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1.
Acta bioeth ; 30(1)jun. 2024.
Article Dans Anglais | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1556636

Résumé

While the Internet has brought convenience and speed to human life, it has also led to frequent privacy violations. In the context of epidemiological investigations and information disclosure regarding confirmed Covid-19 patients, many individuals have utilized the Internet as a means to disseminate information and engage in cyber manhunts, resulting in breaches of privacy for those involved. This phenomenon is particularly prevalent within the realm of the Internet, where the boundaries of privacy invasion become blurred. Various types of privacy infringements, both active and passive negligence, are evident on social networking platforms. The juxtaposition of the virtual world of the Internet with real-life scenarios presents novel challenges in the realm of privacy violations. The Internet era, coupled with the widespread use and integration of big data, has diminished the absolute right to privacy on the Internet. This paper examines the challenge of safeguarding the identity information of infectious patients through the lens of two theoretical frameworks -Kantianism and Utilitarianism- in an effort to address this ethical dilemma.


Aunque Internet ha aportado comodidad y rapidez a la vida humana, también ha dado lugar a frecuentes violaciones de la intimidad. En el contexto de las investigaciones epidemiológicas y la divulgación de información relativa a pacientes confirmados de covid-19, muchas personas han utilizado Internet como medio para difundir información y participar en cibercacerías, lo que ha dado lugar a violaciones en la intimidad de los implicados. Este fenómeno prevalece en el ámbito de Internet, donde los límites de la invasión de la intimidad se vuelven vagos. En las redes sociales, se manifiestan diversos tipos de violaciones de la intimidad, tanto por negligencia activa como pasiva. La yuxtaposición entre el mundo virtual de Internet con escenarios de la vida real plantea nuevos retos en el ámbito de las violaciones de la intimidad. La era de Internet, junto con el uso generalizado y la integración del bigdata, han mermado el derecho absoluto a la privacidad. Este artículo examina el reto de salvaguardar la información sobre la identidad de los pacientes infecciosos a través de la lente de dos marcos teóricos -el kantianismo y el utilitarismo- en un esfuerzo por abordar este dilema ético.


Enquanto a Internet trouxe conveniência e velocidade à vida humana, ela também levou a frequentes violações da privacidade. No contexto de investigações epidemiológicas e divulgação de informações em relação a pacientes confirmados de Covid-19, muitos indivíduos utilizaram a Internet como um meio para disseminar informação e participar de uma caçada cibernética, resultando em violações da privacidade para aqueles envolvidos. Esse fenômeno é particularmente prevalente no âmbito da Internet, onde os limites de invasão da privacidade se tornaram borrados. Vários tipos de infrações da privacidade, tanto negligências ativa como passiva, são evidentes em plataformas de redes sociais. A justaposição do mundo virtual da Internet com cenários da vida real apresenta novos desafios no âmbito das violações da privacidade. A era da Internet, juntamente com o amplo uso e integração de megadados (big data), diminuiu o direito absoluto à privacidade na Internet. Esse artigo examina o desafio de proteger a informação de identidade de pacientes infectantes através das lentes de dois enquadres teóricos -Kantianismo e Utilitarismo- em um esforço para abordar esse dilema ético.

2.
J. pediatr. (Rio J.) ; 100(3): 283-288, May-June 2024. tab, graf
Article Dans Anglais | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1558328

Résumé

Abstract Objective: To assess the relationship between internet addiction, quality of life, and sleep problems among adolescents. Method: This research was conducted with a representative sample of 875 adolescents. This cross-sectional study used the Internet Addiction Test, Pediatric Quality of Life Inventory™ version 4.0, Pediatric Daytime Sleepiness Scale, and sleep duration. Sociodemographic factors were also analyzed. Structural equation modeling was used to investigate relationships between variables. Results: After adjusting the model for covariances between the latent variables of daytime sleepiness and correlations between the physical and emotional domains of quality of life, the authors obtained satisfactory fit indices (RMSEA = 0.031, CFI = 0.926, TLI = 0.909, SRMR = 0.058). Internet addiction was positively associated with daytime sleepiness (rho = 0.549, p < 0.001) and negatively associated with quality of life (rho = -0.173, p < 0.001). By contrast, sleep duration was negatively associated with daytime sleepiness (rho = -0.089, p = 0.007), positively associated with quality of life (rho = 0.105, p = 0.014), and dependent on school shift (rho = 0.453, p < 0.001). Conclusions: Adolescents with higher levels of internet addiction had lower perceptions of quality of life and higher daytime sleepiness. Moreover, sleep duration had a positive correlation with quality of life. Given its detrimental effects on quality of life and daytime sleepiness, parents should better supervise internet use in adolescents.

3.
Article Dans Portugais | LILACS | ID: biblio-1556008

Résumé

A gordofobia caracteriza-se pela discriminação e patologização do sujeito corpulento, ganhando intensidade pela veiculação midiática com discursos pautados nas ciências biomédicas que desconsideram individualidades e subjetividades. Este estudo tem como objetivo realizar um levantamento bibliográfico acerca desses discursos, entre 2002-2021, caracterizado como um estudo qualitativo do tipo Teoria do Estado do Conhecimento, com a busca nas bases de dados do SciELO (2 artigos); BDTD (3 dissertações e 1 tese) e OASISBR (2 artigos). Evidenciou-se que os saberes do modelo biomédico (normalidade e patologia) nas discursividades midiáticas têm enaltecido o corpo magro como "ideal", enquanto o corpo gordo tem sido visto como doente, impondo-se culpabilidade e estigmatização (AU).


Fatphobia is characterized by discrimination and patho-logization of the corpulent subject, gaining intensity through me-dia coverage with discourses based on biomedical sciences that disregard individualities and subjectivities. This study aimed to car-ry out a bibliographical survey regarding these speeches, between 2002-2021, characterized as a qualitative study of the Theory of the State of Knowledge type, with a search in the SciELO databases (2 articles); Brazilian Digital Library of Theses and Dissertations - (BDTD) (3 dissertations and 1 thesis) and Brazilian Open Access Publications and Scientific Data Portal - (OASISBR) (2 articles). It was evident that the knowledge of the biomedical model (norma-lity and pathology) in the media discourse has praised the thin body as "ideal", while the fat body has been seen as sick, imposing guilt and stigmatization (AU).


