RÉSUMÉ
A necessidade de cirurgia traz diversas consequências para o paciente e sua família. Além de reaçõescomo ansiedade, medo e angústia, é preciso lidar com as modificações que ocorrerão para sua vida diária. Objetivos:Identificar a prática educativa utilizada pela equipe de enfermagem de uma unidade especializada ao cuidado emcirurgia de cabeça e pescoço e como os indivíduos e seus familiares avaliaram tal processo educativo. Método: Trata-se deum estudo do tipo descritivo, de natureza qualitativa, com entrevistas semiestruturadas realizadas em dois momentosdistintos, equipe de enfermagem e cuidadores; a análise dos dados deu-se por análise de conteúdo segundo as categoriastemáticas. Resultados: A amostra constituiu-se de dez profissionais de enfermagem e nove cuidadores de pacientestraqueostomizados. Os resultados denotaram que a ação educativa está presente no conjunto de atribuições da equipede enfermagem; porém desestruturada e não sistematizada. Todos os cuidadores referiram receber orientações de,pelo menos, um profissional da saúde. Sobre a qualidade da ação educativa, os respondentes profissionais denotarampouca satisfação e os cuidadores dividiram-se entre satisfeitos e ou receosos com o grau de suficiência da educaçãopara o cuidado domiciliar. Conclusão: O processo educativo está presente nos períodos pré e pós-operatórios para oscuidadores dos pacientes submetidos à traqueostomização; porém de forma não sistematizada, permitindo que nem todossejam contemplados nas duas fases, nem tampouco que os conteúdos e os interlocutores sejam os mesmos para todos...