Résumé
Los servicios de emergencia son el reflejo más patente de la crisis actual del Sistema de Salud, es por esto que nos propusimos evaluar la prestación de los mismos en los Ambulatorios Urbanos Tipo I, de Las Tejerías y San Mateo, Estado Aragua, Venezuela. En el estudio se realizó recolección directa de información proveniente de la experiencia del personal de salud involucrado y de la comunidad atendida, mediante el método cualitativo etnográfico. El método cuantitativo se utilizó para el análisis de la mortalidad, tomando como fuente de datos al Registro Diario de Mortalidad desde el 27 de diciembre de 1993 hasta el 10 de enero de 1994; y un inventario, con el fin de avaluar la dotación de los servicios de emergencia. El análisis de los bloques de opinión del equipo de salud y de la comunidad arrojó una serie de deficiencias con respecto a la prestación del servicio, evidenciando un descontento general. En cuanto a la mortalidad se registraron 743 casos en Las Tejerías y 881 en San Mateo; de estos el 61,5 por ciento y el 51,9 por ciento respectivamente correspondieron a emergencias. Del total de emergencias 8,3 por ciento en Las Tejerías y 7,2 por ciento en San Mateo fueron referidos a un nivel de mayor complejidad. Así mismo se encontraron fallas en la dotación. Concluimos que la realidad actual no puede ser analizada sin criterios de totalidad. Se han creado servicios de emergencia atípico en respuesta a necesidades circunstanciales como consecuencia del proceso socio-histórico de los últimos 30 años