La gordofobia se caracteriza por la discriminación y pa-tologización del sujeto corpulento, cobrando intensidad a través de la divulgación mediática con discursos basados en las ciencias biomédicas que prescinden de individualidades y subjetividades. Este estudio tuvo como objetivo realizar un levantamiento biblio-gráfico sobre estos discursos, entre 2002-2021, caracterizado como un estudio cualitativo del tipo Teoría del Estado del Conocimiento, con búsqueda en las bases de datos SciELO (2 artículos); BDTD (3 disertaciones y 1 tesis) y OASISBR (2 artículos). Se evidenció que el conocimiento del modelo biomédico (normalidad y patología) en el discurso mediático ha elogiado el cuerpo delgado como "ideal", mientras que el cuerpo gordo ha sido visto como enfermo, impo-niendo culpa y estigmatización (AU).


Sujets)
Humains , Médias sociaux
5.
RECIIS (Online) ; 18(1)jan.-mar. 2024.
Article Dans Portugais | LILACS, ColecionaSUS | ID: biblio-1553478

Résumé

As Tecnologias da Informação e Comunicação estão presentes na vida humana. Oferecem diversas vantagens, mas podem provocar problemas, entre eles a nomofobia ­ a angústia e o medo de se tornar incomunicável, sem acesso ao smartphone ou à internet. Para avaliar o grau de nomofobia foi criado o Nomophobia Questionnaire (NMP-Q). O objetivo deste artigo foi avaliar em que medida o isolamento social, como medida preventiva à covid-19, interferiu nos índices de nomofobia no Brasil. Foi aplicada uma versão adaptada do instrumento NMP-Q, durante a pandemia, a jovens através das mídias digitais. Os resultados indicam que o isolamento social interferiu no aumento da nomofobia, sobretudo em mulheres de 20 a 29 anos e de 50 a 59 anos, universitárias ou com pós-graduação e ganhando de 10 a 20 salários-mínimos. Este artigo se inscreve no conjunto de estudos internacionais que usaram o NMP-Q para avaliar o medo de ficar desconectado.


The Information and Communication Technologies are present in human life. They offer many advantages, but they can also cause problems, among them nomophobia ­ anguish and fear of becoming incommunicado, without access to a smartphone or internet. To assess the degree of nomophobia, the Nomophobia Questionnaire (NMP-Q) was created. The objective of this article was to evaluate to what extent the social isolation proposed as a preventive measure against covid-19 interfered in the indices of nomophobia in Brazil. An adapted version of NMP-Q was applied to young people through digital media during the pandemic. The results indicate social isolation interfered with the increase of nomophobia, especially in women aged 20 to 29 and 50 to 59 years, with university degree or post-graduation and earning 10 to 20 minimum wages. This article is part of a set of international studies that used the NMP-Q to assess the fear of being disconnected.


Las Tecnologías de la Información y la Comunicación están cada vez más presentes en la vida humana. Ofrecen numerosas ventajas; pero también pueden causar problemas, entre ellos la nomofobia ­ la angustia y el miedo a quedar incomunicado, sin acceso a smartphone o internet. Para evaluar el grado de nomofobia, se creó el Nomophobia Questionnaire (NMP-Q). El objetivo fue evaluar hasta qué punto el aislamiento social interfiere en los índices de nomofobia en Brasil. Durante la pandemia se aplicó una versión adaptada del NMP-Q a jóvenes a través de los medios digitales. Los resultados indican que el aislamiento social interfirió en el aumento de la nomofobia, especialmente en mujeres de 20 a 29 años y 50 a 59 años, con título universitario o postgrado y 10 a 20 salarios mínimos. Este artículo forma parte de un conjunto de estudios internacionales que evaluaron el miedo a la desconexión mediante el NMP-Q.


Sujets)
COVID-19 , Addiction à la technologie , Isolement social , Santé mentale , Diffusion de l'information , Populations vulnérables , Technologie de l'information , Médias sociaux
6.
Environmental Health and Preventive Medicine ; : 4-4, 2024.
Article Dans Anglais | WPRIM | ID: wpr-1010116

Résumé

BACKGROUND@#Menopausal disorders include obscure symptomatology that greatly reduce work productivity among female workers. Quantifying the impact of menopause-related symptoms on work productivity is very difficult because no such guidelines exist to date. We aimed to develop a scale of overall health status for working women in the perimenopausal period.@*METHODS@#In September, 2021, we conducted an Internet web survey which included 3,645 female workers aged 45-56 years in perimenopausal period. We asked the participants to answer 76 items relevant to menopausal symptomatology, that were created for this study and performed exploratory and confirmatory factor analyses for the scale development. Cronbach's alpha, receiver operating characteristic analysis, and logistic regression analysis were used to verify the developed scale.@*RESULTS@#Approximately 85% participants did not have menstruation or disrupted cycles. Explanatory factor analysis using the maximum likelihood method and Promax rotation identified 21 items with a four-factor structure: psychological symptoms (8 items, α = 0.96); physiological symptoms (6 items, alpha = 0.87); sleep difficulty (4 items, alpha = 0.92); human relationship (3 items, alpha = 0.92). Confirmatory factor analyses found excellent model fit for the four-factor model (RMSR = 0.079; TLI = 0.929; CFI = 0.938). Criterion and concurrent validity were confirmed with high correlation coefficients between each of the four factors, previously validated menopausal symptom questionnaire, and Copenhagen Burnout Inventory scales, respectively (all ps < 0.0001). The developed scale was able to predict absenteeism with 78% sensitivity, 58% specificity, and an AUC of 0.727 (95%CI: 0.696-0.757). Higher scores of each factor as well as total score of the scale were more likely to be associated with work absence experience due to menopause-related symptoms even after adjusting for Copenhagen Burnout Inventory subscales (all ps < 0.0001).@*CONCLUSION@#We found that the developed scale has high validity and reliability and could be a significant indicator of absenteeism for working women in perimenopausal period.


