Indicadores de qualidade para otimização da qualidade em farmácia hospitalar / Quality indicators for quality optimization in hospital pharmacy / Indicadores de calidad para la optimización de la calidad en farmacia hospitalaria

Objetivo: identificar, a partir de publicações científicas, indicadores de qualidade para a otimização da gestão em farmácia hospitalar. Método: revisão integrativa com levantamento bibliográfico nas bases de dados Scopus, Web of Science e Medline, entre 2019 e 2023, utilizando os descritores Patient Safety, Quality Indicators e Pharmacy Service. Foram incluídos documentos em português, inglês e espanhol, com os resumos disponíveis nas bases de dados selecionadas e disponíveis na íntegra sem custos. Para análise dos documentos, aplicou-se a ferramenta CASP adaptada. Resultados: foram identificados 15 documentos na Web of Science, 24 na Scopus e dois na Medline com a temática abordada no tópico. Conclusão: as ferramentas de gestão da qualidade mais frequentemente reportadas foram as relacionadas com a definição da causa raiz. Os indicadores de qualidade utilizados para monitorar os resultados foram, principalmente, satisfação da equipe de trabalho, tempo gasto na execução das atividades e redução de erros e custos.

Objective: to identify, from scientific publications, quality indicators for optimizing management in hospital pharmacy. Method:integrative review with bibliographic survey in the databases Scopus, Web of Science and Medline, between 2019 and 2023, using the descriptors Patient Safety, Quality Indicators and Pharmacy Service. Documents were included in Portuguese, English and Spanish, with abstracts available in the selected databases and available in full at no cost. The adapted CASP tool was used to analyze the documents. Results: 15 documents were identified in Web of Science, 24 in Scopus and two in Medline with the theme addressed in the topic. Conclusion: the most frequently reported quality management tools were those related to root cause definition. The quality indicators used to monitor the results were mainly satisfaction of the work team, time spent performing the activities, and reduction of errors and costs.

Objetivo: identificar, a partir de publicaciones científicas, indicadores de calidad para optimizar la gestión en farmacia hospitalaria.Método: revisión integrativa con levantamiento bibliográfico en las bases de datos Scopus, We of Science y Medline, entre 2019 y 2023, utilizando los descriptores Seguridad del Paciente, Indicadores de Calidad y Servicio de Farmacia. Se incluyeron documentos en portugués, inglés y español, con resúmenes disponibles en las bases de datos seleccionadas y disponibles en su totalidad sin costo. Para el análisis de los documentos se utilizó la herramienta CASP adaptada. Resultados: foram identificados 15 documentos na Web of Science, 24 na Scopus e dois na Medline com a temática abordada no tópico. Conclusión: las herramientas de gestión de la calidad más utilizadas fueron las relacionadas con la definición de la causa raíz. Los indicadores de calidad utilizados para monitorizar los resultados fueron principalmente la satisfacción del equipo de trabajo, el tiempo empleado en la realización de las actividades y la reducción de errores y costes.

Manual para otimização da aquisição de medicamentos no âmbito hospitalar / Manual for optimizing the acquisition of medicines in the hospital environment

Introdução: a falta de um medicamento durante a internação hospitalar, põe em risco o correto cumprimento dos planos terapêuticos traçados para os pacientes, o que pode vir a gerar a recidiva de um quadro clínico, o prolongamento do tempo de internação e o consequente aumento de custos para a instituição, seja ela pública ou privada. Dentro da cadeia logística do medicamento, diversas são as etapas que podem contribuir para o desabastecimento. No âmbito hospitalar essa logística se dá por meio do ciclo da assistência farmacêutica que compreende as etapas de seleção, programação, aquisição, armazenamento, distribuição e dispensação de medicamentos. Os estoques da farmácia hospitalar são caracterizados por ciclos de demandas e de ressuprimentos, com flutuações significativas, o que dificulta a disponibilidade na mesma proporção da utilização do medicamento. Tendo em vista esta complexidade torna-se necessário o uso de indicadores, que avaliem os processos de trabalho. Objetivos: o objetivo deste estudo foi identificar as principais causas de desabastecimento de medicamentos em uma unidade de saúde e desenvolver um manual para otimização da aquisição de medicamentos. Materiais e método: Inicialmente foi realizado um mapeamento do fluxo de valor a fim de compreender a movimentação de materiais e informações envolvidos no processo de aquisição de medicamentos. Posteriormente, confeccionou-se uma planilha para registrar o fluxo logístico dos produtos, que resultou na obtenção dos pontos críticos do processo. A coleta dos dados de aquisição de medicamentos foi realizada durante o ano de 2019. Os critérios avaliados foram definidos com base nas ocorrências que mais contribuíram para o desabastecimento, seja pela relevância, ou pela frequência. Por fim foi elaborado um manual contendo critérios, normas, e procedimentos, a serem seguidos a fim de se evitar o desabastecimento. Resultados: Elaboração de um manual para otimização da aquisição de medicamentos composto por: mapa do fluxo de valor logístico de medicamentos, planilha para registro da logística de aquisição de medicamentos, procedimentos operacionais padrão para a gestão da aquisição de medicamentos. Conclusão: com o manual espera-se otimizar a gestão logística de medicamentos e reduzir a incidência de problemas com desabastecimento, gerando um impacto positivo na assistência ao paciente

