Vivenciando a autonomia do cliente e da família: percepção de enfermeiros da unidade de terapia intensiva de um hospital escola / Experiencing the autonomy of the client and the family: nurses perception of the intensive care unit at a school hospital

Este estudo tem como objetivo desvelar a percepção de enfermeiros de unidade de terapia intensiva quanto à autonomia do cliente/família. Estudo qualitativo com análise de conteúdo de Bardin. As descrições foram obtidas entrevistando-se oito enfermeiros, utilizando-se as seguintes perguntas: "Como você define a autonomia do cliente e da família?", "Como você lida com a autonomia do cliente e da família?" e "Relate uma experiência sua relacionada à autonomia do cliente e da família." A análise dos discursos possibilitou identificar três categorias: definindo a autonomia do cliente e da família, lidando com a autonomia do cliente e da família, vivenciando a autonomia do cliente e da família. O estudo evidenciou que os enfermeiros vivenciam a autonomia do cliente/família de forma conflitiva, por um lado acreditam ser importante respeitar esse princípio, por outro revelam a necessidade de impor limites para os usuários do serviço.

Revendo estruturas e reorganizando nossa comunicação / Reviewing structures and reorganizing our communication

O desenvolvimento de programas para treinamento de indivíduos em sistema-empresa pode ser feito em caráter individual ou em conjunto considerando a importância do equilíbrio na relação custo/benefício. Atualmente vivenciamos formas diferentes de comunicação que expressam múltiplas situações pessoais, interpessoais e grupais; na área de Saúde a comunicação é fundamental, pois os profissionais constantemente deparam com situações de conflitos. Identificamos no nosso ambiente hospitalar uma unidade em clima de muitas incertezas e conflitos onde viabilizamos um programa de sensibilização do grupo de enfermeiros, com proposta de resgate do seu valor individual para adequação dos profissionais a equipe de trabalho. Enquanto há vida, há mudanças, devemos estar atentos ao crescimento das pessoas. A comunicação é o que possibilita "tornar comum" o aprendizado dessas mudanças. A educação é, realmente, continuada, eis o desafio para os dirigentes, na área da Saúde em busca da qualidade da assistência.