Experiência dos enfermeiros com avaliação de desempenho por competências em uma instituição hospitalar / Nurses experience with performance evaluation by competencies in a hospital institution

A avaliação de desempenho feita a partir das competências pode contribuir para manter as pessoas atentas ao seu próprio desenvolvimento, ser melhor compreendida pelos trabalhadores e por sua relação com as demandas e requisitos do trabalho ser mais concreta. O objetivo geral consistiu em conhecer a experiência dos enfermeiros na implantação do sistema de avaliação de desempenho por competências em uma instituição hospitalar. O estudo, caracterizado como descritivo, de abordagem qualitativa, foi desenvolvido com 20 enfermeiros e os dados coletados entre novembro e dezembro de 2018, por meio de entrevistas semiestruturadas. A análise de conteúdo temática resultou em três categorias: gestão por competências, considerações acerca da implantação na instituição; o processo avaliativo sob a óptica dos enfermeiros, compreensões inerentes; avaliação de desempenho por competências, impactos percebidos nos técnicos de enfermagem sob a ótica dos enfermeiros. Os resultados indicam que a experiência dos enfermeiros, enquanto avaliadores foram positivas em relação à avaliação de desempenho por competências e indicaram como fatores favorecedores do processo avaliativo desenvolvimento do hábito de fornecer feedback com maior frequência aos técnicos de enfermagem e o maior tempo de trabalho com a mesma equipe. Os desafios do processo de avaliação de desempenho por competências na enfermagem consistem em realizar e integrar o processo de avaliação nas rotinas de trabalho dos enfermeiros, assim como a necessidade de fornecer feedbacks com conteúdos negativos à alguns profissionais. Os resultados deste estudo indicaram que a avaliação exigiu um olhar diferenciado para alguns aspectos que de certo modo eram deixados de lado pelos enfermeiros. Como aprimoramento do sistema de avaliação de desempenho por competências implantado neste hospital sugere-se: acompanhamento das avaliações realizadas objetivando comparação de resultados; ajustes necessários no aprimoramento do software de avaliação ou proporcionar um melhor entendimento para os enfermeiros com relação a interpretação das classificações avaliativas; momentos para proporcionar a compreensão do foco da avaliação de desempenho por competências implantada na instituição e quanto aos aspectos positivos que a implantação da gestão por competências confere para a instituição, realizar reuniões sistemáticas visando o preparo dos enfermeiros para os momentos avaliativos, organização de encontros programados para conversas sobre feedback, comunicação e o processo de avaliação tanto para enfermeiros quanto para técnicos de enfermagem, como enfrentamento dos desafios e dificuldades percebidas. Considerou-se que os enfermeiros experienciaram a avaliação de desempenho por competências como uma ferramenta que proporcionou um novo olhar para a gestão de suas equipes, com enfoque nas competências, o que favoreceu seu desenvolvimento como gestores, bem como o desenvolvimento das competências dos técnicos de enfermagem na instituição. No entanto, identificou-se a necessidade de ampliar as discussões sobre a temática na instituição, tanto para os enfermeiros, quanto para os técnicos de enfermagem.

Performance appraisal based on skills can help keep people aware of their own development, be better understood by workers and their relationship to work demands and requirements is more concrete. The general objective was to know the nurses' experience in the implementation of the competency performance evaluation system in a hospital institution. The study, characterized as a descriptive, qualitative approach, was developed with 20 nurses and data collected between November and December 2018, through semi-structured interviews. Thematic content analysis resulted in three categories: management by competencies, considerations about implementation in the institution; the evaluative process from the nurses' perspective, inherent understandings; performance evaluation by competences, impacts on nursing technicians. The results indicate that the nurses' experience, as evaluators, was positive regarding the performance evaluation by competences and indicated as favorable factors of the evaluation process the development of the habit of providing more frequent feedback to the nursing technicians and the longer working time with the same team. The challenges of the nursing competency performance evaluation process are to perform and integrate the evaluation process into nurses' work routines, as well as the need to provide negative feedback to some professionals. The results of this study indicated that the evaluation required a different look at some aspects that were somehow left aside by nurses. As an improvement of the competency performance evaluation system implemented in this hospital, it is suggested: follow-up of the evaluations performed aiming at comparing results; adjustments needed to improve assessment software or provide nurses with a better understanding of interpretation of assessment ratings; moments to provide an understanding of the focus of competency performance evaluation implemented in the institution and on the positive aspects that the implementation of competency management gives to the institution, hold systematic meetings aimed at preparing nurses for evaluative moments, organizing scheduled meetings for conversations about feedback, communication, and the assessment process for both nurses and nursing technicians, as well as addressing perceived challenges and difficulties. It was considered that nurses experienced the performance evaluation by competences as a tool that provided a new look at the management of their teams, focusing on competencies, which favored their development as managers, as well as the development of the skills of the nursing technicians in the institution. However, it was identified the need to broaden the discussions on the subject in the institution, both for nurses and for nursing technicians.