Introduction: the lack of a drug during hospitalization puts at risk the correct compliance with the therapeutic plans outlined for the patients, which can lead to the recurrence of a clinical condition, the extension of the hospital stay and the consequent increase in costs for the institution, whether public or private. Within the drug's logistics chain, there are several steps that can contribute to shortages. In the hospital context, this logistics takes place through the pharmaceutical care cycle, which comprises the stages of selection, programming, acquisition, storage, distribution and dispensing of medicines. Hospital pharmacy stocks are characterized by cycles of demand and resupply, with significant fluctuations, which makes availability in the same proportion as the use of the medication difficult. Due to this complexity, it is necessary to use indicators that assess work processes. Objectives: The aim of this study was to identify the main causes of drug shortages in a health unit and to develop a manual for optimizing drug acquisition. Materials and method: Initially, a mapping of the value stream was carried out in order to understand the flow of materials and information involved in the drug procurement process. Subsequently, a spreadsheet was made to record the logistical flow of the products, which resulted in the critical points of the process being obtained. Logistic data for drug acquisition during 2019 were collected and the criteria evaluated were defined based on the occurrences that most contributed to the shortage, either by relevance or by the frequency with which they occurred. Finally, a manual was created containing criteria, norms, and procedures to be followed in order to avoid shortages. Results: Preparation of a manual for optimizing drug procurement, comprising: a map of the logistical value flow of drugs, a spreadsheet for recording the logistics of drug procurement, standard operating procedures for managing drug procurement. Conclusion: the manual is expected to optimize the logistical management of medicines and reduce the incidence of problems with shortages, generating a positive impact on patient care

Coordinación entre servicios farmacéuticos para una farmacoterapia integrada: el caso de Cataluña / Coordination between pharmaceutical services for integrated pharmacotherapy: the case of Catalonia

Resumen Las políticas farmacéuticas han sido consideradas como estratégicas para contribuir con la garantía de la coordinación asistencial y la integración clínica. El presente estudio tiene como objetivo describir los servicios farmacéuticos desarrollados en diferentes niveles asistenciales en la red de salud de Cataluña, así como identificar y analizar los mecanismos e instrumentos que actúan como facilitadores y/o barreras para la coordinación de la farmacoterapia. Se trata de un estudio descriptivo de 12 casos de los servicios farmacéuticos hospitalarios, atención primaria y oficinas de farmacia comunitarias. Se identifica avances que relacionan la percepción, formalización y la coordinación asistencial y clínica de los servicios farmacéuticos. Sin embargo, se identifican también fragilidades y situaciones mejorables en cuanto a la coordinación. Se concluyó que las diferentes herramientas e instrumentos implantados, parece facilitar una mayor posibilidad de integración entre servicios farmacéuticos y de éstos con la red de salud para contribuir con una farmacoterapia integrada.

Abstract Pharmaceutical policies have been considered strategies to contribute to the guarantee of care coordination and clinical integration. This study sought to describe the pharmaceutical services developed at different levels of care in the health network in Catalonia, as well as to identify and analyze the mechanisms and instruments that act as facilitators and/or barriers to the coordination of pharmacotherapy. This is a descriptive study of 12 cases of hospital pharmacy services, primary care and community pharmacies. Advances related to the perception, formalization and clinical and assistance coordination of the pharmaceutical services were identified. However, weaknesses and potential improvements in coordination were observed. The conclusion drawn was that the different tools and instruments implemented appear to facilitate a greater possibility of integration between pharmaceutical services and the latter with the health services network to contribute to integrated pharmacotherapy.

Implementación y evaluación de un servicio de atención farmacéutica en la unidad de cuidados paliativos y alivio del dolor en el Hospital Clínico Félix Bulnes Cerda / Implementation and evaluation of a pharmaceutical care in palliative care and pain relief unit at Hospital Félix Bulnes Cerda