Sujets)
Humains , Femelle , Périménopause , Reproductibilité des résultats , Ménopause/psychologie , Lieu de travail , Enquêtes et questionnaires , Psychométrie
7.
China Pharmacy ; (12): 758-761, 2024.
Article Dans Chinois | WPRIM | ID: wpr-1013115

Résumé

OBJECTIVE To explore suitable storage and transportation conditions for “internet plus drug delivery” under high- temperature conditions. METHODS A survey on high-temperature conditions in summer in Beijing was conducted; a retrospective analysis was conducted on “internet plus drug delivery” orders in our hospital from July 2021 to June 2022, summarizing the proportion and delivery range of drugs under different storage and transportation conditions. Additionally, simulation and validation experiments were performed to investigate optimal drug storage and transportation devices for “internet plus drug delivery” in Beijing under high-temperature conditions in summer. RESULTS The monthly average temperature in Beijing from June to August consistently exceeded 25.0 ℃ between 1991 and 2022. From July 2021 to June 2022, a total of 104 drugs were required to be stored below 25.0 ℃, accounting for 31.23% of the 333 drugs listed in our hospital’s “internet plus drug delivery” catalog in Beijing. These drugs were delivered 1 058 times, accounting for 19.63% of the total deliveries. Simulation and validation experiments demonstrated that the average maximum temperature during the next-day delivery process of “carton + foam box + composite aluminum film pearl cotton + 500 g ice bag×2 + gas column bag” was 9.6 ℃, the average minimum temperature was 2.7 ℃, and all the temperatures remained below 15.0 ℃, which could effectively ensure the quality of drugs. CONCLUSIONS Under the high-temperature conditions in summer in Beijing, the storage and transportation device of “carton + foam box + composite aluminum film pearl cotton + 500 g ice bag×2 + gas column bag” can meet the temperature requirements specified in the drug storage instructions for Beijing intra-city drug delivery.

8.
Estud. Psicol. (Campinas, Online) ; 41: e220032, 2024. tab, graf
Article Dans Anglais | LILACS, INDEXPSI | ID: biblio-1550254

Résumé

Objective Impulsivity has been robustly linked to various addictions, including behavioral addictions. This systematic review aimed to investigate possible relationships between impulsivity and gaming disorder. Method A total of 1,710 empirical studies, without date or language restrictions, were retrieved from Biblioteca Virtual em Saúde, Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature, PubMed, PsycNET, Scopus, and Web of Science databases. In total, 16 studies met the inclusion criteria and were included for extraction, quantitative analysis, and integrative synthesis. Results Overall, a positive association was observed between gaming disorder and both self-reported measures of impulsivity and behavioral measures of impulsivity. Gaming disorder was associated with the presence of high-risk trends, high sensitivity to rewards, reduced inhibitory control, and low self-control among video game players. Conclusion The present systematic review provides preliminary support for the robust association between impulsivity and gaming disorder. However, given the methodological heterogeneity in assessment instruments and statistical procedures, the identified association should be interpreted cautiously.


Objetivo A impulsividade tem estado fortemente ligada a vários tipos de dependência, incluindo as dependências comportamentais. Esta revisão sistemática visou investigar possíveis relações entre a impulsividade e o transtorno por jogos eletrônicos. Método Um total de 1.710 estudos empíricos, sem restrições de data ou linguagem, foram recuperados das bases de dados Biblioteca Virtual em Saúde, Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature, PubMed, PsycNET, Scopus, e Web of Science. No total, 16 estudos preencheram os critérios de inclusão e foram incluídos para extração, análise quantitativa, e síntese integrativa. Resultados Observou-se uma associação positiva entre o transtorno por jogos eletrônicos e as medidas de impulsividade e de comportamento de impulsividade autorrelatadas. O transtorno por jogos eletrônicos foi associado à presença de tendências de alto risco, alta sensibilidade às recompensas, controle inibitório reduzido, e baixo autocontrole entre os jogadores. Conclusão A presente revisão fornece apoio preliminar para uma associação robusta entre a impulsividade e o transtorno por jogos eletrônicos. Contudo, dada a heterogeneidade metodológica nos instrumentos de avaliação e procedimentos estatísticos, esta associação deve ser interpretada com cautela.


Sujets)
Jeux vidéo , Revue systématique , Dépendance à Internet , Comportement impulsif
9.
Einstein (Säo Paulo) ; 22: eAO0447, 2024. tab, graf
Article Dans Anglais | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1557732

Résumé

ABSTRACT Objective: The search for medical information on the internet is a part of people's daily lives. Exponential volumes of data are available through various media and platforms. There are several problems related to the ease of creating and accessing medical information on the internet, as evidenced by the quantity of false content and increasing anxiety due to the consumption of these data. In light of this accessibility, it is necessary to understand how people use internet-based medical information and its impact on specific populations. This prospective study aimed to analyze pregnant women's behavior when searching for health-related information on the internet, and how they were influenced by the information. Methods: Questionnaires were administered to the participants during their immediate puerperium, and their answers were tabulated. Results: Three hundred and two patients answered the questionnaires. We observed that internet use was frequent, and most patients discussed the findings with their physicians. However, this did not affect the delivery routes. Conclusion: The search for health information by pregnant women is very prevalent but does not interfere with the delivery route.

10.
Interface (Botucatu, Online) ; 28: e220698, 2024. tab, graf
Article Dans Portugais | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1558207

Résumé

O artigo apresenta resultados de uma pesquisa sobre amamentação, maternidade e internet no Brasil realizada entre os anos de 2020 e 2022. A investigação teve como ponto de partida a análise de conteúdos disponíveis em uma plataforma digital voltada para gestantes e mães a partir da qual procurou-se indagar de que maneira a experiência da amamentação hoje é atravessada pelas informações disponíveis on-line e pelas interações que delas decorrem. O material foi complementado por entrevistas realizadas com as usuárias da plataforma e em diálogo com outros trabalhos sobre maternidade, feminismo e internet. Procurou-se refletir, por um lado, sobre um modelo comunicacional vigente sobre amamentação e maternidade e, por outro, sobre as ambivalências que cercam as experiências das mães com o cuidado de seus filhos em interação com o ambiente digital.


El artículo presenta los resultados de un estudio sobre amamantamiento, maternidad e internet en Brasil, realizada entre los años 2020 y 2022. La investigación tuvo como punto de partida el análisis de contenidos disponibles en una plataforma digital enfocada para embarazadas y madres a partir de la cual se buscó indagar de qué manera la experiencia del amamantamiento está atravesada por las informaciones disponibles online y por las interacciones provenientes de ellas. El material fue complementado con entrevistas realizadas con las usuarias de la plataforma y en diálogo con otros trabajos sobre maternidad, feminismo e internet, buscándose reflexionar, por un lado, sobre un modelo comunicacional en vigor sobre amamantamiento y maternidad y, por el otro, sobre las ambivalencias que cercan las experiencias de las madres con el cuidado de sus hijos en interacción con el ambiente digital.