Gestão de pessoas: uma abordagem epistemológica / People management: an epistemological approach / Gestión de personas: un enfoque epistemológico / Gestión de personas: un enfoque epistemológico

As transformações pelas quais passa o processo de produção de conhecimento científico nos últimos anos têm deflagrado oportunidades criativas e de mudanças paradigmáticas sobre conhecimento, ciência, pesquisa, intervenção sobre grupos sociais e proposições teóricas. O objetivo deste trabalho é apresentar reflexões envolvendo o debate em torno do que se convencionou chamar de gestão de pessoas no mundo das organizações e a constituição da área de conhecimento como campo teórico e prática social que, historicamente, consolidou-se a partir de uma visão racional, objetiva e normativa dos indivíduos nas organizações. O artigo, portanto, constitui-se como ensaio teórico, cujo suporte principal é expor conceitos, argumentos e autores que produziram esforços na tentativa de definir precisamente os âmbitos dos estudos organizacionais a partir de duas formações teóricas: reducionistas e complexidades sistêmicas. Procurar-se-á compreender as formulações teóricas investigando os conceitos de gestão de pessoas no âmbito dos estudos organizacionais a partir de reflexões epistemológicas. O campo principal deste ensaio teórico está focado em compreensões no processo de gestão de pessoas e algumas de suas práticas mais conhecidas, como avaliação de desempenho, remuneração estratégica, bem como a gestão por habilidades e competências e as contraditórias concepções de aprendizagem organizacional. A gestão de pessoas parece refletir as ambiguidades e os paradoxos organizacionais. Diante deste quadro, o artigo procura investigar duas formações teóricas: reducionistas e complexidades sistêmicas. Procurou-se compreender as formas segundo as quais autores produzem diferenças e semelhanças nessas formulações teóricas, investigando os conceitos de sociedade e ambiente associados aos estudos organizacionais e a forma como a gestão de pessoas é compreendida como ciência reducionista.

The changes that have taken place in the production of scientific knowledge in recent years have led to creative opportunities and paradigmatic changes in the areas of knowledge, science, research, intervention on social groups, and theoretical proposals. This work presents some reflections on the debate surrounding what is known as people management in the world of organizations, and the constitution of the area of knowledge, as a theoretical field and as a social practice that has, historically, been built based on a rational, objective and regulatory view of individuals in organizations. This article therefore constitutes a theoretical assay, based on concepts, arguments and authors who have attempted to define, more precisely, the scope of organizational studies, based on two theoretical constructions: reductionist and systemic complexities. This work seeks to understand the theoretical formulations, investigating the concepts of people management within organizational studies, based on epistemological reflections. The main field of this theoretical assay is focused on understanding the people management process, and some of its more well-known practices, such as performance appraisal, strategic remuneration, management by skills and competencies, and the contradictory concepts that exist in the field of organizational learning. People management appears to reflect the organizational ambiguities and paradoxes. It seeks to understand the ways in which authors produce differences and similarities in these theoretical formulations, investigating the concepts of society and environment associated with organizational studies, and the form in which people management is understood as a reductionist science.

Las transformaciones a través del cual pasa el proceso de producción del conocimiento científico en los últimos años han desencadenado oportunidades creativas y cambios paradigmáticos sobre conocimiento, ciencia, investigación, intervención en grupos sociales y las proposiciones teóricas. El objetivo de este trabajo es presentar reflexiones rodean el debate en torno a los llamados de la administración de personal en el mundo de las organizaciones y el establecimiento del área de conocimiento como un campo teórico y prácticas sociales que, históricamente, se ha consolidado desde una visión racional, objetiva y normativa de los individuos en las organizaciones. El artículo se constituye por lo tanto como una prueba teórica, cuyo soporte principal es conceptos expuestos, argumentos y autores que producen los esfuerzos en un intento por definir precisamente las áreas de estudios organizacionales de dos formaciones teóricas: reduccionista y complejidad sistémica. Busca entender las formulaciones teóricas investigar conceptos de gestión. El campo principal de este ensayo se centra en la comprensión teórica en gestión de casos de personas y algunas de sus prácticas más conocidas como la evaluación del desempeño, remuneración, así como las habilidades de gestión estratégica y las competencias y las concepciones contradictorias del aprendizaje organizacional. Gestión de personas parece reflejar las ambigüedades y las paradojas. En este cuadro, el artículo intenta investigar dos formaciones teóricas: reduccionista y complejidad sistémica. Tratamos de comprender las formas en las que autores producen diferencias y similitudes en estas formulaciones teóricas, investigando los conceptos de sociedad y medio ambiente asociados a estudios organizacionales y la forma en la gestión de personas es entendida como la ciencia reduccionista.