INTRODUCCIÓN: la atención farmacéutica se define como la provisión responsable e individualizada del tratamiento farmacológico, con el propósito de mejorar la calidad de vida del paciente, lo que se puede lograr mediante la correcta utilización de los medicamentos, realizando un seguimiento farmacoterapéutico para prevenir o resolver problemas relacionados con medicamentos (PRM). se ha comprobado que la inclusión del químico farmacéutico dentro de los programas de cuidados paliativos y alivio del dolor han mejorado los resultados obtenidos con la farmacoterapia y la calidad de vida de los pacientes. OBJETIVOS: Implementar y evaluar un servicio de atención farmacéutica para pacientes de la uidad de cuidados paliativos y alivio del dolor en el Hospital Clínico Félix Bulnes Cerda. MATERIALES Y MÉTODOS: se realizó en 3 etapas: la primera de forma retrospectiva, se revisaron recetas de mayo a julio de 2015, provenientes de la unidad para obtener un estado situacional. en una segunda etapa se implementó el servicio de atención farmacéutica, basado en el método DADER. en una tercera etapa, se tipificaron las intervenciones totales realizadas y se evaluó tanto la adherencia al tratamiento como la satisfacción del servicio ofrecido a los pacientes y/o cuidadores. RESULTADOS: etapa I de 500 recetas se seleccionaron 244, detectando 165 (67,5%) con posibles PRMs, los cuales se resolvieron en un 35% con 58 intervenciones al equipo médico.etapa II se enrolaron 39 pacientes a quienes se les realizaron entrevistas sucesivas, se detectaron 53 PRMs, los que se resolvieron con 39 intervenciones.finalmente, se evaluó el servicio ofrecido: se tipificaron 111 intervenciones (84 a médico y 27 a paciente), se evaluó adherencia terapéutica mediante test SMAQ, mejorando en un 61,5% entre la evaluación inicial y una posterior (a los 3 meses) y la satisfacción usuaria del servicio con una encuesta obteniendo un 100% de satisfacción.CONCLUSIÓN: la complejidad del dolor y los tratamientos actuales para aliviarlo representan un gran desafío en los actuales equipos de cuidados paliativos. la integración y participación activa del Farmacéutico clínico en el proceso clínico-asistencial permitió garantizar la calidad y seguridad tanto del proceso de dispensación, interviniendo en la selección de la fármaco terapia de acuerdo a parámetros farmacocinéticos y farmacodinámicos que apunten a la optimización e individualización de la terapia; como además interviniendo al paciente o cuidador, entregando herramientas que logren un uso racional de los medicamento. como resultado de esto, se mejoró la adherencia al tratamiento, se entregó información sobre su correcta administración y también se realizó seguimiento farmacoterapéutico, que permitió prevenir problemas relacionados con los medicamentos (PRM). estos resultados mostraron un alto grado de aceptación, tanto por parte del equipo médico como del paciente, avalando la importancia del farmacéutico.

INTRODUCTION: the pharmaceutical care is defined as responsible pharmacological treatment in order to improve the life quality of a patient. may be achieved using the right drug, and monitoring the side effect to prevent problem with the medical prescription. It has been proved that pharmacist inclusion in the therapy improve the health and welfare of these patients.OBJECTIVES: carry out and evaluate a pharmaceutical care in patient that need to be relieved at Félix Bulnes Hospital.method and equipment: it was realize in three steps, in the first one the prescriptions were audited in a retrospective way from march to july in the year 2015 in this unit to evaluate this period.In the second step: a pharmacological attention service using DADER method in the third step: OBJECTIVES AND METHOD were evaluated and tipified .the treatment progress and the patient satisfaction were also evaluated. RESULTS: from 500 prescription in the step one 244 were selected finding on 165 (67.5%) possibles PRMs .from that number (500) only 35% were solved with the help of medical auditory.In the second step, 39 patient were selected and interviewed finding 53 PRMs, these were solved with 39 interventions. finally, the service were evaluated: 111 intervention were tipified (84 to medical attention and 27 to the patient), therapeutical adherence were evaluated using SMAQ test improving 61,5 comparing the inicial evaluation with a posterior one (three month later). the satisfaction in the attention service using a survey were 100%. CONCLUSION: the pain and nowadays treatments complexity to relieve it are such a big challenge for current palliative care teams. the active integration and participation of clinical pharmacist in the clinical assistance process guarantees quality and security, not only on the dispensation process by intervening the pharmacotherapy selection according to pharmacokinetic and pharmacodynamic parameters that work on optimization and individualization therapy, but also by intervening the patient and assistant, by giving them necessary tools to get a rational drug use. as a result, the adherence to treatment was improved, information about the correct drug use was given and there was also a pharmacotherapy tracing that allowed to avoid any problems related to the drugs themselves. these results showed a higher acceptance degree either for patiens and professionals.

Implementing a clinical pharmacy service in hematology / Implementação de um serviço farmacêutico clínico em hematologia

ABSTRACT Objective: To implement a clinical pharmacy service focused on the comprehensive review of antineoplastic drugs used in therapy of hematological diseases. Methods: An interventional study was conducted in a Brazilian tertiary teaching hospital in two different periods, with and without a clinical pharmacy service, respectively. This service consisted of an antineoplastic prescription validation (analysis of patients' characteristics, laboratory tests, compliance with the therapeutic protocol and with pharmacotechnical parameters). When problems were detected, the pharmacist intervened with the physician or another health professional responsible for the patient. Inpatients and outpatients with hematological diseases were included. Results: We found an increased detection of drug-related problem by 106.5% after implementing the service. Comparing the two periods, an increase in patients' age (26.7 years versus 17.6 years), a predominance of outpatients (54% versus 38%), and an increase in multiple myeloma (13% versus 4%) and non-Hodgkin lymphoma (16% versus 3%) was noted. The most commonly found problems were related to dose (33% versus 25%) and cycle day (14% versus 30%). With regard to clinical impact, the majority had a significant impact (71% versus 58%), and in one patient from the second period could have been fatal. The main pharmaceutical interventions were dose adjustment (35% versus 25%) and drug withdrawal (33% versus 40%). Conclusion: The pharmacy service contributed to increase the detection and resolution of drug-related problems, and it was an effective method to promote the safe and rational use of antineoplastic drugs.