The article presents the results of a research on breastfeeding, motherhood and the internet in Brazil carried out between 2020 and 2022. The research started with the analysis of content available on a digital platform aimed at pregnant women and mothers and sought to question how the experience of breastfeeding today is permeated by the information available online and the interactions that result from it. The material was complemented with interviews with some users of the platform and in dialogue with other works on motherhood, feminism and the internet. The aim was to reflect, on the one hand, on the current model of communication about breastfeeding and motherhood in Brazil and, on the other, about the ambivalences surrounding the experiences of mothers in taking care of their children while interacting with the digital environment.

11.
Rev. panam. salud pública ; 48: e20, 2024. tab
Article Dans Espagnol | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1560382

Résumé

RESUMEN Objetivo. Evaluar el Programa BIZI, un programa de formación de guardianes o gatekeepers (GTK, por su sigla en inglés) en español y con un formato novedoso en línea, autocompletado, breve y de acceso libre desarrollado como parte de la estrategia de prevención de suicidio en Euskadi (España) para mejorar la prevención del suicidio desde entornos comunitarios. Métodos. Un grupo multicomponente de expertos creó el programa y probó su usabilidad en una fase preliminar. Para la evaluación se utilizó un diseño de grupo único y medidas repetidas (antes, posinmediato y a los tres meses). Se evaluó su impacto en las competencias GTK básicas con cuestionarios en línea, así como la adherencia a los contenidos y satisfacción. Se incluyeron en el estudio agentes comunitarios (educadores y trabajadores sociales, ente otros) que respondieron a una invitación enviada por los coordinadores comarcales de salud pública. Resultados. En total, 728 personas accedieron a la formación, y 86% la finalizó. Completaron la evaluación 569 personas (81,2% eran mujeres, la edad media fue de 41,4 años). Las competencias GTK básicas de actitud, autoeficacia y conocimiento mejoraron de manera significativa, y la mejora se mantuvo ≥ 3 meses en una submuestra (P = 0,0001). Conclusiones. Los resultados son prometedores y sugieren la utilidad de BIZI para mejorar la capacidad y la disposición de agentes comunitarios para identificar a personas en riesgo y derivarlos a recursos especializados. Su formato novedoso le confiere ventajas importantes respecto de otros formatos GTK más habituales, y facilita su difusión en entornos de escasos recursos. Es el primer programa de este tipo cuya eficacia ha sido demostrada y también el primero disponible en español.


ABSTRACT Objective. To evaluate the BIZI program, a Spanish-language gatekeeper training program with a novel online self-learning format that is brief and open-access. It was developed as part of the suicide prevention strategy in Euskadi (Spain) to improve community-based suicide prevention. Methods. A group of experts from different fields created the program and tested its usability in a preliminary phase. A single-group design was used for the evaluation, with repeated measurements (before, immediately after, and after three months). Online questionnaires were used to evaluate the program's impact on core competencies for gatekeepers, as well as adherence to content and user satisfaction. Community agents (educators and social workers, among others) who responded to an invitation sent by regional public health coordinators were included in the study. Results. In total, 728 people accessed the training, and 86% completed it; 569 people completed the assessment (81.2% women, mean age 41.4 years). The core gatekeeper competencies of attitude, self-efficacy, and knowledge improved significantly, and improvement was sustained ≥3 months in a subsample (P = 0.0001). Conclusions. The results are promising and suggest that BIZI is useful in improving the capacity and willingness of community agents to identify people at risk and refer them to specialized resources. Its novel format gives it important advantages over other more common gatekeeper training programs, facilitating its dissemination in low-resource environments. It is the first program of its kind whose effectiveness has been demonstrated and also the first available in Spanish.


RESUMO Objetivo. Avaliar o Programa BIZI, um programa de capacitação de gatekeepers em espanhol com um formato inovador on-line autoinstrucional, breve e de livre acesso, desenvolvido como parte da estratégia de prevenção de suicídio em Euskadi (Espanha) para melhorar a prevenção de suicídio em ambientes comunitários. Métodos. O programa foi desenvolvido por um grupo multidisciplinar de especialistas, e sua usabilidade testada em uma fase preliminar. Para a avaliação, foi utilizado um delineamento de grupo único e medidas repetidas (antes, imediatamente após e aos três meses). Foram utilizados questionários on-line para avaliar o impacto sobre as competências básicas do gatekeeper, a adesão ao conteúdo e a satisfação. Fizeram parte do estudo os agentes comunitários (educadores e assistentes sociais, entre outros) que responderam a um convite enviado pelos coordenadores de saúde pública da comarca. Resultados. O programa de capacitação foi acessado por 728 pessoas e concluído por 86% delas. Um total de 569 pessoas concluiu a avaliação (81,2% do sexo feminino, idade média de 41,4 anos). As competências básicas do gatekeeper relativas a atitude, autoeficácia e conhecimento melhoraram significativamente, e essa melhoria se manteve em uma subamostra por um período de 3 meses ou mais (P = 0,0001). Conclusões. Os resultados são promissores e indicam a utilidade do BIZI para melhorar a capacidade e a disposição dos agentes comunitários para identificar pessoas em situação de risco e encaminhá-las para recursos especializados. Seu formato inovador confere vantagens importantes em relação a outros programas de gatekeeper mais comuns e facilita sua disseminação em ambientes com poucos recursos. Esse é o primeiro programa desse tipo com eficácia comprovada, além de ser o primeiro disponível em espanhol.

12.
Texto & contexto enferm ; 33: e20230038, 2024. graf
Article Dans Anglais | LILACS-Express | LILACS, BDENF | ID: biblio-1560591

Résumé

ABSTRACT Objective: to develop a teaching resource for use in the classroom, involving smartphones and focused on Nursing students. Method: this is an applied technological production research aimed at teachers and students of undergraduate and postgraduate Nursing courses. The study was structured based on the health product and service design model, which includes briefing, data collection, problem analysis, concept, generation of alternatives, selection of the best alternative, solution refinement, prototype, tests, modifications, and implementation. The project was developed in the second semester of 2022 by four doctoral students, a master's student and two PhDs in Nursing, during the discipline of Technologies and Management in Education and Work in Health and Nursing of the Graduate Program in Nursing at the Federal University of Santa Catarina. Results: an educational technology was developed to assists in learning and interactions in the classroom. "Cola na Profe!" was created as a didactic and technological strategy. The objective was to integrate students and encourage their participation and attention in classes through the use of smartphones in the virtual learning environment. Conclusion: the use of the teaching resource "Cola na Profe!" contributes to the teaching-learning process, linking the virtual world to the classroom and contributing to the interaction of those involved, which makes students protagonists of their own learning.


