Résumé
Esta investigación parte de la observación de nuestro Sistema de Salud, que junto a la multiplicidad de actores que lo integran conforman una intrincada red de relaciones que en los últimos tiempos ha generado un creciente aumento de la conflictividad, provocando una excesiva injerencia de los Tribunales de Justicia para la solución de las controversias que surgen entre los mismos. Así las cosas, esta situación no hizo más que quebrantar el paradigma de confianza mutua entre médicos y pacientes, aumentar el gasto en salud, generar prácticas propias de medicina defensiva y soslayar el cúmulo de derechos y garantías que tutelan a los usuarios de los servicios de salud. El tipo de investigación utilizado es de tipo exploratoria dado que busca indagar sobre una problemática de escaso desarrollo en el campo sanitario y del derecho -La Judicialización de la Salud-, promoviendo desde la gestión una manera amigable de resolver conflictos sin la intervención de Tribunales. Para recolectar datos se utilizó el análisis documental y la realización de entrevistas en profundidad a profesionales de la salud y el derecho, como así también, recopilación de Doctrina y Jurisprudencia. Las conclusiones arribadas nos dejan observar la necesidad, viabilidad y factibilidad de la gestión de conflictos, mediante creación de un órgano técnico que utilizando procedimientos propios de la mediación, es capaz de atemperar el problema de la judicialización, evitar la trascendencia de las disidencias al marco de los tribunales e impulsar la difusión de los derechos de usuarios de servicios de salud, intentando reestablecer la relación entre profesionales pacientes y lograr así una mejor calidad prestacional. Para finalizar se adjunta un proyecto de ley a fin de crear un Instituto reglamentado y administrado por el Estado provincial, dedicado a la Solución de Conflictos en la órbita de la Salud Pública y a la difusión y tutela de los derechos de los usuarios de servicios sanitarios.