RESUMO Objetivo: Implementar um serviço farmacêutico clínico centrado na revisão completa dos antineoplásicos utilizados no tratamento de doenças hematológicas. Métodos: Estudo intervencional conduzido em um hospital universitário terciário brasileiro em dois períodos distintos, com base na ausência e na presença do serviço farmacêutico clínico, respectivamente. O referido serviço consistiu na validação farmacêutica de prescrição de medicamentos antineoplásicos (análise de características do paciente, exames laboratoriais, conformidade com o protocolo terapêutico e parâmetros farmacotécnicos). Após a detecção dos problemas, o farmacêutico interveio junto ao médico ou outro profissional de saúde responsável pelo paciente. Foram incluídos pacientes internados e ambulatoriais com doenças hematológicas. Resultados: Observou-se um aumento de 106,5% na detecção de problemas relacionados com medicamentos após a implementação do serviço. Comparando-se os dois períodos, verificou-se aumento na idade dos pacientes (26,7 anos versus 17,6 anos), predomínio de pacientes ambulatoriais (54% versus 38%) e aumento de mieloma múltiplo (13% versus 4%) e linfoma não Hodgkin (16% versus 3%). Os problemas mais comumente encontrados foram relacionados à dose (33% versus 25%) e ao dia do ciclo (14% versus 30%). Quanto ao impacto clínico, a maioria apresentou impacto significante (71% versus 58%) e um poderia ter sido fatal no segundo período. As principais intervenções farmacêuticas realizadas foram ajuste de dose (35% versus 25%) e suspensão de medicamento (33% versus 40%). Conclusão: O serviço farmacêutico contribuiu para o aumento da detecção e resolução de problemas relacionados com medicamentos, tratando-se de um método efetivo para promover o uso seguro e racional de medicamentos antineoplásicos.

Recomendações farmacêuticas em unidade de terapia intensiva: três anos de atividades clínicas / Pharmacist recommendations in an intensive care unit: three-year clinical activities

RESUMO Objetivo: Analisar 3 anos de atividades clínicas e recomendações farmacêuticas aceitas durante a rotina diária do farmacêutico na unidade de terapia intensiva clínica adulta. Métodos: Estudo exploratório, descritivo, transversal, realizado no período de junho de 2010 a maio de 2013, em um hospital universitário, terciário, durante o qual foram categorizadas e analisadas as recomendações farmacêuticas. Resultados: Foram analisadas 834 recomendações farmacêuticas (média anual de 278), sendo estas classificadas em 21 categorias. As recomendações farmacêuticas foram dirigidas principalmente a médicos (n = 699; 83,8%), sendo as mais frequentes: manejo de diluição (n = 120; 14,4%), ajuste de dose (n = 100; 12,0%) e manejo de evento adverso a medicamento (n = 91; 10,9%). Comparando-se os períodos, verificou-se crescimento, ao longo dos anos, das recomendações farmacêuticas com maior componente clínico e diminuição daquelas referentes a aspectos logísticos, como a provisão de medicamentos. As recomendações envolveram 948 medicamentos, tendo destaque para os anti-infecciosos de uso sistêmico. Conclusão: A atuação do farmacêutico no cuidado intensivo evoluiu na instituição onde o estudo foi realizado, caminhando das ações reativas associadas à logística para a participação clínica efetiva junto à equipe multiprofissional (ações proativas). .

ABSTRACT Objective: To analyze the clinical activities performed and the accepted pharmacist recommendations made by a pharmacist as a part of his/her daily routine in an adult clinical intensive care unit over a period of three years. Methods: A cross-sectional, descriptive, and exploratory study was conducted at a tertiary university hospital from June 2010 to May 2013, in which pharmacist recommendations were categorized and analyzed. Results: A total of 834 pharmacist recommendations (278 per year, on average) were analyzed and distributed across 21 categories. The recommendations were mainly made to physicians (n = 699; 83.8%) and concerned management of dilutions (n = 120; 14.4%), dose adjustment (n = 100; 12.0%), and adverse drug reactions (n = 91; 10.9%). A comparison per period demonstrated an increase in pharmacist recommendations with larger clinical content and a reduction of recommendations related to logistic aspects, such as drug supply, over time. The recommendations concerned 948 medications, particularly including systemic anti-infectious agents. Conclusion: The role that the pharmacist played in the intensive care unit of the institution where the study was performed evolved, shifting from reactive actions related to logistic aspects to effective clinical participation with the multi-professional staff (proactive actions). .