RESUMEN Objetivo: desarrollar un recurso didáctico para ser usado en salones de clase, con utilización de smartphones y centrado en estudiantes de Enfermería. Método: investigación aplicada de producción tecnológica dirigida a docentes y estudiantes de la carrera de grado y cursos de postgrado en Enfermería. El estudio se estructuró a partir del modelo de diseño de productos y servicios de salud, que contempla lo siguiente: briefing, sondeo de datos, análisis del problema, concepto, generación de opciones, selección de la mejor opción, refinamiento de la solución, prototipo, pruebas, modificaciones e implementación. El proyecto fue desarrollado en el segundo semestre de 2022 por cuatro estudiantes de Doctorado, un estudiante de Maestría y dos Doctoras en Enfermería, durante la disciplina académica de Tecnologías y Gestión en Educación y Trabajo en Salud y Enfermería de un programa de postgrado en Enfermería de la Universidad Federal de Santa Catarina. Resultados: se desarrolló una tecnología educativa que asiste en el aprendizaje y en las interacciones en salones de clase. "Cola na Profe!" se creó como una estrategia didáctica y tecnológica. El objetivo es integrar a los alumnos y estimular su participación y atención en la clase recurriendo al uso de smartphones en el ambiente virtual de aprendizaje. Conclusión: utilizar el recurso didáctico "Cola na Profe!" contribuye al proceso de enseñanza-aprendizaje, vinculando el mundo virtual con el salón de clase y facilitando la interacción de todas las personas involucradas, lo que convierte a los alumnos en los protagonistas de su propio proceso de aprendizaje.


RESUMO Objetivo: desenvolver um recurso didático para uso em sala de aula, envolvendo smartphones e centrado nos estudantes de enfermagem. Método: trata-se de uma pesquisa aplicada de produção tecnológica voltada aos docentes e discentes do curso de graduação e pós-graduação em Enfermagem. Estruturou-se o estudo a partir do modelo de projeto de produtos e serviços em saúde, que contempla: briefing, levantamento de dados, análise do problema, conceito, geração de alternativas, seleção da melhor alternativa, refino da solução, protótipo, testes, modificações e implementação. O projeto foi desenvolvido no segundo semestre de 2022, por quatro doutorandas, uma mestranda e duas doutoras em Enfermagem, durante a disciplina de Tecnologias e Gestão na Educação e Trabalho em Saúde e Enfermagem de um programa de pós-graduação em Enfermagem da Universidade Federal de Santa Catarina. Resultados: desenvolveu-se uma tecnologia educacional que auxilia na aprendizagem e na interação em sala de aula. O "Cola na Profe!" foi criado como uma estratégia didática e tecnológica. O objetivo é integrar os alunos e estimular a participação e atenção deles em sala, por meio do uso do smartphone no ambiente virtual de aprendizagem. Conclusão: o uso do recurso didático "Cola na Profe!" contribui com o processo de ensino-aprendizagem, vinculando o mundo virtual à sala de aula e contribuindo para a interação dos envolvidos, o que torna o estudante, protagonista do seu aprendizado.

13.
Rev. Assoc. Med. Bras. (1992, Impr.) ; 70(3): e20230868, 2024. tab
Article Dans Anglais | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1535103

Résumé

SUMMARY OBJECTIVE: In this study, we aimed to evaluate the relationships between Internet addiction, smartphone addiction, sleep quality, and academic success. METHODS: In this cross-sectional study, high-school students were surveyed to evaluate sleep quality, Internet addiction, and smartphone addiction. Students were queried about their demographics, and grade averages from the previous term were taken as an indicator of academic success. RESULTS: A total of 1,959 students were enrolled in this study, with 1,034 (52.8%) girls and 925 (47.2%) boys, and the median age of the participants was 16 (13-21) years. Multivariate analyses found that poor sleep quality in students who did not have breakfast before going to school was 1.58 times higher than those who did (p<0.001). Students who stayed in a dormitory had 1.79 times more poor sleep quality than those who stayed with their family, and a one-unit increase in the total score of the Young's Internet Addiction Test short form resulted in a 1.08-fold increase (both, p<0.001). CONCLUSION: Our study has shown that students' sleep quality was predicted to be lower if they stayed in a dormitory and skipped breakfast. In addition, Internet and smartphone addictions have a negative effect on sleep quality and academic performance.

14.
Psico (Porto Alegre) ; 55(1): 39859, 2024.
Article Dans Portugais | LILACS | ID: biblio-1552568

Résumé

O objetivo do estudo foi realizar uma revisão sistemática da literatura acerca do comportamento antissocial online e, também, categorizar esses comportamentos e observar aspectos psicossociais relacionados. Para tanto, foi utilizada uma síntese qualitativa, incluindo estudos quantitativos publicados entre 2016-2020 nas bases de dados Scopus, PsycInfo, Pepsic e Scielo. Vinte e cinco estudos se adequaram às análises. Os resultados demonstraram a existência de quatro categorias de comportamento antissocial online: cyberbullying, trollagem, comportamento antissocial sexual, e cyberstalking. A tétrade sombria (narcisismo, psicopatia, Maquiavelismo e sadismo) mostrou-se o preditor mais consistente dessas categorias nos estudos. O estudo alcançou os objetivos propostos, preenchendo duas lacunas: a inexistência de categorização do comportamento antissocial online e a escassez de estudos brasileiros sobre o tema


The study aimed to conduct a systematic literature review on antisocial online behavior. The objective was also to categorize these behaviors and observe related psychosocial aspects. To this end, a qualitative synthesis was used, including quantitative studies published between 2016-2020 in the Scopus, PsycInfo, Pepsic, and Scielo databases. 25 studies fitted the analyzes. The results demonstrated the existence of four antisocial online behavior categories: cyberbullying, trolling, sexual antisocial behavior, and cyberstalking. The dark tetrad (narcissism, sychopathy, Machiavellianism, and sadism) was the most consistent predictor of these categories among studies. The research fulfilled the proposed purposes, filling two literature gaps: The lack of categorization of antisocial online behavior; and the scarcity of Brazilian studies on the topic


