily. Workers hired by the Local Health Council outweigh the human resources working permanently through MSPyBS. Most correspond to medical consultations, either pediatric or adult. During the study period, further consultations of pregnant women, hypertension, diabetes mellitus and malnutrition were recorded.

O uso de uma avaliação por gestores da atenção primária em saúde: um estudo de caso no Sul do Brasil / Use of evaluation by primary healthcare managers: a case study in southern Brazil / Utilización de una evaluación por parte de gestores de la atención primaria: un estudio de caso en el sur de Brasil

O objetivo do artigo foi realizar uma meta-avaliação, com foco na utilização, em um estado do Sul do Brasil. Caracterizou-se como estudo de caso único, com coleta de dados primários por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores e técnicos de secretarias de saúde. A análise de conteúdo ocorreu por categorias definidas na matriz avaliativa: contexto político-organizacional e implantação da avaliação. Verificou-se que o contexto político-organizacional apresentou fragilidades nos quesitos de experiência, equipe de avaliação e espaço e tempo para reflexão. A autonomia técnica foi verificada no estado e em um município. Na implantação da avaliação a qualidade avaliativa satisfez os critérios, porém não houve uma definição prévia à avaliação dos usos e usuários. Houve relato de uso para planejamento de ações e uso político. Concluiu-se que a avaliação produziu informações importantes aos interessados, sendo o contexto político-organizacional o principal limitante do uso.

This article reports on a meta-evaluation, focused on utilization, in a state in southern Brazil. This was a single case study with primary data collection using semi-structured interviews with health department administrators and staff. Content analysis used categories defined in the evaluation matrix: political and organizational context and implementation of evaluation. The political and organizational context revealed weaknesses in the items on experience, evaluation team, and time and space for reflection. Technical autonomy was verified in the State and in one municipality. In the implementation of evaluation, evaluative quality met the established criteria, but there was no prior definition of the uses and users of evaluation. One report referred to use for planning actions and political use. The study concluded that evaluation produced important information for stakeholders, with the political and organizational context as the principal limiting factor for use.

El propósito de este artículo es realizar una meta-evaluación, centrándose en el uso, en el sur de Brasil. Se caracterizó como un estudio de caso único con recopilación de datos primarios a través de entrevistas semiestructuradas con directivos y técnicos de los departamentos de salud. El análisis de contenido fue por categorías evaluativas definidas en conjunto: contexto político-institucional e implementación de la evaluación. Se encontró que el contexto político y organizativo mostró debilidades en las categorías de experiencia, equipo de evaluación, así como espacio y tiempo para la reflexión. Se verificó la autonomía técnica en el estado y un municipio. En la aplicación de la revisión de calidad evaluativa los criterios fueron satisfactorios, pero no había una definición previa de los usos de evaluación y usuarios. Existió un uso informado de las acciones de planificación, así como político. Se concluyó que la evaluación produce información importante para los actores y el contexto político-organizativo es el principal factor que limita el uso.

Tendências de gerenciamento de unidades de saúde e de pessoas / Health care units and human resources management trends / Tendencias de gerenciamiento de unidades de salud y de personas

OBJETIVO: Identificar que fatores produzem novas tendências no gerenciamento das unidades básicas de saúde e mudanças nos modelos de gestão. MÉTODOS: Estudo prospectivo com dez gestores de unidades de saúde e dez especialistas da área de saúde de São Paulo, SP, em 2010. Foi adotada a metodologia Delphi. Foram utilizadas quatro rodadas para a coleta de dados, três quantitativas e a quarta qualitativa. Nas três primeiras foram levantadas as tendências de mudança nos modelos de gestão; no perfil do gestor e nas competências requeridas para a função, foi utilizado o teste estatístico de Mann Whitney. A quarta rodada ocorreu por meio de um painel com os envolvidos, tendo sido escolhida a análise temática. RESULTADOS: Foram identificados os principais fatores que estão impulsionando o gerenciamento das unidades básicas de saúde, como as mudanças nos modelos de gestão. Foi consenso de que as dificuldades no gerenciamento das equipes e nas políticas influemciam nesse processo. Verificou-se que os gestores estão a par das tendências do macrocontexto com o advento das organizações sociais de saúde, mas ainda não estão se antecipando nas ações institucionais. CONCLUSÕES: A formação acadêmica deve ser revista não só quanto aos conteúdos, mas quanto ao desenvolvimento desses profissionais. O recrutamento, a seleção, o desenvolvimento e a avaliação devem ser norteados por essas competências alinhadas à missão, à visão, aos valores e aos modelos de gestão das organizações no contexto do Sistema Único de Saúde.

OBJECTIVE: To identify factors producing new trends in basic health care unit management and changes in management models. METHODS: This was a prospective study with ten health care unit managers and ten specialists in the field of Health in São Paulo, Southeastern Brazil, in 2010. The Delphi methodology was adopted. There were four stages of data collection, three quantitative and the fourth qualitative. The first three rounds dealt with changing trends in management models, manager profiles and required competencies, and the Mann-Whitney test was used in the analysis. The fourth round took the form of a panel of those involved, using thematic analysis. RESULTS: The main factors which are driving change in basic health care units were identified, as were changes in management models. There was consensus that this process is influenced by the difficulties in managing teams and by politics. The managers were found to be up-to-date with trends in the wider context, with the arrival of social health organizations, but they are not yet anticipating these within the institutions. CONCLUSIONS: Not only the content, but the professional development aspect of training courses in this area should be reviewed. Selection and recruitment, training and assessment of these professionals should be guided by these competencies aligned to the health service mission, vision, values and management models.

OBJETIVO: Identificar los factores que producen nuevas tendencias en el gerenciamiento de las unidades básicas de salud y cambios en los modelos de gestión. MÉTODOS: Estudio prospectivo con diez gestores de unidades de salud y diez especialistas del área de salud de Sao Paulo, SP- Brasil, en 2010. Se adoptó la metodología Delphi. Se utilizaron cuatro circulaciones para la colecta de datos, tres cuantitativas y la cuarta cualitativa. En las tres primeras se alzaron las tendencias de cambio en los modelos de gestión, en el perfil del gestor y en las competencias requeridas para la función, utilizando la prueba estadística de Mann Whitney. La cuarta circulación ocurrió por medio de un panel con los involucrados, habiendo así escogido el análisis temático. RESULTADOS: Se identificaron los principales factores que están impulsando el gerenciamiento de las UBSs así como los cambios en los modelos de gestión. Se llegó al consenso que las dificultades en el gerenciamiento de los equipos y en las políticas influyen en este proceso. Se verificó que los gestores están a la par de las tendencias del macro contexto con el advenimiento de las organizaciones sociales de salud, pero, aún, no están anticipándose en las acciones institucionales. CONCLUSIONES: La formación académica debe ser revisada no sólo con respecto a los contenidos, sino también con relación al desarrollo de esos profesionales. El reclutamiento, la selección, el desarrollo y la evaluación deben ser norteados por tales competencias alineadas a la misión, a la visión, a los valores y a los modelos de gestión de las organizaciones en el contexto del SUS.