Adaptación y validación de instrumentos para medir errores en las recetas médicas y en el proceso de preparación de medicamentos en farmacia de pacientes ambulatorios / Adaptation and validation of checklists to detect medication prescription and dispensing errors

Background: Adverse effects of medications are an important source of morbidity. Prescription and dispensing errors are an important cause of these adverse effects. Aim: To adapt and validate two checklists, one to measure errors in handwritten prescriptions and other to detected errors in the medication dispensing process of hospital pharmacies for outpatient care. Material and Methods: The study was conducted in three stages. First, checklists for medication errors developed elsewhere were adapted. Afterwards, the checklists were reviewed by experts. Finally, the inter and intra-observer reliability of each checklist was assessed, testing them in 32 occasions by two independent observers. Results: The checklists for medication prescription and dispensing were composed by 12 and seven items, respectively. They were corrected according to experts’ opinions. The intraclass correlations of the results of each tester were 0.68 and 0.82 for the prescription and dispensing error checklists, respectively. Conclusions: The developed checklists for the detection of errors in prescription and dispensing of medications are reliable en can be applied in future studies.

Determinación de stock de medicamentos y productos médicos para tratamiento inicial en desastres utilizando la tecnica DELPHI en un Hospital del interior de la Provincia de Córdoba (Argentina) / Drugs and medical products stock determination for initial treatment in disaster situations using delphi technique in a hospital in the interior of the province of Cordoba (Argentina) / Determinação do estoque de medicamentos eprodutos médicos para tratamento inicial emdesastres empregando a técnica delphi em umhospital do interior da província de Córdoba (Argentina)

El objetivo de este trabajo fue determinar el stock de medicamentos y productos médicos para el tratamiento inicial de víctimas en masa en un hospital de la provincia de Córdoba (Argentina).Se utilizó la Técnica Delphi como método de consenso. Se solicitó la participación de 13 profesionales entre médicos y enfermeras del Hospital Dr. Arturo U. Illia de la ciudad de Alta Gracia, coordinados por una farmacéutica. Se realizaron 3 cuestionarios por medio de los cuales se arribó a la selección de los insumos necesarios para la atención de víctimas en masa para un plazo de 48 horas.Se determinaron dos listados finales con 25 medicamentos y 25 productos médicos, respectivamente.La utilización de esta técnica en la mencionada selección, agilizó el consenso en la toma de decisiones respecto a la inclusión de los insumos en cuestión.

The objective of this work was to determine the stock of drugs and medical products for the initial treatment of mass casualties at a hospital in the province of Córdoba (Argentina). Delphi Technique was used as the consensus method. Thirteen practitioners including physicians and nurses from Dr. Arturo U. Illia Hospital, in the city of Alta Gracia, were requested to participate, coordinated by a pharmacist. Three questionnaires were produced to come to a selection of the necessary products for mass casualty management during a 48-hour period. Two final lists were made with 25 drugs and 25 medical products, respectively. The use of this technique for the above mentioned selection accelerated consensus in decision making regarding the inclusion of the items in question

Avaliação dos serviços de farmácia dos hospitais estaduais do Rio de Janeiro, Brasil / An evaluation of the services of state hospital pharmacies in Rio de Janeiro, Brazil

Este artigo apresenta o resultado de avaliação das farmácias dos hospitais próprios do Estado do Rio de Janeiro. Para a avaliação normativa foram empregados 62 indicadores de estrutura e processo, que permitiram verificar a adequação das atividades da farmácia hospitalar. Em seguida, os serviços foram estratificados por nível de complexidade do hospital. Em cada estrato foi aplicado um algoritmo de pontuação escalonada de acordo com as atividades executadas. Os hospitais foram então hierarquizados em cada estrato, sendo escolhidos para o estudo de casos múltiplos o pior e o melhor serviço de cada nível de complexidade, perfazendo um total de seis unidades. Nestas, foram aplicados 16 indicadores de resultados. Os dados foram analisados por síntese de casos cruzados. A avaliação do desempenho mostrou que apenas uma unidade realizava a contento as atividades de gerenciamento e programação. Quatro realizavam inadequadamente a aquisição de medicamentos. Os piores resultados de desempenho nos seis hospitais estudados foram relacionados ao componente armazenamento, e os melhores à atividade de distribuição. Os dados são preocupantes, por serem as atividades avaliadas consideradas centrais da farmácia hospitalar.