El objetivo del estudio fue realizar una revisión sistemática de la literatura sobre el comportamiento antisocial online. El objetivo también fue categorizar estos comportamientos y observar aspectos psicosociales relacionados. Para ello, se utilizó una síntesis cualitativa, incluyendo estudios cuantitativos publicados entre 2016-2020 en las bases de datos Scopus, PsycInfo, Pepsic y Scielo. 25 estudios se ajustan a los análisis. Los resultados demostraron la existencia de cuatro categorías de comportamiento antisocial en línea: cyberbullying, trolling, comportamiento sexual antisocial y cyberstalking. La tétrada oscura (narcisismo, psicopatía, maquiavelismo y sadismo) fue el predictor más consistente de estas categorías entre los estudios. El estudio cumplió con los objetivos propuestos, llenando dos vacíos: La falta de categorización de la conducta antisocial en línea; y la escasez de estudios brasileños sobre el tema


Sujets)
Humains , Agressivité
15.
Article Dans Anglais | LILACS, BBO | ID: biblio-1529142

Résumé

Abstract Objective: To investigate the usefulness, reliability, quality, and content of Portuguese-language YouTube videos on COVID-19. Material and Methods: Three keywords selected on Google Trends were searched on YouTube, and the 60 first videos listed with each term were analyzed. Two calibrated researchers evaluated the reliability (DISCERN Modified Scale), the quality (Global Quality Score - GQS), and the usefulness of videos for the users (COVID-19 Specific Score - CSS). The number of views, likes, and engagement were also analyzed. The data were evaluated by the Mann-Whitney test and Spearman correlation (α=5%). Results: 59 videos were included. The average scores of quality, reliability, and usefulness were 3.0 (±1.1), 3.2 (± 0.8), and 1.5 (± 0.9), respectively. Two-thirds of the videos (64.4%) had low/moderate quality, and the majority (76.2%) were about signs and symptoms. The numbers of views (p=0.005), likes (p=0.006), and engagement (p=0.014) were significantly higher in moderate/good quality videos. The number of comments (p=0.007), duration of videos (p=0.004), and the DISCERN score (p<0.001) were significantly higher in videos made by health professionals. The general quality of the videos was positively correlated to the CSS scores, number of views, likes, and engagement (p<0.05). Conclusion: Most videos had moderate quality and reliability and low usefulness for the users.


Sujets)
Communication sur la santé , Exactitude des données , Intervention sur Internet , COVID-19/prévention et contrôle , Enregistrement sur magnétoscope , Statistique non paramétrique , Dentistes , Réseautage social , Étude d'observation
16.
Rev. chil. infectol ; 40(6): 609-617, dic. 2023. ilus, tab
Article Dans Espagnol | LILACS | ID: biblio-1529990

Résumé

INTRODUCCIÓN: La viruela símica es una infección zoonótica que se ha distribuido por todo el mundo. La búsqueda de información en internet refleja el interés y concientización de la población acerca de salud. OBJETIVO: Determinar la asociación entre el volumen relativo de búsquedas en internet con el número de casos confirmados por la viruela símica en diez países. MÉTODOS: Se realizó un estudio obser- vacional, analítico, retrospectivo, utilizando la herramienta Google Trends (GT™) para encontrar el volumen relativo búsqueda (VRB) sobre viruela símica desde 01 de enero al 31 de agosto del 2022 usando términos de búsqueda en el idioma oficial de los 10 países con mayor número de casos en dichas fechas, registrado por Our World in Data. Para establecer la relación lineal entre el VRB con los nuevos de casos por día se usó el coeficiente de correlación de Pearson con un nivel de significancia (p ≤ 0,05). RESULTADOS: Se encontró un coeficiente de correlación de Pearson fuerte en Brasil (Rp = 0,562,p = 0,001), y débil en países como Alemania (Rp = 0,281, p = 0,004), Estados Unidos de Norteamérica (Rp = 0,255, p = 0,008), España (Rp = 0,122, p = 0,213), Perú (Rp = 0,120, p = 0,333), Canadá (Rp = 0,116, p = 0,238), Francia (Rp = 0,095, p = 0,335), Reino Unido (Rp = 0,085, p = 0,362), Portugal (Rp = 0,024, p = 0,805) y Países Bajos (Rp = 0,067, p = 0,497). CONCLUSIÓN: Nuestro estudio evidencio que el VRB presento una relación positiva con el número de nuevos casos de viruela símica. Asimismo, se observo un coeficiente de correlación fuerte en Brasil, y en el resto de países fue débil.


BACKGROUND: Smallpox is a zoonotic infection that has been distributed worldwide. The search for information on the Internet reflects the interest and awareness of the population about health. AIM: To determine the correlation between the relative volume of internet searches and the number of confirmed cases of smallpox in ten countries. METHODS: An observational, analytical, retrospective study was conducted using the Google Trends (GT™) tool to find the relative search volume (RSV) on monkeypox from January 1 to August 31, 2022 using search terms in the official language of the 10 countries with the highest number of cases on those dates, as recorded by Our World in Data. To establish the relationship between RSV and new cases per day, Spearman's correlation was used with a significance level (p ≤ 0.05). RESULTS: A. strong Pearson correlation coefficient was found in Brazil (Rp = 0.562, p = 0.001), and weak in countries like Germany (Rp = 0.281, p = 0.004), United States (Rp = 0.255, p = 0.008), Spain (Rp = 0. 122, p = 0.213), Peru (Rp = 0.120, p = 0.333), Canada (Rp = 0.116, p = 0.238), France (Rp = 0.095, p = 0.335), United Kingdom (Rp = 0.085, p = 0.362), Portugal (Rp = 0.024, p = 0.805) and Netherlands (Rp = 0.067, p = 0.497). CONCLUSION: Our study showed that RSV had a positive relationship with the number of new cases of smallpox. Also, a strong correlation coefficient was observed in Brazil, while the rest of the countries showed a weak correlation coefficient.


