Résumé
La E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasuga en Cundinamarca, presta servicios en los niveles I, II y algunos del III nivel de atención, para alrededor de 200.000 y 300.000 usuarios potenciales de la región del Sumapaz, los cuales pertenecen a diversos regímenes de salud y poseen diferentes beneficios de atención. Dentro de los problemas actuales del Hospital se encuentra que los procesos y procedimientos están desactualizados, y que se tiene un sistema de información insuficiente y desintegrado, lo que lleva a la inadecuada gestión dentro de las áreas, ineficiente prestación de los servicios de salud, aumento de las glosas y de los costos operativos; todo ello se traduce en insatisfacción de los usuarios por múltiples razones entre ellas, la insuficiente información acerca de los trámites concernientes a la atención, los largos períodos de espera en asignación de citas y consecución de documentos, además de los excesivos filtros para acceder a los servicios. Por otro lado, se hace necesario que la administración del Hospital tenga conocimiento de las necesidades tanto internas como las de la población, mediante indicadores que reflejen la situación real de la organización y de la comunidad, para poder destinar los recursos al fortalecimiento de los servicios más requeridos por la población, a la implementación de medidas de control de la gestión en las diferentes áreas, a la redefinición de funciones de su personal; finalmente esto será un gran aporte para la región, ya que con la adecuada intervención del sector salud se contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de la población. Por lo tanto se propone realizar el montaje y puesta en marcha del sistema integrado de información para la E.S.E. Hospital San Rafael de Fusagasugá en un término de dieciocho meses, por medio del diseño e implementación de un software modular, con un costo aproximado de seiscientos veinte millones de pesos. Paralelamente se desarrollarán los proyectos de definición y doc.