Sistema comercial en las instituciones de agua potable y alcantarillado; subsistema de comercialización de los servicios

Señala aspectos generales del sistema comercial en las instituciones de agua potable y alcantarillado. Trata de la caracterización del subsistema de comercialización de los servicios. Se refiere a los planes de comercialización y hace un estudio del mercado consumidor. Examina la expansión del mercado y estudia el sistema tarifario. Trata del control y evaluación de la gestión comercial. Estudia las corrientes de comunicación. Contiene un formulario para investigación del mercado consumidor

Sistema comercial en las instituciones de agua potable y alcantarillado

Establece pautas y definiciones para el desarrollo de operaciones del sistema comercial de empresas de agua potable y alcantarillado. Sugiere alternativas sobre como organizar y ejecutar las actividades comerciales. Observa conceptos de comercialización y las características inherentes al sistema comercial: funciones, componentes, políticas, reglamento de prestación de servicios, entre otros. Estipula las actividades a desarrollar para iniciar un plan de implantación del sistema: estudio analítico del área comercial, estudio del mercado de usuarios reales, factibles y potenciales, establecimiento de un sistema de tarifas para el cobro de los servicios. Incluye anexos contemplando ejemplos de aplicación

Sistema comercial en las instituciones de agua potable y alcantarillado; subsistema de medición, catastro, facturación y cobranza

Guía dirigida a los directivos y profesionales que laboran en el área comercial de las instituciones de agua potable y alcantarillado, con el objeto de contribuir a la difusión del sistema comercial, a la formación de recursos humanos para el área comercial y a la administración eficaz de dichas instituciones. Presenta el sistema comercial, sus funciones, estructura y un plan para su implantación. Contiene: subsistema de medición de consumos; caracterización del subsistema; medidores de agua; administración del sistema de medidores; subsistema de catastro, caracterización del subsistema, registro catastral de los usuarios, establecimiento del catastro, mantenimiento del catastro, corrientes de comunicación del subsistema, modelo de boletín de censo; subsistema de facturación y cobranza, caracterización del subsistema, procesos de facturación y cobranza, organización de cuentas, informaciones de entrada y salida de los procesos de facturación y cobranza, ciclo de emisión, procesamiento de datos, evaluación y sistema de catastro