Sujets)
Humains , Internet , Orthopoxvirose simienne/épidémiologie , Santé publique , Santé mondiale , Épidémies de maladies , Études rétrospectives , Moteur de recherche
17.
Estima (Online) ; 21(1): e1316, jan-dez. 2023.
Article Dans Anglais, Portugais | LILACS, BDENF | ID: biblio-1510124

Résumé

Objetivo:Identificar o perfil biossociodemográfico e digital das pessoas com colostomia e dos cuidadores que participaram da intervenção educativa online sobre colostomia. Método: Estudo transversal realizado com 20 pessoas com colostomia e 32 cuidadores, no período de setembro/novembro de 2020, em um centro integrado de saúde de Teresina, Piauí. Utilizaram-se instrumentos de caracterização sociodemográfica e clínica, acesso ao computador e à internet e proficiência digital básica, todos submetidos à análise estatística. Resultados: Das pessoas com colostomia e cuidadores, 60% eram do sexo masculino e 75% do feminino. Predominou a colostomia temporária (55%) de cor vermelho vivo e formato regular (80%). A maioria dos cuidadores tinha ocupação laboral (46,9%), e 8 horas/semanais eram dedicadas ao cuidado. O grau de proficiência digital foi baixo (76,9%). Conclusão: A identificação do perfil biossociodemográfico e digital dos participantes pode contribuir na adoção de estratégias educativas conforme a maturidade digital ou a necessidade de suporte para o uso de tecnologias, para otimização do cuidado em saúde e qualificação da assistência prestada.


Objective:To identify the biosociodemographic and digital profile of people with colostomy and caregivers who participated in the online educational intervention on colostomy. Method: Cross-sectional study carried out with 20 people with colostomy and 32 caregivers, in the period of September/November 2020, in an integrated health center in Teresina, Piauí, Brazil. Sociodemographic and clinical characterization instruments, computer and internet access, and basic digital proficiency submitted to statistical analysis were used. Results: Among people with colostomy and caregivers, 60% were male and 75% female. Temporary colostomy (55%) with bright red color and regular shape (80%) predominated. Most caregivers had a job (46.9%), and 8 hours/week were dedicated to care. The degree of digital proficiency was low (76.9%). Conclusion: The identification of the biosociodemographic and digital profile of the participants can contribute to the adoption of educational strategies according to digital maturity or the need for support for the use of technologies, to optimize health care and qualify the assistance provided.


Objetivo:Identificar el perfil biosociodemográfico y digital de personas con colostomía y cuidadores que participarían de la intervención educativa en línea sobre colostomía. Método: Estudio transversal, realizado con 20 personas con colostomía y 32 cuidadores, en el período de septiembre/noviembre de 2020, en un Centro Integrado de Salud de Teresina, Piauí. Se utilizaron instrumentos de caracterización sociodemográfica y clínica, acceso a computador e internet y competencia digital básica sometidos a análisis estadístico. Resultados: La mayoría de las personas con colostomía y cuidadores eran hombres (60%) y mujeres (75%), respectivamente. Predominó la colostomía temporal (55%) de color rojo vivo y forma regular (80%). La mayoría de los cuidadores tenían trabajo (46,9%), y se dedicaban al cuidado 8 horas/semana. El grado de competencia digital fue bajo (76,9%). Conclusión: La identificación del perfil biosociodemográfico y digital de los participantes puede contribuir para la adopción de estrategias educativas de acuerdo con la madurez digital o la necesidad de apoyo para el uso de tecnologías, para optimizar la atención en salud y calificar la asistencia brindada


Sujets)
Colostomie/enseignement et éducation , Éducation du patient comme sujet , Aidants/enseignement et éducation , Intervention sur Internet , Profil de Santé
18.
Horiz. sanitario (en linea) ; 22(3): 661-668, Sep.-Dec. 2023. tab, graf
Article Dans Espagnol | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1557971

Résumé

Resumen Objetivo: Analizar la evidencia disponible en la literatura sobre intervenciones con aplicaciones móviles para favorecer el autoaprendizaje de atención y asistencia en el cuidador primario del adulto mayor, con secuelas físicas de accidente cerebrovascular. Material y Métodos: Revisión integradora de la literatura publicada entre Enero de 2018 y Junio 2022 en las bases de datos CINAHL, EMBASE, LILACS, PubMed, Scopus y EBSCOhost. Los datos obtenidos se analizaron en cuatro etapas: identificación del tema, muestreo, selección y categorización de estudios y análisis, evaluación e interpretación de resultados bajo el método CASPe. Resultados: 2 fueron cualitativos y 1 cuantitativo; las intervenciones digitales fueron: mHealth, Movies4Stroke y MoCaB utilizadas para el autoaprendizaje y asistencia en el cuidador primario en las dimensiones control de la presión arterial, glucosa, colesterol y adherencia farmacológica. Las intervenciones educativas digitales aumentan el autoaprendizaje y facilita la atención en el cuidador del adulto mayor con secuelas físicas por accidente cerebrovascular. Conclusiones: Las intervenciones educativas digitales para el autoaprendizaje y asistencia en el cuidador primario desde la evidencia científica son mínimas. Es necesario diseñar intervenciones digitales accesibles, dinámicas y de fácil interacción para el autoaprendizaje en la generación de habilidades de cuidados en el encargado primario del adulto mayor con secuelas físicas post accidente cerebrovascular.


Abstract Objective: To analyze the evidence available in the literature on interventions with mobile applications to promote self-learning of care and assistance in the primary caregiver of the elderly with physical sequelae of stroke. Material and Methods: Integrative review of the literature published between January 2018 and June 2022 in the CINAHL, EMBASE, LILACS, PubMed, Scopus and EBSCOhost databases. The data obtained was analyzed in four stages: theme identification, sampling, selection and categorization of studies and analysis, evaluation and interpretation of results under the CASPe method. Results: 2 were qualitative and 1 quantitative; the digital interventions were: mHealth, Movies4Stroke and MoCaB used for self-learning and assistance in the primary caregiver in the dimensions of blood pressure control, glucose, cholesterol and pharmacological adherence. Digital educational interventions increase self-learning and facilitate care in the caregiver of the elderly with physical sequelae due to stroke. Conclusions: Digital educational interventions for self-learning and assistance in the primary caregiver from the scientific evidence are minimal. It is necessary to design accessible, dynamic and easy-to-interact digital interventions for self-learning in the generation of care skills in the primary caregiver of the elderly with post-stroke physical sequelae.