Les transformations par lesquelles passe le processus de production des connaissances scientifiques au cours des dernières années ont déclenché des possibilités créatives et changements paradigmatiques sur la connaissance, science, recherche, intervention sur les groupes sociaux et des propositions théoriques. Le but de ce travail est de présenter les réflexions entourant le débat autour de ce qu'on appelle de la gestion du personnel dans le monde des organisations et la mise en place de la zone de la connaissance comme un champ théorique et pratique sociale qui, historiquement, s'est renforcée d'une vision rationnelle, objective et normative des individus dans les organisations. L'article se constitue par conséquent un test théorique, dont le principal soutien est exposé des concepts, des arguments et des auteurs qui ont produit des efforts pour tenter de définir précisément les domaines d'études organisationnelles de deux formations théoriques : réductionnistes et complexité systémiques. Chercher à comprendre les formulations théoriques étudie les concepts de gestion. Le domaine principal de cet essai se concentre sur la compréhension théorique dans la prise en charge des personnes et certaines de ses pratiques plus connus tels que l'évaluation de la performance, rémunération, ainsi que les compétences en gestion stratégique et les compétences et les conceptions contradictoires de l'apprentissage organisationnel. Gestion des ressources humaines semble refléter les ambiguïtés et les paradoxes. Sur cette photo, l'article tente d'enquêter sur les deux formations théoriques : réductionnistes et complexité systémiques. Nous avons essayé de comprendre les façons dont auteurs produisent des différences et des similitudes dans ces formulations théoriques, enquêter sur les concepts de la société et l'environnement associés aux études organisationnelles et la façon dont la gestion des ressources humaines est comprise comme la science réductionniste.

Análise das competências para inovar em instituições componentes da Rede Nacional de Pesquisa Clínica em Câncer / Analysis of skills to innovate in institutions belonging to the National Network of Clinical Research in Cancer

O presente estudo teve como objetivo contribuir para formulação de um diagnóstico estratégico e para a análise das competências para inovar da Rede Nacional de Pesquisa Clínica em Câncer. A rede é coordenada pelo INCA e tem como participantes as seguintes instituições: Universidade Federal do Pará, ICESP/USP, Universidade Federal de Pernambuco, PUCRGS, Universidade Federal de Minas Gerais, Universidade Nacional de Brasília, Universidade Federal do Ceará, Universidade Federal do Rio Grande do Sul e Universidade Federal de Goiânia. O estudo consistiu em uma pesquisa qualitativa feita apartir de uma série de entrevistas com as lideranças do INCA que fazem parte da Direção Geral e que contribuíram diretamente para elaboração do projeto. O estudo proposto tem um caráter inovador que é o de analisar a formalização de Redes de Conhecimento e das competências voltadas para o processo de inovação, tendo como finalidade o fortalecimento das políticas públicas de controle do câncer e do Sistema Único de Saúde. Os resultadosapontam que os desafios presentes no processo de organização e implantação de Redes de Conhecimento com foco em competências para inovação em instituições públicas de saúde ainda são grandes e estão centrados justamente na carência de profissionais com estascompetências em sua formação e na cultura ainda incipiente da inovação no âmbito das instituições públicas de saúde. Fica clara a necessidade de se investir na qualificação dosprofissionais de saúde, na redefinição e integração das políticas de saúde e de ciência tecnologia e inovação em saúde, na reorientação dos marcos regulatórios e da criação de uma cultura voltada para inovação no âmbito das instituições públicas, no sentido de que possam participar de forma ativa do processo de desenvolvimento científico, tecnológico e inovativo.

No âmbito organizacional, os fatores realçados poderão orientar os gestores nas suas decisões estratégicas, no sentido da operacionalização e da gestão da RNPCC face às novas fronteiras de conhecimento em câncer e os desafios que este cenário implica.

Gestão de desempenho por competências: integrando a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus / Competence-based performance assessment: a model which integrates competence-based management, balanced scorecard and 360º feedback

Este artigo avalia a percepção de funcionários do Banco do Brasil acerca do novo modelo de gestão de desempenho adotado pela empresa. A pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, utilizou-se de questionário semi-estruturado para coleta de dados quantitativos e qualitativos. A amostra foi constituída por 532 funcionários de nove unidades do banco, nas quais o modelo foi implementado para fins de validação. Foram realizadas análises descritivas, de variância e fatorial entre as variáveis componentes do estudo, e análise de conteúdo dos dados qualitativos. Os resultados indicam ser muito positiva a percepção dos sujeitos da pesquisa. O novo instrumento foi considerado mais eficaz, democrático e participativo, conseguindo integrar pressupostos de modelos e instrumentos de gestão referenciados pela literatura como modernos e eficazes, como a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus. Para finalizar, são apresentadas recomendações práticas e sugestões para realização de pesquisas futuras.

The present work aims to assess the perception of Bank of Brazil employees on the new model of performance assessment adopted by the bank. This exploratory and descriptive research used a semi-structured questionnaire to collect the quantitative and qualitative data. The sample consisted of 532 employees working in the nine branches of the bank where the model was implemented for validation. Descriptive, factorial and variance analyses were made on the variables involved in the study, and analysis of the qualitative data. The new tool was considered more effective, democratic, participative and able to integrate postulates of management models and tools such as Competence-Based Management, Balanced Scorecard and 360º Feedback, which are accredited by the literature as being modern and effective. Practical advice and future directions for this sort of research are provided.