This article presents an evaluation of state-run hospital pharmacies in Rio de Janeiro. For the regulatory evaluation, 62 indicators of structure and procedures were used in order to establish the adequacy of the activities of the hospital pharmacy. The services were then stratified by level of complexity of the hospital. A scaled rating algorithm was applied to each stratum in accordance with the activities carried out. The hospitals were then hierarchically grouped for each stratum and the best and worst services at each level of complexity were chosen for the multiple case study, resulting in a total of six units. In these units 16 result indicators were applied and analysis of the resulting data was conducted by cross-case synthesis. The performance evaluation revealed that only one unit performed management and forecasting activities satisfactorily. Four units administered medication procurement inadequately. The worst results in terms of performance in the six hospitals studied were related to stock management and the best to distribution activities. The data are a cause for concern, since these are considered the core activities of the hospital pharmacy.

Impacto del cuidado multidisciplinario en los desenlaces clínicos de los pacientes críticos / Impact of multidisciplinary teams on clinical outcomes of critically ill patients

La seguridad de los pacientes críticos en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), ha sido progresivamente reconocida como un componente esencial de la práctica de la medicina intensiva moderna. La creación y promoción de equipos multidisciplinarios liderados por un intensivista ha demostrado mejorar la seguridad de la atención de salud. La incorporación de un farmacéutico con entrenamiento especializado a la UCI, ha generado un impacto positivo en los desenlaces clínicos y económicos. El fomento de la cultura de la seguridad en la UCI y el rediseño de los procesos defectuosos pueden mejorar significativamente la seguridad y calidad de la atención de los pacientes críticos.

The safety of critically ill patients in Intensive Care Unit (ICU) has been increasingly recognized as an essential component of the practice of modern intensive care. The creation and promotion of intensivist-led multidisciplinary teams has shown to improve the safety of health care. The addition in the ICU of a pharmacist with specialized training has generated a positive impact on clinical and economic outcomes. The promotion of safety culture in the ICU and the redesign of faulty processes can significantly improve the safety and quality of care of critically ill patients.

Assessment of informatization for the dispensing of medications at a university hospital

INTRODUCTION: Informatics and automation are important tools for the reduction of work, errors and costs in a hospital pharmacy. OBJECTIVES: To describe the structuring and function of an informatized system for the dispensing of medications and to assess its effect on nursing and pharmacy services during the period from 1997 to 2003. MATERIALS AND METHODS: In this descriptive and retrospective study, we performed an analysis of documents addressing the structuring and implementation of the informatized medication dispensing system. In addition, we analyzed the perceptions of nurses, pharmacists and pharmacy assistants who participated in the structuring phase of the system when interviewed about the effect of informatization on administrative aspects (e.g., requisition of medications, presentation of the dispensed medication and system operationalization). RESULTS: The major advantages provided by the new system were 1) the elimination of manual transcripts for prescribed medications, 2) increased speed, 3) better identification of the doses prescribed by physicians, 4) medication labels containing all necessary identification and 5) practicality and safety of optical bar code-based verification of the requested and dispensed medications. CONCLUSIONS: The great majority of the interviewees considered the informatized medication supply system to be of good quality. Analysis of the data provided information that could contribute to the expansion and refinement of the system, provide support for studies regarding the utilization of medications and offer new perspectives for work and productivity.

Projeto Diagnóstico da Farmácia Hospitalar no Brasil: uma proposta de hierarquização dos serviços / The Hospital Pharmacy Survey in Brazil: a proposal for hierarchical organization of hospital pharmaceutical services

O presente trabalho tem como objetivo desenvolver uma abordagem capaz de hierarquizar hospitais de acordo com o desempenho dos seus serviços de farmácia hospitalar frente a indicadores de estrutura e processo. A abordagem empregada considera questões a respeito da influência do contexto hospitalar sobre o desempenho dos serviços e a interdependência das atividades. Foram construídos algoritmos de atividades para diferentes níveis de complexidade hospitalar, considerando pontuações diferenciais de acordo com a necessidade de realização da atividade pelo serviço no nível de complexidade em que o hospital se insere. Foram atribuídos pesos diferenciados para componentes, no intuito de indicar que alguns componentes influenciam mais o desempenho do serviço. A aplicação da abordagem aos serviços de farmácia hospitalar analisados permitiu determinar os hospitais que apresentam melhor e pior desempenho dos serviços. Utilizando-se categorias de desempenho bom, regular e insuficiente, nenhum dos serviços de farmácia hospitalar, independentemente do nível de complexidade hospitalar, integra a categoria de bom, e mais de 50 por cento dos serviços integram a categoria de insuficiente.

This paper discusses the development of a methodological approach to classify hospital pharmacies according to their performance, measured by structure and process indicators. The method considers the influence exerted on performance by the level of care in the hospital and the interdependence among pharmaceutical activities. Algorithms for assessing performance of hospital pharmacies were constructed for each level of care. Different weights were used for core activities in the pharmacy and other specific activities, according to the level of care in the hospital where the respective service was provided. This methodology allowed classifying hospital pharmacies from best to worst, based on performance. Independently of level of care in the hospital, no hospital pharmacies were classified as high-performance, and more than 50 percent were classified as low-performance.

A study on drug use in a district hospital of West Bengal.