19.
Vínculo ; 20(2): 156-164, 20230000.
Article Dans Portugais | LILACS | ID: biblio-1532554

Résumé

ntrodução: Os jogos eletrônicos são agora reconhecidos como um problema de saúde mental, especialmente entre a comunidade LGBTQIA+. Objetivo: explorar os efeitos do transtorno de jogo (gaming disorder) na população LGBTQIA+. Método: A revisão narrativa abordou hábitos de jogo e gaming disorder em minorias sexuais e de gênero, usando PubMed, Google Scholar, Embase e Web of Science. Das 1640 pesquisas, apenas 3 abordaram gaming disorder nessa população. Resultado: consumidores LGBTQ+ gastam mais em jogos digitais. Jogadores LGBTQIA+ consomem mais jogos de exploração de identidade, possivelmente relacionados ao estresse de minoria. Discussão: minorias sexuais têm maior risco de gaming disorder. Para indivíduos LGBTQIA+, os jogos podem servir como escape e plataforma de apoio, mas o uso problemático pode estar associado a desfechos psiquiátricos negativos. Conclusão: Os jogos online têm o potencial de serem ferramentas de apoio para minorias, no entanto, as evidências são limitadas. É necessária mais pesquisa para compreender melhor a relação entre o uso de jogos e a saúde mental da população LGBTQIA+.


ntroduction: Electronic games are now recognized as a mental health issue, especially within the LGBTQIA+ community. Objective: To explore the effects of gaming disorder in the LGBTQIA+ population. Method: The narrative review addressed gaming habits and gaming disorder in sexual and gender minorities, utilizing PubMed, Google Scholar, Embase, and Web of Science. Out of 1640 studies, only 3 focused on gaming disorder in this population. Result: LGBTQ+ consumers spend more on digital games. LGBTQIA+ players engage more in identity exploration games, possibly linked to minority stress. Discussion: Sexual minorities face a higher risk of gaming disorder. For LGBTQIA+ individuals, games can serve as an escape and support platform, but problematic use may be associated with negative psychiatric outcomes. Conclusion: Online games have the potential as support tools for minorities, but evidence is limited. Further research is needed to better understand the relationship between game use and mental health in the LGBTQIA+ population.


Introducción: Los videojuegos electrónicos son reconocidos actualmente como un problema de salud mental, especialmente dentro de la comunidad LGBTQIA+. Objetivo: Explorar los efectos del trastorno de juego (gaming disorder) en la población LGBTQIA+. Método: La revisión narrativa abordó los hábitos de juego y el gaming disorder en minorías sexuales y de género, utilizando PubMed, Google Scholar, Embase y Web of Science. De las 1640 investigaciones, solo 3 se centraron en el gaming disorder en esta población. Resultado: Los consumidores LGBTQ+ gastan más en juegos digitales. Los jugadores LGBTQIA+ consumen más juegos de exploración de identidad, posiblemente relacionados con el estrés de minoría. Discusión: Las minorías sexuales enfrentan un mayor riesgo de gaming disorder. Para los individuos LGBTQIA+, los juegos pueden servir como un escape y plataforma de apoyo, pero el uso problemático puede estar asociado con resultados psiquiátricos negativos. Conclusión: Los juegos en línea tienen el potencial como herramientas de apoyo para las minorías, pero la evidencia es limitada. Se requiere más investigación para comprender mejor la relación entre el uso de juegos y la salud mental en la población LGBTQIA+.


Sujets)
Humains , Mâle , Femelle , Préjudice au patient , Minorités sexuelles , Dépendance à Internet , Addiction à la technologie
20.
Entramado ; 19(2)dic. 2023.
Article Dans Espagnol | LILACS-Express | LILACS | ID: biblio-1534432

Résumé

Este trabajo proporciona elementos para el desarrollo de un modelo conceptual del efecto que presentan la sensibilidad y la empatía sobre la percepción de calidad y la satisfacción, al momento de contratar a proveedores de servicios de internet en el sur del Estado de Quintana Roo, México. El objetivo del estudio es comprender cómo afecta la sensibilidad, la empatía y la calidad sobre la satisfacción de los clientes de los proveedores de servicios de Internet. Se utilizó la técnica de muestreo no probabilístico "bola de nieve" para integrar una muestra de 384 usuarios que proporcionaron información mediante la técnica de encuesta. Se desarrolló un modelo probado empíricamente utilizando el modelo de ecuaciones estructurales para analizar el impacto de las variables en la satisfacción. Los resultados muestran que la calidad del proveedor de internet se encuentra altamente influenciada por la empatía del personal y por la sensibilidad, todos estos factores inciden de manera directa y positiva en la satisfacción del cliente, siendo más importante el valor percibido de la empatía que puede afectar en la opinión del usuario, lo que es relevante porque ayuda a comprender por qué los clientes se quedan con un proveedor de servicios en particular. CLASIFICACIÓN JEL M31, L86


This research provides elements for the development of a conceptual model of the effect that sensitivity and empathy have on the perception of quality and satisfaction, when hiring internet service providers in the south of the State of Quintana Roo, Mexico. The objective of the study is to understand how sensitivity empathy and quality affect the satisfaction of customers of Internet service providers. The non-probabilistic "snowball" sampling technique was used to integrate a sample of 384 users who provided information through the survey technique. An empirically tested model was developed using the structural equation model to analyze the impact of variables on satisfaction. The results show that the quality of the Internet provider is highly influenced by the empathy of the staff and by the sensitivity all these factors directly and positively affect customer satisfaction, being more important the perceived value of empathy that can affect the opinion of the user which is relevant because it helps to understand why customers stay with a particular service provider. JEL CLASSIFICATION M3I, L86


Este artigo fornece elementos para o desenvolvimento de um modelo conceitual do efeito da sensibilidade e da empatia na percepção da qualidade e da satisfação ao contratar provedores de serviços de Internet no sul do estado de Quintana Roo, México. O objetivo do estudo é entender como a sensibilidade, a empatia e a qualidade afetam a satisfação do cliente com os provedores de serviços de Internet. A técnica de amostragem não probabilística "bola de neve" foi usada para integrar uma amostra de 384 usuários que forneceram informações por meio da técnica de pesquisa. Um modelo testado empiricamente foi desenvolvido usando modelagem de equação estrutural para analisar o impacto das variáveis na satisfação. Os resultados mostram que a qualidade do provedor de Internet é altamente influenciada pela empatia e pela capacidade de resposta da equipe, todas com impacto direto e positivo na satisfação do cliente, sendo que o valor percebido da empatia é mais importante e pode afetar a opinião do usuário, o que é relevante porque ajuda a entender por que os clientes permanecem com um determinado provedor de serviços. CLASSIFICAÇÃO JEL M31, L86

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