Résumé
É importante conhecer a percepção do familiar responsável por pacientes atendidos em assistência domiciliária. Desta forma, objetivou-se caracterizar clientes e familiares, usuários do sistema de internação domiciliar e identificar os fatores que influenciam no grau de satisfação dessa clientela. Pesquisa descritiva transversal que visa retratar a satisfação de 21 familiares responsáveis por pacientes de uma empresa de atendimento domiciliário do sistema privado de saúde em Fortaleza. Entre os familiares predominou sexo feminino (28,5 por cento), fi lhas (28,5 por cento) esposas (28,5 por cento), 3º grau completo (52,4 por cento) e idade entre 28 e 38 anos (33,3 por cento). Em relação aos pacientes assistidos: sexo masculino (52 por cento), com idade entre 71 e 93 anos (11 por cento), 2º grau completo (38 por cento) e de um a dois anos de internamento. Dos familiares, 62 por cento estavam satisfeitos com o serviço. Quanto às restrições, foram tempo, número de visitas e comportamento dos profissionais. O atendimento domiciliário demonstra ser uma boa opção para os casos com indicação.