A cross-sectional study at Howrah General Hospital, West Bengal for prescription analysis and assessment of drug dispensing in 341 patients revealed that the average number of drugs prescribed per encounter was 2.98 +/- 1.69, 38.2% drugs were in generic name and majority were from essential drugs list. 18.6% and 5.2% encounters used antibiotics and injections respectively. Average consultation and dispensing time were short. Majority of drugs were dispensed but unlabeled. 46.8% patients knew correct dosage of drugs. Only 4.7% patients were treated without drugs. Average drug cost per encounter was Rs. 31.32+30.89 where antibiotics and injections shared 36.5% and 4.6% respectively.

Evaluation of the performance of pharmacists in terms of providing health assistance at a university hospital

OBJETIVE: This study aimed to assess the practices of pharmacists in Hospital Care. Method - we interviewed 20 pharmacists from the Pharmacy Division by applying a structured instrument, in September 2005. This instrument addressed aspects related to the main activities at the Hospital Pharmacy, which were assessed according to indicators organized into five areas: sector management, hospital pharmacotechniques, committee activities, information and pharmacotherapeutic follow-up, as well as teaching and research activities. RESULTS: The Pharmacy Division considered all structural aspects under analysis as essential for the good development and application of its services. We found that some essential services, such as the Medication Information Service and Pharmacotherapeutic Follow-up, were absent. Pharmacist professionals were dissatisfied about human resource and physical structure dimensioning, and they presented as not very active in terms of Pharmaceutical Care. CONCLUSION: Results indicate that care is still centered on the drug, with few clinical activities. We suggest reformulations in service management, particularly in the management of pharmacists.

OBEJTIVO: O propósito deste estudo foi avaliar as práticas dos farmacêuticos em um hospital, na realização da Assistência Hospitalar. MÉTODO: foram entrevistados 20 farmacêuticos da Divisão de Farmácia, sendo aplicado um instrumento estruturado, em setembro de 2005. Esse instrumento abordou aspectos relativos às principais atividades da Farmácia Hospitalar, que foram avaliadas segundo indicadores organizados em cinco áreas: gerenciamento das unidades, farmacotécnica hospitalar, atividades em comissões, informação e seguimento Farmacoterapêutico, e, atividades de ensino e pesquisa. RESULTADOS: A Divisão de Farmácia contemplou todos os aspectos estruturais considerados como essenciais para o bom desenvolvimento e aplicação de seus serviços. Verificou-se a ausência de alguns serviços essenciais como o Serviço de Informação de Medicamentos e de Seguimento Farmacoterapêutico. Os profissionais farmacêuticos encontravam-se insatisfeitos quanto ao dimensionamento dos recursos humanos e à estrutura física, e se demonstram pouco atuantes em relação à Assistência Farmacêutica. CONCLUSÃO: Os resultados indicaram uma atenção ainda centralizada no medicamento, com poucas atividades clínicas. Sugerem-se reformulações no gerenciamento dos serviços com ênfase na administração dos farmacêuticos.

Os conceitos da Teoria de Sistemas, alinhados ao modelo de gestão Prêmio Nacional da Gestão em Saúde - PNGS, no gerenciamento da Farmácia Hospitalar / The concepts of the systems theory, in line with the model of Prêmio Nacional da Gestão em Saúde - PNGS (National Healthcare Management Award) in the management of a hospital pharmacy

Objetivo: relatar aplicação prática dos conceitos da Teoria de Sistemas, alinhados ao modelo do Prêmio Nacional da Gestão em Saúde (PNGS), no gerenciamento da Farmácia Hospitalar. Método: o caso relatado desenvolveu-se na Farmácia Hospitalar por contemplar na gestão os princípios do enfoque sistêmico e critérios PNGS. Realizou-se pesquisa documental, cujos dados coletados foram extraídos de manuais de procedimentos, tabelas estatísticas e relatórios de gestão. Resultados: a) Perfil da Divisão de Farmácia com descrição da missão, visão, valores, clientes, fornecedores, organograma, análise dos aspectos internos (pontos fortes/fracos) e do ambiente (ameaças/oportunidades). b) Enfoque Sistêmico e Ambiente Organizacional da Divisão de Farmácia com categorização das entradas, processos, saídas e retroação por meio de indicadores. A eficácia é resultante de projetos desenvolvidos e implementados pela área, decorrentes da análise do ambiente político, econômico, social e tecnológico, e da análise dos aspectos internos. Conclusão: evidenciou-se excelência do desempenho na Divisão de Farmácia com a implementação de sistema de liderança, direcionado por estratégias e planos, com foco nas necessidades do cliente e sociedade, por meio da gestão de pessoas e monitoramento dos processos, embasados por sistema de informação e conhecimento na obtenção dos resultados. A Teoria dos Sistemas contribui para o modelo de gestão, com foco em Estratégias e Planos, quando da análise dos aspectos internos da organização e a análise do ambiente para definição das diretrizes e acompanhamento dos planos de ação. Este modelo avalia de forma sistêmica a eficiência dos processos e a eficácia da área.

O programa de qualidade no setor hospitalar e as atividades reais da enfermagem: o caso da medicação / The quality program in the hospital sector and the nursing activities: the medication case

O objetivo deste estudo é analisar a política de qualidade implementada pela gestão hospitalar na farmácia central e as características da atividade de medicar realizada pelo auxiliar de enfermagem (AE). Adotou-se a abordagem proposta pela escola francesa de ergonomia. Avaliou-se o funcionamento do hospital e estudou-se a atividade do trabalho do AE em tempo real, possibilitando compreender as dificuldades enfrentadas no cotidiano e as estratégias implementadas. Viu-se que a atividade de trabalho está inserida num paradoxo organizacional em que a qualidade exigida para o cumprimento da missão de medicar dificulta o cumprimento da própria tarefa, comprometendo, em última análise, a assistência ao paciente.

Medication errors and drug-dispensing systems in a hospital pharmacy

A farmácia hospitalar permeia e interliga várias ações desenvolvidas em diferentes setores no complexo processo de utilização do medicamento dentro do hospital. Falhas na dispensação significam o rompimento de um dos últimos elos na segurança do uso dos medicamentos. Ainda que grande parte dessas falhas não cause danos aos pacientes, sua existência denuncia fragilidade no processo e indica, em uma relação direta, riscos maiores de ocorrência de acidentes graves. Os conceitos atuais dos incidentes relacionados a medicamentos podem ser categorizados em grupos e incluem as reações adversas, os eventos adversos e os erros de medicação. Dentre estes se inclui os erros de dispensação, cujas causas mais comuns se associam ao caráter inseguro e ineficiente dos próprios sistemas de dispensação. Os fatores associados a estes erros se resumem nas falhas de comunicação, nos problemas relacionados à rotulagem e embalagem dos medicamentos, na sobrecarga de trabalho e na estrutura da área de trabalho, nas distrações e interrupções, no uso de fontes de informação incorretas e desatualizadas e na falta de conhecimento e educação do paciente sobre os medicamentos que utiliza. O erro de dispensação, ainda que em muitos casos possa ser classificado como banal, assume níveis epidemiológicos importantes. Este artigo, parte de um estudo sobre a ocorrência de erros de dispensação na farmácia de um hospital geral de grande porte, visa divulgar uma revisão sobre os principais conceitos que hoje norteiam os estudos sobre eventos adversos, bem como o estágio atual do conhecimento sobre os erros de dispensação.

Propuesta de diseño de sistema de información en Salud Mental. Aplicación y Evaluación de los Subsistemas de Farmacia, Consulta Externa y Hospitalización para el Ministerio de Salud / Information system design proposal in Mental Health. Application and Evaluation of the Subsistemas of Pharmacy, External Consultation and Hospitalization for the Ministerio de Salud

El Ministerio de Salud todavía no cuenta con un Sistema de Información en Salud Mental efectivo. Este sistema deberá ser implementado en fases sucesivas, en esta primera fase tres subsistemas: Consulta Externa, Hospitalización y Farmacia, diseñados con la participación de los usuarios externos, incluyendo los indicadores. Se utilizó el soporte informático existente en cada región. Se aplicó un instrumento diagnóstico a los usuarios del sistema actual y a los seis meses de la implementación de la propuesta. Es un estudio analítico, longitudinal y prospectivo. Se demostró en la fase de aplicación que existen las condiciones para la definición, implementación, sólo dos de las variables correspondientes a las características generales del sistema presentaron un cambio significativo relacionado con la mejora de la percepción del usuario, la oportunidad y la consolidación de la información. En las variables que median la utilidad en el proceso de administraciones presentó un cambio significativo en la efectividad. Esto se asocia a la motivación del usuario. Se debe continuar el uso del sistema propuesto y que los usuarios realicen las adaptaciones pertinentes, utilizando diferentes modelos de evaluación y dando entrenamiento y tutoría a todos los niveles.

Diagnóstico da farmácia hospitalar no Brasil / Diagnosis of the pharmacy hospitalar in Brazil

Este é um projeto para avaliação das Farmácias Hospitalares no Brasil. A metodologia proposta prevê a utilização de indicadores de estrutura e processo das farmácias, privilegiando aqueles mais relacionados com os principais resultados cotejados para a avaliação das farmácias em uma amostra com nível de confiança de 95 por cento do total de hospitais do país. O desenvolvimento deste trabalho deverá ocorrer em 9 meses. Procurou-se racionalizar ao máximo a utilização de recursos, preservando, no entanto, o caráter didático e participativo do trabalho, com o envolvimento de órgãos de classe, secretarias de saúde e outras instâncias do nível local, de forma a fortalecer a compreensão das atividades e a organização da Farmácia Hospitalar, capacitar pessoal em atividades de avaliação e uso da informação para o planejamento de intervenções de reorientação, bem como viabilizar e perenizar os efeitos de futuras estratégias setoriais neste tema. A coleta de dados já foi concluída